1KOMMA5° GmbH Arvostelua 

Wir haben bis jetzt über Details und Vorbereitung der Wärmepumpe gesprochen und den Auftrag an !KOMMA5 bestätigt. Wir waren mit Herrn Puley sehr zufrieden und hoffen auf enge Zusammenarbeit.

Sehr professionell, insbesondere die Erstberatung. Anfangsschwierigkeiten mit meet waren schnell beseitigt. Allerdings fand ich häufigen Nachfragen zumLesen der online bereitgestellten Unterlagen etwas nervig,ich hatte mir alles herunter geladen, damit ich sie in Ruhe offline durchsehen konnte.

Eine sehr freundliche Beratung und ein sehr faires Angebot. Wir wurden beraten von Benjamin Puley. Er hat sich sehr viel Zeit genommen und jede unserer Fragen beantwortet und begleitet uns während des Projektes als Ansprechpartner.

Gute Beratung durch kompetentes Personal. Ich hatte niemals das Gefühl, dass hier nur verkauft werden soll, sondern das passende Produkt wurde mir optimal vorgestellt und erklärt. Von der Planung bis zur Ausführung lief der Prozess sehr gut. Lediglich eine kurzfristige Absage, wegen Krankheit des Mitarbeiter wurde nicht mitgeteilt. Aber ein schneller neuer Ersatztermin und eine aufrichtige Entschuldigung, waren dann wieder für mich akzeptabel. Hervorheben möchte ich die Dachmonteure. Innerhalb eines Tages war das Gerüst montiert, die alte Solaranlage abgebaut, entsorgt und die neue Anlage installiert (Respekt). Am nächsten Vormittag wurde das Gerüst wieder abgebaut die Arbeit war erledigt.

Ich bin auf 1Komma5° gestoßen und dann auch hängengeblieben, weil mir das Gesamtkonzept sehr gut gefällt. Ich habe nun alles aus einer Hand: PV-Anlage, Stromanbieter, Wärmepumpe als Heizung und die Wallbox. Inzwischen ist alles installiert und ab Dezember soll es mit Dynamic Pulse starten. Wie das ganze Prozedere mit Strombezug und Kosten funktioniert, kann ich bis dato noch nicht beurteilen. Dies wird erst nach Ablauf eines Jahres möglich sein. Die Beratung, Abwicklung und Installation der bisherigen Komponenten verlief aber reibungslos. Ein großes Dankeschön an das ganze Team von 1Komma5° für die angenehme Zusammenarbeit.
Gerne wieder!

Standort Bremerhaven:
Handwerker sind fachlich super. Schnell und korrekt.🙌💪👍
Kommunikation sehr gut.

Die Betreuung ist miserabel.
Keine Ansprechpartner sobald der Vertrag unterzeichnet ist.

Sehr gute Beratung und vor allem Information. Herr Hartwig war und ist immer bereit unsere Fragen zu beantworten.

Vor zwei Jahren hat 1Komma5Grad bei uns eine Wärmepumpe installiert. Große Probleme damals, die uns ein Jahr lang auf Trab gehalten haben. Nun war im Herbst 2026 ein Wartungstermin vorgesehen. Die Bielefelder Niederlassung sieht sich seit Wochen nicht in der Lage, uns einen Termin anzubieten. Nicht mal auf einen späteren Termin will man uns vertrösten. Gar kein Termin wird in Aussicht gestellt.
Das ist kein Kundenservice. Wie bereits mitgeteilt: Wir würden bei dieser Firma nie wieder eine Wärmepunkte kaufen. Keine Weiterempfehlung. Lieber die Finger von der Firma lassen

Bisher hat mit 1komm5 alles super geklappt! Auch bei Rückfragen habe ich am Standort Nürnberg immer sehr schnell jemanden ereicht.

Die Solaranlage an sich funktioniert, aber der After-Sales-Service von 1KOMMA5° ist eine absolute Katastrophe.
Wir haben die Anlage vor 18 Monaten mit einer vereinbarten Notstrom-/Ersatzstromfunktion gekauft. Das System sollte bei einem Netzausfall unser Haus weiterversorgen. Genau das tut es bis heute nicht – die wichtigste Kaufentscheidung wurde einfach nicht fertiggestellt.
Seit über eineinhalb Jahren versuchen wir verzweifelt, jemanden zu erreichen. Das Support-System ist eine absolute Farce: Man eröffnet ein Online-Ticket, bekommt eine automatisierte Standardnachricht, dass sich jemand in Kürze melden wird, und kurz darauf wird das Ticket einfach stillschweigend geschlossen. Es meldet sich nie jemand.
Sobald das Geld überwiesen und die Anlage weitestgehend installiert ist, wird man als Kunde komplett ignoriert. Eine so teure Anlage über 18 Monate unfertig zu lassen und den Kunden komplett zu ignorieren, ist absolut inakzeptabel.
Für das Beschwerdeteam zur Zuordnung im System: Die letzte Ticketnummer lautet 297316.

Unkompliziert wurde mir vor Ort geholfen, was via Hotline nicht möglich war. Hoffe, dass es mit der Installation auch so reibungslos verläuft.

Große Versprechen, keine Lieferung, Vertrauen verspielt!

Ich hatte mit den Energiemanager Heartbeat von 1KOMMA5° für 549 € bestellt. Die zugesagte Lieferzeit betrug maximal drei Monate.

In den darauffolgenden Monaten wurde mir **mehrfach mitgeteilt, dass die Auslieferung unmittelbar bevorstehe**. Teilweise wurde sogar eine deutlich frühere Lieferung in Aussicht gestellt. Tatsächlich passierte jedoch nichts.

**Im fünften Monat war mein Geduldsfaden endgültig gerissen.** Trotz wiederholter Ankündigungen war noch immer kein Gerät eingetroffen.

Was mich besonders enttäuscht, ist nicht allein die massive Lieferverzögerung, sondern die Art und Weise, wie hier mit Kunden umgegangen wird. Wer mehrfach eine unmittelbar bevorstehende Lieferung ankündigt, muss sich daran messen lassen.

Besonders bemerkenswert finde ich, dass ein Unternehmen, das mit künstlicher Intelligenz und modernster Energiesteuerung wirbt, offenbar nicht einmal die Auslieferung eines bereits bezahlten elektronischen Geräts zuverlässig organisieren kann.

Wie soll ich einem Unternehmen die intelligente Steuerung meiner Energieversorgung anvertrauen, wenn bereits die einfachsten Abläufe derart unzuverlässig funktionieren?

Der Vertrag wurde widerrufen. Es gibt zuverlässigere Alternativen.

Mein Fazit: Große Marketingversprechen, erschreckend wenig Verbindlichkeit.

Von einem Unternehmen mit diesem Anspruch hätte ich deutlich mehr erwartet.

Für mich eine klare Nicht-Empfehlung.

Wir haben einen Anbieter gesucht, der PV, Speicher, Wärmepumpe und Ladesäule zusammendenkt und vor allem die Abstimmung/Steuerung im Betrieb sicherstellt. Bis dato haben wir die PV-Anlage + Speicher + Ladesäule + SmartMeter in einem Bestandsgebäude mit 2 Wohneinheiten umgesetzt (Die Wärmepumpe folgt nach dem Winter). Die Vorplanungen haben mehrere Monate Zeit in Anspruch genommen (herzlichen Dank an Frau Abramovitch und Herrn Krykorka für das zielgerichtete Vorantreiben), die Umsetzung des PV/Speichers/Ladesäule/SmartMeter fand dann gut geplant innerhalb von 2 Wochen im Oktober statt. Insb. die Unterstützung von Frau Rüchel bei der Umsetzung war hervorragend. Die Schritte zur Anmeldung beim Marktstammdatenregister und Netzbetreiber sind nicht vergnügungssteuerpflichtig, hier hat 1,5 Grad super unterstützt und Frau Rüchel hat uns bei allen Fragen schnell mit Antworten zur Seite gestanden. Die einzelnen Gewerke wurden gut koordiniert, haben sauber und fachlich gut gearbeitet, die einzelnen Schritte wurden über entsprechende Protokolle und Fotos dokumentiert. Gewerke außerhalb der 1,5Grad Verantwortung (z.B. Galabau für die Gräben) wurden uns vermittelt. Aktuell warten wir noch auf die Registrierung des SmartMeters beim Netzbetreiber und sind dann gespannt auf das Zusammenspiel, insbesondere wenn dann auch die Wärmepumpe ab nächstem Jahr mit an Bord ist. In Summe bis dato eine sehr gute Erfahrung und herzlichen Dank an das 1,5Grad Team!

Unkompliziert, schnell und hilfreich.
Von Angebot, Installation usw. war alles nach unseren Vorstellungen.
Traten mal Probleme auf, ob mit Netzbetreiber oder Wallbox, Speichererweiterung o.ä., wurde sich umgehend gekümmert.

Wir können 1K5 empfehlen.

Hallo Zusammen,

ich sehe immer mehr negative Meldungen zu eurem Service auf Linkedin, und eure proaktiven Hilfestellungen. Das passt leider zu 0% zu der Erfahrung, die ich mit dem offiziellen Support mache.

Wir warten nun seit 11 Monaten auf eine Umstellung von Modul 1 auf 3, Solandeo hat uns nicht einmal geantwortet, vom Support kommt auch nichts. Ticket 317415

Gleichzeitig wurde mir gestern vom Support gesagt dass ich keinen Garantie-Preis bei Dynamic Pulse bekomme, weil mein Speicher nicht zu den AGB's passt. Wtf? Wir haben eines der teuersten Angebote von unserem Vertriebler von euch bekommen, damit sich Dynamic Pulse eben lohnt, und jetzt soll der nicht kompatibel sein? Ticket 317403

Das reiht sich leider in die Erfahrungen rund um Installation, Planungsvereinbarungen, usw..

Vielleicht klappt es über diesen Kanal irgendwie einmal in eine proaktive Lösung zu kommen.

Gute Erläuterung des Projektes und Herstellen eines Vertrauensverhältnisses. Eingehen auf alle Themen und Fragen. Schnelle Bearbeitung und Terminfolge, ohne mentalen Verkaufsdruck aufzubauen.