Lamentamos las molestias ocasionadas y la percepción que esta situación le ha podido generar.

Hemos revisado su caso y comprobamos que el reembolso fue tramitado el pasado 1 de julio. Asimismo, le informamos de que los gastos de devolución aplicados ascienden a 6 €, de acuerdo con las condiciones establecidas en nuestra política de devoluciones, disponible en nuestra página web.

Entendemos su preocupación y agradecemos su paciencia. Si todavía no visualiza el importe reembolsado, le recomendamos consultar con su entidad bancaria, ya que los plazos de abono pueden variar en función del método de pago utilizado.

Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.

Atentamente,

Equipo de Atención al Cliente
Alma en Pena