Pedí 2 productos para poder tener el envío gratuito. 1 llegó correcto, el otro no era el que pedí. Después de escribir 3 correos electrónicos y llamar varias veces al único móvil que hay de contac... Ver más
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Resumen de las opiniones
Creado con IA, basado en reseñas recientes
De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Pedí el día 30 de junio Dos biberones de mam los cuales no eran del color que los había pedido, cuatro botes de leche en polvo para mi bebé lo cuales venían todos golpeados y totalmente abollados. Me... Ver más
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Actualizo que tras muchos correos y mucho insistir me han enviado el producto que me faltaba unos 10 días despues. Mi pedido esta incompleto y me aparece como entregado, he llamado mil veces por telef... Ver más
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No sé me aviso antes de hacer el pedido que iba a tardar tanto. Se tiene que avisar antes de cuánto se va a tardar en mandar el pedido no cuando se ha finalizado y pagado.
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Información sobre la empresa
- 8 de las 8 mejores empresas en Farmacia online
Escrito por la empresa
Parafarmacia online. Venta de productos de cosmética, cuidados corporales, suplementos y todo lo que necesitas para tu bebé, desde alimentación y cuidados hasta accesorios. Tu mejor farmacia online.
Información de contacto
Parque Empresarial Tanos-Viérnoles Nave 18 , 39300, Torrelavega, España
- 629527181
- contacto@farma2go.com
- www.farma2go.com
3,1
Medio
976 opiniones
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Qué vergüenza!!!
Qué vergüenza! Hice un pedido que jamás me llegó. Le escribí en repetidas ocasiones a Atención al Cliente solicitando información de mi pedido y luego el reembolso. También llamé por teléfono y sólo te atiende un contestador automático. Ni pedido ni reembolso y ni quiera Atención al Cliente ya me responde los correos!
11 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Pedido 680181
Pedido 680181
Hice mi pedido con envío a domicilio gratuito y tras un mail confuso donde por un lado indicaba lo que faltaba para que me llegará a casa y por otro ponía una farmacia para la recogida me puse en contacto y al principio me respondieron pero luego dejaron de hacerlo.
Les he mandado muchos mails porque realmente no me han dado ninguna solución (pedí que rectificaran y me lo enviarán a casa) ni me han devuelto el dinero.
Había comprado en muchas ocasiones y nunca había tenido problemas pero está vez...
Exijo el reembolso completo.
24 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Farma2go
Buenos días Sheila,
Sentimos las molestias ocasionadas y entendemos tu malestar con la gestión de este pedido.
Tras revisar el pedido 680181, nos consta que fue recepcionado en la farmacia que seleccionaste al realizar la compra y que actualmente sigue pendiente de recogida.
Queremos aclararte que, al finalizar el pedido, seleccionaste la opción de recogida en tienda gratuita, correspondiente a Farmacia Marta Gutiérrez. La opción de envío a domicilio es gratuita únicamente para pedidos a partir de 69 €, mientras que tu pedido tenía un importe de 56,48 €. Por este motivo, el pedido quedó preparado para su recogida en farmacia y no se aplicaron gastos de envío.
En cualquier caso, entendemos la confusión que pudo generar la información recibida y vamos a facilitarte todos estos detalles también por correo electrónico, para que puedas tener toda la información sobre tu pedido y su estado.
Un saludo,
Farma2go 💚
No puedo recomendar este servicio
No puedo recomendar este servicio. Los plazos de entrega reales no coinciden con los prometidos en la página web. Hice un pedido el 15 de agosto y no lo enviaron durante 11 días. El 25 de agosto solicité la cancelación del pedido por correo electrónico; mi solicitud fue ignorada (excepto por una respuesta automática) y, al día siguiente, el pedido fue enviado. Al final, lo recibí solo dos semanas después de haberlo comprado. No voy a volver a comprar en esta página web.
28 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Farma2go
Buenos días Viktoriia,
Lamentamos mucho que la gestión de tu pedido no haya cumplido con tus expectativas..
Entendemos perfectamente tu descontento.
Sentimos las molestias que todo este proceso te haya ocasionado y tomamos nota de tus comentarios para seguir mejorando nuestro servicio.
Un saludo,
Farma2go 💚
Pedido incorrecto, falta de respuesta
Mi experiencia con Farma2Go está siendo muy decepcionante.
Realicé un pedido de dos cajas de Leotron Vitaminas en formato 90 cápsulas + 30 cápsulas, pero recibí dos cajas de únicamente 30 cápsulas cada una. Es decir, recibí un producto claramente diferente al que había solicitado y pagado.
El mismo día de recibir el pedido envié un correo electrónico informando de la incidencia y adjuntando fotografías del producto solicitado y del producto recibido. Al no obtener respuesta, envié un segundo correo electrónico al día siguiente, facilitando incluso mi número de teléfono para que pudieran contactar conmigo fácilmente.
Ante la ausencia total de respuesta, envié un tercer correo electrónico solicitando nuevamente una solución y advirtiendo de que, si seguían sin contestarme, tendría que presentar una reclamación formal.
A pesar de todo ello, Farma2Go continúa sin responder.
Lo más frustrante no es únicamente haber recibido un pedido incorrecto —un error lo tiene cualquiera—, sino la total falta de atención al cliente y de respuesta ante una incidencia claramente acreditada.
Tras varios días intentando solucionar el problema directamente con la empresa y sin recibir ninguna contestación, me he visto obligada a presentar una reclamación formal ante la OCU.
Espero que Farma2Go contacte conmigo cuanto antes y proceda a solucionar correctamente esta incidencia.
Número de pedido: #679147
28 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Farma2go
Buenos días Rocío,
Lamentamos sinceramente lo sucedido con tu pedid.
Hemos revisado la información del pedido #679147 y estamos gestionando tu incidencia para poder darte una solución lo antes posible.
Sentimos mucho las molestias ocasionadas y la demora en la atención de tu caso. Agradecemos que nos hayas trasladado lo ocurrido y esperamos poder resolverlo cuanto antes.
Un saludo,
Farma2Go 💚
Deciros que no sé si son estafadores o…
Deciros que no sé si son estafadores o que pero yo hice un pedido de 71€ el 15 de agosto y estamos a día 27 y no se me ha entregado todavía, la dirección de entrega es en un comercio que estamos 10 h.abiertos cada dia y me dicen que no estábamos...por dios🤨a todo esto he escrito 7correos y respuesta 0 y el teléfono un contestador que da un mensaje que no te sirve de nada.....vamos que deben de estar en Panamá por lo menos con los €€€de los clientes.(Me siento estafada)no compréis entre todos nos ayudaremos🤞
15 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Farma2go
Buenos días Eva,
Lamentamos sinceramente lo sucedido y entendemos perfectamente tu malestar ante la demora y las dificultades que has tenido.
Actualmente no disponemos de un canal de atención telefónica habilitado, por lo que todas nuestras gestiones se realizan por escrito. Hemos comprobado que hemos intentado responder a tus correos, pero tu buzón de correo aparece como lleno, por lo que nuestras comunicaciones no han podido llegar correctamente.
Además, hemos revisado el estado del envío y, al constar el pedido en proceso de devolución, hemos procedido con el reembolso de su importe.
Te recomendamos revisar el espacio disponible de tu buzón de correo para evitar que vuelva a ocurrir y puedas recibir correctamente nuestras comunicaciones.
Sentimos mucho las molestias y la preocupación que toda esta situación te haya podido ocasionar.
Un saludo,
Farma2Go 💚
No recibes el pedido
Doy una porque no se puede menos. Más de 25 días y aún no he recibido el pedido..e intentas contactar con ellos y ni contestan.
12 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Farma2go
Buenas tardes Carmen,
Lamentamos sinceramente la demora y todas las molestias que esta situación te haya podido ocasionar.
Hemos procedido a gestionar tu incidencia y ya has recibido una respuesta por correo electrónico con una solución para tu caso. Sentimos mucho el tiempo que has tenido que esperar hasta poder resolverlo.
Agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros y esperamos que la gestión realizada permita solucionar finalmente lo ocurrido.
Un saludo,
Farma2Go 💚
Tuve una incidencia en el pedido pero después me lo solucionaron
Rectifico la reseña porque después me han resuelto el problema.
25 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Farma2go
Buenas tardes Teresa,
Lamentamos mucho la demora en la gestión de tu incidencia y las molestias que esta situación te haya podido ocasionar.
Hemos revisado el pedido #666048 y podemos confirmarte que hemos procedido a responder a tu consulta y a ofrecerte el cambio del producto enviado por error, para poder dejar la incidencia resuelta.
Sentimos sinceramente la espera y agradecemos tu paciencia y que hayas compartido tu experiencia con nosotros.
Un saludo,
Farma2Go 💚
Nefasta,mal muy mal
Nefasta,mal muy mal . primera vez que hago un pedido por la web,me primeras no encuentran la dirección de segunda con una dirección nueva después de escribirles por correo porque no cogen el teléfono me dicen que será devuelto porque no lo he querido recoger y es falso porque en casa habíamos gente me ponía que lo habían mandado a una dirección que no la mía y encima no les entran ni mis correos.Esperando un milagro para que me devuelvan el dinero o me llamen para decirme que me llegará el pedido.no se que pensar vamos.....que pena
23 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Farma2go
Buenos días Fátima,
Lamentamos sinceramente todo lo sucedido con tu pedido y entendemos perfectamente tu frustración.
Hemos revisado tu caso y hemos procedido con el reembolso de tu pedido. Además, hemos trasladado una nota a la empresa de mensajería para informar de lo ocurrido y trabajar para evitar que situaciones como esta vuelvan a repetirse.
Sentimos mucho las molestias y la preocupación que todo este proceso te haya podido ocasionar, y agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros.
Un saludo,
Farma2Go 💚
Incidencia pedido
Muy mala experiencia. A la semana de confirmar el pedido me llega un email indicando que ya está de camino. A la hora, me llega un email de que ha habido una incidencia con el pedido y que uno de los productos ya no está disponible y que me hacen un reembolso parcial. Les escribo para decirles que entonces ya no me lo envíen puesto que necesito tener todos los productos que había comprado y nada, la solución es que lo devuelva al recibirlo pagando yo el envío.
21 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Farma2go
Buenos días Cristina,
Lamentamos mucho lo sucedido y entendemos el malestar que esta situación te haya podido ocasionar.
Vamos a revisar tu incidencia y te responderemos para poder ayudarte con tu caso lo antes posible. Haremos todo lo que esté en nuestra mano para encontrar la mejor manera de gestionarlo.
Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas y agradecemos tu paciencia.
Un saludo,
Farma2Go 💚
Nunca recibí el dinero de vuelta de la devolución
Hice una devolución de un producto y llevo más de un mes reclamando la devolución y ni contestan ni solucionan el problema. Se quedan con el producto y el dinero! Servicio post venta nefasto.
21 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Farma2go
Buenas tardes Sara,
Lamentamos sinceramente la demora y las molestias que esta situación te haya podido ocasionar, especialmente después de haber esperado tanto tiempo por el reembolso.
No obstante, hemos revisado tu pedido y podemos confirmar que el producto devuelto ha sido correctamente reembolsado.
Sentimos la preocupación que esta situación te haya generado y agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros.
Un saludo,
Farma2Go 💚
Hice un pedido el día 9 de agosto
Hice un pedido el día 9 de agosto , estamos a 19 de agosto y todavía no me ha llegado , le he mandado 2 correos el primero fue porque hacía 3 días que había hecho el pedido y todavía no lo habían mandado , me contestaron que los tres días entraban el plazo, ahora les he pedido que porfavor se pongan en contacto con la empresa de repartos , ya que llevan 6 días con mi paquete , y en el seguimiento llevan 3 días en reparto . El mismo día hice dos pedidos uno en farma2go , que aún no me ha llegado y otro en parafarma y hace 8 días que me llegó, ya veremos en qué acaba esto.
19 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Farma2go
Buenas tardes Belén,
Lamentamos sinceramente la demora que has experimentado con tu pedido y también el tiempo de espera para recibir una respuesta por nuestra parte. Entendemos perfectamente tu preocupación.
Hemos revisado tu caso y podemos confirmar que ya hemos respondido a tus correos electrónicos. Además, hemos comprobado que el pedido fue finalmente entregado correctamente el día 19/08.
Sentimos mucho las molestias y la incertidumbre que todo este proceso te haya podido ocasionar, y agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros.
Un saludo,
Farma2Go 💚
Recibí mi pedido, pero los productos no eran los que pedí
Recibí mi pedido, pero uno de ellos no era el que pedí, me puse en contacto a través de email con ellos adjuntando las fotos necesarias, me dieron la razón y me dijeron que se pondrían en contacto conmigo, después de una semana aún no me han solucionado el problema además de que no contestan a ningún mensaje ni al teléfono. Me llama la atención que no es un caso aislado, no es un error de una vez, mi pedido es el 667191, espero me lo solucionen y devuelvan mi dinero.
5 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Farma2go
Buenas tardes Miriam,
Lamentamos sinceramente la demora en la gestión de tu incidencia y entendemos tu malestar.
Hemos revisado el pedido #667191 y podemos confirmarte que el miércoles nos pusimos en contacto contigo para gestionar el cambio del producto, de forma que puedas realizar la devolución desde tu domicilio sin necesidad de desplazarte. La gestión ya se encuentra realizada.
Sentimos las molestias que esta situación te haya podido ocasionar y agradecemos tu paciencia.
Un saludo,
Farma2Go 💚
Nefasta
Nefasta! Mandan pedidos erróneos. Pedí 4 botes de leche Almiron Profutura 1 para mi bebé de 2 meses y me mandaron Almiron Profutura 3. Pedido 673431
He pagado 105€ y estoy sin leche para mi bebé y sin ninguna solución. Nadie se hace cargo y nadie me contesta! No tenéis vergüenza, sois la peor plataforma y con muy mala atención al cliente! Jamás os volveré a comprar nada!
Edito: les he intentado contactar vía Instagram ya que no contesta a los emails y lo que han hecho es bloquearme en vez de devolverme mi dinero o darme una solución al problema
Edito: me contestaron por email me devolvieron el dinero se disculparon y mandaron a recoger los 4 botes de leche errónea. Pero sigo pensando que deben mejorar la atención al cliente y no tardar tanto en solucionar un error tan grande. Espero que lo tengan en cuenta porque así solo van a perder clientes
17 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Farma2go
Buenas tardes Lucía,
Lamentamos sinceramente todo lo ocurrido con tu pedido.
Hemos revisado tu caso y, según nuestros registros, el pedido #673431 ya ha sido reembolsado. Además, hemos programado una recogida con CTT para que puedan recoger los productos enviados por error directamente en tu domicilio, sin que tengas que desplazarte.
Sentimos mucho las molestias y la preocupación que esta incidencia te haya podido ocasionar y agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros.
Un saludo,
Farma2Go 💚
Cobran devolución por pedido equivocado, pero no lo recogen
He pedido en dos ocasiones y la primera vez bien, sin nada que destacar, pero la segunda vez muy mal, pedí dos productos y me enviaron uno diferente. Me puse en contacto con ellos y "programaron" la devolución, pero el repartidor nunca llegó a casa y al final perdí mi tiempo y me quedé con un complemento alimenticio que no me vale para nada. 👎
22 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Farma2go
Buenas tardes B M,
Lamentamos sinceramente lo ocurrido.
Nos gustaría revisar qué sucedió con la recogida y comprobar el estado de tu incidencia, pero en esta valoración no disponemos de datos suficientes para localizar tu pedido con seguridad. Si puedes facilitarnos el número de pedido, el correo electrónico utilizado en la compra o cualquier otro dato que nos permita identificarlo, estaremos encantados de revisarlo y comprobar qué ha podido ocurrir.
Sentimos las molestias ocasionadas.
Un saludo,
Farma2Go 💚
Pedido realizado no entregado
Pedido realizado el 10/08 y con un plazo de envío de 24-72h según su política, resulta que 7 días más tarde aún no se ha enviado! Y la fecha de entrega es 11 días después de haberlo comprado! La atención al cliente es IA, es decir, ningúna y además han borrado mis reseñas negativas en rrss por lo que entiendo quieren eliminan la evidencia del descontento de los clientes para generar falsa imagen de empresa seria.
17 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Farma2go
Buenas tardes Carol,
Lamentamos sinceramente lo sucedido.
Hemos procedido a ponernos en contacto contigo para revisar la incidencia y poder resolverla lo antes posible. Sentimos las molestias que esta situación te haya ocasionado y agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros.
Un saludo,
Farma2Go 💚
Problemas con la entrega
Compré un producto online (pedido 655106) para que me enviaran a mi casa y lo mandaron a una farmacia que está a 60 kilómetros para que lo recoja a pesar de que les indiqué mi dirección de envío al efectuar el pedido. Les escribo para informarles de su error y me dicen que me descuentan los gastos de envío de ida y de vuelta en vez de enviármelo a la dirección asignada. La aplicación te pide la dirección de envío y en vez de mandarlo ahí te asignan automáticamente la recogida en su farmacia. No me importa pagar los gastos de envío y se acogen a ello para justificar el envío a otra dirección. Una chapuza y sin dar solución, salvo hacerte perder el tiempo.
13 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Farma2go
Buenas tardes Adrián,
Lamentamos las molestias que esta situación te haya podido ocasionar.
Lamentablemente, no disponemos de datos suficientes en la valoración para identificar con total seguridad tu pedido. Sin embargo, queremos aclarar que, en estos casos de entrega en nuestra farmacia asociada, al finalizar el pedido se debe de haber seleccionado la opción de recogida en tienda gratuita, correspondiente a Farmacia Marta Gutiérrez, y no la modalidad de entrega a domicilio.
Como información adicional, los pedidos con entrega a domicilio son gratuitos a partir de 69 €. Para pedidos inferiores a ese importe, deben pagar los gastos de envío correspondientes. ¿En tu caso, pagaste los gastos correspondientes?
Por este motivo, el pedido permanece disponible para su recogida directamente en la farmacia seleccionada. Sentimos sinceramente la confusión que haya podido producirse y agradecemos que nos hayas trasladado tu experiencia.
Un saludo,
Farma2Go 💚
No responden a reclamación por envío de productos incorrecto
Hice un pedido y uno de los articulos que me enviaron era incorrecto. Lo reclamé por email, les mandé fotos y me dieron la razón diciendo que en breve me responderían con una solución.
Han pasado muchos dias y no responden, no cogen el teléfono ni responden a mis emails.
Un pésimo servicio y me deben el dinero del producto.
7 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Farma2go
Buenas tardes Alicia,
Lamentamos sinceramente lo sucedido y la demora en la gestión de tu incidencia.
Acabamos de revisar nuevamente tu caso y podemos confirmarte que ya hemos propuesto una solución para resolver lo ocurrido con el producto enviado incorrectamente.
Agradecemos tu paciencia y que hayas compartido tu experiencia con nosotros.
Un saludo,
Farma2Go 💚
Hace siete días realicé mi pedido
Hace siete días realicé mi pedido, todavía no lo he recibido. No cogen ningún teléfono y no hay chat online. He procedido a enviar el tercer correo avisando de que si no recibo respuesta, elevaré mi reclamación a consumo. Esto es desesperante. Una falta de profesionalidad y despropósito hacia el cliente increíble.
13 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Farma2go
Buenos días Cristina,
Sentimos mucho la situación que nos comentas.
Nos gustaría poder revisar personalmente lo ocurrido y ayudarte con tu caso, pero en esta valoración no aparece ningún dato que nos permita localizar tu compra. Si puedes facilitarnos el número de pedido, el correo electrónico utilizado para realizar la compra o cualquier otro dato que nos ayude a identificarlo, podremos revisar la incidencia y comprobar qué ha sucedido.
Lamentamos sinceramente las molestias y la espera, y estaremos encantados de revisar tu caso en cuanto dispongamos de algún dato que nos permita localizarlo.
Un saludo,
Farma2Go 💚
Pedido 670279
Pedido 670279
5 días desde que realicé el pedido y no lo envían.
Mando mails pidiendo información y no responden.
Llamo al teléfono y me manda a un chat que está desactivado.
No me dan respuesta ni el dinero ni los productos.
5 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Farma2go
Buenos días Ana,
Sentimos mucho la experiencia que has tenido.
Actualmente no disponemos de atención telefónica, por lo que todas nuestras gestiones se realizan a través de correo electrónico. Lamentamos si esto ha dificultado el contacto con nosotros y si la comunicación durante el proceso no ha sido la que esperabas.
Hemos revisado nuevamente tu caso y podemos confirmar que el pedido #670279 fue cancelado y reembolsado, tal y como nos solicitaste. Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas y que esta primera experiencia con nosotros haya resultado tan negativa.
Gracias por hacernos llegar tu valoración.
Un saludo,
Farma2Go 💚
Malísima experiencia
Malísima experiencia , compré por primera vez varios productos que necesitaba, tardaron tanto en llegar que tuve que pedir la devolución, no podía esperar tanto, en la página decían que envían en 24/48 horas!
12 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Farma2go
Buenos días Marta,
Lamentamos mucho que tu primera experiencia con nosotros no haya sido la esperada.
Entendemos que, cuando se necesitan determinados productos, una demora puede hacer que finalmente tengas que buscar otra alternativa. Sentimos sinceramente las molestias que esta situación te haya podido causar.
Agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros, ya que nos ayuda a seguir mejorando.
Un saludo,
Farma2Go 💚
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