PUMA Arvostelua 

habe im aktionszeitraum bestellt und die lieferung hat 4 werktage benötigt.. ich gebe trotzdem 5 sterne weil es mir persönlich am telefon nett erklärt wurde (hohes bestellaukommen wegen aktion), die sachen gefallen mir sehr gut, passen perfekt und die qualität ist einwandrfrei ( ein trainingsanzug und eine wasserabweisende jacke zum walking) und das mit einem unschlagbaren preis/leistungsverhälnis

Never purchase anything online, a worst service overall. Please contact me for more detailed feedback. A couple of months back, I purchased Puma Nitro Elite 3 shoes for the second time for my NMDC Hyderabad Marathon 2026, this time i purchased it online. I had raised the query related to the performance and injury which i got after using the shoes, however without a physical inspection the Puma team has denied that there are no issues with the product. Not used finally in the Hyderabad marathon. I have got issues due to Shoes which i genuinely wanted them to inspect, however i trusted blindly due to brand name , looked into the reviews now and realized that i am not the only one whom puma's online team has denied warranty or issues which i raised. As a marathoner we hear about the services post purchase from many of our community and what i heard till now is that Nike is best choice in terms of post purchase service, they still keep their brand alive my serving customers better. These are reviews to help buyers like and are my genuine opinion nothing to do with any branding.

Nice, happy with order

Ho effettuato un ordine ben prima delle 14:00 come viene indicato sul sito e ho pagato €9,95 in più per la spedizione Express così che il pacco arrivasse il giorno successivo. Peccato che il mio ordine sia stato affidato a UPS troppo tardi quindi ho pagato quasi 10 € in più per un servizio Express che, di fatto, non mi è stato fornito.
Ho provato a contattare l'assistenza per chiedere spiegazioni e il rimborso della spedizione Express, ma anche il servizio clienti si è rivelato estremamente inutile: la linea telefonica presenta problemi, la chat non è stata in grado di comprendere e gestire il problema e alle mail non rispondono.
Sarò quindi costretta a fare un reso poiché le tempistiche non sono state rispettate e ormai ho dovuto trovare un'alternativa all'articolo acquistato.

Die Schuhe haben bei Regen abgefärbt. Die Kundenberatung hat unnötig viele Bilder verlangt und war am Ende überhaupt nicht hilfsbereit. Statt einer kundenorientierten Lösung wurde mir sogar eine „unangemessene Haltung“ vorgeworfen. Mir war nicht bewusst, dass man mit Schuhen fliegen soll und sie dabei nicht den Boden berühren dürfen. Eine solche Aussage ist für mich überhaupt nicht nachvollziehbar.
Insgesamt war die Kundenberatung weder kompetent noch hilfsbereit. Sehr enttäuschend!
Balkeriba Sneacker mut Rehnuster seitlich, finger weg färbt ab

Order some Puma football boots for my daughter. Boots have turned up damaged. I’ve emailed Puma contacted them on Facebook and twitter and no response!!
I’m now £160 out of pocket for the boots that are damaged, I’ll have to purchase another pair because can’t get hold of Puma and also have a 12 years old girl who cannot enjoy the start of her season due to this!
AVOID at all costs

No recomiendo que nadie compre nada a PUMA ni por app ni online, los paquetes se retrasan y hasta este momento no lo recibí, He llamado a atención al cliente y no solucionan nada, me dicen que llame yo, llamo y los de UPS te dicen que ya lo entregarán la semana que viene si eso... Un despropósito, no vuelvo a comprar Puma ni por app, ni online ni físicamente.
Re: [#3467106]

Lieferzeiten wesentlich länger als auf der Homepage angegeben (wenn überhaupt), Verfügbarkeitsangaben stimmen nicht, Kundenservice antwortet nicht. Dann doch lieber bei der Konkurrenz.

Sehr gute Service, Telefonisch einfach erreichbar , schnelle Lieferung ,gute Qualität , freundliche Mitarbeiterin/Mitarbeiter ,
Ich bin sehr zufrieden ,

DO NOT BUY FROM THIS COMPANY. I sent back an order, followed PUMA's instruction to a tee. NOTHING. It has been 10 days and NO REFUND. NOTHING. Do not buy from this company ever.

My experience with puma was great, I order from the website and they sent it to my doorsteps. I notice the size don't match som body. But I made sure I select the actual size

Scammers/thieves. Do NOT order from this company I returned my order a month ago, I can see they received it from the tracking. They’ve received the items and kept my money. I reached out to them questing when I’d likely be receiving my refund and they have ignored me. Absolutely disgusting behaviour. I will never purchase a Puma product again.

I have been ordering my shoe wears and clothes accessories from Puma, and the experience has been wonderful. Fast delivery on point once I ordered and pay. Well done Puma!

Didn’t deliver my order, cut off by customer service with no responses - no refund when requested.

Vorsicht, haltet euch von diesen Betrügern fern! Am Mittwoch, dem 26. August, bestellte ich Schuhe und bezahlte im Voraus. Abends fragte ich nach, warum das Paket noch nicht verschickt worden war. Mir wurde mitgeteilt, dass es am nächsten Tag, Donnerstag, dem 27. August, versendet würde. Natürlich wurde es nicht versendet. Sie schickten mir einen Link, der behauptete, das Paket sei vom Kurier abgeholt worden – eine Lüge! Auf ihrer Website kann man sehen, dass die Bestellung lediglich zur Abholung freigegeben wurde, das Paket aber noch gar nicht unterwegs ist. Ich rief dreimal bei DHL an, und es dauerte drei Wochen, bis DHL bestätigte, dass sie das Paket nicht abgeholt hatten. Ich kontaktierte den Kundenservice von Puma. Dort behauptet man, das Paket sei versendet worden. Als ich sagte, dass sie lügen, legten sie einfach auf. Ich habe den Fall der Polizei und dem Verbraucherschutz gemeldet. Außerdem habe ich eine Rückerstattung bei Revolut beantragt. Ich warne euch: Das sind Betrüger! Kauft nichts bei denen, meldet den Vorfall, und man muss gegen sie vorgehen.

My son has a football shirt barely worn, washed appropriately, logo smeared everywhere and lettering on sponsorship has lifted. I contacted customer service who replied and suggested I contact the retailer, which I’ve already done and not heard anything. I understand why they’ve passed this back but frustrating for the customer.

E' la 1° volta che acquisto dal sito PUMA e qualcosa PUMA in generale. Ho visto un paio di scarpe carine, bianche e che non costavano tantissimo e ho deciso di prenderle. Ordine effettuato domenica sera e arrivato giovedì, prima del previsto!
Grazie mille :)

Leider muss ich sagen, dass wir von Puma deutlich mehr erwartet hätten. Die gelieferten Fußballschuhe (Puma Ultimate Future 9)waren bereits bei Erhalt in einem sehr schlechten Zustand und machten nicht den Eindruck von einwandfreier Neuware. An mehreren Stellen waren bereits Farbabplatzungen zu erkennen.

Leider wurde es nach dem ersten Tragen noch schlimmer: Bereits nach etwa 30 Minuten löste sich an der Sohle die Beschichtung. Für neue Fußballschuhe ist das aus meiner Sicht absolut nicht akzeptabel – und vor allem nicht das, was wir von Puma gewohnt sind.

Besonders enttäuschend ist zudem der Kundenservice. Rückmeldungen erfolgen teilweise erst nach längerer Wartezeit oder bleiben ganz aus. Man hat leider nicht das Gefühl, dass sich wirklich jemand um das Problem kümmert.

Insgesamt war das leider ein sehr enttäuschendes Erlebnis mit Puma. Gerade bei einer Marke, von der wir bisher eine andere Qualität und einen besseren Service erwartet hätten, ist das besonders ärgerlich.

Am Ende werden wir nach Jahrelanger treue zu Puma die Marke wechseln. Was sehr schade ist, da unser Sohn immer gerne die Fussballschuhe von Puma getragen hat.

Pésimo servicio.
Enviaron mi pedido incompleto y no me notificaron. Hice la reclamación, quedaron en solucionar en 5 días hábiles y ha pasado más de 15 día hábiles y no he recibido una solución. Decepción total, creí que era una empresa más formal. 👎

I returned some trainers in July and they were received by Puma on tracking! I have emailed twice about a refund and still nothing. I last returned something a few years ago and never had anything like this.
Puma I would like a refund