Hlpy est le sous-traitant du groupe Volkswagen pour assurer le service d'assistance des marques Audi, Skoda, Seat, Vw, etc ...
Le processus étant entièrement automatisé, il est impossible de le débloquer en cas de problème.
Ainsi après avoir fait appel à l'assistance, mon véhicule n'a jamais pu rejoindre le garage pour la réparation.
Personne, concessionnaire, garage ou service réclamations n'a la main pour agir.
En désespoir de cause, j'ai fait appel à un dépanneur indépendant à mes frais, alors que le service d'assistance doit être pris en charge par le contrat d'assistance.