Yelmo Cines Opiniones 

Una estafa de reestreno en Yelmo Las Arenas: Sin minutos extra y sin merchandising
Fui a ver la sesión comercial programada por el 25º aniversario de Harry Potter y la Piedra Filosofal en Yelmo Cines Las Arenas y la gestión ha sido una vergüenza absoluta. No se trataba de un pase especial de un día, sino de una función normal de cartelera que están vendiendo bajo el reclamo de este aniversario, lo cual hace que el engaño sea aún mayor.
En primer lugar, juegan con las expectativas de la gente lanzando promociones en sus canales oficiales sobre la jarra coleccionable del aniversario, pero en el cine la falta de stock y de previsión era absoluta: ni rastro del merchandising.
Pero lo más indignante es que el gran incentivo internacional de reestrenar la película en cines —y el motivo por el cual pagamos la entrada— era la inclusión de los 12 minutos de metraje y contenido extra inédito. Para sorpresa y enfado de toda la sala, la película terminó y NO proyectaron absolutamente nada de ese material. Nos han cobrado una entrada para ponernos exactamente la misma cinta que cualquiera puede ver en su casa, desvalijada de todos los extras prometidos. Una organización pésima y una falta de respeto tremenda a los fans. No tiren el dinero yendo a verla a este complejo.

Cines premium Yelmo sant Cugat
Una vergüenza….
Hace más de un año que solicité la movie yelmo, hasta 4 veces tuve que ir hasta que me dijeron que lo cambiaban a digital …. Mientras, ni sabían decirme más que había un problema con el sistema…
Hace 2 días, pedí las entradas por internet, me saltó error en la página, y me dijo que intentará más tarde… como estaba casi todo reservado, mi compañero compró otras y al rato me llegó el cargo en tarjeta y las entradas. Cuando reclamé me dijeron que por política no devolvían el dinero pero que me enviaban un vale para ver otra película. El vale, no ha llegado y no lo espero (16 euros perdidos)
Ayer voy a la session, pido un combo de palomitas de queso y mantequilla que marcaba 11€ y por un 1€ más te lo hacían más grande. Me cobraron 3,5€ extra y las palomitas que me dieron estaban pasadas y con sal (queso y mantequilla se perdieron por el camino.
Lo único bueno, las butacas

Por un fallo de su app me han cobrado las entradas tres veces ,pero no tengo entradas !!! Una estafa con todas las letras ,no tienen teléfono de contacto ,no responden a los emails ni al contacto por la app ,ni en Instagram ni en Facebook,son unos impresentables que me han robado ,la denuncia en consumo no se la quita nadie,mi dinero me lo devuelven si o si aunque tarde en recuperarlo.

Es una verguenza que un cine de pueblo , porque petrer es un pueblo , te cueste un niño el dia del espectador 7,40 , un cine viejo , con asientos de aquella manera , cuando vas a torrevieja un cine recien abierto con asientos increibles te cueste 4,90 el dia del espectador.
Vais hacer que la gente no quiera ir y cierren los cines por los precios abusivos , por no hablar de las palomitas rancias a 6 euros

Son unos impresentables.
Intentamos cambiar unas entradas por error de fecha y todo fuerin pegas y encima te ponen con un servicio telefónico que te marea al teléfono y que encima es de pago.
Desde muego no recomiendo ir a nadie a estos cines por el trato que dan al cliente.
Indignación es la palabra para definirles

Pésima gestión y atención al cliente

Es inadmisible la falta de soluciones que ofrece Yelmo Cines. Intenté cambiar una entrada y todo han sido trabas. En lugar de facilitar el trámite de forma online o gratuita, te remiten a un número de teléfono de pago. Tras estar esperando y gastando dinero, no me han solucionado absolutamente nada y no he podido cambiar las entradas. Una vergüenza de servicio postventa que solo busca recaudar más a costa del usuario. No vuelvo.

En cine Yelmo Jaén las salas geniales pero la voz en algunas películas a lo que puede, a tal punto de doler hasta los oídos. En verano un frío que te mueres, los aires a tope, salí con los brazos y pies helados y dolor de garganta.

Muy mal, mucha calor, kis sacaron de la sala 4 a la 7 porque fallaba el aire acondicionado, y ha sido peor, que calor toda la pelicula, habia mujeres embarazadas y niños, de verguenza, nos tenian que haber devuelto el dinero

Cine Yelmo Sagunto se queda con el dinero del consumidor por servicios NO prestados

El pasado 4 de agosto cancelaron la sesión de Spider-Man 3D en Sagunto por fallo de su proyector. Retienen mis 23,40€ desde entonces. Tras una semana de largas y de negarse a darme copia de la reclamación en taquilla, he tenido que tramitar la Hoja de Reclamaciones oficial S 137525.

Por correo electrónico se limitan a dar largas de "1 a 5 días hábiles más" cuando el pago fue por Bizum (que es inmediato). Las normas de su central no están por encima de la Ley General de Consumidores en España.

Ya están denunciados formalmente ante Consumo a través de la Sede Electrónica. No vuelvo a pisar un Cine Yelmo en mi vida. Falta total de transparencia y de respeto al cliente.

Fui al cine en Yelmo Campanar (Valencia) el día 11-8-26 a las 18:16. Película "La odisea". No disfruté la película porque pasé mucho frío.

Por lo demás, la imagen, el sonido, las butacas y la visibilidad, muy bien.

La temperatura de la sala era excesiva, muy incómodo ver una película con tanto calor. He salido sudando muchísimo, hacía mejor temperatura en la calle. No volveré a Yelmo Sevilla. Lo desaconsejo totalmente. He ido a otros cines de la ciudad en muchas ocasiones e, incluso en verano, llevo rebeca!!

La sala muy bien ! Muy grande y confortable.
EL precio un poco caro.
El sonido un poco bajo, podian subirlo.
La parte negativa: Cine Yelmo Bahia Sur (Cádiz) dejan la reja bajada hasta 10 minutos antes de la peli, obligando a los clientes a esperar de pie en el pasillo de la galeria en vez de poder sentarse en las mesas del cine.
Tremenda falta de respeto

No permite usar los código de descuento de la mutua (que por cierto hay que pagarlos por adelantado para darte cuenta después de que no se pueden usar, maravilloso). Pero no sólo eso, al decidir (después de mil intentos de validar los códigos) comprarlas directamente, la web no deja. Da continuamente error. Y en la app nos ha duplicado el cargo, por error la plataforma de pago pero luego ni figuran las entradas duplicadas. Un desastre. El momento de ir al cine, gracias a Yelmo, se ha convertido en un estrés y un disgusto. Espero que no pongan pegas en devolver el dinero de las entradas que han duplicado.

Desastre despues de toda la mañana intentando usar un descuento mutua en donde se atasca primero la pagina y luego no reconoce los cofigos, decido comprar normal por la app al aceptsr pago en banco me dice al volver a la app que tiempo expirado y no me da las entradas lo hago de nuevo y me las da pero sl rato tengo 2 cargos en el banco doble de entradas en el correo y edo di la mitad en la app de verguenza. No volvere a Yelmo

Un desastre en atención al público. No hay teléfonos y por mail no atienden.
MUY MAL

7Compré en su web unas entradas y por error, elegí una fecha equivocada. Tan pronto como recibí las entradas me di cuenta del error, solicité el cambio y se han negado ha realizarlo sin motivo. En la medida de lo posible, acudir a otros cines.

Muy mal organizado, donde siempre se ha comprado un a entrada de cine en las taquillas de toda la vida, aquí te venden las entradas en el mismo sitio donde te venden las palomitas y los refrescos, nos tuvimos que esperar a una buena cola, imaginate casi no llegamos, y eso que tienen q una chica, donde las escaleras que te llevan hacia las salas, solo para decir que puedes entrar ya o no, y mirar tú entrada🙈. Pues puede la chica vender las entradas no? Está claro que te obligan a comprar, pero me parece espantoso la verdad. Y el aire acondicionado fuera no va, cuando entras en la sala si, pero fuera no. No se, yo no repito.

Mi opinión y experiencia tiene que ver con La Odisea para obtener dos entradas hoy, a través de la web. Hoy decidí hacerme movieYelmo, lo cual no he podido "disfrutar" ya que parece tienen dos versiones de la web donde "puedes" o deberías poder obtener tus entradas, la normal, la que todo el mundo conoce, y la que te ofrece si te haces movieYelmo, la cual me parece nefasta e inútil, ya que ha sido imposible sacar las entradas, otra cosa es, perfeco, ahora soy del club, pero no me envían ningún correo diciendome número de seri, código... nada, claro lo he hecho en la web, no he solicitado ni se me ha ofrecido tarjeta alguna... en fin, que he desistido, me he dirigido a la web normal, y ahí he podido por fin comprar las entradas. Antes de venir aquí he pensado, voy a pulsar en atención al cliente en la propia página de Yelmo, para mi sorpresa, el botón sólo te dirige a la página principal, SÍ, por lo que le he dado una segunda vez pensando que he sido yo pero no, NO hay atención al cliente! WOW, no sé qué será de los cines en el futuro, pero con una estructura así, el futuro se ve más oscuro que en una sala... Una pena por que las entradas baratas, no son, 12 euros una persona para ir al cine... Espero haya merecido la pena y disfrutemos de la experiencia en sala e instalaciones si no, igual vuelvo por aquí...

Son unos sinvergüenzas, pagué unas entradas con PayPal que nunca me enviaron y después de hacerme cerrar el caso en PayPal para devolverme el dinero, no sé nada de ellos. Última vez que voy a estos cines.