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Carrer de la Gran Bretanya, 70, 08917, Badalona, España
2,8
3 opiniones
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Compré dos mascarillas que en su página ponen que son de algodón orgánico porque soy alérgica a los tejidos sintéticos, al recibirlas veo que son de poliamida 100%, me parece muy mal, estoy esperando que me contesten para hacerme la devolución completa
Las chicas muy simpáticas y amables me atendieron muy bien. Las mascarillas son de algodón, y se me han ajustado perfectamente a la cara
Escribo esto el mismo día que recibí el pedido.
Los productos en en sí los veo buenos: la calificación es por el trato (tuve que estar detrás de ellos durante algo más de una semana para que avance el pedido), no descontar el IVA (tal y como corresponde en las ventas de bienes físicos desde zona IVA a Canarias), y el excesivo precio para el envío (no por las mal llamadas "aduanas", pedí Correos porque me conozco ese asunto). No recomiendo esta empresa para pedidos pequeños; y en general para Canarias, si no descuentan el IVA, miraría opciones locales primero.
Compré dos mascarillas (7,20€ ambas). Antes de empezar a contar mi experiencia en el pedido, diré respecto a la calidad de sus productos que, como usuario sin experiencia especializada en el mundo textil, me parece buena y que la calidad/precio, si no está por encima de la media, es como mínimo aceptable. Eran lo que esperaba (se ve bastante bien en su web), y muy positivamente.
Ahora sobre lo demás. En su página web, la forma de envío más barata costaba 20€. Les escribí a través de su formulario de contacto, preguntando si no podrían enviarlo por Correos y pagar por PayPal, me dicen que sí. Les pregunto por email si es la opción de 20€ de su web, y me responden que esa forma es por Seur y que:
"Si lo desea le puedo consultar, los casos de envios por servicio de correos."
Y, tras contestarles que sí, me dicen que el precio para envío por esta vía es de 12€.
Por la urgencia de tener mascarillas reutilizables de calidad (parece ser una empresa que fabrica uniformes para otras empresas), decidí aceptar, pensando que al menos sería un envío con código de seguimiento.
Pero no fue urgente, y el envío no era lo que esperaba.
Fueron varios emails: tras haber aceptado los gastos de envío y haber dicho qué artículos quería (25 noviembre), tuve que estar detrás de ellos preguntando por la factura que decían que me iban a enviar, petición del DNI (por enviar a Canarias, esto es normal), que me dan un número de transferencia y les recuerdo que quedamos que sería por PayPal... bueno, que al final, según me dijeron ellos mismos (preguntándoles), salió el pedido el 3 de diciembre (aunque según el sello, salió el 4, el mismo día que les pregunté si ya habían enviado el pedido).
Les había pedido el número de seguimiento tres veces, y hasta aquí pensé en dejarlo correr y no escribir nada aquí en Trustpilot, pero cambié de opinión al recibir mi pedido y ver que me lo enviaron por carta ordinaria (sin seguimiento, Correos no se responsabiliza si se pierde). Esto significa que el envío les ha costado 1,15€ (el precio sale en el sello) más lo que haya costado el sobre de papel, que dudo que llegue a 1€.
Ojalá mejoren y esto quede como algo de sus inicios en la venta online a particulares solo (que quizás antes solo hacían pedidos a otras empresas, no lo sé); pero de entrada, recomiendo tener cuidado y no esperar que se preocuparán, al menos con pedidos pequeños.
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