Twinhogar Opiniones 

ESTO TIENE MUY MALA PINTA¡¡
A mediados de agosto realizamos una compra de electrodomésticos por un importe superior a 6.500 €, con el compromiso de entrega para la próxima semana, 7-9-26. Desde entonces hemos intentado contactar con la empresa en numerosas ocasiones: hemos llamado muchas veces, enviado varios mensajes por WhatsApp y remitido correos electrónicos, sin obtener respuesta por ninguna de estas vías.
Hasta ahora confiábamos en que todo se desarrollaría con normalidad, pero después de leer numerosas opiniones recientes en Trustpilot, estamos francamente preocupados. Son varios los clientes que hablan de retrasos, problemas con las entregas, falta de respuesta durante meses.
No podemos afirmar que ese sea nuestro caso porque la fecha de entrega todavía no ha llegado, pero la absoluta falta de comunicación, unida al contenido de estas opiniones, genera una desconfianza considerable, especialmente teniendo en cuenta el importe de la compra.
Esperamos que la empresa cumpla exactamente con lo comprometido y que la entrega se realice la próxima semana, en plazo y en las condiciones acordadas. Actualizaremos esta opinión en función de lo que ocurra.

Hice un pedido de 12.500€ en febrero para una reforma integral me dijeron que ellos me lo guardaban hasta que lo necesitara , estamos en septiembre y llevo desde junio intentando contactar con ellos miles de WhatsApp y correos electrónicos y no hay respuesta, el martes me toca presentarme allí con la guardia civil y veremos cómo acaba.

ESTA EMPRESA ES UN FRAUDE. Por favor no compreis nada. Desde que hice el pago no contestan a los mails, teléfono o whatsapp. He llamado a mi banco para avisar y me han confirmado que es fraudulenta y me recomiendan poner una denuncia a la policia. Aconsejo a cualquier persona que haya sido estafada que denuncie en comisaria.

Después de 2 meses sigo sin tener noticias de mi horno y microondas. Por más que llamo y escribo no responden y la verdad que es desesperante ya que tengo 2 niñas pequeñas y son herramientas necesarias en el día a día. En el plazo de entrega ponía 10 días y han pasado más de 60.
Yo creo que es una estafa, mañana voy a poner denuncia en la policía y en consumo para ver si consigo algo pero lo que realmente quiero y necesito son los electrodomésticos.

Pone el nombre de mi marido pero el pedido es PV262212 a nombre de Belen

Hice un pedido de una campana Pando el 9/6/26.

-El 15/6 me puse en contacto vía whatsapp y me dijeron que la entrega estaba prevista entre el miércoles y el viernes de la siguiente semana.

-El 26/6 me volví a poner en contacto y me dicen que fábrica les comenta que no llegarán hasta la semana del 6 de Julio.

-El 21/7 me vuelvo a poner en contacto y me comentan que no dispondrán de mi campana hasta la primera de agosto. Seguimos para adelante.

- A fecha de hoy 2/9 he intentado ponerme en contacto con ellos por teléfono (he llamado 1000 veces), por correo y por whatsapp y no recibo contestación

SOLICITO más información sobre mi pedido y una certeza sobre si va a llegar o no, así como una comunicación fluída, a poder ser por teléfono porque se hace MUY DIFÍCIL poder tener una conversación

NADA RECOMENDABLE

El 23 de Junio compre una extractora Pando, conseguir informacion cuesta varios mensajes y desde el 31 de julio que me dijeron que no estaban de vacaciones y que iban a pedir explicaciones a Pando no han vuelto a contestarme, eso si, el 3 se cogieron vacaciones. Son unos impresentables. Mañana denuncia y reclamacion a consumo y peticion a Mastercard de regresarme mi dinero por incumplir plazos.

Compré el 15/06/2026 un horno Siemens con microondas integrado, a día de hoy no me han notificado ningún envío, he llamado más de 20 veces al teléfono de atención al cliente y nunca responden, al canal de whatsapp tampoco, les he mandado varios e-mails y tampoco he obtenido ninguna respuesta, es una estafa en toda regla!!! no compreis en esta web!!! he intentado cancelar el pedido y que me devuelvan el dinero, pero ya veo que tendré que interponer una denuncia a las autoridades competentes.... habe como acaba todo... 1.180€ que me costo el horno...

Compramos una placa de inducción el 5 de julio, a fecha de hoy no sabemos nada. No contestan el teléfono, no contestan los WhatsApp, no contestan los emails. Que nadie compre aquí, esto parece una estafa, el dinero ya lo cobraron pero no te envían nada ni atienden. Hoy mismo interpongo una denuncia.

Menuda estafa!!! Alejaros de esta gente porqué es una estafa al 100%!!!

He comprado una vitroceramica. Y después de 1 mes no hay forma ni de recibir el pedido, ni de que me contesten por email, por WhatsApp, por llamada. Absolutamente nada!!!
Llevo un mes esperando el producto. La única respuesta que recibí por WhatsApp era que no habían pasado los 15 días laborables para recibir mi pedido, y a partir de allí absolutamente silencio....
voy a por todas a recuperar mi dinero, evidentemente pero antes de que alguien caiga a esta trampa leer bien las opiniones de esta gente porqué ya veo que no soy el único al quien han engañado!! Menuda estafa jugar así con la gente y sus sueños cuando amueblas tu casa (con el dineral que vale todo esto)

Respondiendo a su comentario, puesto que no puedo responder a su comentario, quiero añadir que tengo emails enviados sin respuestas des de hace semanas, tengo decenas de llamadas hechas en horario comercial de 10 a 13 sin respuesta, tengo nvarios Whatsaps enviados sin respuesta y mi pedido a día día hoy (19 de agosto) sigue pendiente de envío. Ojalá fueran así de rápidos en responder a los consumidores, y ojalá reciba mi producto para yo poder cambiar la reseña y escribir que solo hubo una demora en entrega, sin ir más allá. Al final lo que quiero es recibir mi producto y ustedes cobrar por el producto. Encantado de atender a su equipo jurídico y poderles explicar y demostrar los emails enviados (sin respuesta alguna después de 1 mes) las decenas de llamas efectuadas sin ninguna respuesta a día de hoy y los Whatsaps enviados sin respuesta a día de hoy, a más a más de haber escrito por instagram sin haber recibido ninguna respuesta; así que encantado de responder a su equipo jurídico para poder demostrar todo lo que digo y que estas difamaciones que decís, se conviertan en "disculpe por nuestra dejadez" y "esperemos mejorar pronto" mientras tanto agradecería que respondieran en alguno de los canales que he escrito y obtener, tal y como he expresado, mi vitroceramica. Mil gracias por su respuesta a mi escrito. Cualquiera aclaración por mi pedido, disponen de mi email, mi número de teléfono y pueden hacer una devolución del dinero pagado por falta de entrega del producto en cualquier momento sino son capaces de procesar mi pedido.

Atentamente

Marc Collell

Compré un lavavajillas y q puedo decir horroroso nunca lo enviaron y ni devolver el dinero ni contestar a nada, es flipante como un sitio así puede estar abierto al público y vendiendo siendo una estafa vaya país en el que vivimos

Si existiera la calificación de "cero" estrellas, esta empresa se la llevaría. Durante la preventa, todo va bien: la comunicación por correo electrónico y WhatsApp es fluida y sencilla. Sin embargo, una vez realizado el pago, se produce un silencio total; el pedido aparece como "confirmado" en el sitio web y así permanece durante un mes. Los numerosos intentos de contacto por teléfono, correo electrónico y WhatsApp no ​​obtienen respuesta alguna. Finalmente, decidí abrir una disputa en PayPal y enviarles un burofax, dando un plazo de 20 días para que reaccionaran. Menos de 24 horas después, los pedidos aparecían como cancelados en su sitio web y los pagos habían sido reembolsados.- sin comentario, exusa o nota alguna. En resumen, una actitud extremadamente poco profesional; aunque económicamente todo se haya resuelto bien, esta forma de tratar a los consumidores no augura un buen futuro para la empresa. Mi consejo: evítala; paga un poco más en otro sitio y asegúrate de recibir tus productos.

Lamentable! Compré un frigorífico, lavavajillas y lavadora Siemens a mitad de junio, a finales de julio tuve que enviar un burofax e interponer una reclamación en el Departamento de Consumo de la Región de Murcia por incumplimiento. Cuentos de llamadas a un teléfono al que nunca contestan, respuestas random al WhatsApp ("ahora te lo miro" y pasan las horas sin respuesta) y nula información sobre en qué estado está mi pedido. La "culpa" al fabricante que no le han traído los productos. En una semana había comprado e instalado en casa los mismos electrodomésticos desde SON IMAGEN. El fabricante no era el culpable. ESTAFADORES DE NIVEL.

Compré varios electrodomésticos por un importe muy elevado y aboné el pedido íntegramente por transferencia. Han pasado más de 70 días y todavía no he recibido el frigorífico. Durante este tiempo he recibido distintas versiones sobre el estado del envío. Se me indicó que la incidencia estaba solucionada y que la entrega era inminente, pero el seguimiento oficial de la empresa de transporte muestra que el frigorífico ha sido devuelto nuevamente. La comunicación ha sido muy deficiente y he tenido que realizar personalmente numerosas gestiones con la agencia de transporte para intentar averiguar dónde se encontraba el pedido. Mi experiencia, desgraciadamente, ha sido muy negativa.

El 18 de julio compré un lavavajillas. Pasaron los días y no recibí ninguna noticia. He intentado ponerme en contacto con ellos por WhatsApp, e-mail y teléfono y sigo sin noticias después de una semana intentándolo.
Si compras aquí, ya sabes a lo que te arriesgas.

No contestan ni al teléfono ni por web. No se si el retraso en el entrega sera debido al fabricante, pero cómo mínimo deberían atender al cliente, y No lo hacen

Mi experiencia ha sido excelente. Me han guardado los electrodomésticos hasta que la cocina ha estado lista durante la reforma, lo que me ha dado mucha tranquilidad. La atención al cliente ha sido eficaz: te atienden personas, no una máquina, y siempre con una auténtica voluntad de resolver cualquier incidencia de forma rápida y satisfactoria. La incidencia la tuve con la empresa escogida para el transporte. Trato cercano, profesional y de confianza. Sin duda, volveré a comprar.

Compré una campana (en stock y entrega rápida) un 28 de noviembre del '25 y llegó, después de muchas reclamaciones, el 16 de enero del '26, destrozada. Increible pero cierto.
Lo solucionaron rápido y parecian "apenados" por lo que se olvidó todo y les dimos una seguna oportunidad... error. Compra y pago el 6 de marzo de más de 6.500€, con entrega prevista la semana del 30 de marzo. Primeros electrodomésticos, alguno con daños, el 8 de abril; otros nunca llegaron hasta que el 11 de junio, hartos de reclamar y de mentiras, cancelamos. No contestan al telefono y prácticamente no contestan al único canal de comunicación que és Whatsapp.
No se equivoquen, eviten TWIN HOGAR.

Realize el pedido dia 5 de Mayo, en la web pone que la entrega son 10-15 dias. Hoy estamos a 28 de Mayo, sin recibir mi mercancia, ni siquiera me han avisado de retraso. Al comunicar con ellos, no me pudiron dar una respuesta firme, en 2 ocasiones me dijieron que para la semana que viene seguro pero aun nada!

Compra realizada hace 20 dias sigue en preparacion. Nadie contesta a los correo ni al whatsapp, telefono de contacto esta inoperativo (siemprte comunicando) finalmente he abierto disputa en paypal para que procedan con el abono de la compra.

He puesto 1 estrella porque no puedo poner 0. La comunicación es pésima. Mi pedido lleva más de 3 meses de retraso y aún no está completo. No responden a los mensajes y hay que estar encima de ellos constantemente. He pedido otros artículos en lacasadelelectrodomestico.y, cuando hubo retrasos, la comunicación fue clara y me mantuvieron al tanto del estado de los artículos. ¡NO COMPREN en Twin Hogar!