1komma5 Arvostelua 

Valitettavasti yksikin tähti on liikaa, mutta se on näköjään minimi.

Daikin merkkinen vesi-ilmalämpöpumppu, toimitettu puutteellisia tuotteita, mm kolmitieventtiili sekä käyttövesivaraajasta puuttuikin vastus. Yhteydenpito todella hidasta. Nopeiten yhteyden sai kun jätti tarjouspyynnön, silloin sai soiton kymmenessä minuutissa! Valtuutettu huolto on toiminut hyvin, ja on todennut että laitteet on asennettu väärin, ja käyttövesivaraajasta puuttuu vastus. Tästä kyselin sitten teiltä, ja vastaukseksi olen saanut että ei siellä mitään vastusta pitäisi ollakkaan.

Jälkiviisas on helppo olla, mutta ostaisin tuotteet ja palvelut mieluummin jostain muualta!

Asiaa selvitelty kohta puoli vuotta, asioita selvinnyt lisää. Maahantuojan raportteja on muunneltu teidän toimesta, eikä alkuperäisiä raportteja ole toimitettu. Ne kuitenkin sain itse pyytämällä maahantuojalta.

Esimerkiksi ylipaineventtiili vuoti vettä noin 5-10 litraa viikossa lattialla olevaan ämpäriin. Tälläistä ongelmaa ei ole aikaisemmin öljylämmityksen aikana ollut. Nyt laitehuoneessa olevaa ämpäriä on täytynyt tyhjentää muutaman päivän välein. Tämä asia on onneksi nyt urakoitsijan taholta korjattu, ja vedetty ylipaineventtiilistä letku viemäriin.

Myöskin teidän mielipide käyttövesivaraajan vastuksesta on muuttunut jo muutamaan otteeseen, ensiksi ei sellaista kuulema tarvita, koska ei kenelläkään muullakaan sitä ole, ja sellainen jos laitetaan niin kiinteistön pääsulakkeet paukkuvat. Kunnes viikon päästä sellainen teidän mielestä pitääkin asentaa, ja sulakkeiden kanssa ei tule ongelmia.

Laite on ilmoitellut vikakoodeja, josta teille ilmoitin ja korjaus ehdotus oli, että käynnistä laite uudestaan jos vikakoodit häiritsee.

Olette sopineet myös tapaamisen kohteeseen urakoitsijan ja valtuutetun huollon kanssa, mutta niitä ei ole koskaan tapahtunut, eivätkä muut osapuolet olleet edes tietoisia tästä.

Asiakaspalveluun olen yrittänyt soittaa kuusi tuntia tuloksetta. Sähköpostiin vastattiin noin minuutissa, ja kerrottiin että meille ei vastata puhelimeen koska meidän kanssa kommunikointi tapahtuu ainoastaan kirjallisesti.

Asiakaspalvelun hitaus on jotain aivan omaa luokkaansa. Alkuun oli viesti per päivä, kunnes muuttui viikko per viesti.

Meille oli sovittu kotikäynti Espooseen, mutta kukaan ei saapunut paikalle. Meille ei ilmoitettu etukäteen viivästyksestä tai peruutuksesta. Vasta noin 30 minuuttia sovitun ajan jälkeen saimme puhelun, jossa syyksi kerrottiin tuplavaraus.

Jos aikatauluissa oli ongelma, siitä olisi pitänyt ilmoittaa ennen sovittua aikaa, ei vasta sen jälkeen. Moni joutuu järjestämään työpäivänsä tai ottamaan vapaata voidakseen olla kotona sovittuna aikana. Meillä on lisäksi pieni lapsi, joten odottaminen turhaan oli erityisen hankalaa.

Tämä antoi valitettavasti hyvin epäammattimaisen ensivaikutelman.

Lupaukset aurinkovoimalan toiminnasta ja hyödyistä täysin katteettomia. Myyjän mukaan järjestelmän takaisinmaksuaika 5 vuotta. Todellisuudessa vuoden seuranta jakson perusteella järjestelmä ei maksa itseään käyttöiän aikana läheskään takaisin, eli täysin turha investointi.

Asennuksesta ei meinannut saada käytön opastusta ja kun sen perään kyselin, niin tunnelma oli vähän sellainen, että älä nyt hölmöjä kysele, että ei sellaisia kenellekään pidetä. Lopulta käytönopastuksessa selvisi, että järjestelmässä on vaiheet kytketty ristiin ja järjestelmä ei alkuunkaan edes toimi.

Toimitukseen sisältyi 10kWh kotiakku. Varmistin myyjältä, että kun liityn reservimarkkinaan, niin minulla on silti tuo 10kWh myös omassa käytössä ja näin vakuutettiin olevan. Ei mennyt kuin 6 viikkoa ja järjestelmä ilmoituksella muutettiin sellaiseksi, että omassa käytössäni on Max 5 kWh ja loput reservissä.

Alkujaan reservikorvauksia luvattiin saavan ympäri vuoden laskien noin 200€/kk. Todellisuus on paljastunut olevan luokkaa 30€/kk.

Rahat kun saatu, niin kiinnostus asioiden hoitamiseen lopahti.

Hyvä asiakaspalvelu ja hinta-laatusuhde.
Ei mitään ongelmia asennuksissa.
Ainoa ongelma kun itse ei osaa käyttää appejä.

VILP asennuksen jälkeen alakerta kylmä.
Kun rahat ovat saaneet ei enää asia kiinnosta.
Ala-arvoista vastuun tuntoa.

Suosittelen välttämään tätä paikkaa eli 1Komma5! Huijari asentajat. Kannattaa olla tarkkana mitä asentaa ja montako paneelia ym vaikka väittää muuta! Ja ne ketkä ottee asentanu niin laskekaa tarkasti monta paneelia ne on laittanu.

1Komma5 voi sopia sun kanssa 20 paneelista mutta kun ei mahdu kun 18 niin ne asentaa sen. Varsinkin kohteisiin joissa ei kunnolla katolle nää.

Ne vaan merkkaan täyden määrän äppiin ja sitten kun asia selviää niin oho voi että näinkö kävi.

Kusetus firma!