Cela fait plusieurs années que je commande chez Koro pour la qualité des produits et les prix intéressants. Jusqu'à récemment, j'ai souvent eu des problèmes avec la qualité des emballages qui arriv... Näytä lisää
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Un peu embetté pour choisir une note. Ma commande, franchement peu protégée, est arrivée avec 2 produits ouverts (j'imagine lié aux secousses du transport), donc ça c'est pas top. Mais le SAV a été r... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Site offrant des produits sains et gourmands avec des valeurs nutritionnelles intéressantes et un bon rapport qualité-prix. Par ailleurs, le service client est à l'écoute, soucieux de répondre de... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
La gourmandise qui vous veut du bien ❤️ 🍫 Snacks, fruits secs & more 🌍 Qualité, transparence & grands formats
Yhteystiedot
Hauptstraße 26, 10827, Berlin, Saksa
- service@koro-shop.fr
- koro.fr
4,4
Erinomainen
690 arvostelua
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5. syyskuuta 2026
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Cela fait plusieurs années que je…
Cela fait plusieurs années que je commande chez Koro pour la qualité des produits et les prix intéressants.
Jusqu'à récemment, j'ai souvent eu des problèmes avec la qualité des emballages qui arrivaient toujours endommagés.
Depuis quelques temps, je note une très nette amélioration de la qualité des conditionnements et ça rajoute incontestablement un plus ++
Je sais me plaindre quand ça ne va pas mais je sais aussi dire quand ça va bien !
1. syyskuuta 2026
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Produits de qualité et prix…
Produits de qualité et prix compétitifs. Livraison rapide. Entièrement satisfaite de Koro.
27. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä KoRo France
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande et nos produits vous ont plu !
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique.
Cordialement - Votre équipe KoRo
Parfait 👍🏻 Les produits sont de qualité…
Parfait 👍🏻 Les produits sont de qualité et la livraison est rapide 👌🏻
28. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä KoRo France
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande et nos produits vous ont plu !
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique.
Cordialement - Votre équipe KoRo
Livraison rapide et soigné
Livraison rapide et soigné, produits de qualité, choix éthique de l'origine des produits (datte palestinienne)
20. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä KoRo France
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande et nos produits vous ont plu !
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique.
Cordialement - Votre équipe KoRo
De bons produits
De bons produits, mais des emballages fragiles pour le 2,5 kg de flocons d'avoine
29. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä KoRo France
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre commande soit arrivée endommagée. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous vous invitons à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) afin qu'il puisse vous proposer un dédommagement.
Cordialement - Votre équipe KoRo
Gestion des stocks catastrophique
J'étais très contente de Koro au départ et je dois dire que leurs produits sont de bonne qualité. Mais côté livraison et gestion des stocks, rien ne va ! Sur mes 2 dernières commandes j'ai eu des produits commandés sur le site qui ne m'ont pas été livrés. La première fois c'était un seul produit, mais sur ma dernière commande c'est 6 produits qui ne m'ont pas été livrés. On me répond qu'ils ont des soucis de gestion des stocks, ce n'est pas mon problème ! Si j'avais su que ces produits n'étaient pas disponibles je n'aurais pas fait de commande, je trouve cela malhonnête. Et ce qui est encore plus malhonnête c'est qu'ils ne préviennent pas du changement de commande, et il faut aussi les solliciter pour le remboursement (car oui, j'ai été prélevé pour les produits manquants). Ce n'est pas sérieux, mes 2 dernières expériences m'ont vraiment passé l'envie de commander chez eux.
26. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä KoRo France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons votre déception.
Nous rencontrons actuellement des difficultés ponctuelles de synchronisation des stocks liées au déménagement de notre entrepôt. Il peut malheureusement arriver qu’un produit apparaisse encore disponible sur notre site alors qu’il ne l’est finalement plus au moment de la préparation de la commande. Nous travaillons activement à résoudre cette situation.
Nous souhaitons toutefois préciser que, dès votre signalement, notre service client vous a répondu et vous a confirmé la prise en charge des produits manquants. Les articles qui n’ont pas pu être expédiés sont automatiquement remboursés, et un geste commercial vous a également été proposé pour le désagrément occasionné.
Nous comprenons néanmoins que cette situation soit particulièrement frustrante lorsque les produits étaient précisément la raison de votre commande. Nous regrettons sincèrement que ces problèmes de stock aient ainsi dégradé votre expérience chez KoRo.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet également de mesurer concrètement l’impact de ces difficultés sur nos clients.
Bien à vous,
L’équipe KoRo
Je suis ravie !
Super produit, super prix et super service client.
28. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä KoRo France
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande et nos produits vous ont plu !
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique.
Cordialement - Votre équipe KoRo
Je suis très contente de KoRo
Je suis très contente de KoRo car les 2 commandes déjà passées chez eux sont arrivés en bon état, les produits sont bien emballés pas de casse. Les produits sont de qualités. Je recommande vivement à tous mes amis.
25. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä KoRo France
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande et nos produits vous ont plu !
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique.
Cordialement - Votre équipe KoRo
Vastaus yritykseltä KoRo France
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande et nos produits vous ont plu !
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique.
Cordialement - Votre équipe KoRo
Très satisfait
27. elokuuta 2026
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Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande et nos produits vous ont plu !
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique.
Cordialement - Votre équipe KoRo
Les produits Koro sont de belle…
Les produits Koro sont de belle qualité,
Les envois rapides et soignés
27. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä KoRo France
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande et nos produits vous ont plu !
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique.
Cordialement - Votre équipe KoRo
très bien!
Franchement j ai dû retourner qques articles commandés par erreur (pas vegan), remboursement mis en place dès preuve de retour envoyée. Sinon commande conforme, de très bons produits je valide e recommande!
27. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä KoRo France
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande et nos produits vous ont plu !
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique.
Cordialement - Votre équipe KoRo
Immer sehr gute Qualität der Produkte
Immer sehr gute Qualität der Produkte. Bestellung und Lieferung unkompliziert und schnell zudem angenehme Preise.
18. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä KoRo France
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen 😊
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihre Bestellung und unsere Produkte gefallen haben!
Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Shop begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen – Ihr KoRo-Team
Koro le top!
Toujours ravie de mes produits Koro! Cliente depuis plus de 15 ans jamais déçue autant par les produits que par le SAV ! Qualité allemande irréprochable !🤩🌈🌺
24. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä KoRo France
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande et nos produits vous ont plu !
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique.
Cordialement - Votre équipe KoRo
colis reçu à temps et de bonne qualité…
colis reçu à temps et de bonne qualité . très bien . je conseille .
25. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä KoRo France
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande et nos produits vous ont plu !
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique.
Cordialement - Votre équipe KoRo
Service client et livraison… à fuir !
Service client et livraison catastrophiques
Première commande chez KoRo et probablement la dernière. Une expérience qui accumule les problèmes du début à la fin.
Je passe une commande comprenant notamment 1 kg de Soja Crispies au cacao. La commande est expédiée, puis plus rien : le colis disparaît dans le circuit de livraison.
Je contacte donc le service client. Au lieu d’une prise en charge rapide, il faut attendre les réponses, patienter, puis relancer à nouveau. Malgré un suivi qui n’évolue plus, aucune solution immédiate ne m’est proposée. C’est au client de revenir à la charge pour faire avancer le dossier.
Après plusieurs échanges et un délai qui devient franchement anormal pour une simple commande, KoRo finit enfin par reconnaître que le colis est probablement perdu et me propose une réexpédition.
J’accepte en pensant que l’affaire est enfin terminée.
Eh bien non.
Le lendemain, je reçois un nouveau message : les Soja Crispies au cacao 1 kg ne sont finalement plus disponibles dans la commande de remplacement. KoRo m’annonce donc maintenant un remboursement.
Problème supplémentaire : puisqu’il s’agit d’une réexpédition gratuite, le produit apparaît à 0 € sur cette nouvelle commande. J’attends donc désormais de voir si KoRo sera capable de rembourser correctement le montant réellement payé sur la commande initiale, sans que je sois encore obligé de relancer le service client.
Le bilan est assez hallucinant :
commande payée → colis perdu → suivi bloqué → service client lent → plusieurs relances nécessaires → colis finalement déclaré perdu → réexpédition → produit finalement indisponible → remboursement à attendre.
Tout cela pour réussir à acheter quelques produits alimentaires sur Internet.
Le plus pénible n’est même plus la perte du colis, qui peut arriver avec un transporteur. C’est l’accumulation des problèmes, les délais de réponse du service client et le fait de devoir constamment revenir vers eux pour obtenir une solution.
À ce niveau-là, l’expérience client est tout simplement catastrophique.
Concernant leur réponse :
Votre réponse présente malheureusement la situation de manière incomplète.
Le problème n’est pas de savoir si vous avez « répondu dès mon premier contact », mais **dans quels délais et avec quelle prise en charge concrète**.
J’ai dû vous contacter et vous relancer à plusieurs reprises alors que le suivi du colis était bloqué depuis plusieurs jours. Lors de mon premier échange, aucune solution n’a été apportée : il m’a simplement été demandé de patienter davantage et de revenir vers vous si la situation n’évoluait pas.
Ce n’est qu’après une nouvelle relance que le colis a finalement été considéré comme probablement perdu et qu’une réexpédition a été proposée.
Cette réexpédition devait résoudre le problème. Pourtant, dès le lendemain, j’ai appris que les Soja Crispies au cacao n’étaient finalement plus disponibles.
Donc non, présenter aujourd’hui la situation comme une commande ayant fait l’objet d’un suivi normal par votre service client ne correspond pas à l’expérience que j’ai réellement vécue.
Je maintiens donc mon avis : **suivi insuffisant, délais de réponse trop longs, plusieurs démarches nécessaires de ma part et accumulation de problèmes sur une seule commande.**
24. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä KoRo France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons votre déception face aux difficultés rencontrées avec votre commande.
Nous souhaitons toutefois préciser que votre demande a bien fait l’objet d’un suivi par notre service client : nous vous avons répondu dès votre premier contact et avons ensuite effectué les vérifications nécessaires auprès du transporteur lorsque le délai de livraison est devenu anormal.
Une réexpédition de votre commande a finalement été mise en place. Malheureusement, entre-temps, les Soja Crispies au cacao 1 kg sont devenus indisponibles. Nous avons donc procédé au remboursement de ce produit sur votre commande initiale, qui a été lancé le 26/08.
Si vous n’avez pas encore reçu ce remboursement, nous vous invitons à nous contacter à service@koro-shop.fr afin que nous puissions vérifier la situation avec vous.
Nous regrettons sincèrement que l’enchaînement de ces différents incidents ait donné lieu à une expérience aussi insatisfaisante pour votre première commande chez KoRo.
Bien à vous,
L’équipe KoRo
Des produits de qualité
Des produits de qualité, une livraison assez rapide: super !
14. elokuuta 2026
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Bonjour,
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Cordialement - Votre équipe KoRo
Je fais régulièrement des commandes…
Je fais régulièrement des commandes chez koro les produits sont excellents
20. elokuuta 2026
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Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
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Cordialement - Votre équipe KoRo
très bon rapport qualité prix
très bon rapport qualité prix
produits variés et contenants adaptés
livraison rapide et soignée
20. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä KoRo France
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