Trekinn Opiniones 

Estoy intentando contactar con ellos y no hay manera. Tengo un pedido del dia 18 de agosto que me dijeron que lo entregarían el 26 o 27 de agosto y ni siquiera tengo seguimiento de entrega. Lo unico que me dicen a través de la IA es que el pedido está llegando a sus instalaciones. Y a mí, cuando me llegará?

José

Describo mi caso. He hecho un pedido hace casi 10 días y lo que se supone que iban a ser 3 ó 4 días hasta recibir el pedido, parece que va para un mes mínimo.
No dan información, simplemente dicen que están preparando el pedido y que han tenido problemas con el sistema y mi opinión es que es mentira.
No son nada serios con el tema de las fechas de entraga.

No tienen servicio al cliente. Solo respuestas automáticas con IA. No hay teléfono ni correo para hablar con alguien (humano). Mi pedido llegó con 30 días de retraso y tuve que comprar otro calzado en otro lado. Durante todo este tiempo, traté unas 10 veces de comunicarme con ellos y nadie contestó. Durante varios días pensé que nunca llegaría el paquete y que me robarían el dinero. Por suerte llegó (40 días después de hacer el pedido). ¡¡Nunca más les compraré nada!! No puedo imaginarme si tienes un problema de talla o algún defecto. No se hacen responsables. La verdad, qué vergüenza para mi país, España, pues pensé que podríamos ofrecer un mejor servicio que los chinos o los gringos. No es así. Primera y última cosa que les compro. Como dicen, "lo barato sale caro", así que no se dejen engañar por sus bajos precios. Por lo que veo en los comentarios de la gente, siempre te cobran algo extra por aquí o por allá. A mí me tocó pagar un 30% más por gastos de aduana que no estaban descritos al momento de comprar.

Otra estafada más. Me cago en toda vuestra estirpe, sinvergüenzas. No tengo noticias ni de mi pedido NI DE MI DINERO.

PRIMERA Y ÚLTIMA VEZ QUE COMPRO A ESTOS ESTAFADORES. Él mes pasado realicé el pedido de 3 artículos los cuales se suponían que llegaban en pocos días… pues CASI 1 MES de retraso! Les pido explicaciones y me dan largas, les pido alguna compensación y no contestas… bien pues cuando por fin llega el pedido ya es tarde porque lo necesitaba para una fecha en concreto y lógicamente ya pasó. Vale pues me dispongo a solicitar la devolución y me llevo la sorpresa de que TENGO QUE PAGAR 5 EUROS PARA QUE ME DIESEN LA ETIQUETA DE DEVOLUCIÓN! Les vuelvo a escribir para aclararles que tengo que devolver el pedido POR SU CULPA, PORQUE SE ATRASARON CASI 1 MES EN LA ENTREGA, y me dicen que no, que en estos casos no se hacen cargo de nada. UNOS SINVERGUENZAS Y UNA PSEUDOESTAFA.

Mi envío no aparece desde hace semanas y me dicen que no saben dónde está. Pido que me devuelvan el dinero y me dicen que tenga paciencia pero siguen sin hacer nada y sin devolver el dinero...Una tienda a evitar

Muy arrepentido de haber confiado en esta empresa. Retrasos continuos y cuando llamas nadie responde. Me veo sin mi pedido y sin el reembolso del dinero.

Realicé una compra de un par de botas de senderismo el día 2 de abril de 2025.

Hasta la fecha de hoy, 2 de julio de 2025, el producto se encuentra retenido por la fiscalización aduanera brasileña.

Historial del envío (código de seguimiento: LR489681691NL):

4 de abril de 2025 – Objeto enviado

16 de abril de 2025 – Objeto llega a Brasil

17 de abril de 2025 – Objeto enviado a fiscalización aduanera

23 de abril de 2025 – Inicio del proceso de fiscalización

El plazo de fiscalización informado por la Receita Federal de Brasil (organismo responsable del control aduanero) es de 30 días.

Una vez superado ese plazo, me puse en contacto con la tienda, y desde el día 2 de junio la respuesta siempre ha sido la misma:

“Hemos contactado con el departamento responsable respecto a su pedido. Nos pondremos en contacto con usted tan pronto como recibamos alguna actualización.
Le agradecemos su paciencia.”

Dado que ya han pasado más de 90 días desde la compra, sin una solución concreta ni avances reales, solicito una respuesta inmediata con una solución definitiva: o la entrega efectiva del producto en un plazo razonable, o el reembolso total del importe pagado.

En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en los próximos días, me veré obligado a presentar una reclamación formal ante las autoridades de consumo correspondientes en España y la Unión Europea.

Hice un pedido, con llegada de sobra para aún cumpleaños...al ver que no llegaba entre...entrega demorada...pero ellos ni avisar, como hacen otros, escribí y eso..que retraso..pedí más explicaciones y que me urgía sin respuesta..cada día que miro llega más tarde..obviamente he tenido que comprar otra cosa para el cumpleaños..pero esa la necesito...igual les ha dado..ni responder a mí respuesta. Una y no más..solo espero que llegue para cuando mi hija se lo tiene que llevar..eso sí...ya me han jodido que de regalo de cumpleaños imposible...una vergüenza. No le doy una porque confío que llegue...pero impresentables en plazos..no un día ni 2, va para 15 de retraso... Encima en otras webs estaba igual de precio

Vamos...que siguen sin tenerlo. Venden sin tener la mercancía..ahora es que si proveedor no lo manda..

De vergüenza..eso sí..si no preguntas pasan los días y semanas...y total preguntas y piden disculpas..pero mí compra no está y no saben cuando estará...

De verguenza

Muy mala experiencia. Te envían un producto que no se corresponde con el ofrecido en la web y te contestan un correo modelo en el que te dicen que para devolverlo tienes que pagar la etiqueta de devolución, o sea, pagar los costes de envío de la devolución.
Eso es contrario a la ley de consumidores, con lo cual tendremos que reclamar ante la autoridad administrativa, no queda más remedio. ACONSEJO NO COMPRAR POR LA WEB.

He comprado 2 pares de zapatillas y como no coinciden los números, una la he devuelto. Han necesitado más de 2 semanas para que hagan la recepción de la devolución y al final, después de hacer el seguimiento, chatear con el robot en vano y al final llamar, tuve suerte (porque acabo de leer por aquí que algunos se han quedado tanto sin producto, como sin dinero...) y hoy he recibido mi dinero.
Tres cositas quiero destacar:
1. Las devoluciones son muy lentas.
2. Como te equivoques y toques sin querer "Cancelar devolución" no hay manera de recuperar nada hasta que hables con ellos.
3. Y quizá la más importante es que al mismo tiempo que me han enviado la notificación por banco de que recibiré el valor de la devolución, he recibido una solicitud de bizum por 3/4 del valor a devolver, pero para pagar, enviada por Terranea que parece ser algo de seguros. No sé si tienen algo que ver, pero yo los he asociado en este momento. Raro sí que es... Así que por si a caso, tenedlo en cuenta y no acepteís.

Después de hacer la compra de un pedido de zapatillas y pasar 6 días me informan de que no hay disponibilidad de la misma y que o cancele el pedido o que lo cambie por otra del mismo valor o menor. Existe ese mismo modelo de zapatillas pero en otro color pero con un precio de más de 20€ superior. Así que no me dan la posibilidad de cambio por otro color al mismo precio a pesar de que es la empresa la que ha cometido el error de no actualizar su sistema de stock adecuadamente. Y todo eso después de 6 días. Incluso todavía la ofrecen al mismo precio que la compré de unos 38€ sin eliminar esa incidencia. Cuántos más caerán en esa trampa. Mientras el dinero está en su cuenta otros 6 días produciendo. Y el servicio de atención al cliente sin inmutarse. Última compra con ellos. Para terminar después de plantear la queja en la empresa, su centro de soporte responde sin tan siquiera aclarar ninguno de los puntos abordados y citando que el reembolso tardará dos o tres días. Más decepcionante si cabe.

Compre unas zapatillas que devolví… al final se quedan con las zapatillas y el dinero. No hacen caso, de los mensajes, no contestan…ademas de cobrarte la devolucion UNA ESTAFA. SIN DINERO NI PRODUCTO

me darán las gracias por haber leido, que no les recomiendo compren en esta tienda. NO son legales.

Cela fait 5 mois que j attends ma commande.
Treekinn s'engage sur des delais pour resoudre les problemes qu ils ne tiennent pas.
Quelle energie depensee pour une paire de chaussures.
Je ne lacherai pas l'affaire. Mais entreprise a eviter absolument.
Reponse recue apres 4 mois d attente.
Tan pronto como tengamos información sobre este problema de envío, nuestro Departamento de Transporte se comunicará con usted. Esto no debería demorar más de 10 a 15 días hábiles, ya que necesitamos darle algo de tiempo a la Compañía de Entrega para que investigue su caso. Si lamentablemente después de ese período de tiempo todavía no recibimos ninguna respuesta de la empresa de transporte, trasladaremos este problema a nuestro departamento legal de transporte. Si después de 7 a 10 días hábiles de la escalada del problema de entrega todavía no recibimos ninguna respuesta de la empresa de transporte, tomaremos una decisión sobre cómo solucionar este problema tratando de elegir la mejor opción en nombre de clientes.
Si tienes alguna pregunta más, puedes visitar nuestro Centro de Soporte o contactarnos directamente a través de ‘Mi cuenta’.
et un mois apres toujours rien.
Tout simplement inadmissble.

Servicio post-venta muy malo. Me han vendido un calzado supuestamente "impermeable" y no es asi. Lanzo consulta y me derivan con el departamento de "DEVOLUCIONES" donde no contesta nadie.

Vamos ya casi un mes y medio y nada no me contestan el WhatsApp y menos me dan una explicación que el número del pedido que puede demorarse 2 meses entonces para que publican fecha de entrega correos de chile asegura que antes de la aduana pasa por correos y les envié foto vía WhatsApp donde dice que el producto no sale de su país. *N de pedido 14529989*
RU404020718NL No llega a Chile. Porque no lo han despachado lo que me hace pensar que todas las opiniones que salen acá son verdad una pena. Esperare que me respondan con seriedad porque llame acotéis de Chile y NO HA LLEGADO!! Y quien responde? Ustedes están lejos y dan excusas y nada en concreto hablar con ustedes es cada vez comenzar una y mil veces y si mi paquete llega a chile lo publicaré que aún cuando no cumplieron los plazos llego, por ahora JAMÁS RECOMENDARÍA ESTE LUGAR PARA COMPRAR NADA!!
The worse pleace to buy do not waste your money and time because the parcel didn’t arrive on time and in my case maybe never get to see what I paid for. When they talk to you it is like star over and over again. If I get my parcel I will write again,but it seems to my that the first time you buy you get what you bought, like I did the first time I bough my my second time they get your money and never send nothing.
If I ever get what I have bought I will write right here but for now NEVER BUY IN THIS PLACE!

Son estafadores! Compré el 15 de enero unas zapatillas y sólo para empezar ya no tenían stock, aún que en el sítio figuraba que sí. Fue una verdadera lucha para hacerlos cambiar por otras. Desde el 29 de enero que el status de entrega del pedido sigue igual, "en transporte al país de destino". Al entrar en contacto con la empresa te dan respuestas genéricas, dicen que van averiguar, pero no te dan ningún plazo y incluso dicen que ahora ya no puedo cancelar el pedido, o sea que el dinero no tienen intención de devolver porque pueden seguir diciendo que van a entrar en contacto con la transportadora eternamente. Una verdadera basura esta tienda online, no la recomiendo a nadie!

SINVERGUENZAS no te devuelven el dinero si cancelas un pedido por equivocacion, NUNCA COMPREIS AQUI!!! Todavia estoy esperando mi dinero...

Por segunda vez me han engañado. Presumen de un catalogo hiper extenso y cuando le das a comprar. resulta que no hay stock. se ha extraviado o otras excusas. la solucion que dan es que canceles el pedido y te queden con las ganas.

un timo. y es resto de webs. con un nombre similar igual