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Servicio de logística
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  1. Servicio de logística
  2. Servicio de mensajería

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7 mil opiniones

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Una estrella porque no está la opción…

Una estrella porque no está la opción de 0 estrellas!!
Para empezar, tengo que estar toooooodo el día en casa porque dicen que el paquete llegará "HOY durante el día" 😡 Y de repente, a las 17:50, llega un aviso diciendo que no estaba en casa y no lo han podido entregar!! Todo el día perdido y luego se inventan que llaman, pero es imposible. Estoy todo el día pendiente del timbre. He tardado 1 hora en conseguir hablar con atención al cliente y sólo he conseguido la opción de volver a esperar todo el día, y veremos si vuelven a inventar que llaman a la puerta, o la otra opción era ir a recogerlo a un punto de recogida...a 25 kms de mi casa!!! Ah, y ni siquiera se molesta el transportista en llamarte para decir que está en tu puerta y no contestas. Y la telefonista me dice que no tienen la obligación. Pues nada... veremos los días que tengo que estar sin ir a trabajar para recoger un paquete!!

29 de julio de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de DHL

Dear Menchu,

Thank you for sharing your experience! I´m truly sorry to hear about the dissatisfaction you have experienced with our service. It is completely understandable that you feel frustrated, especially after waiting all day for your delivery. I sincerely apologize for what happened and for the inconvenience this has caused you. This is far from the level of service we want our customers to experience.

I would appreciate the opportunity to look into the cause of this situation in more detail. I will send you a separate message here via Trustpilot and would be grateful if you could provide your shipment number and contact details.

Your feedback is important to us and I look forward to hearing back from you with more information!

Kind regards
Elin, DHL Freight

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente trabajo gracias

Excelente trabajo gracias

31 de julio de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de DHL

Respuesta de DHL

Dear Carol,

Thank you very much for your wonderful feedback! We truly appreciate your kind words and are pleased to hear that you were happy with our service.

Thank you for choosing DHL!

Kind regards
Elin, DHL Freight

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Muy malos

Muy malos , han perdido un pedido, y es un paquete muy grande, fatal
No son nada recomendados
Es la peor empresa de transporte que he visto

27 de julio de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de DHL

Respuesta de DHL

Hi Mohammed,

Thank you for your feedback. I’m sorry to hear that your package has gone missing. I apologize for the inconvenience this has caused you.

So that we can look into your specific shipment and determine what might have happened to it, I recommend that you contact our customer service at 0771-345 345. We can then go over the matter with you and verify all the details regarding the package to provide you with the best possible assistance. You can reach us on weekdays between 8:00 a.m. and 6:00 p.m.

Wish you a pleasant day.

Kind regards
Anja, DHL Freight

Valorada con 1 estrellas sobre 5

No han realizado ni el intento de…

No han realizado ni el intento de entrega. Estaba en casa con el móvil en la mano, al cogerlo me han colgado y al timbre no ha llamado nadie. Me dejan el paquete a 20 minutos andando de casa. Unos cerdos trabajando, en Armilla, Granada, España

28 de julio de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de DHL

Respuesta de DHL

Hi Aida,

Thank you for your feedback.

You have written to DHL Freight, and we only handle domestic freight transport in Sweden. Therefore, we unfortunately have no insight into or ability to answer questions regarding shipments transported by DHL abroad.

DHL in Spain can give you an explanation about what have happened.

Wish you a plesant day!

Kind regads
Anja, DHL Freight

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Estoy hasta el moño y soy hombre !!

Siempre tengo problemas con DHL. Estoy hasta el moño y soy hombre . Ya llevan 2 días oficiales de retraso . En realidad son 3.
Intenta comunicar con ellos … , anda ! VALIENTE !!!

25 de junio de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de DHL

Dear Ismael,

Thank you for taking the time to share your experience. This is certainly not the level of service we aim to provide. Please accept my sincere apologies for the inconvenience caused.

Your feedback is important to us and we would be happy to take a closer look at what has happened. Your review has been posted on a Swedish Trustpilot page and it is not clear in which country this has occurred.

If this has occurred in Sweden, please provide the shipment number and your contact details in a separate message here via Trustpilot, which will be sent directly to you. If this shipment is managed in another country, I kindly recommend contacting the team there to assist you further.

Thank you for your understanding!

Best regards
Elin, DHL Freight Sweden

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Vergonzoso

El día 22 de junio a las 8:24 horas mi pedido llegó Salamanca a la agencia de DHL. Al ver que el 22/6 no me lo entregaron, ayer 23 de junio por la mañana me acerqué por la agencia DHL Salamanca a recogerlo donde me informaron que sí, que efectivamente el pedido había tenido entrada en la agencia pero que lo habían perdido y no lo encontraban. Me puse en contacto tanto con DHL e-Commerce y con el vendedor a través de formulario web para abrir la incidencia. DHL e-comerce no me ha respondido aún pero hoy día 24 de junio si me ha respondido el vendedor, comunicándome que según DHL, mi paquete se depositó ayer a las 9:57 horas a un punto DHL (por cierto bastante alejado de mi domicilio). Me he acercado por el punto a recoger el pedido y resulta que mi pedido no ha entrado en ese punto ni ayer ni hoy. He vuelto a llamar a la agencia de DHL Salamanca, donde me han colgado dos veces al comentarle lo del extravío del paquete que ellos mismos me dijeron y finalmente a la tercera vez que he llamado he conseguido hablar con un operador de la agencia DHL Salamanca, el cual me afirma y me vuelve a ratificar, que es imposible que mi pedido haya llegado a ese punto porque continúa perdido ya que siguen sin localizarlo. Casualmente esta tarde he abierto disputa en PayPal solicitando la devolución de la compra y a la media hora me han llamado de la agencia de DHL Salamanca que casualmente mi paquete había aparecido.. al menos el paquete, para venir de Alemania, estaba perfecto..

24 de junio de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de DHL

Dear David,

Thank you for taking the time to share your experience in such detail. I am truly sorry to hear about everything you have gone through with your shipment. This is certainly not the level of service we aim to provide. Please accept my sincere apologies for the inconvenience caused.

Your review has been posted on a Swedish Trustpilot page. As this shipment is managed by DHL in Spain, I kindly recommend contacting the team there to assist you further.

Thank you for your understanding!

Best regards
Elin, DHL Freight Sweden

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Servicio pesimo, y pagar se paga.

Otros que no se Molestan en llegar a casa, y menos si tienen que subir el Paquete. Directamnete lo llevan al punto que ellos tienen para que lo recojas. Por lo menos en la Zona de Fuengirola. Uno me dijo que el Paquete bajara yo a recogerlo que pesaba mucho y el no Podia con el. Dicen que han ido a casa, pero no van.

8 de mayo de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de DHL

Hi Manuel,

Thank you for sharing your experience! We're sorry to hear that your package wasn't delivered as expected.

So that we can take a closer look at your specific shipment and determine what may have happened with the delivery, I recommend that you contact our customer service at 0771-345 345. We can then review the matter with you and verify all the details regarding the package in order to provide you with the best possible assistance. You can reach us on weekdays between 8:00-18:00

I wish you a pleasant day,

Kind regards
Anja, DHL Freight

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Como siempre un servicio rápido y…

Como siempre un servicio rápido y seguro. Gracias

29 de abril de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de DHL

Dear Ejiobe,

Thank you very much for your feedback! We’re really happy to hear that you continue to experience our service as fast and reliable. Your satisfaction means a lot to us and we truly appreciate you taking the time to share your experience.

Kind regards
Elin, DHL Freight Sweden

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Peor Imposible

Peor imposible, cuando recibes, como tengan un cambio de chofer no recibes los paquetes y te toca desplazarte a ti a recogerlo a donde te digan, en mi caso con una gran discapacidad es un caos, lo peor llames donde llames tienes que pagar para informarte y no creas que te informan, lo dicho Peor Imposible.

26 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de DHL

Respuesta de DHL

Dear Juan,

Thank you for sharing your feedback with us. I’m truly sorry to hear about the difficulties you’ve experienced. I understand how inconvenient this has been for you and I truly apologize for what happened.

I would really appreciate more information about your feedback so that we have the opportunity to look into what happened in detail. I will send you a separate message and hope you are willing to provide the shipment number and your contact details.

Thank you for bringing this to our attention and I look forward to hearing from you.

Best regards
Elin, DHL Freight

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente como siempre!!!

2 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de DHL

Respuesta de DHL

Hi Claudio,

Thank you so much for your kind words! How wonderful to hear - that’s exactly how we want the experience to be. Thank you for sharing.

Best regards,
Mette, DHL Freight

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Muchas mentiras juntas Nunca más

Hola
Tenia que llegar un envio Expres 23-01-17 (3 dias) .Salió de China el :dia 20-01-17
Primero se detuvo en Leipzig , Alemania 2 dias (Nadie sabe por qué),hasta que yo llamé(si no ,ahí seguiria). .Estamos a 05-02-17 Mi envio está parado en Aduana (Santiago de Compostela ,España) Ni me lo entregan a mi ,ni lo devuelven a Origen....Hacen lo que les dá la puta gana! Me han llamado varias veces ,siempre de prepotentes y "Mintiendo" cada dia sobre el "Estado del paque ". Ya lo doy por perdido!..He recibido por DHL alguna vez, pero despues de esta exoeriencia Nunca Más! No se lo recomendaria a Nadie.
Ni le desearia a nadie pasar por esta horrible experiencia...

Saludos.

4 de febrero de 2017
Opinión espontánea
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