PANDORA UK Opiniones 

El 3 de abril hice un pedido en la web de Pandora. El 7 de abril la agencia de transporte no se dignó a pasar por mi casa y llevo el paquete a un punto de recogida , teniéndome que desplazar con un bebé a recogerlo . El anillo recibido no era el que había pedido , por lo que me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y me mandaron de manera rápida el anillo correcto que yo había comprado. Me llegó unos días después pero tras el embarazo me ha cambiado la talla del dedo y no me valía , entonces el 13 de abril procedí a devolver en el mismo paquete (porque solo tenía un número de pedido y me pareció lo más lógico) los dos anillos , el que me llegó erróneamente y el correcto pero que no me valía. El 17 de abril me mandaron un mail que habían recibido el anillo correcto , sin rastro del erróneo , cosa que no me extrañó porque no había registro en “mi cuenta de Pandora” de ese anillo . A los días me llegó un mail que como me había ido con el anillo que ellos mismos me habían indicado que había recibido en la devolución. El 27 de abril les escribí porque ya había pasado el plazo de devolución y yo no había recibido los 99€ que me gasté . Me mandaron un mail el 28 de abril que reportaban mi caso y que en un plazo de 5 días laborable me contestaban. Pasados estos 5 días les he vuelto a escribir y me mandan respuestas automáticas y yo más de un mes después estoy sin dinero y sin anillo. Me parece indignante y un fracaso la gestión del online , Pandora es una marca que me gusta y que compro habitualmente en El Corte Inglés y nunca he tenido problemas , pero esta situación me hace sentir frustrada , enfadada e impotente.

Pandora, corte ingles Gijon fatal su atencion !
Parece que les debes algo

LA POLÍTICA DE PANDORA ES MUY EXIGENTE, NUNCA MÁS VOY A COMPRAR AHÍ NI POR INTERNET. EL TRATO ES PÉSIMO, NI LLEVANDO EL DNI y EL MAIL LE HAN DADO MI PEDIDO A LA PERSONA QUE HA IDO A RECOGERLO. Y NO ME LO GUARDAN, ASÍ QUE PIERDO LA COMPRA CON LA OFERTA. TAN SOLO 3 DÍAS PARA IR A RECOGERLO.
FOMENTAN EL ENVÍO A DOMICILIO, POR LO QUE NO CREO QUE TENGAN UNA POLÍTICA SOSTENIBLE PARA LA PROTECCIÓN DEL MEDIO AMBIENTE.
UNA EMPRESA QUE DEJA MUCHO QUE DESEAR POR EL MAL SERVICIO Y EL TRATO PÉSIMO DE SUS TRABAJADORES

Servicio de entrega nefasto. No cumplen las fechas y no se responsabilizan. Lo peor es que, cuando contactas con ellos, demuestran una falta total de profesionalidad: te cierran la conversación sin despedirse ni darte ninguna explicación.

Estoy muy descontento, especialmente porque era para un regalo y no voy a recibirlo a tiempo. Según Pandora, el pedido debía ser entregado por UPS el 14/11/2025. Sin embargo, UPS me facilitó los datos de entrega y figuraba que tenía que llegar el 13/11/2025, ya que el paquete estaba en las instalaciones de mi ciudad y solo quedaba repartirlo. Aun así, alegaron que la dirección estaba incompleta y finalmente aún estando en reparto no lo entregaron.

Pensé que lo recibiría al día siguiente, y que Pandora cumpliría con la fecha del 14/11/2025, pero al contactar con UPS me ha dicho que lo intentarían entregar el lunes. Lo más indignante es que finalmente sí tenían la dirección correcta.

Al contactar con Pandora, me aseguran que están cumpliendo con los plazos y que el pedido puede llegar incluso hasta el 19/11/2025, y que si no es así, que vuelva a contactar con ellos el 20/11/2025.

En definitiva, todo es una auténtica vergüenza, porque no se responsabilizan de sus entregas ni dan soluciones reales al cliente.

Compré una pulsera de Pandora en diciembre y un charm hace apenas unos días. El cierre de la pulsera tenía un defecto y, como consecuencia, el charm se perdió sin que yo pudiera evitarlo. Acudí a la tienda, donde me atendieron correctamente y me derivaron al servicio de atención al cliente, ya que ellos no podían hacer nada más.

El problema vino con el servicio de Pandora: lejos de ofrecerme una solución real, simplemente me dijeron que la pérdida no estaba cubierta por garantía y, como “compensación”, me ofrecieron un 15% de descuento en otro charm. Me parece insultante, porque no cubre en absoluto el hecho de haber perdido un charm recién comprado debido a un producto defectuoso de la propia marca.

Resulta decepcionante que una marca de tanto prestigio actúe así. No solo han perdido mi confianza como clienta, sino que además pienso advertir a otros consumidores para que tengan en cuenta la falta de respaldo ante incidencias de este tipo.

A vuestra respuesta os contesto, que el charm se perdió debido q un fallo de su producto el cual miran con muchísima calidad, lo lógico sería que si tiene un defecto la pulsera y en consecuencia se abre, y si se ha ocasionado pérdida de un charm recién comprado que además os he envidado el ticket, sería que siendo una marca como la vuestra repongáis ambas cosas.

Realize una encomienda en conjunto con una amiga, mi amiga pidió una pulsera y 2 pendientes y yo pedí 1 pendiente. Me enviaron solo 2 pendientes y me cobraron 91€, el problema es que yo necesitaba el tercer pendiente, el día sábado 29/08 fui a una tienda física y encontré el pendiente por lo que mencioné que el día 01/09 me llegaba mi pedido y que iría con todo como me llegó con la idea de cambiar mi pendiente por el de mi amiga, primero me dijeron que tendría que pagar por el pendiente (siendo que ambos son de la promoción) y después me querían cobrar la diferencia porque supuestamente online me cobraron mal me cobraron 91€ en vez de 99€ (promo pulsera y dos pendientes)
Cuestión yo pagué 119€ por una pulsera y tres pendientes, me mandaron dos y cuando fui a intentar devolver todo q una tienda física para comprarlo de nuevo para poder comprar la promoción me dijeron que no podían hacer la devolución por el problema con el pago, nadie me respondió los correos, en tienda llamaron a 2 supervisores y nadie me resolvió el problema, como quedé en compromiso con mi amiga porque fui yo la que realizó la encomienda. Tuve que comprar el pendiente que me falto que no fue enviado, lo tuve que comprar 39€ lo cual encuentro super injusto porque yo compré 1 pulsera y 3 pendientes (promo de 119€) la tuve que pagar 130€ por un problema que no fue mío pero que nadie me responde y nadie se responsabiliza y lo más probable es que si devuelvo todo y luego lo compro de nuevo, haya algún problema con el dinero y demoren mucho en devolver el dinero y la pulsera de mi amiga tiene que viajar esta semana, conclusión compré una promoción al pedo porque no me respetaron la promoción, y me cobraron encima 11€ más de lo debía ser por un error que no fue mío, súper desconforme y encima llamo y mando email intento comunicarme con atención al cliente y todos me dicen que tengo que resolverlo en Portugal donde fue realizada la compra pero en Portugal ellos no tienen atención al público!!! Y en tienda no me lo quieren resolver solo me quieren cobrar más … más todavía

atencion al cliente pesima post compra, no quisieron hacer un cambio, nunca mas compro, no recomiendo

Compré unos pendientes y a los dos meses estaban negros. Tuve el cuidado que la dependienta me informó, igual son tantos los cuidados que da hasta miedo ponérselos, solo me los ponía para algo especial. Los llevé al corte inglés y la dependienta me dijo es solo limpiarlos, los limpio y volvió a pasarles lo mismo, están peladas, te dicen que es plata de primera,si fuera así no se pelarian,es imposible.
Relación calidad precio, fatal.
No compraré nunca más en Pandora, mis amigas opinan lo mismo. Solo son diseños bonitos, la calidad fatal.

Pedí un anillo y me llegó pequeño, solocite un cambio de talla y lo mase ese mismo día, después de 20 días sin saber nada, llamo a atención al cliente y me dicen q el anillo no ha llegado, vuelo a llamar para demostrar que tenía el número de envío y me dice una señorita muy desagradable que el paquete ha llegado pero vacío..sin ni si quiera a verme pedido el número de pedido, que vaya al banco a ver si me kieren devolver el dinero...Tanto nombre PANDORA y son unos ladrones y estafadores

Pedi un anillo y me llegó rápido, solicité un cambio de talla y ese mismo día mande el paquete, después de 20 de no saber nada llamo a atención al cliente y le dicen q el paquete no ha yegado al almacén, vuelvo a llamar para demostrar q lo mande y me atiende una señorita de malas formas y me dice q el paquete ja yegado pero la caja estaba vacía.. sin yo haberle dado el número de pedido, que vaya al banco a ver si me devuelve el dinero, menoarece increíble que una marca como PANDORA aga algo así y t trate así.. me quedé sin dinero y sin anillo

Compré unos pendientes para regalarlos por el día de San Valentin. Realicé la compra según los días antes para que los mismos puedan ser entregados para San Valentín. Cuando recibí el correo de confirmación del transportista indicaba que se iban a entregar el 13 por lo cual yo no quería, ya que quería que ella los recibiera el día 14, hice la modificación de entrega con el transportista y llegaron el 14 como esperaba. Los pendientes estuvieron bien, a mi gusto se veían un poco mas grande en la página web. Sin embargo, resultaron ser muy bonitos y era lo que esperaba a pesar del tamaño.

Horrible la calidad y horrible la atención un anillo de oro en 1 semana se le cayó el color y la dependienta dice q es normal en las cosas de Pandora de oro perdona ??? Un anillo de 100 euros

sinceramente por el precio que tiene el anillo y sin contar que hay que pagar más para que venga con su cajita que debería de ser gratis no lo sé. El anillo es bonito pero que no sea inoxidable molesta mucho y por el precio que tiene y lo popular que es me parece un scam histórico pero bueno

Compré en Pandora on-line y el anillo perdió sus circonitas. Tras solicitar un cambio me dijeron que no disponian ya del modelo y después de varios e-mails no he recibido respuesta, ni tan siquiera un cambio por otro. En tiendas no gestionan el on-line y el on-line no resuelve nada. Una pésima atención al cliente post venta. Después de esto, otro anillo que compré en tienda me dijeron que si me gestionaban el cambio y desde noviembre , han pasado ya 2 meses sigo esperando. Desde luego compras y luego se desentienden completamente....Me parece vergonzoso de una marca que se considera buena. Deja mucho que desear.....

Yo no recibí mi pedido y nadie me a ayudado he mandado correos y tratado de comunicarme y no he tenido respuesta

la rapidez, cuidado y detalle del producto y empaque, excelente servicio y precios

La entrega en tiempo

Mala experiencia.. se ponen las joyas negras para lo caras q son. No tienen servicio para reparar. No lo recomiendo. Han perdido una clienta

La rapidez del servicio