TUI.com Deutschland Opiniones 

No hay opción para elegir español en el de cambio de idioma

Tengo una reserva en el hotel riu palace punta cana. Aún no me envían el link de pago para cancelar el monto de la reserva y viajo en unos días. Me cansé de mandar mails sin respuestas. Una estafa….

Buenos días,

Me gustaría hacer referencia a un viaje realizado a Colombia con una duración de 10 días en los cuales 2 estuve todo el día entero entre vuelo y vuelo en el aeropuerto. Nada que decir sobre su corresponsal Panamericana, una gente excepcional. Sin embargo, solo quería resaltar que la confección del viaje deja un poco que desear. Es un viaje muy largo para estar 2 días de 10.... conociendo los aeropuertos como la palma de tu mano...

El peor error contratar esta agencia..caos asegurado! hoteles asquerosos..con comida fatal! transfers con poca seriedad..no cometan el error de contar con el tal TUI se arrepentirán!

Nadie contesta al telefono de atencion al cliente, llame para añadir y poder facturar equipaje extra a mi proximo viaje y despues de 1 hora al telefono colgue porque nadie contesta!

Del 6 al 12 de Noviembre hicimos un circuito a las capitales imperiales de centro Europa: Budapest , Viena Praga
En general estuvo bien en cuanto a la organización del viaje salvo algunas actividades q no salieron porque era insuficiente el grupo de personas q como minimo se requería . Los hoteles estaban lejos del centro pero teníamos autobús particular con el q nos trasladaban y un guía José Ramón fenomenal , nos cuido en todo momento , paciente agradable explicando todo ,buena gente. En cuanto a los guías locales bien tb , la de León ( no me acuerdo el nombre) fantástica , sus explicaciones , sus recomendaciones ,un encanto.
Que habría podido mejorarse algo ? Puede , como no , pero a mi me ha gustado .

Tui da asco ni taxis hai da asco luego te multan

Muy bien organizado con las pautas claras. El hotel ha cumplido con las expectativas y no hacía falta preocuparse por el Transfer. Lo recomiendo

Nuestras vacaciones con Tui fueron hermosas, disfrutamos cada día.

Escogimos el camarote más caro y entre el mal olor y el aire acondicionado que no funciono ningún día, ni en nuestro camarote ni en el comedor, nuestra opinión es nefasta. Hemos enviado un correo alectrónico, pero no esperamos respuesta. No aconsejamos viajar con TUI.

Ladrones,estafadores, TUI colombia a mi me robaron 6 millones de pesos toca denunciarlos para que los multen 😡😡😡😡😡 en Colombia son falsos

Viaje el 8/10/23 a Balcanes circuito, yo con Tui pague 600€ más q el resto de viajeros(sobretodo uno como yo, q iva solo en mismo avión y mismo circuito,y nunca me han dado la razón, y los hoteles malos. El 13/12/23 fui a Polònia y me dieron una habitación doble, y yo pedi single, con el desastre q trabajan civitatis lo mismo, me dieron excursión d 24h q no pedi y no hicieron el viaje en barco ni visita al museo q decía la excursión,en los buses las paradas sin señalizar, horarios incorrectos, y nadie t coje el teléfono q t dan en la reserva. Es todo un despropósito TUI nada recomendable.

Pésimo servicio. La página web es difícil de usar, jamás uno puede volver al sitio donde compró y revisar los térmimos. Usan imágenes engañosas para vender pases de turismo. Compramos un pack en Barcelona y no incluía NINGUNA atracción de las que salía en las fotos. Salía que se podía acceder a muchas cosas gratis pero no salía el listado (y resulta que no vale la pena, sale más caro comprar este pase). No es claro cómo canjear el ticket, es más caro que el operador real. Pésimo, me siento ESTAFADA.

Pésimo. Empresa racista y desgraciada.. nos dejaron en curazao sin poder tomar el vuelo a Ámsterdam. Sin una razón. Solo que por que no había autorización.
Nos hicieron comprar vuelo. De regreso a Colombia y pagar hotel. Y no nos dieron razón.
Se portaron groseros y racistas
Que pésima Compañía jamás vuelen con esta porqueria

Reciente visita en familia con reserva de 4 habitaciones con categorías de vista a piscina. Cambiaron las categorías a standar , y argumentaron que estaban en contacto con TUI supuestamente, esclareciendo el tipo de reserva . Nunca dieron razón de las supuestas gestiones . La atención recibida por el servicio de atención al cliente fue pesima, carente de profesionalidad y ética. Solicite tener un contacto con el gerente y el mismo agendo la entrevista para otro día, argumentando que estaba ocupado y de esta manera, alargando mi desprotegida estancia . La empleomania de ese hotel , salvo raras excepciones , es descortez y con marcada petulancia, particularmente la recepción.
El último día de estancia , tuvimos la oportunidad de encontrar, por casualidad , al representante de TUI, que nos informo que si teníamos las reservas de las categorías contratadas, pero el señor encargado de las reservas del hotel NUNCA NOS DIO INFORMACION ALGUNA , A PESAR DE HABERLE PREGUNTADO EN VARIAS OCASIONES.
No recomiendo en lo absoluto este hotel, le engañarán, le violaran sus derechos a recibir información esclarecedora y oportuna y harán todo lo posible para que su sufrimiento sea extremo y prolongado.

Hemos viajado en septiembre a Jordania con TUI. Nos cancelaron el vuelo de Madrid Paris y nos enteramos de dicha cancelación a las 5 de la mañana cuando llegamos al aeropuerto de Madrid y no estaba el vuelo en los paneles. Nuestro vuelo salía a las 8. Un operario de Iberia nos dijo que estaba cancelado y que el de Paris a Aman también estaba cancelado, que nos tenían que haber avisado o la agencia o TUI. Nadie nos avisó. Tuvimos que arriesgarnos a coger el siguiente vuelo a Paris esperando a que fallara alguien y así lo hicimos. Llegamos a Paris y las maletas no llegaron, tuvimos que estar en el aeropuerto de Paris esperando a las maletas hasta las 14,30, contactamos con TUI y con la agencia y TUI nos dijo que el vuelo para Aman salía al día siguiente, nos dieron una dirección de Royal Jordania en el centro de Paris para que habláramos allí para saber dónde íbamos a dormir esa noche.Nos vimos en el centro de Paris acarreando con las maletas para que nos dieran un hotel , todos los gastos de trasporte y demás a cargo nuestro. En la Oficina de la royal Jordana nos dieron un teléfono y por wasap nos dijeron que nos fuéramos a un hotel proporcionado por ellos pero los gastos de transporte los pagamos nosotros. Al día siguiente nos fuimos al aeropuerto de Paris para salir a Aman, taxi a cargo nuestro. Llegamos a Aman y nos dan un día más de viaje, para no perder el primer día en Aman. Cuando contratamos nuestro viaje lo hicimos en categoría superior, la máxima, la más cara, queríamos los mejores hoteles y la mejor calidad. Hemos viajado mucho y es la primera vez que nos meten en un autobús de los grandes con muchas personas con diferentes itinerarios, un guía para todos, el guía no sabía cómo cuadrar los itinerarios, horroroso. Había gente que se quedaba sin hacer su itinerario a la hora indicada porque otros estaban haciendo otro itinerario. Hemos viajado mucho y nunca hemos ido con un grupo de gente tan grande y un solo guía, como mucho hemos ido 8 personas y todas con el mismo itinerario. Los hoteles de Aman y Petra muy bien , adecuados a lo que habíamos pagado por ello pero el hotel del mar muerto muy sucio, el de aquaba pésimo, no nos limpiaban la habitación de un día para otro, sucio, muchas cosas rotas…. Y el del desierto de Wadi Run, deprimente, jamas hemos estado en un sitio tan mal. Llevábamos supuestamente un muy buen seguro según nuestra agencia pero ahora , tras las quejas de porque nadie nos avisó de la cancelación de los vuelos , la queja del guía para tantas personas con diferentes itinerarios y las quejas de los hoteles, nadie se hace responsable. Lo que nos ha quedado claro es de que jamas volveremos a viajar con tal agencia ni tampoco por supuesto con TUI. Lo que pudo ser un maravilloso viaje fue un viaje con mucha incertidumbre y tristeza.

Realizo una reserva y procedo con su pago.
Por problemas informáticos internos A TUI, no me pueden confirmar la reserva, por lo que me dan la opción de cancelarla.
La cancelo.
Hago esa reserva con otro proveedor diferente.
Dos días más tarde, TUI me confirma que mi reserva no ha sido cancelada, sino que ha sido confirmada, y que si la quiero cancelar no me devuelven el dinero.

Intento hablar con ellos: llevo tres días intentándolo. Mientras escribo esta reseña, sigo al teléfono, escuchando una melodía durante ya 23 minutos, esparando que me atiendan.

Actualización: por fin me han atendido y me han cancelado la reserva sin gastos.

Tuvimos un viaje desastroso donde no se tuvo en cuenta para nada el circuito que elejimos, el guia que llevaba a su hijo en el viaje cambio el recorrido según sus necesidades, el aprovechaba el circuito para llevar a su hijo a ver a su familia, nos anuló visitas con excusas absurdas, nos cambió excursiones por otras en las que no estábamos interesados, se equivocó al llevarnos a uno de los hoteles y tuvimos que pagar la habitación de nuestro bolsillo, un desastre, al regresar hicimos una reclamación en la agencia de viajes, y la respuesta fue que habiamos sido nosotros los que habiamos solicitado todos estos cambios de programa.

Una compañía horrible esp.tui.com que cuando cancelas te cobre 20 € por pareja por una reserva de hotel que tenia cancelación gratuita.