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Experiencia super positiva. Encargué una campana extractora para cocina, hubo un cambio de referencia por parte de AEG, me notificaron si quería cambiar, dije sí y al cabo de unos días me sirvieron... Ver más
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Terrible. Imagino que lo que es servicio postventa y confianza del cliente no les interesa para nada, ya que pagas tu electrodoméstico el primer día y nunca más sabes más, a mi ni me ha llegado mi fr... Ver más
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Compré 5 electrodomésticos, los guardé durante unos días embalados y al abrir el microondas tenia un golpe muy fuerte. Se han desentendido del problema indicando q tenia 24 h para revisar los electrod... Ver más
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Información sobre la empresa
- Tienda de electrodomésticos
- Atención al cliente de electrodomésticos
- Empresa de electrónica
- Tienda de lavadoras y secadoras
Escrito por la empresa
LACOOP es tu tienda de electrodomésticos de confianza. Tenemos las mejores ofertas en las mejores marcas de frigoríficos, lavadoras, hornos, lavavajillas, secadoras y mucho más. Somos distribuidores oficiales de Bosch, Balay, Siemens, AEG, Electrolux, Smeg, Pando, Miele, Liebherr, TEKA, Haier, Whirlpool, LG... Todos nuestros productos son nuevos con la garantía de 3 años oficial del fabricante. Visita nuestra tienda online en www.lacoop.es o nuestra tienda física en Barcelona en C/ Rocafort 259.
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C/ Rocafort 259, local, 08029, Barcelona, España
- 933879443 - 937164947
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3,2
Medio
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Latienda me dijo"Lamentamos…
Latienda me dijo"Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada.
En nuestro establecimiento revisamos todas las incidencias con la máxima atención. En este caso, la reclamación se produjo varias semanas después de la entrega del electrodoméstico, sin que durante ese tiempo tuviéramos constancia de ninguna incidencia relacionada con el estado del producto.
Nos resulta imposible asumir una responsabilidad sobre un desperfecto comunicado tras un periodo tan prolongado desde la entrega.
Lejos de desentendernos de la situación, le ofrecimos la posibilidad de tramitar el aparato a través del Servicio de Asistencia Técnica oficial del fabricante para que pudiera valorar la posible reparación o sustitución de la pieza dañada. Esta es la única vía que podemos ofrecer en estos casos, ya que no está en nuestras manos determinar ni autorizar una reparación.
Lamentamos que esta solución no haya cumplido sus expectativas, pero actuamos conforme al procedimiento establecido para este tipo de incidencias, intentando ofrecer siempre las alternativas que están a nuestro alcance.
Le agradecemos el tiempo dedicado a compartir su opinión."
ESTA ES MI OPINION
Lamento su respuesta, pero sigo considerando que la solución propuesta tras este incidente ha sido claramente insuficiente.
Lo más sorprendente es que, después de haber realizado compras por un importe cercano a 2.000 euros, la única alternativa ofrecida haya sido que fuera yo quien asumiera los gastos de envío a Barcelona y el riesgo de una posible negativa del fabricante, sin que ustedes asumieran responsabilidad alguna.
Comprendo que la incidencia fue detectada semanas después de la entrega, circunstancia que ya he explicado y que estuvo motivada por una reforma integral de la vivienda. Sin embargo, también es cierto que ustedes no han aportado ninguna prueba de que el daño fuera causado por mí ni han realizado inspección técnica alguna sobre el producto antes de rechazar la reclamación.
Finalmente, me he visto obligado a adquirir de nuevo el mismo electrodoméstico a través de Amazon, pagando apenas unos euros más, donde la gestión de incidencias y devoluciones resulta considerablemente más sencilla y orientada al cliente.
Mi sensación como consumidor es que, cuando surgió un problema, todo el riesgo económico recayó sobre el cliente y ninguna responsabilidad sobre el vendedor.
Que cada consumidor saque sus propias conclusiones.
15 de julio de 2026
Opinión espontánea
Pagaste y no tienes electrodoméstico? Cuéntaselo a tu vecino porque con ellos no puedes hablar
Terrible. Imagino que lo que es servicio postventa y confianza del cliente no les interesa para nada, ya que pagas tu electrodoméstico el primer día y nunca más sabes más, a mi ni me ha llegado mi frigorífico,
ya han pasado varios días del plazo máximo y no contestan tienen una centralita y no tengo noticia ninguna, no hay manera de contactar con ellos y no te dan razones, pues espero que la gente vea las reseñas y no les pase lo mismo porque espero muy triste gastarte el dinero y estar con toda tu ilusión esperando algo que necesitas en tu casa y al final te cueste un disgusto, angustia y un problemón gordo. 100% la próxima me voy a Amazon .
23 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de LACOOP
Sentimos sinceramente las molestias y la preocupación que esta situación le haya podido ocasionar. Entendemos perfectamente la frustración que supone esperar un electrodoméstico necesario para el hogar y no recibirlo dentro del plazo previsto.
En relación con la comunicación, queremos aclarar que **nuestra centralita estuvo recibiendo un volumen muy elevado de llamadas, lo que provocó que las líneas estuvieran ocupadas en determinados momentos y dificultara el contacto telefónico**. Precisamente por ello, el mensaje de nuestra centralita informa también de otras vías de atención, como el **email y WhatsApp**, para que nuestros clientes puedan contactar con nosotros por canales alternativos. Finalmente, fue a través de estos medios donde pudimos atender su caso y facilitarle toda la información sobre su pedido.
Por otro lado, debido a una incidencia con la empresa de transportes, la entrega sufrió un retraso superior a los plazos habituales. Ante esta situación, y **siguiendo su petición, procedimos a cancelar el pedido y realizar el correspondiente reembolso**.
Lamentamos sinceramente que esta experiencia le haya generado preocupación y molestias. Tomamos nota de sus comentarios para seguir mejorando tanto la gestión de las entregas como la atención a nuestros clientes.
Actualización
Actualización: Me respondieron por wapp satisfactoriamente después de mi queja y me devolvieron el dinero rápidamente.
Así que cambio la valoración.
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Compré una nevera el día 13/07 y me informan que tardarán 10 días. Hoy, 23 de julio, no se nada del pedido. Les he escrito por email y wapp (por teléfono es imposible contactar con ellos), y hace dos días me dijeron que iban a contactarme inmediatamente con información....evidentemente no lo han hecho. Mi pedido sigue como pendiente. Eso si, ya me han cobrado.
Servicio lamentable, me da la sensación de que es una estafa.
23 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de LACOOP
Sentimos sinceramente las molestias y la preocupación que esta situación le haya podido ocasionar. Entendemos que, ante un retraso y la falta de información inmediata, pueda sentirse frustrado, pero queremos aclarar que en ningún caso se trata de una estafa.
Tal como le informamos, en este caso se produjo una incidencia puntual con la empresa de transportes, que extravió el producto, motivo por el cual no fue posible realizar la entrega dentro del plazo inicialmente previsto. Lamentablemente, esta incidencia se produjo durante el proceso de transporte y provocó una demora que no estaba prevista.
Respecto a la comunicación, como ya le indicamos, nuestra centralita estaba recibiendo un volumen muy elevado de llamadas, por lo que las líneas podían encontrarse ocupadas y dificultar el contacto telefónico. Precisamente por ello, nuestra centralita ofrece también la posibilidad de contactar con nosotros por email y WhatsApp, canales a través de los cuales hemos atendido su caso y le hemos proporcionado la información correspondiente.
Lamentamos también que, tras indicarle que íbamos a contactar con usted con información sobre el pedido, la respuesta no se produjera con la rapidez esperada. Entendemos que, habiendo realizado ya el pago, esta falta de información pueda generar una preocupación especialmente importante.
En cualquier caso, hemos gestionado su incidencia y, siguiendo su petición, hemos procedido a cancelar el pedido y realizar el correspondiente reembolso.
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y agradecemos sus comentarios, que nos ayudan a identificar aquellos aspectos en los que debemos seguir mejorando, especialmente en la comunicación con nuestros clientes cuando se producen incidencias con los transportistas.
Todo perfecto
Todo perfecto, tiempo de entrega correcto
y el frigorífico llegó en perfectas condiciones
9 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de LACOOP
¡Muchas gracias, José, por compartir tu experiencia!
Nos alegra mucho saber que todo ha ido perfecto, que el frigorífico llegó dentro del plazo previsto y, sobre todo, que lo recibiste en perfectas condiciones.
Agradecemos mucho tu confianza y esperamos volver a atenderte en el futuro. ¡Un saludo!
Son nefastos
Son nefastos, primero la entrega tardó más de lo previsto, según ellos es el transporte, al final lo entregaron, es una lavadora BOSCH el día 2 de junio, el día 12 deja de funcionar, llamamos al servicio técnico y éste nos aconseja que no se repare y que la tienda nos tiene que cambiar por otra lavadora, llamamos a la tienda y le informamos lo que nos ha dicho el servicio técnico, y nos informan que no la van a cambiar y que es el servicio técnico quien la tiene que reparar, que si la queremos devolver tenemos que asumir los gastos de envío, en fín, no aconsejo que se compre nada en una tienda en la que la atención al cliente es nefasta
17 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de LACOOP
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada y entendemos su malestar.
No obstante, nos gustaría aclarar que, tras la revisión realizada por el Servicio de Asistencia Técnica (SAT) oficial, se determinó que la avería era reparable y que el procedimiento correspondiente era la reparación del electrodoméstico. Es el propio SAT, como servicio técnico autorizado por el fabricante, quien determina si un producto debe ser reparado o sustituido en garantía. En este caso, el diagnóstico fue que la reparación era viable.
Fue usted quien manifestó que no deseaba la reparación y solicitó directamente la sustitución del producto. Como tienda, estamos obligados a seguir el protocolo de garantía establecido por el fabricante y no podemos autorizar un cambio cuando el SAT determina que la reparación es la solución adecuada.
En ningún momento nuestra intención ha sido desentendernos de su incidencia. Si la atención recibida no ha cumplido con sus expectativas, le pedimos disculpas. Nuestro objetivo siempre es ofrecer la mejor solución posible dentro del marco de la garantía y acompañar a nuestros clientes durante todo el proceso.
Seguimos a su disposición para ayudarle en todo lo necesario y facilitar la gestión de la reparación para que pueda disponer de su lavadora en perfectas condiciones lo antes posible.
Compre una lavadora Bosch y en tres…
Compre una lavadora Bosch y en tres días la tuve en casa instalada y funcionando perfectamente. Muy recomendable y el mejor precio de internet.
1 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de LACOOP
Hola Rodrigo. Le agradecemos enórmemente su excelente reseña. Esperamos verle de nuevo en futuras compras.
Pedido y entrega el mismo día!!
Por la mañana hemos hablado con ellos, hemos hecho el pedido por Whatsapp y por la tarde ya hemos recibido la nevera. Todo muy recomendable!
14 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de LACOOP
¡Muchísimas gracias, Gergely, por tu reseña!
Nos alegra saber que tu experiencia ha sido tan rápida y satisfactoria 😊 Trabajamos cada día para ofrecer un servicio ágil y cercano, así que comentarios como el tuyo nos motivan aún más.
¡Que disfrutes de tu nevera! Y aquí estamos para lo que necesites.
Golpe de fábrica y no se hacen responsables
Compramos una campana y una vitro pero como estábamos de obras las almacenamos en casa y esperamos a montarlas. La vitro perfecta pero la campana con un golpe estructural pero la caja intacta, nos ponemos en contacto con ellos y se lavan las manos porque han pasado más de su periodo para cambiarla que dice que son 24h. Última vez que compro algo con ellos.
16 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de LACOOP
Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente la situación que describe.
Tal y como se indica en nuestras condiciones de venta y en el correo de confirmación del pedido, es responsabilidad del cliente revisar el estado del producto en el momento de la recepción. Asimismo, se establece un plazo específico para notificar cualquier posible incidencia o daño, con el fin de poder gestionarlo adecuadamente con el transporte o el fabricante.
En este caso, la reclamación nos ha sido comunicada aproximadamente un mes después de la entrega, superando ampliamente dicho plazo. Por este motivo, no nos es posible determinar en qué momento se produjo el daño ni tramitarlo como incidencia de origen.
Por otro lado, tras revisar las imágenes facilitadas, el desperfecto parece ser de carácter superficial y, en principio, no debería afectar ni a la instalación ni al correcto funcionamiento del producto.
Entendemos su malestar y agradecemos su comprensión respecto a los procedimientos establecidos, que nos permiten ofrecer un servicio justo y eficiente a todos nuestros clientes. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Frigorífico rápido y buen precio
He comprado un frigorífico y lo he recibido en 3 días en mi casa en Murcia. Todo perfecto, entregado en mi domicilio y con la retirada del usado. La atención al cliente y el precio excelente.
31 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de LACOOP
¡Muchas gracias por su reseña positiva y por elegir nuestro negocio! Estamos encantados de haber cumplido con sus expectativas.
ESTAFADORES
ESTAFADORES
OJO, entregan el material dañado y roto y si no avisas en 24 horas no te lo cambian, cosa que es ilegal, porque todo consumidor tenemos 15 días para devolver el producto y ver si está en buenas condiciones. Yo compré un horno y lo envié a la casa en la que estoy haciendo reforma, y quedó en el mismo sitio de la entrega durante unos días. Pasaron solo 10 días cuando abrimos para instalar y vimos que estaba destrozado, evidentemente por el transporte, porque hasta la caja y el porexpan estaban dañados en el interior. No funciona y no se puede usar. No han querido cambiarme el producto cuando todavía estoy en el tiempo legal y he demostrado que el daño está provocado por el transporte. Ya está en manos de mis abogados.
Respondiendo a lo escrito, ya he escrito a atención al cliente que el paquete se entregó un viernes, en un piso que está en obras. No se me avisó del día de la entrega en ningún momento por mail ni teléfono, y a la semana siguiente yo estaba de viaje por trabajo. Ese es el motivo de la demora en poder revisar el paquete. Igualmente he enviado varios videos e imágenes del estado del horno que me entregaron y es bastante evidente que los daños que tiene son debido al transporte por lo que yo no soy la responsable. Me parece que ya he dado suficientes motivos para explicar el retraso de 10 días, en los que está el fin de semana, y he entregado los documentos oportunos para poder comprobar que el mal estado del aparato es debido al transporte. Me parece que las imágenes son suficiente explícitas, porque ahora mismo ese horno no se puede usar del estado en el que está. Estoy a su disposición para que vengan a ver el estado del aparato y puedan comprobar lo que les cuento.
27 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de LACOOP
Lamentamos su valoración y la situación que describe.
Para que podamos imputar una posible incidencia al transporte o al estado del producto en origen, es imprescindible que el cliente pueda acreditar que el producto fue recibido en mal estado. Tal y como se indica en nuestras condiciones de entrega, el producto debe ser revisado y, en la medida de lo posible, desembalado en el momento de la recepción o en el plazo estipulado en las condiciones. En caso de detectar cualquier daño, este debe comunicarse dentro de ese plazo aportando las pruebas correspondientes (fotografías del embalaje, del producto y descripción de la incidencia).
Transcurrido ese período, lamentablemente no es posible determinar si el daño se produjo durante el transporte o con posterioridad a la entrega.
En su caso, el pedido fue entregado y la incidencia nos fue comunicada 10 días después de la recepción, por lo que no nos resulta posible atribuir la responsabilidad al transporte ni gestionar la reposición como daño de origen.
En cualquier caso, quedamos a su disposición para revisar nuevamente la documentación o cualquier información adicional que desee facilitarnos.
Saludos cordiales.
Son unos ladrones te meten el producto…
Son unos ladrones te meten el producto golpeado sin que tenga señales en la caja y cuando lo abres y reclamas te dicen q te lo comas con papa unos verdaderos estafadores
3 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de LACOOP
Para que podamos imputar una posible incidencia al transporte o al estado del producto en origen, es imprescindible que el cliente pueda acreditar que el producto fue recibido en mal estado.
Tal y como se indica en nuestras condiciones, el producto debe ser revisado y desembalado dentro de las 24 horas siguientes a su recepción. Cualquier daño debe comunicarse dentro de ese plazo, aportando las pruebas correspondientes (fotografías y descripción de la incidencia).
Transcurrido ese periodo, no es posible determinar si el daño se produjo durante el transporte o con posterioridad a la entrega.
En su caso el producto fue entregado 3 semanas antes de que nos comunicara la incidencia, por lo que no podemos asumir la responsabilidad de esta.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.
Saludos cordiales,
Hace una semana compré un horno Smeg y…
Hace una semana compré un horno Smeg y me han atendido estupendamente, desde el asesoramiento antes de comprarlo, hasta los plazos de entrega, y los transportistas que me subieron el horno a casa por las escaleras porque no tengo ascensor y se llevaron el usado.
En resumen, son geniales y los he recomendado a mis amigos.
10 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de LACOOP
Muchísimas gracias por tu fantástica reseña y por compartir tu experiencia con nosotros, Juan Carlos. Nos alegra enormemente saber que quedaste tan satisfecho con el asesoramiento, los plazos de entrega y el servicio de nuestros transportistas. En LACOOP nos esforzamos por ofrecer la mejor atención, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. ¡Es un honor que nos recomiendes a tus amigos! Esperamos volver a atenderte pronto.
Compré una lavadora bosch el día 26 de…
Compré una lavadora bosch el día 26 de septiembre (viernes) y el 6 de octubre (lunes) ya la tenía en casa. Solicité la retirada de la lavadora vieja y puesta en funcionamiento de la nueva. Tuvo que ayudar mi marido a subirla porque no tenemos ascensor y vivimos en un segundo piso. Vino un chico sólo a instalarla. Por lo demás todo perfecto y súper bien de precio. Muchas gracias.
6 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de LACOOP
Agradecemos sinceramente su confianza al elegirnos para la compra de su lavadora Bosch y valoramos mucho su reseña. Nos complace saber que el producto llegó en el plazo indicado y que está satisfecho/a con el precio y el servicio en general. Sin embargo, lamentamos profundamente la incidencia durante la entrega, ya que nuestros envíos de productos grandes deben realizarse con dos operarios para garantizar una experiencia óptima. Hemos trasladado este asunto al departamento de transportes para su revisión, asegurándonos de que no se repita en el futuro. Gracias por su comprensión y por ayudarnos a mejorar con sus comentarios. ¡Esperamos seguir siendo su elección en futuras compras! LACOOP.ES
Lavadora Bosch
Adquirí una lavadora Bosch y en 5 días la tenía en casa. El precio era inferior a otras tiendas y grandes superficies.
Buena comunicación y eficiencia del servicio técnico para instalarla.
Revisar siempre bien el electrodoméstico en el momento de la entrega para en caso de que haya problemas reflejarlo en el albarán.
En mi caso llegó todo perfecto. Muy recomendable.
3 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de LACOOP
Hola Jose Luis. Te agradecemos muchísimo tu reseña que seguro que será de mucha utilidad para otros clientes que deseen comprar en LACOOP. Estaremos encantados de ayudarte de nuevo en tus futuras compras.
15 días esperando una lavadora que…
15 días esperando una lavadora que debía tardar entre 5-7 días en llegar. Me pongo en contacto por teléfono hasta en 5 ocasiones y me cuentan que van a hablar con la empresa de reparto y me llaman para informarme si hay algún problema. Ninguna de las 5 veces me llama nadie. Cancelo el pedido. Llamo para solicitar la cancelación del pedido y les da exactamente igual. Ni una disculpa de haber tenido a un cliente 15 días esperando un producto tan necesario que nunca llego
26 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de LACOOP
Lamentamos la incidencia con la entrega de su pedido. Los plazos de entrega habituales son de 5-7 días laborables, pero a veces pueden surgir imprevistos como en su caso. Hemos revisado su reclamación y efectivamente ha habido un problema con la empresa de transportes que realiza las entregas en su zona. Ayer mismo nos comunicaron, después de varias reclamaciones, que el producto había sido dañado durante el envío y no habíamos sido notificados. Lamentamos el retraso y la falta de información pero no recibimos respuesta de la empresa de transportes hasta ayer, por lo que no pudimos informarle del estado del envío correctamente. Sentimos mucho la incidencia. Estamos trabajando con la empresa de transportes para que las actualizaciones de los envíos sean más rápidas y así poder proporcionar la información necesaria a nuestros clientes lo antes posible.
Buena web, pero mala gestión comercial
La web y algunos precios muy bien. Por otro lado, la gestión comercial, muy mala. Iba a hacer una compra de 4 electrodomésticos (inducción, campana, horno y microondas) por un total de 1300€, cobrándome a parte 53€ por el envío a solo 100km. Solicité un descuento en el transporte ya que me parecía excesivo ante tal importe y un trayecto tan corto, razonando que 1 electrodoméstico me salía un poco más caro con ellos, pero con tal de no hacer diferentes pedidos lo cogía todo con ellos. Además, aun me faltan por comprar 3 electrodomésticos más (nevera, lavavajillas y lavadora). Decidieron no contemplar el gesto comercial ni la oportunidad futura de venta. Finalmente he cogido solo 3 electrodomésticos que iré yo mismo a buscar, y la inducción que eran casi 400€ la compré en otra tienda que me salía un poco más económica y con transporte incluido. Referente a los otros 3 electrodomésticos que me faltan por comprar, dependerá del precio que me encuentre por ahí. El sabor que te queda al final es que les da lo mismo que compres o no, y ante precios similares, me gusta priorizar siempre a las empresas que te hacen ver que como cliente eres importante para ellos. Considero que la gestión comercial debería mejorar, sobre todo con clientes que buscan un ‘deal’ en el que ambos salgan ganando.
4 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de LACOOP
Gracias por su reseña, aunque lamentamos que no esté conforme. Nuestra web y precios son claros y transparentes y tal como usted mismo reconoce, intentamos tener los precios más competitivos posibles en cada momento. Los gastos de envío reflejan los costes logísticos reales y necesarios para mantener la calidad y sostenibilidad del servicio aunque los revisaremos para ver si es posible ajustarlos. Nos apena que haya decidido no completar su compra con nosotros, pero seguimos a su disposición para ayudarle con los electrodomésticos pendientes si así lo desea.
Rapidez y buen servicio postventa
Rapidez, bien precio y un servicio postventa rápido y eficaz. Volveria a comprar sin duda.
30 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de LACOOP
Hola Sandra. ¡Muchísimas gracias por tu excelente valoración!. Estaremos encantados de ayudarte en tus futuras compras.
Muy buena experiencia.
Muy buena experiencia.
Envío rápido, con información al minuto del estado del pedido, y todo perfecto.
Precios muy buenos.
Atención al cliente excepcional.
100% recomendable y repetiré sin duda.
10 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de LACOOP
Hola Alberto. ¡Muchas gracias por tu buena valoración! Estaremos encantados de ayudarte en tus próximas compras.
Servicio inmejorable
Servicio inmejorable. Compré una lavadora un domingo a media tarde y el lunes a las 17.00 horas ya estaba instalada y retirada la vieja. Todo fue muy fácil y rápido, el transportista de la empresa muy profesional y eficaz instalando y explicando el funcionamiento. Un 10 a todo el servicio; página Web, rapidez en la solicitud y en el envío . Sin duda repetiré cuando sea necesario.
29 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de LACOOP
Hola Jesús. Muchas gracias por tu buena reseña. Estamos encantados de haberte podido ayudar en tu compra y te esperamos en el futuro para cualquier cosa que necesites.
Mala gestión postventa
Compré 5 electrodomésticos, los guardé durante unos días embalados y al abrir el microondas tenia un golpe muy fuerte. Se han desentendido del problema indicando q tenia 24 h para revisar los electrodomésticos. He tenido q comprar uno nuevo. Muy mala gestión por su parte
12 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de LACOOP
Lamentamos la incidencia con su pedido. Recordarle que tal como indicamos en las condiciones de venta y en los correos de confirmación del pedido, es importante revisar el producto a su recepción para comprobar posibles daños durante el transporte. Usted notificó dicha incidencia casi un mes después de la recepción del producto. Pasado tanto tiempo, nos es imposible asignar el daño a dicho transporte, por lo que lamentándolo mucho no podemos gestionar su petición de cambio.
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