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Orbea Opiniones 

2586
TrustScore: 4.5 sobre 5

4,7

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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Considerando 419 reseñas, los críticos tuvieron una experiencia excepcional con esta empresa. Los clientes expresan gran satisfacción con la calidad del producto, destacando el diseño, los acabados y la comodidad general de las bicicletas. El servicio al cliente y el personal son elogiados por su atención y consejos, con muchos satisfechos por el rendimiento dinámico y ágil que supera las expectativas. Sin embargo, algunos clientes señalaron insatisfacción con el servicio postventa y la gestión de la garantía, mencionando respuestas lentas o problemas sin resolver. También surgieron preocupaciones sobre la durabilidad de componentes, como roturas de cuadros o desgaste prematuro de rodamientos.

De lo que más se habla

Product

Las personas reportan experiencias positivas con el producto, destacando la excelente calidad y el diseño de... Ver más

Quality

Los clientes expresan una gran satisfacción con la calidad del producto, destacando su inmejorable diseño,... Ver más

Staff

Los revisores destacan la satisfacción con el personal, mencionando la amabilidad y el buen trato recibido.... Ver más

Service

Los revisores mencionan retroalimentación positiva sobre el servicio, destacando la excelente atención al... Ver más

User experience

Los consumidores encuentran la experiencia de usuario muy positiva, destacando un proceso intuitivo que... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Tengo 2 bicis de marca Orbea i la verdad es una buena opción de calidad i precio estoy contento i espero en futuro seguir con vosotros para posibles compras . En mi ver podrían también fabricar ext... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Tras analizar numerosas ofertas, me decido por Orca M20iteam. Repito por 3ª vez con Orbea. Fidelidad de marca por mi experiencia en los últimos 15 años. El modelo me parece muy versatil, se adapta al... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Me encanta Orbea por su sistema regresivo en la suspensión trasera son bicicletas ligeras y sus precios en Colombia le demuestran amor a las personas que no tenemos mucho dinero son la mejor opción ad... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Orbea hace unos cuadros magníficos, tengo una Laufey que es una joyita (estoy encantado con ella) y como no, la Vector no iba a ser menos, teniendo en cuenta el precio es inmejorable. Es una bicic... Ver más

La empresa ha respondido


Información sobre la empresa

  1. 1 de las 1 mejores empresas en Mayorista de bicicletas
  2. 1 de las 16 mejores empresas en Tienda de bicicletas
  3. 1 de las 11 mejores empresas en Tienda de accesorios para bicicletas
  4. 1 de las 8 mejores empresas en Ciclismo en ruta

Escrito por la empresa

Driven by our passion for cycling, we develop innovative solutions that give our users the opportunity to activate their own creativity. At the same time, our cooperative is the heart and soul of our organization. We are committed to creating a fairer world where our bicycles are a catalyst for a more sustainable society.  We are manufacturers at heart, and it is a point of pride to be leaders in the design, development, and personalization of bikes in the Basque Country, Spain, for riders all over the globe. Every rider is different, and our products and services should always exceed their expectations.


Información de contacto

4,7

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

3 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

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4,7

Todas las opiniones

(2586)

1449 opiniones en los últimos 12 meses

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Calidad y servicio

16 de julio de 2026
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Respuesta de Orbea

Hola, Mª Victoria. Muchas gracias por dedicarnos unos minutos para compartir tu valoración con nosotros.

Nos alegra enormemente saber que tu experiencia, tanto con la calidad del producto como con el servicio recibido, ha sido tan positiva. La gama MX 20 XC está diseñada aplicando el mismo cuidado y rigor técnico que en nuestras bicicletas de adulto, adaptando la ergonomía y los componentes para que los más jóvenes puedan iniciarse en el ciclismo con total seguridad, comodidad y diversión.

Agradecemos sinceramente tu confianza en nuestra marca y esperamos que la pequeña o pequeño ciclista disfrute al máximo de cada salida y aventura sobre ruedas.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Increíble

Se siente una bicicleta de la mejor calidad, a pesar de ser un modelo de entrada la Alma H30 te hace sentir como profesional, mejor de lo esperado.

18 de julio de 2026
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Respuesta de Orbea

Hola, Carlos Miguel. Muchas gracias por dedicarnos unos minutos para compartir tu experiencia y por valorar de forma tan positiva tu nueva bicicleta.

Nos alegra enormemente saber que la Alma H30 ha superado tus expectativas y que te transmite esas sensaciones tan profesionales desde las primeras pedaladas. Cuando desarrollamos nuestra gama de entrada en cross country, aplicamos el mismo rigor técnico, cuidado en la geometría y pasión que en las bicicletas de competición, con el objetivo de que cualquier ciclista pueda disfrutar de la máxima agilidad, eficiencia y rendimiento en la montaña.

Agradecemos sinceramente tu confianza en nuestra marca. Esperamos que sigas disfrutando al máximo de cada entrenamiento, sendero y ruta con tu Alma.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Empresa de casa

Empresa de casa , incorporados en la cooperativa.

14 de julio de 2026
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Respuesta de Orbea

Hola, Jabier. Muchas gracias por tu comentario y por valorar nuestra identidad. Nos enorgullece enormemente que nos sientas como una empresa de casa, ya que nuestro modelo cooperativo se basa precisamente en eso: en las personas, la cercanía y el compromiso compartido con nuestra comunidad y el territorio.

Es un auténtico placer saber que alguien que comparte y entiende estos valores rueda con una Orca Aero M11e LTD PWR. Este modelo es el reflejo de nuestro máximo rigor técnico, diseñado con la tecnología más avanzada para ofrecer el mejor rendimiento aerodinámico y rigidez en la carretera.

Agradecemos sinceramente tu confianza y tu apoyo a nuestro proyecto. Esperamos que sigas disfrutando de cada kilómetro y de la máxima velocidad con tu Orca Aero.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy buen producto y muy s

Muy buen producto y muy satisfecho con la compra

12 de julio de 2026
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Respuesta de Orbea

Hola, Jaume. Muchas gracias por dedicarnos unos minutos para compartir tu valoración y por confiar en nosotros para tu movilidad diaria.

Nos alegra enormemente saber que estás muy satisfecho con la compra y que la Diem 20 está cumpliendo con tus expectativas. Diseñamos esta bicicleta urbana con el objetivo de ofrecer una experiencia de pedaleo fluida, segura y tecnológica en la ciudad, por lo que es una gran satisfacción comprobar que el producto te aporta una experiencia tan positiva.

Esperamos que sigas disfrutando al máximo de cada trayecto y de cada desplazamiento urbano con tu nueva bicicleta. Estamos a tu disposición para lo que necesites.

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Bici Maravillosa

Bici Maravillosa. Plazo de entrega de dos meses demasiado largo

16 de julio de 2026
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Respuesta de Orbea

Muchas gracias por compartir su valoración y por sus palabras hacia la bicicleta, Víctor. Nos alegra enormemente saber que la Rise LT M10 está cumpliendo con sus expectativas y que la considera una bicicleta maravillosa; es un modelo diseñado con tecnología avanzada para ofrecer la mejor experiencia ciclista en montaña.

Por otra parte, lamentamos que el plazo de entrega de dos meses le haya parecido excesivo. Trabajamos continuamente para optimizar nuestros procesos de distribución y reducir los tiempos de espera, manteniendo siempre nuestros estándares de calidad y el rigor técnico en el montaje de cada unidad.

Agradecemos sinceramente sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora. Esperamos que siga disfrutando al máximo de cada ruta.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Orbea Rise LT M10

Pedí la bicicleta personalizada y me llegó rápido, la bicicleta es un espectáculo y la tienda de Arellano Bikes me asesoró perfecto.

9 de julio de 2026
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Respuesta de Orbea

Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros, David.

Nos alegra enormemente saber que estás tan satisfecho con el proceso y que tu nueva Orbea Rise LT M10 personalizada haya llegado tan rápido. El programa de personalización MyO está pensado precisamente para que cada ciclista tenga una bicicleta única, y saber que el resultado te parece un espectáculo es la mejor recompensa para todo el equipo.

Queremos agradecer también tu mención a Arellano Bikes; contar con un distribuidor oficial de confianza y un asesoramiento profesional es clave para dar con el modelo y la configuración ideal.

Para cualquier ajuste futuro o el mantenimiento periódico de tu e-bike, te animamos a seguir confiando en tu Arellano Bikes, quienes te ofrecerán siempre el mejor servicio postventa. ¡Disfruta al máximo de cada ruta y de la ligereza de tu nueva Rise!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Todo perfecto,servicio de garantia muy…

Todo perfecto,servicio de garantia muy vercanos y una gran comunicación,me resolvieron los problemas en menos de 1 semana.

9 de julio de 2026
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Respuesta de Orbea

Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros, Iván.

Nos alegra enormemente saber que el servicio de garantía y la gestión de tu nuevo cuadro de carbono Orca OMR han cumplido con tus expectativas de manera tan rápida y eficiente.

En Orbea trabajamos diariamente para que nuestra comunicación y el servicio postventa estén a la altura de la tecnología de nuestras bicicletas de carretera, asegurando que puedas volver a rodar lo antes posible.

¡Disfruta mucho de los próximos kilómetros con tu Orca!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

La bicicleta se ajusta a lo que yo…

La bicicleta se ajusta a lo que yo necesitaba. El precio se ajusta a mi presupuesto

9 de julio de 2026
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Respuesta de Orbea

Muchas gracias por compartir su experiencia tras la compra de su nueva Orbea Denna H30, Manuel.

Nos alegra enormemente comprobar que nuestra bicicleta de gravel eléctrica se adapta de forma tan precisa a sus necesidades de aventura y que nuestra propuesta de valor se ajusta perfectamente a su presupuesto.

Nuestra prioridad al diseñar este concepto de e-gravel es ofrecer un equilibrio perfecto entre rendimiento, versatilidad en terrenos mixtos y accesibilidad, garantizando el estándar de calidad y la tecnología punta que definen a nuestra cooperativa. Que considere que el producto cumple con sus expectativas económicas y funcionales es la mejor confirmación de que avanzamos en la dirección correcta para facilitar una experiencia de ciclismo apasionante y sin límites.

Recuerde que, para cualquier ajuste que requiera o para realizar el mantenimiento periódico de su bicicleta, nuestro servicio postventa y la red de distribuidores oficiales están a su completa disposición para asegurar que su experiencia en cada ruta siga siendo excelente.

Le deseamos que disfrute de muchos kilómetros y de grandes trayectos al mando de su Orbea Denna.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Buena bici de carretera

Buena bici de carretera

30 de mayo de 2026
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Respuesta de Orbea

Muchas gracias por compartir tu reseña y por valorar de forma tan positiva tu nueva adquisición, Romeo.

Nos alegra enormemente saber que estás disfrutando de las prestaciones de la Orca M30. Cuando diseñamos esta bicicleta de carretera, nuestro objetivo principal era fusionar una ligereza excepcional con la máxima eficiencia en cada pedalada, logrando así un rendimiento óptimo tanto en llanos como en los puertos más exigentes. Saber que cumple con tus expectativas y que aprecias su calidad es la mejor recompensa para todo el equipo que formamos Orbea.

Si en el futuro deseas optimizar aún más tu rendimiento o necesitas cualquier ajuste fino, te invitamos a visitar a tu distribuidor oficial Orbea más cercano. Nuestro servicio postventa y nuestra red de tiendas autorizadas están siempre a tu disposición para garantizar que tu experiencia sobre el asfalto siga siendo excelente.

Disfruta de muchos kilómetros de pasión y libertad en la carretera. ¡Nos vemos en las rutas!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente atención y producto de alta calidad

El producto adquirido es de excelente calidad, fue la primer bicicleta especializada de mi hijo y gracias a toda la información que recibió, se apasionó aún más por el ciclismo.

3 de julio de 2026
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Respuesta de Orbea

Muchas gracias por compartir una experiencia tan bonita con nosotros, María Fernanda. Nos alegra enormemente saber que la Onna 29 20 ha sido la puerta de entrada para que su hijo se apasione aún más por el ciclismo de montaña.

En Orbea nos esforzamos para que nuestros distribuidores oficiales no solo resuelva dudas, sino que guíen a cada ciclista a encontrar su bicicleta ideal. Diseñamos este modelo pensando precisamente en ofrecer una bicicleta de montaña con cuadro de aluminio que combine durabilidad, control y componentes de alta calidad, asegurando que las primeras aventuras en los senderos sean memorables y seguras. Es un orgullo saber que la información brindada superó sus expectativas y aportó valor en este momento tan especial.

Para cualquier futuro mantenimiento, ajuste o si desean explorar nuevos accesorios, recuerden que su distribuidor oficial Orbea y nuestro servicio postventa están siempre a su disposición en México para acompañarlos en cada kilómetro.

¡Le deseamos a su hijo muchísimas rodadas llenas de diversión y aprendizaje!

Valorada con 4 estrellas sobre 5

UN TRATO POR PARTE DEL VENDEDOR…

UN TRATO POR PARTE DEL VENDEDOR EXCELENTE , UNA TIENDA PRECIOSA .

3 de julio de 2026
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Respuesta de Orbea

Es un auténtico placer leer tu mención especial hacia el equipo de Apedales, Javier.

En Orbea consideramos que contar con una red de distribuidores oficiales tan profesional es clave para ofrecer el mejor servicio postventa, asesoramiento técnico y atención al usuario. Saber que el trato del vendedor ha sido excelente refuerza nuestro compromiso mutuo de brindar una experiencia premium desde el primer momento en que decides subirte a una de nuestras bicicletas de carbono.

La Orbea Oiz M-PRO es una auténtica máquina de competición diseñada para ofrecer la máxima eficiencia y ligereza, y estamos seguros de que te dará grandes alegrías en cada sendero.

Te deseamos muchos kilómetros de disfrute, rutas y pura diversión con tu nueva Oiz. Recuerda que para cualquier futura puesta a punto, el mantenimiento oficial o cualquier consulta técnica que te surja, el equipo de tu dealer Orbea en la zona estará siempre a tu plena disposición para ayudarte a mantener tu bicicleta en perfecto estado de rendimiento.

¡Disfruta mucho de cada rodada!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Calidad

Calidad, servicio.

2 de julio de 2026
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Respuesta de Orbea

Muchas gracias por dedicar unos minutos a compartir su valoración Jesús y por destacar aspectos tan fundamentales para nosotros como la calidad y el servicio.

Nos alegra enormemente saber que su experiencia con la Orbea Orca M30i ha sido tan satisfactoria. Al diseñar este modelo de bicicleta de carretera con cuadro de carbono, nuestro propósito principal fue fusionar la más avanzada tecnología de integración con un rendimiento excepcional y una rigidez óptima en cada ruta. Saber que tanto el producto como la atención recibida han cumplido con sus expectativas nos impulsa a seguir trabajando con el máximo rigor.

Si de cara al futuro necesita realizar un mantenimiento periódico, un ajuste fino de la transmisión electrónica o desea optimizar los componentes, le invitamos a acudir a su distribuidor oficial Orbea. Nuestro servicio postventa y la red de tiendas autorizadas están a su entera disposición para garantizar que sus salidas sigan siendo excelentes.

Le deseamos muchos kilómetros de disfrute y grandes experiencias con su nueva Orca M30i

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Me encanta la bici

1 de julio de 2026
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Respuesta de Orbea

Muchísimas gracias por hacernos llegar tu comentario desde Uruguay y por confiar en nosotros para tus kilómetros en ruta, Andrés.

Nos alegra enormemente saber que estás encantado con tu nueva Orbea Orca Aero. Diseñamos esta bicicleta de carretera de carbono pensando minuciosamente en cada detalle aerodinámico, la rigidez y la máxima eficiencia en el pedaleo, por lo que es un verdadero orgullo saber que transmite esas sensaciones al otro lado del Atlántico.

Queremos asegurarnos de que tu experiencia siga siendo excelente en todo momento. Recuerda que, para cualquier ajuste que requieras, el mantenimiento de los componentes o el asesoramiento técnico que necesites a lo largo de la vida útil de tu bicicleta, nuestro servicio postventa y tu distribuidor oficial Orbea están siempre a tu completa disposición para ayudarte.

Te deseamos muchísimos kilómetros de disfrute y velocidad con tu Orca Aero. ¡Un saludo muy fuerte de parte de todo el equipo!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Por la atención y saber aconsejar en…

Por la atención y saber aconsejar en todo momento lo que necesitaba

3 de julio de 2026
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Respuesta de Orbea

Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros, Asier.

Nos alegra enormemente saber que tu visita a Larequi ha sido tan positiva y que el equipo ha sabido asesorarte para encontrar exactamente lo que necesitabas. La Onna es una mtb perfecta per descubrir nuevos caminos y contar con la orientación de profesionales apasionados marca toda la diferencia para empezar con buen pie.

En Orbea creemos firmemente que un excelente servicio de atención al cliente y el asesoramiento personalizado de nuestros distribuidores oficiales son la clave para que cada ciclista disfrute al máximo de sus salidas.

Te deseamos muchísimos kilómetros de disfrute y grandes rutas con tu nueva Onna. Si en el futuro necesitas realizar cualquier mantenimiento o tienes alguna consulta sobre tu bicicleta, el equipo de tu tienda de confianza estará encantado de ayudarte a través de nuestro soporte técnico oficial.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

La mejor marca de bicicletas de España!!

La mejor marca de bicicletas de España!!

3 de julio de 2026
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Respuesta de Orbea

¡Muchas gracias por tus palabras y por esa gran inyección de energía, Joan!

Nos llena de orgullo leer que nos consideras la mejor marca de bicicletas de España. En Orbea trabajamos con una gran pasión tecnológica y de diseño para que cada modelo, desde nuestra avanzada gama de competición hasta tu nueva Orbea Onna, ofrezca una experiencia sobre el sillín excepcional. La Onna 29 40 es una opción fantástica, una bicicleta de montaña perfecta para descubrir senderos y disfrutar de la naturaleza con total control y comodidad.

Saber que formamos parte de tus pedaladas y que confías en nuestra marca es la mejor recompensa para toda nuestra cooperativa.

Te deseamos muchísimos kilómetros de diversión y grandes rutas con tu nueva mtb. Recuerda que, para cualquier ajuste futuro o mantenimiento técnico, tu distribuidor oficial Orbea está siempre a tu disposición para garantizarte el mejor servicio postventa. ¡A disfrutar de la ruta!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy buena bicicleta

Muy buena bicicleta , fui bien orientado en la compra y me agradó la garantía ofrecida

1 de julio de 2026
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Respuesta de Orbea

Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros, Juan Ramón. Nos alegra enormemente saber que estás tan satisfecho con tu decisión.

La Orbea Alma M50 es una bicicleta de montaña rígida excepcional, diseñada para ofrecer la máxima ligereza y eficiencia en cada terreno. Nos enorgullece saber que recibiste una excelente orientación durante tu proceso de compra, ya que para nosotros el asesoramiento personalizado es clave. Además, nos reconforta que nuestra garantía de por vida te brinde esa tranquilidad y respaldo que buscas al rodar, lo cual es el pilar de nuestro servicio postventa.

Te deseamos muchos kilómetros de disfrute y grandes rutas en la naturaleza con tu nueva compañera de aventuras. Recuerda que, para cualquier mantenimiento futuro o si necesitas hacer valer tu garantía, tu distribuidor oficial Orbea en México estará siempre listo para atenderte y gestionar todo lo que necesites.

Valorada con 5 estrellas sobre 5
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Respuesta de Orbea

Muchísimas gracias por compartir tu experiencia con nosotros, Martí. Nos alegra enormemente saber que la entrega de tu nueva Orbea Oiz H10 te ha transmitido tanta ilusión; esa misma pasión es la que nos mueve día a día a diseñar cada bicicleta de montaña.

La Oiz es un referente de tecnología punta en el cross-country, diseñada específicamente para ofrecer la máxima ligereza, eficiencia y rendimiento en cada terreno. Estamos convencidos de que su cuadro de aluminio de alta gama y su geometría de competición te harán disfrutar al máximo de cada ruta y sendero.

Recuerda que para cualquier ajuste inicial o mantenimiento, nuestro servicio postventa y tu distribuidor oficial están a tu total disposición para garantizar que tu experiencia sea siempre excelente. ¡Disfruta muchísimo de los kilómetros que tienes por delante con tu nueva compañera de aventuras!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Solicite informacion de una pieza…

Solicite informacion de una pieza (rosca) y donde podria adquirirla. Me respondieron rapido y preciso.
Buen servicio

30 de junio de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Orbea

Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros y por valorar la atención recibida de manera tan positiva, Oier.

Nos alegra enormemente saber que la consulta sobre el componente para su bicicleta de carretera Orbea Orca M31eTEAM fue resuelta con la rapidez y la precisión que un ciclista necesita. En nuestro servicio de atención al usuario y servicio postventa trabajamos con el compromiso de ofrecer respuestas ágiles para que pueda seguir disfrutando de la carretera sin interrupciones y con la total tranquilidad de llevar los componentes oficiales adecuados.

A seguir rodando.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Bicicleta Orbea Gain en garantía

Bicicleta Orbea Gain en garantía, Cuatro meses de uso, de repente no carga batería, error 88, entre Forum Sport, empresa vendedora y Orbea, fabrica pasan veinte días exactamente y la bici no se ha tocado.
Se puede estar satisfecho?

Parece por la respuesta que Orbea son las hermanitas de la caridad
pero el hecho es que la bici está sin tocar desde el día 5 de junio, veinte días exactos. No se si Forum ha contactado con ustedes, creo que si, pero todo han sido buenos tratos, buenas palabras y siguen sin tocar la bici.
El tiempo pasa, ya es día ocho de julio, o sea treinta y tres días, y el día veinticinco de julio Orbea dijo que tomaba "parte proactiva", el día treinta Forum Sport mandaba la bici a Orbea y hoy día ocho todavía NO SE NADA de la bici.
Será está la rapidez de Orbea en atender una garantía?. Voy a exigir la devolución del dinero abonado y compraré otra, de otra marca claro.
De todo lo que digo tengo todos los correos guardados y son muchos.

24 de junio de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Orbea

Tal y como te adelantamos y como hemos hablado por teléfono, la incidencia se encuentra en el sistema del fabricante del motor Mahle, y la gestión técnica y de garantías debía tramitarse de forma directa entre Forum Sport y Mahle. Sin embargo, constatando que tras estos 20 días exactos no se ha sido capaz de darte una solución y la bicicleta sigue parada, hemos decidido intervenir directamente de forma proactiva.

Vamos a gestionar la recogida de tu Orbea Gain para traerla directamente a la fábrica de Orbea. Pondremos todo el material, las piezas necesarias y nuestros propios recursos técnicos a trabajar a contrarreloj para solucionar el error de la batería nosotros mismos. Esperamos así, que pronto puedas volver a disfrutar de tu Gain.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy buen servicio y excelente calidad…

Muy buen servicio y excelente calidad de equipos

18 de junio de 2026
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Respuesta de Orbea

Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros y por valorar tan positivamente nuestro servicio y la excelente calidad de nuestros equipos, Francisco.

Nos alegra enormemente saber que estás disfrutando de tu nueva Orbea Oiz M10 por las increíbles rutas de Puerto Rico. Este modelo es un auténtico referente en el cross country, diseñado minuciosamente para ofrecer el máximo rendimiento gracias a la ligereza de su cuadro de carbono y su avanzada tecnología de suspensión. En Orbea trabajamos con la máxima dedicación para que tanto la experiencia de compra como el rendimiento de cada bicicleta de montaña y componente cumplan con las expectativas de los ciclistas más exigentes.

Para cualquier consulta futura o para realizar los mantenimientos periódicos de tu bicicleta de montaña, te invitamos a acudir a tu distribuidor oficial Orbea más cercano, donde nuestro servicio postventa estará encantado de atenderte y asegurar que tu equipamiento siga rindiendo al máximo nivel.

¡Disfruta de cada kilómetro y de los senderos con tu Oiz!

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