Hlpy Arvostelua 

Ayant perdu ma clé de Cupra en vacances un soir fin mai 2026, j'ai fait d'abord appel à hlpy, qui est l'assistance Cupra. Ils ont organisé le remorquage de ma voiture. Mais après ça, silence radio ! A leur décharge, l'appli du remorqueur buguait et il n'a pas pu signaler la fin du remorquage à l'assistance à minuit ; cependant, le lendemain matin l'assistance n'a pas trouvé bizarre que je sois, d'autant qu'ils en sachent, bloqué au bord de la route ou chez le dépanneur. Ils ne m'ont jamais rappelé pour organiser le taxi à mon BnB comme prévu, ni pour organiser l'aller-retour chez moi pour récupérer le double de clé, comme prévu. J'ai donc dû avancer 135 € de taxi pour me ramener au BnB le soir du dépannage, et je me bats depuis presque 8 semaines déjà pour faire en sorte qu'on me les rembourse, mais silence radio malgré des relances. Je vais les relancer encore mais j'ai peur de devoir m'asseoir dessus...
Pour l'assistance pendant mes vacances, j'avais donc été obligé d'appeler l'assurance de mon entreprise (voiture de fonction) à la place, et eux ont été bien plus efficace.
Hlpy est donc à fuir...

Hlpy est le sous-traitant du groupe Volkswagen pour assurer le service d'assistance des marques Audi, Skoda, Seat, Vw, etc ...
Le processus étant entièrement automatisé, il est impossible de le débloquer en cas de problème.
Ainsi après avoir fait appel à l'assistance, mon véhicule n'a jamais pu rejoindre le garage pour la réparation.
Personne, concessionnaire, garage ou service réclamations n'a la main pour agir.
En désespoir de cause, j'ai fait appel à un dépanneur indépendant à mes frais, alors que le service d'assistance doit être pris en charge par le contrat d'assistance.