La peor tienda de vinos online que me…
La peor tienda de vinos online que me he encontrado nunca.
Recibí una llamada de un transportista para entregar un pedido. Como no estaba en casa, le pregunté de dónde venía. Su respuesta fue que no lo ponía en la etiqueta. Le pregunté entonces si indicaba que fuera algo frágil y me dijo que tampoco.
Pensando que era el típico paquete pequeño de Amazon o similar, le dije que podía dejarlo dentro de la parcela echándolo por encima de la verja.
Lo que yo no sabía, era que lo que entregaba eran DOS CAJAS DE VINO por encima de una verja sobre el asfalto (fotos adjuntas).
El resultado fue exactamente el que cualquiera puede imaginar: una botella rota, además cara.
Quiero dejar muy claro que si el transportista me hubiera dicho que el envío venía de una tienda de vinos, que contenía botellas, que era mercancía frágil o simplemente que se trataba de dos cajas pesadas, jamás le habría autorizado a hacerlo, eso es obvio. Por cierto, el embalaje sin ningún tipo de protección interior como se ve en las fotos.
Cuando reclamé, Vinos Baco se desentendio completamente respondiendo qué yo había autorizado a echar los vinos por encima de la verja y que el transportista no se hacía responsable. Lo siento, pero el cliente compra a Vinos Baco, no a la empresa de transporte. Son ellos quienes deciden cómo se embala la mercancía, qué información aparece en los paquetes y qué empresa utilizan para realizar las entregas. Si el transportista no sabía ni de dónde venía el pedido ni que estaba manejando mercancía frágil, eso también es culpa del vendedor.
Para rematar, me prometieron una compensación del 5% que era la misma cantidad de descuento que tenían en su página web con un código que no había aplicado al comprar, es decir nada de compensación por la botella de 45 euros. Pues esta compensación nunca llegó. Volví a escribir para reclamar y desde entonces no he recibido ninguna respuesta ,creo que esto muestra el tipo de tienda que son.
Por cierto, también había comprado tres vinos albariño Zarate a esta tienda y los tres me salieron malos a pesar de conservarlos yo perfectamente. Después de mirar en las fotos cómo tienen los vinos en la tienda, en vertical y sin refrigeración especial ni humidificacion, no me atrevería nunca a comprarles un vino caro o delicado, mucho menos sabiendo cómo se desentienden cuando algo sale mal.
No volveré a comprar en Vinos Baco hay muchas otras alternativas mejores.