Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Escrito por la empresa
AUTODOC is the no.1 online car parts shop in Europe. We share your passion for cars and help you save money on car repairs.
Autodoc AppWhat we are known for:
Our customer-focused approach. Our support team is made up of qualified professionals who speak 23 languages and are always ready to help in any way they can.
Market scale and scope. In the 17 years we have been on the market, we have acquired 13 million satisfied customers in 27 European countries. We ship over 35,000 orders a day.
Our product range. We offer over 4 million products for more than 166 car brands from world-renowned manufacturers.
Affordability and cost benefits. AUTODOC is an online platform with fair prices and a variety of special offers and sales.
Multi-platform services. Customers can search for car parts quickly and easily using both the website and app. See for yourself how cost-effective and convenient the process of purchasing car parts can be.
Expertise in car repairs. You can find more than 3,000 car part replacement tutorials on our YouTube channels.
Contact usReino Unido
4,1
19 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Exelente servicios, muy buena calidad y marcar, solo falta un poco mas de rapides de entrega a uk. Pero seguire comprando por aqui sin dudarlo y lo recomiendo 100%
Respuesta de AUTODOC - Great Britain
Hola Cristian 😊
Gracias por ponerte en contacto con nosotros y compartir tu opinión acerca de nuestro servicio. Estamos muy agradecidos por dedicar tu tiempo para comentar la experiencia en nuestra tienda.
Un cordial saludo.
El equipo AUTODOC🛠️
La comunicación es muy mala, corta y poco explícitos con los detalles, cometen errores en el estado de los envíos, como darlos por entregados sin ser entregado provocando inseguridad en los clientes con sus pedidos.
Respuesta de AUTODOC - Great Britain
Buenos días Jorge Luis,
Lamentamos sinceramente que no estés satisfecho con la comunicación ni con la experiencia en la gestión del envío de tu pedido. Entendemos perfectamente la inseguridad que esta situación te genera y queremos revisarla de inmediato.
Te rogamos que nos escribas por chat o al correo: trust@autodoc.es indicando tu número de pedido para que podamos revisar tu caso en detalle y ayudarte a resolverlo.
Quedamos a la espera de tus datos para asistirte cuanto antes.
Saludos,
El Equipo AUTODOC.
Respuesta de AUTODOC - Great Britain
¡Hola!
Gracias por tu confianza y por tu comentario. Seguimos trabajando para ofrecer siempre el mejor servicio y la mejor calidad 🔍✅
Un saludo,
el equipo de AUTODOC
Respuesta de AUTODOC - Great Britain
¡Hola!
Gracias por tu comentario 💬 Tu opinión es muy importante para nosotros y nos alegra haber podido ayudarte a encontrar las piezas de coche adecuadas 🔧📦✨ Un saludo, el equipo de AUTODOC
Respuesta de AUTODOC - Great Britain
Nos llena de alegría saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio. Gracias por tu calificación positiva y por formar parte de la comunidad AUTODOC. Cuando necesites ayuda, no dudes en escribirnos a trust@autodoc.es. Un cordial saludo, el equipo AUTODOC.
Es bueno pero no se la transición del pedido sino cuando llega
Respuesta de AUTODOC - Great Britain
Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una evaluación positiva. Nos enorgullece saber que hemos alcanzado nuestro objetivo de ofrecer un servicio excepcional. Cuando necesites ayuda, no dudes en escribirnos a trust@autodoc.es. Un cordial saludo, el equipo AUTODOC.
Muy amables, todo perfecto. Sin duda mi tienda de recambios de coche.
Pena no tengan de moto.
Respuesta de AUTODOC - Great Britain
Hola Rafael, buen día.
Agradecemos por dedicar tu tiempo para valorar nuestros servicios. Nuestro equipo está trabajando para añadir piezas de motos y esperamos pronto tener disponible esta herramienta en la aplicación. Gracias por ser nuestro cliente. Saludos Cordiales, el equipo AUTODOC.
La rapidez precio y calidad del producto(The speed, price and quality of the product)
Respuesta de AUTODOC - Great Britain
Estimado Cliente,
Gracias por dedicar tu tiempo para compartir tu opinión y por ser un cliente fiel. Hacemos todo lo posible para que nuestros clientes se queden felices y nos alegra saber que estás satisfecho con nuestro servicio! Cuando necesites ayuda, no dudes en escribirnos a trust@autodoc.co.uk. Un saludo cordial, El equipo AUTODOC.
Gracias Camila manager por resolver mi situación con mis artículos volveré a comprar
No se porque pero intuia que no ibam a cumplir, les he solicitado dos poleas para el alternador desde hace 6 dias, ni siquiera la empresa de trasporte ha recogico el paqueta para el envio, segun esta empresa de envio estan esperando a que se les notifique . Un incumplimiento de normas de envio en toda regla. La ultima vez que compro en esta empresa.
Te venden un artículo a buen precio.Una vez pagado te comunican que la pieza ya no está en stock y siguen vendiendo en la web esa pieza al mismo precio.
Te ofrecen pagar mas por la misma pieza que se supone no hay en stock y te ofrecen un descuento que cuando lo aplicas,te sale en el mismo precio actual.
Una web dedicada a enagañar para al final comprar al mismo precio que las otras webs
Respuesta de AUTODOC - Great Britain
Estimado cliente,
Gracias por su opinión.
Nos pondremos en contacto con usted pronto para resolver el problema.
Atentamente,
AutoDoc Team
Me han enviado una pieza rota que ahora me tengo que encargar de devolver yo y y si eso me dan una respuesta en 3 semanas, ni siquiera me aseguran una pieza nueva, lo mismo veo el dinero dentro de más de un mes.
Todo penoso, por no hablar de la falta de comunicación y la opacidad en la información que facilitan a través de email. Eso sí, si quieres una pieza rápido te animan a que vuelvas a comprar de nuevo en su página. Un poco más de cara dura y se pasan estos alemanes. Por cierto tengo la factura por si autodoc intenta eliminar esta opinión
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.
