Me comunicaron la fecha de recepción del envío, quedé esperando y no se hizo efectivo, tres días despues, en otro correo me informan que tardaré tres o más días en recibirlo. Como puedo estar satisfecha si cuando pregunto por el estado del pedido me piden que no pregunte más sobre él?
Saludos

Hola Marina, no sé cómo no se os cae la cara de vergüenza, me dices que sientes que al llega el paquete hubiera algún problema con la recepción, en serio, el problema es que eran tres artículos y contasteis dos.
Y la devolución de fue de dos, e incluso pusisteis en duda que fueran tres.
Si tenéis un gran volumen de correos electrónicos igual es que no estáis haciendo bien vuestro trabajo.
Me pides que os envíe un correo o llame por teléfono.
Tenéis bastantes correos reclamando mi dinero, y llamar por teléfono, o me atiendo una máquina o directamente ni se me atiende.
Solo quiero mi dinero, han pasado 26 días desde que se me informó que en 3 a 5 días lo tenía en mi cuenta.
Si la personas que recepcionan las devoluciones no saben contar, no es problema mía
No creo que sea tan difícil hace una devolución.
Tal vez es que no queréis hacerla

Me siento muy incómoda poniendo estas reseñas pero es que no me dejan otra opción . He puesto reseñas anteriores y todo es , lo vamos a estudiar , le pedimos disculpas, contacte con atención al cliente etc etc pero la historia se repite una y otra vez . Así que por favor , prefiero que no contesten a esta reseña si es para poner lo mismo .
El caso es que del 21/01 al 05/02 realicé 5 pedidos diferentes para ver si me llegaba alguno , pues bien a día de hoy 15/02 sólo me llegó uno realizado el 23/02 pero el del 21 y en adelante ninguno más y qué casualidad que fue el que contenía la ropa de más invierno pero del resto no sé nada , que es la ropa más veraniega y colorida . ¿ Tengo que comprarla de nuevo a precio normal ? ¡ Qué vergüenza ! Cada pedido consta de un mínimo de 3 prendas por lo que entendería que pueda faltar alguna prenda por falta de stock pero ¿Todo el pedido ? ¿ Todos los pedidos ?
Todo ésto me lleva a pensar muy mal y es que haces tus compras en rebajas y mientras esperas tus pedidos que ellos ya saben que no va a llegar , tienen tu dinero hasta que ellos deciden cuándo hacer el reembolso , cosa que hasta ahora sigo esperando y que además nunca sabes a qué pedido corresponde ni que política aplican porque el importe nunca coincide
Ya sé que me van a contestar que el pedido del 05 /01 puede llegar aún ya que es un envío a Canarias , pero yo ya no tengo esperanza ya que los anteriores que ya tenían que haber llegado , no lo han hecho . De hecho , un pedido del 01/02 lo devolvieron directamente sin opción alguna .

Ahora me dirán que el reembolso está en proceso , espero que así sea pero también informar que tengo una devolución de 3 pares de zapatos y una gabardina sobre unos 200€ pendiente de reembolso que a día de hoy no tengo noticias y ya hace un mes que se devolvió .
Una pena todo! Una cuenta con esa ropa para un momento en concreto y zasss te cortan la ilusión y te dejan en .....

El pasado día 16 de enero devolví un abrigo. Todavía sigo esperando el dinero de mi devolución. Se creen que somos idiotas. Me dicen está devuelto en tu cuenta Paypal y es totalmente falso. Cuando procesas la devolución puedes verlo en tu cuenta y ahí no hay nada. Contestan siempre con el mismo mensaje predefinido. El lunes voy a denunciarlo a la organización del consumidor. Qué vergüenza. Quedarse con el dinero de los demás.