Desastre absoluto
Era una sorpresa.
Contraté un servicio con entrega antes de las 11:00 y lo entregaron a las 16:00 y lo peor, por la mañana enviaron un SMS a la persona a la que iba dirigida la sorpresa diciendo que no recibiría el paquete hasta el día siguiente al acordado, fastidiando con ello toda posibilidad de sorpresa alguna.
Un desastre.
Respuesta de Floristería teleROSA
Lamentamos sinceramente lo ocurrido. Ese día la empresa de mensajería sufrió una incidencia operativa excepcional que afectó a un reducido número de envíos, especialmente a los destinados a poblaciones más alejadas, entre ellos el suyo. Ya hemos gestionado la compensación correspondiente y presentado una reclamación formal a la empresa de mensajería. Le pedimos de nuevo disculpas por una situación que no refleja el nivel de servicio que habitualmente ofrecemos.