Compré un producto bastante caro en esta tienda y la experiencia fue muy negativa, principalmente por la entrega y la gestión de la incidencia.

El pedido debía llegar el 5 de mayo, pero no se entregó correctamente. Hubo varios intentos o supuestos intentos de entrega muy confusos, días esperando en casa sin que apareciera nadie, y finalmente el pedido llegó a figurar como entregado cuando yo no lo había recibido. Todo esto me generó muchísima preocupación, especialmente al tratarse de una compra de importe elevado.

Tras reclamar, la tienda me indicó que el problema estaba relacionado con la operativa del transporte. Finalmente me devolvieron el dinero, pero ha sido una experiencia muy estresante y mal gestionada.

Creo que, cuando se venden productos caros, la empresa debería tener un control mucho mayor sobre la logística, el seguimiento del pedido y la resolución de incidencias. En mi caso, la comunicación y la solución tardaron más de lo razonable y me sentí bastante desprotegida como consumidora.

No puedo recomendar la experiencia, salvo que mejoren mucho el transporte y la atención en casos de entregas fallidas.