Norauto Opiniones 

NEGLIGENCIA GRAVE EN FRENOSY RESPUESTA JURÍDICA INACEPTABLE.
Escribo esta reseña para advertir a otros usuarios sobre mi experiencia con NORAUTO, (Centro de Alcalá de Henares). Tras un cambio de discos y pastillas, la pinza de freno se desprendió en carretera por ausencia de fijador de roscas y par de apriete deficiente, perforando la llanta y destrozando el neumático.
Lo más grave no es solo el error humano, sino la respuesta oficial de la empresa: alegan que su responsabilidad caduca a los 3 meses, ignorando el Código Civil( Art. 1.902). Además afirman por escrito no poder peritar el vehículo cuando el coche sigue inmovilizado y a su entera disposición en el taller que les he indicado por medios oficiales.
Ya hay denuncia en la OMIC y Burofax enviado a la central., mi seguridad y mi herramienta de trabajo de (lunes a domingo)no valen los 90 días de su garantía comercial. Cuidado con dejar vuestra seguridad en sus manos, ayer compartí mi caso en redes sociales y en un día mi caso tiene mas de 700 interacciones de personas indignadas que han tenido algún percance. Pueden ver las fotos y los 700 comentarios en Facebook buscando mi post en: (facebook . com / Virginia Mendez Ramos)
También pueden ver las pruebas gráficas del desastre y la respuesta de su departamento jurídico en mi reseña de Google Maps (Norauto Alcalá de Henares)
Agradezco a las plataformas como esta que nos permiten dar voz a los consumidores frente a los abusos de las grandes corporaciones, No descansaré hasta que asuman su responsabilidad legar y profesional. Gracias por vuestra ayuda en la difusión del caso

Norauto Alicante Orihuela Costa"No recomiendo los talleres Norauto a nadie. Cambié los neumáticos aquí y el mecánico, al subir el coche al elevador, dobló los faldones laterales. Para ocultarlo, la administración se niega a mostrar las grabaciones de las cámaras. Ahora tengo que recurrir a Consumo y a los tribunales. Además, engañan a todo el mundo ofreciendo alineaciones de ruedas innecesarias; después de su servicio, el coche queda incluso peor."

Acudí a cambiar una batería, me indican que tengo luces fundidas, pago el cambio de todo, la batería nueva DEFECTUOSA y la cambian estando en garantía, la bombilla, por arte de magia, se convierten en cuatro, padaga una de ellas, DOS VECES. Total indefensión y salí sin el catalizador ( se perdió, en el taller). Denuncia pública por el consejo del responsable del taller, LAS RECLAMACIONES A SÁNCHEZ.

Estimados señores de NORAUTO CASTELLÓN

Me dirijo a ustedes para manifestar mi profunda disconformidad con el servicio recibido en su taller, el cual considero totalmente inaceptable y carente del mínimo nivel de profesionalidad exigible.

Tras una intervención reciente en mi vehículo, los neumáticos fueron montados con el sentido de giro contrario al de la marcha, un error grave e imperdonable que no fue detectado ni por el mecánico ni por el supervisor del trabajo. Este fallo supone un riesgo evidente para la seguridad vial, especialmente en condiciones de lluvia, al comprometer seriamente la adherencia del vehículo.

Dos días después de la intervención, sufrí una situación de peligro real al circular, ya que el coche no respondió correctamente, evitando una salida de la vía únicamente porque reduje la velocidad a tiempo. Fue entonces cuando detecté el montaje incorrecto de los neumáticos.

Contacté con ustedes para concertar una cita con el fin de subsanar este grave error. Al dejar el vehículo en el taller, la única actuación realizada fue intercambiar la rueda izquierda por la derecha y viceversa. No se desmontaron los neumáticos de las llantas ni se realizó ningún equilibrado adicional.

Sin embargo, mi sorpresa fue mayúscula cuando, tras recoger el vehículo, recibí una notificación por correo electrónico en la que se detallan unos trabajos que no se corresponden con la realidad, indicando que:
• Se han cambiado los neumáticos
• Se han equilibrado las ruedas
• Se han desmontado y montado las cubiertas

Nada de lo anterior es cierto. La intervención se limitó exclusivamente al intercambio de posición de las ruedas, sin realizar ninguna de las operaciones reflejadas en dicha factura o parte de trabajo.

Considero este hecho especialmente grave, no solo por la negligencia inicial que puso en riesgo mi seguridad, sino también por la emisión de un documento que refleja servicios no realizados. La valoración del servicio recibido, en consecuencia, es totalmente negativa.

Solicito una explicación por escrito de lo ocurrido y la corrección inmediata de cualquier documentación incorrecta asociada a mi vehículo, así como que conste formalmente mi reclamación.

Quedo a la espera de su respuesta.
“Y sin respuesta me quedé”

Fui a cambiar las ruedas y me rompieron los faldones laterales. Inutiles

Acudí al Norauto de Sant Pere de Ribes el 11 de junio de 2025 para un pinchazo y me dicieron que debía esperar una hora y media antes de atenderme, que no podían darme una cita. Pero que es eso? No se respeta al cliente que, aparentemente, debe ser a disposición del taller aunque debería ser al revés!
Fui a ver inmediatamente otro taller, y ocurrió con mucha normalidad: me dieron cita y pude volver dos horas después.

La atención telefónica es insufrible, tras tenerte más de quince minutos para que se ponga una persona al teléfono, está te dice que esperes hasta que tras otro cuarto de hora se corta la comunicación. No volveré a acudir a este taller, donde te sacan cada vez que vas revisiones fantasma difícilmente comprobables para inchar la factura. Mi valoración global es muy negativa

Llegando a nuestro destino de vacaciones se nos estropea el coche, un sensor que hace que se quite la inyección y se quede el coche sin turbo. Vamos a un taller Norauto meten el coche en el ordenador y da fallo ese sensor. Nos toca dejar el coche en el taller con el trastorno que supone quedarte sin coche cuando estás fuera de tu casa. Nos cambian la pieza y cuando vamos a por el coche parece que todo está en orden y nos disponemos a volver a nuestra casa, pero antes de salir de la población nos vuelve a salir la luz y a saltar la inyección... Volvemos al taller pero claro nos enemos que volver a casa no podemos quedarnos allí más, así que nos dicen que nos vayamos, que no forcemos mucho al coche y que en cuento lleguemos vayamos a un taller Norauto que allí nos lo solucionan que no nos preocupemos que todas las piezas que se ponen tiene garantía en cualquier taller Norauto.... Nos vamos y cuando llegamos a casa lo llevamos a otro taller Norauto. Ellos se lavan las manos y además nos dicen que hasta junio no nos pueden atender... Una vergüenza después de haber pagado más de 300€ que no nos hayan dejado bien el coche y que encima no se quieran hacer cargo!!

Un 10 para José Enrique,mecánico de Norauto salamanca
Pues tenía contratado cambio de pastillas de freno delanteras,entre otros servicios y me informo que no era necesario cambiarlas
Fui con recelo por las críticas que había leído
Que solo querían cambiar piezas sin hacer falta
Lo cual en mi caso no fue así al contrario me asesoró José Enrique para no cambiarlas
Buen mecánico y honesto
Sin duda Norauto salamanca para mí son totalmente fiables

ingannevoli. alla reception b. dia tengo que cambiar las pastillas, vale discos y pastillas, no solo past. ok dame tu nombre apellido dni tel. email cambio disco ypast. no sólo past. ok 10 min. dopo tiene que cambiar él discos o me firma una cargo de responsabledad ya tienes el presupuesto 270€ Palma di Maiorca sconsiglio vivamente norauto.

He ido al Norauto de San Fernando de Henares para la instalación de unos sensores de aparcamiento y para cambiar la luz de posición trasera. He vuelto a casa con la parte plateada de mi trasero izquierdo arruinada. Me di cuenta en la entrega y se lo comenté al taller. Me dijeron que me hubiese llamado el jefe de taller pero no he recibido ninguna llamada. Mañana por la mañana volveré para buscar una solución y espero me arreglen el daño hecho. El coche tiene 15 días y el desperfecto no estaba . Tengo las fotos y el peritaje del seguro.

Segunda parte:
Voy a las 8:00 para que lo miren, me atiende una tal Cristina, la unica profesional y me dice que lo lleve el lunes para que lo vea el jefe de taller.
Resulta que volviendo a casa se desengancha el embellecedor de la rueda izq (manipulado por ellos el día anterior). Llamo y me dicen que me pase después de comer. Me atiende el jefe de taller PABLO que asume que no lo han fijado bien y tienen que pedir un tornillo a Fiat. Del problema del trasero se limpia las manos después de haberlo desmontado para intentar encajarlo mejor. No estando conformes con mi mujer, pedimos una oja de reclamación y volviendo a casa en la A2 empieza la tercera parte.

Mientras volvemos me salta un aviso que el trasero izquierdo no funciona( ni flecha, ni antiniebla) y entonces volvemos.
Entramos en la tienda y se aserca un trabajador (Jesus, que se supone ser el director del taller 😂) y sin ni saludar se acerca y nos pregunta: “que pasa ahora?”. Mi mujer y yo empezamos a hablar a la vez y resulta que encarándose me dice: “baja el tono” (es mi tono) a lo mejor es crítico de tonos de voz 🤷‍♂️
Hemos tenido que llamar la POLICÍA para que la situación no degenerase, por las continuas falta de respeto, cuando le digo que hablo alto porque no escucho me contesta: PUES PONTE AUDÍFONOS. En fin PROFESIONALIDAD ZERO.

No entiendo como una empresa grande como NORAUTO permita que pasen estas cosas, y sobre todo como en este taller no estás nada protegido como cliente. No ir es mi CONSEJO para todos.