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Welcome to Undone's official Trustpilot profile! With a distinct blend of traditional craftsmanship and modern personalization, Undone is revolutionizing the timepiece industry. Here, every watch tells a story - yours. Our platform offers a curated experience, allowing you to co-design a timepiece that resonates with your identity. From classic vintage designs to contemporary chic, there’s an Undone watch for every taste. Beyond our impeccable designs, we are deeply committed to customer satisfaction. Your feedback, as shared on Trustpilot, continually inspires us to enhance our services. As a globally recognized brand, we ensure swift deliveries and unmatched after-sales support. Dive into the reviews to witness countless testimonies of our unparalleled quality and service. Every Undone watch is more than a tool for telling time; it's a testament to one's style and personality. Our legacy is built on precision, innovation, and a keen understanding of our customers’ desires. We invite you to explore, customize, and cherish the Undone experience. Your time, your watch, your story. Embrace the Undone way!
Unit 7A 35/F Cable TV Tower Wan, No 9 Hoi Shing Road, Tsuen Wan, New Territories, Hong Kong, 000, Hong Kong, Hong Kong
3,4
271 opiniones
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Buena calidad del producto
Excelente diseño
Posibilidad de personalización
Buena relación calidad precio
Respuesta de Undone Watches
¡Muchas gracias por compartir su experiencia! Nos alegra saber que aprecia la calidad, el diseño, las opciones de personalización y la relación calidad-precio de nuestro reloj. Su apoyo significa mucho para nosotros y esperamos que disfrute de su reloj durante muchos años.
Respuesta de Undone Watches
Hi there,
Thank you for your feedback. We apologize for the delay in delivery. The reason for the delay was the unpaid duty charges, which needed to be settled before the shipment could proceed. We're glad to hear that the watch arrived in perfect condition, and we appreciate your understanding.
If you have any questions or need assistance, please feel free to reach out to us at cs@undone.com.
Thank you again for your support!
UNDONE Watches
el reloj, esta perfectamente acabado, materiales, diseño, peso, colores, es realmente lo que buscaba en un reloj de buceo, compre el aquadeep naranja con esfera negra, lo malo, aranceles de importación,
Respuesta de Undone Watches
Hello there!
Thank you for bringing this to our attention. We understand the impact that unexpected fees can have on your experience. Although tax fees are beyond our control, we are committed to maintaining transparency in our pricing. Your feedback is valuable to us and will be considered as we strive to enhance our service. If you have any more concerns or questions, please feel free to contact us at cs@undone.com. We're here to help
Best Regards,
UNDONE TEAM
El artículo es como esperaba, muy bonito y con los cambios solicitados.
No tiene la culpa el fabricante, pero con los impuesto que se generan al llegar a nuestro país el precio final resulta caro.( no solo los impuestos, tambíen la agencia de transportes cobra sus servicios)
Estos servicios de la agencia de transportes, pensaba que estaban incluidos en el precio del reloj)
Respuesta de Undone Watches
Thank you for your positive feedback. We understand your concern about additional costs and are actively working to provide more transparent information during the ordering process.
Your understanding and feedback are appreciated. If you have further questions or need assistance, please feel free to reach out to us at cs@undone.com
Thanks for choosing us!
Best regards,
The UNDONE Team
Excelente calidad de materiales de caja y brazalete
Respuesta de Undone Watches
Dear Sergio,
Thank you for recognizing the quality of our materials and craftsmanship. We are delighted to hear that both the case and bracelet of your watch have met your expectations.
We strive to deliver excellence in every aspect of our timepieces, and your feedback is truly appreciated. If there's anything else we can assist you with, please feel free to reach out.
Warm regards,
The Undone Team
Lo primero decir que la comunicación con el vendedor ha sido muy buena en todo momento.
El pedido llegó perfectamente epaquetado con el reloj y la correa de caucho adicional que solicité con posterioridad.
El reloj ha satisfecho mis espectativas.
La caja en negro mate con el bisel a juego lo hace muy elegante. Sin brillos. Me encanta.
La alineación del bisel con el dial del reloj es perfecta.
El bisel de 120 clics gira perfectamente con una gran suavidad.
El mecanismo NH35 funciona perfectamente con un retardo de -8seg/día.
La luminiscencia es muy buena. Con una tonalidad azul muy bonita.
En resumen: Encantado con Undone
Respuesta de Undone Watches
¡Gracias por sus comentarios detallados! Nos alegra que esté satisfecho con su reloj y nuestro servicio. En Undone, cada detalle cuenta. Agradecemos su apoyo y esperamos servirle nuevamente.
Saludos cordiales,
El equipo de UNDONE ⌚🌟
Respuesta de Undone Watches
Dear Juan,
We sincerely apologize for the inconvenience you've experienced. We take every order seriously, and it's troubling to know that you haven't received your watch. Please rest assured that we're prioritizing your concern. Our team will look into the shipment details and get in touch with you shortly to provide an update.
Your patience is deeply appreciated, and we'll work diligently to ensure you have a positive experience.
Warm regards,
Respuesta de Undone Watches
Dear Carlos,
Thank you so much for your feedback. We're delighted to hear that you found our service and product quality to be excellent. It's our pleasure to ensure our customers are satisfied with their purchases. If you have any more questions or need further assistance in the future, please don't hesitate to contact us.
Warm regards,
Totally and fully satisfactory.
Thank you very much.
Respuesta de Undone Watches
Hello Bernardo,
Thank you for taking the time to leave such positive feedback. We're thrilled to hear that your experience with UNDONE was fully satisfactory!
Your satisfaction is our top priority, and it's always wonderful to hear when we've met those expectations.
Should you ever need any assistance or have questions in the future, please don't hesitate to contact us. We're here to help.
Best regards,
Una vergüenza. Tras pagar el reloj, después de un mes de espera, me llaman de aduanas que tengo que pagar 97,03 € de tasas de importación para que me entreguen el paquete.
Al final, por el precio que he pagado por el reloj podía haberme comprado uno de mayor calidad.
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