Queja personal Arkadia Medellin
Queja...El personal de Loccitane Centro Comercial Arkadia, Medellin, son desobligantes, irrespetuosas y faltas de empatia.
Juzgan a los clientes por su aspecto..
Hoy visité la tienda y aparte que se siente uno acosado para comprar, una de ellas me envió a ir a otro almacen a buscar los regalos, si no estaba segura, me empacaron de mala forma.
Cuando decidi lo que iba a llevar, se miraron la una a la otra, puesto que pensaron que no iba a comprar.
Solicite que iba a usar el descuento de cumpleaños de acuerdo a los mensajes que me habían llegado al celular.. La niña de forma despectiva, me dijo que si no llevaba de una vez todos los productos, no me cubría el descuento (lo cual es cierto).
Lo que critico es la forma, la actitud tan insolente..
Lo peor es que una vez me despacharon, les reclamé y nunca se excusarme o dieron ninguna explicación. Por si ellas afirman que se disculparon o explicaron.. jamás lo hicieron, se quedaron en silencio. (Tengo la grabacion)
No es la primera vez que le sucede a mi familia allí..
Prefiere uno ir a Santa Fe, Oviedo o Tesoro.
Respuesta de L'OCCITANE en Provence UK
Estimada Constanza,
Esta pagina de Trust Pilot esta dedicada a las tiendas de L'Occitane en el Reino Unido. Entiendo que su queja se trata de un punto de venta en Colombia. Lamento informarle que desde Reino Unido no podemos asistirla con su experiencia. Por lo tanto le ruego que se ponga en contacto con nuestro equipo en Colombia y si por favor podria retirar su puntaje de nuestro portal ya que afecta negativamente a nuestro equipo local. Espero que me sepa entender y desde ya le agradezco que se haya tomado el tiempo de reflejar su experiencia con nosotros.
Sinceramente,
Rodrigo F
L'Occitane en Provence Reino Unido