Sony España Opiniones 

Mi Sony Ultwear se ha roto. Quería ponerme los auriculares en la cabeza y se rompieron de manera espontánea.

Ahora resulta que es un problema conocido con este producto, pero no con mi número de serie.

He perdido el recibo. Ahora no puedo acudir a ningún sitio para reparar el producto, ni siquiera si quiero pagar por la reparación.

La página web solo te envía al vendedor. Ellos tampoco pueden hacer nada sin el recibo. ¿Y ahora qué? Un servicio muy malo.

El contacto es únicamente en español, lo cual es complicado porque todavía no hablo muy bien español.

Se lo tienen muy creído, la calidad deja bastante que desear. Te lo cobran como bueno y No es tan bueno como pregonan.

Compañía que mejor no comprar sus productos

Eliminan en 2028 el formato físico para los videojuegos . Crearon videojuegos y jugadores y ahora los destruyen.
No volveré a comprarles nada .

Soy usuario de Play Station desde la 1, y como coleccionista, jamás me había sentido tan decepcionado como al enterarme de que Sony pretende retirar el formato físico de sus videoconsolas, que si, que PSplus está bastante bien, pero si me compro un juego, ese juego es mío, lo puedo utilizar, lo puedo prestar, lo puedo vender, lo puedo quemar si me apetece. Que el formato digital sea la única opción, es una mala noticia para los jugadores. Si al final lo acaban llevando a cabo, habrá que hacerse con un buen PC

cuando me compre la playstation 5 inicie sesion, despues de un tiempo me compre el plus y despues de 2 meses cancele el pago y ahora sony ya no me deja iniciar sesion von mi cuenta me han baneado,esto nose cuanto durara pero es mejor steam,sony no es nada alado de steam

SONY LO PEOR MANDOS DE PS5 QUE SE JODEN EN GARANTIA Y NO LOS REPARA GAFAS VR2 QUE SE JODEN BUSCAS PARA QUE TE LAS REPAREN Y TU DIRECION NO LES VALE Y ESO QUE TE GASTAS ENTRE PLEY MANDOS GAFAS JUEGOS 2000 EU ELLLOS RICOS Y NOSOTROS GLIPO YO VOY HA PONER RECLAMACION AL CONSUMIDOR TANTO EN ESPAÑA COMO EN LA UE HABER SI LES PENALIZA CON 400000000 MLL EU Y NO ABUSAN TANTO

Buenas tardes

Desde el 2 de julio 2026 he hecho la compra de unos auriculares sony ultra y a la fecha de hoy 15 de julio 2026 no ha llegado y al llamrlos lo que me mencionana es que hay que esperar a la empresa de envio y al no contestar hacen un nuevo pedido pero me envian en 48 horas el correo del nuevo pedido que es muy extraño y esperar 5 dias mas para recibir mi pedido esto es una burla al comprador deberian cerrar esta pagina de estafadores

Se hundan en y quiebren, sin físico no hay compra

Hola he comprado un móvil sony, he tenido que mandarlo a reparar, resulta que en españa no hay soporte para móviles sony, los mandan a Francia. Cordon Group es la empresa que se dedica a reparar en Francia llevo como 6 meses o mas esperando para que me digan que no está en garantía por que no ha dido fabricado para el mercado europeo. Solicito la devolucíón de mi móvil después de rechazar un presupuesto de 968'16 € por un cambio de pantalla un TIMO monumental.
A día de hoy sigo esperando por la devolución del móvil.
En definitiva, un desastre total Sony España y Cordon Group.

NoNo se crean lo que se lee de Sony, no dejan poner comentarios negativos, ni siquiera te dejan publicarlo. La publicidad de devolución de hasta 700 euros por la compra de TV y barra de sonido es TOTALMENTE MENTIRA. No se dejen engañar. Busquen otra marca porque Sony no responde para nada, y encima no tienen verguenza ninguna cuando te dicen que lo pidas a los 30 días, cuando han cambiado la oferta al mes siguiente y te dejan fuera. Se ríen en tu cara. De sinverguenzas.

Obsolescencia programada

TV Sony Bravia KD-55XF9005 de 700€. Muerta a los 7 años exactos por fallo de fuente de alimentación. 0V en standby. Irreparable sin cambiar placa entera.
700€ para 7 años = 100€/año por ver la tele. Una vergüenza. Sony ya no es lo que era. No recomiendo comprar Sony si esperas que dure más que la garantía. Me contengo

Pedido realizado en Sony.com el 4 de mayo al mediodía, con entrega prevista por SEUR para el 6 de mayo. Estamos a 12 de mayo y sigo sin noticias ni de Sony ni de SEUR, a pesar de haber contactado por
Pedido realizado en Sony.com el 4 de mayo al mediodía, con entrega prevista por SEUR para el 6 de mayo.

Estamos a 12 de mayo y sigo sin noticias ni de Sony ni de SEUR, a pesar de haber contactado por mail desde el mismo 6 de mayo.

Experiencia cliente muy decepcionante. Imposible obtener respuestas claras o contactar eficazmente con uno u otro.
SEUR empeora aún más la situación con un retraso excesivo (o posible pérdida del paquete) y sin ninguna comunicación.

Sinceramente, evitaría comprar en Sony.com mientras el servicio logístico y de atención al cliente siga a este nivel

El producto parece que está bien, pero el servicio fatal. Cuidado con la publicidad engañosa. Hacen campañas de devolución de cincuenta euros por la barra de sonido, pero van cambiando las fechas para darles de alta; tienes que esperar un mes y al hacerlo al mes la campaña la han atrasado un mes y ya no te lo admiten. Les adjunto pantallazo de la campaña, hablo con ellos hasta en cuatro ocasiones, cumplo todos los requisitos y aun así no lo admiten. Una total decepción. Estoy con los primeros pasos de la denuncia en consumo. No lo voy a permitir. Por cierto, casi imposible poner reseña negativa, su programa no lo permite, pero lo conseguiré.

Las promociones que hacen como por ejemplo "Si compras un televisor Oled de 55 o mas pulgadas, junto con una barra de sonido, puedes tener una bonificación de hasta 700 €", es una estafa que la creen usuarios ingenuos como yo: cuando pides que la apliquen dado que cumples todos los requisitos, empiezan a bombardearte con emails pidiendo que envies fotos de características diferentes, acabando siempre con la frase "lo lamentamos pero no podemos aceptar su petición por no cumplir con los requisitos solicitados", y así cada vez que te piden aportar alguna cosa nueva.
Una empresa sólida y de prestigio como es SONY, si quiere cumplir con sus promociones, tiene mas que suficiente pedir que aportes las facturas y los recibos de los productos comprados, y no pedirte que aportes fotos de etiquetas que no sabes ni donde buscarlas.
En fin, me han ESTAFADO, y por culpa de estos empleados que se dedican a incordiar a los clientes, SONY me ha decepcionado y no pienso comprar ni aconsejar más productos de SONY.

Tengo un Smart TV Android de Sony modelo.kd65ag9.
No lo compré por pelearme con él ni con nadie! Simplemente es una vergüenza de TV
Me costó más de 2000€ y no funciona!
El servicio técnico es una pena indecente!
No consigo grabar en pendrive los programas u vídeos que me interesan!
Últimamente tengo un pendrive que quiero programar como soporte por la grabación y……..me da error, desde que han pasado a Android es un desastre!
El servicio técnico, unos maleducados……..te tratan como un …….sin saber con quien están hablando! Dan por descontado que no te enteras!
Una vez que llamé, sin avisar me actualizan el televisor! Perdón es mío, no tiene ya garantía y me lo estás manipulando?
Son todos jóvenes y muy prepotentes!
Lo unico que hacen enviarte documentación que se encuentra en el apartado de ayudas en la misma TV, sin darte más detalles!
Otra vez me contestaron que no responden de los problemas de grabación al no ser él pendrive de su marca!!!!!!!!
Con esto ya lo digo todo!

Ayer me llegaron unos audífonos CRE-C20 que compré contra reembolso y cuando abrí el paquete había dos minibafles...me dice que para devolver me ponga en contacto con el servicio técnico, el cual no aparece por ningún sitio, ni dirección. --- U N TIMO

Lamentable, ojo al comprar productos Sony, he sido muy fan de la marca pero antes de comprar sabed qué no tiene servicio técnico oficial en España, lo tiene subcontratado con una empresa francesa, aunque el aparato esté en garantía lo tienes que enviar y si consideran que no procede aplicar la garantía por lo que sea (razones totalmente arbitrarias), te hacen un presupuesto y si no lo aceptas te cobran una pasta por los envíos (básicamente lo que les da la gana) y si no pagas se quedan con el dispositivo. A mí Móvil Xperia 5 de 1000 euros le salió una raya verde en la pantalla justo 3 meses después de vencer la garantía.

Adquiri una tv sony 9 75 y un thetre hta9m2.cel y que como promocio te reembosaban con 700€ como requisito de haberlo adquirido 30 Dias antes de rellenar formulario web.
Parece que cumplo los requisitos pero me han argumentando que donde adquiri el artilugio no está adherido a la promocion, Recuerdo perfectamente que si aparecía en el listado de distribuidores/vendedores.
Me resulta vergonzosamente patetitico actuar asi.
Ultima compra sony en mi vida.

A fecha de hoy 19,03,26, recibí un mail comentándome, Sony que iban a investigar la cuestión, hasta aquí lo que se, intuyo difuminado del tema y sin ninguna solución.
Siempre queda recurrir a consumo y otras instancias cuando padeces estas tropelias, tiempo al tiempo.

Hoy, 31,03,26. Reconozco que sony ha cumplido perfectamente con lo estipulado en la promocion pertinente.

La peor experiencia de compra online , ni siquiera puedo valorar el producto por qué no lo recibí y cada llamada que hago me dicen que se resolverá de 48-72 hrs , realicé la compra de auriculares de más de 400€ y no los he recibido porque resulta que el repartidor o se los ha quedado el o los ha entregado a alguien mas y han pasado 2 semanas y siguen sin darme una solución!