Mammoth Bikes Opiniones 

Compre un e-bike specialized, en Santander, van y cierran la tienda sin avisar, estando todavía pendiente la primera revisión (300km)
La solución que la lleve a Bilbao. Así te las den.
Una verdadera vergüenza que una empresa de este "nivel" te deje tirado asi.
Ya sabéis, lo pueden hacer con cualquier otra.

Buscaba una bicicleta para mi hijo y me llevé una orbea alma M30, con un precio invatible,el envío fueron 2 días,Si que el vendedor muy profesional me recomiendaba una talla menos, opte por una más,normal porque la bicicleta se disfruta y no hay que perder tiempo,muy buen vendedor, excelente trato, mi tercera bicicleta en esta tienda

Realice un pedido de unas cubiertas cuando me llegaron las instalé y se me rompió una cámara lo cual supuestamente las cubiertas son antipinchazos y como el producto se tiene que probar para verificar su calidad no quede satisfecho y las devolví. No me devolvieron el dinero y me vuelven a enviar el producto que a mi no sirve. Es un timo! Me dijeron que no devuelven el dinero porque están usadas. Me parece ridículo porque toda compra se tiene que comprobar su funcionalidad.

Hechos sucedidos en la tienda Mammoth c/ Fuente del Berro: llevo una rueda a cambiar los rodamientos (el giro era malo y no se notaba suave, material con varios años de uso). Dos o tres semanas después recojo la rueda. Nada más probar el giro sujetándola con las manos noto que va demasiado frenada a lo que me responde el dependiente del mostrador que al tenerla sujeta no gira igual y tal. En ese momento confié (soy cliente de ese comercio desde hace más de 25 años) y supuse que habían apretado de más la tuerca de ajuste (rueda Mavic). Pero el gran error fue que después de eso la rueda estuvo sin montarse en el cuadro durante casi un mes (estoy arreglando una bici de hace más de 10 años). En el momento del montaje me doy cuenta de que el giro sigue siendo muy malo. Pese a apretar de nuevo la tuerca de ajuste tal y como indica el fabricante Mavic sigue exactamente igual. Esta vez desmonto el núcleo y el eje y ¡ sorpresa !: además de que el giro de los rodamientos sigo sin verlo fino (se supone que eran nuevos) uno de ellos tiene óxido en el anillo interior (nota: estamos en pleno verano, no ha llovido, no se ha mojado, ni siquiera se había usado). Regreso y ya de entrada me vienen con argumentos tales como "a veces en el taller se nos oxidan cosas en dos días", "aquí dice que sí que se han cambiado". etc. Cuando les digo que dudo que sean nuevos me indican que precisamente por eso se entregan al cliente las piezas sustituidas. ¿¿¿Cómo??? A mí no me entregaron nada, sólo la rueda. Se queda allí la rueda y al día siguiente me llama un mecánico con la misma cantinela: que aquí dice que se han cambiado. ¿Cómo que aquí dice? ¿Es que no los has cambiado tú? No, ha sido otro mecánico (que, casualmente, no está ni se puede hablar con él). Me dice que había suciedad bajo el guardapolvos pero que ya la ha quitado. ¿Cómo va a haber suciedad si, supuestamente, son nuevos? Es evidente que por algún motivo que desconozco esos rodamientos no se han cambiado pero ellos los han dado por cambiados. Le comento lo del óxido y dice que estaría ya oxidado en el taller (???) ¿Me está reconociendo que pagas por algo nuevo y te lo montan ya oxidado? ¿Estamos locos? Regreso al día siguiente de nuevo a recoger la rueda y la discusión es exactamente igual: que sí son nuevos, que el otro mecánico sí que los cambió (mecánico que sigue sin aparecer y con el que no se puede hablar), que esos rodamientos giran de lujo y sobre lo del óxido lo mismo, que estaría ya oxidado antes de montarlo. Le digo que cómo ha llegado entonces la suciedad de la que hablaba si, supuestamente, eran nuevos y dice que el otro mecánico (el que no aparece) habría lavado la rueda y habría entrado suciedad (¿Me quieren tomar el pelo?). Sobre los rodamientos supuestamente sustituidos tampoco se sabía nada. Viendo que ya estaba perdiendo el tiempo cojo la rueda y me salgo ya de la tienda. Hasta el momento, la discusión entre los cuatro (dos dependientes, el mcánico y yo) se había mantenido en términos adecuados. Y cuando estaba ya con los pies en la calle uno de los dependientes (con el que más hablé durante este asunto) me dice ¿qué es lo que quieres? ¿Rodamientos nuevos? Yo te doy dos rodamientos nuevos. Le digo que dos rodamientos en la mano o en el bolsillo no me sirven, los necesito montados en la rueda. Su respuesta fue insultar y me llamó "grosero" a la vez que se daba la vuelta y entraba a la tienda de nuevo. ¿De dónde ha salido ese personaje que, además, lleva cuatro días allí? Porque era la primera vez que le veía la cara... Conclusión: me volvía a casa con los rodamientos, a mi juicio, sin cambiar o como poco, en dudoso estado, cuatro viajes (infructuosos) a la tienda esa y 54 euros menos en mi bolsillo. Ellos verán lo que hacen, no les importa perder clientela de tantos años con detalles tan feos. Claro, llevan dos días allí y no les importa nada, no sé qué pensaría su jefe, el que les paga, sobre esto. En cuanto al trato y el servicio de taller, estáis avisados.

mi pedido llegó como me dijeron en tiempo , me iba de viaje y llegó gracias por la seriedad

Estamos cansados de escuchar a vendedores y fabricantes que los cascos de bici caducan y hay que renovarlos...y me venden un casco de 4 años. ¡ 4 años en stock! Ahora podemos discutir si el tiempo cuenta desde la fecha de fabricación o desde el primer uso. Pero todos sabemos que las espumas pierden propiedades con el simple paso del tiempo. Si me lo hubiesen advertirlo no lo hubiese comprado.
Actualización:
Si el derecho de desistimiento está ahí, pero el problema no es ese. Y para más inri observo que esta misma opinión la dejé en vuestra web y misteriosamente nunca se ha publicado. A saber cuantos usuarios se han quejado de lo mismo y habéis silenciado su opinión.

la tienda de alcala de henares hay trabajadores amables y comprometidos con el cliente.

Calidad de productos, facilidad en la compra y rapidez en la entrega

Recientemente hice una compra de una chaqueta con descuento, la cual me fue reservada. pasado tres días me dicen que ha sido cancelada porque no tienen existencia, y que se había agotado, lógicamente la deben haber vendido a un comprador habitual. ya que estaba en descuento. creo que es totalmente injustificada y una mala gestión, causándome un perjuicio ya que contaba con dicha prenda. con esto, solo puedo decir que no son muy fiables . Seguramente me pedirán disculpas por la incidencia y que me han reembolsado el importe, pero eso no esgrime de la mala gestión que hacen 

Recibí un email el 30 de abril anunciando una “reducción de precio”. Sin embargo, al acceder al enlace el 1 de mayo, el precio era más alto. Es decir, lo que presentan como un descuento es en realidad un aumento. Esto es, como mínimo, publicidad engañosa.
He explicado claramente la situación al servicio de atención al cliente, pero las respuestas han sido completamente inútiles y no abordan el problema. Parece que o no entienden lo que se les está diciendo, o directamente deciden ignorarlo.
El nivel de atención al cliente es muy bajo y genera desconfianza total. No recomendaría comprar aquí si esperan transparencia o un mínimo de responsabilidad.

EDIT:
La empresa ha intentado indicar a Trustpilot que esta reclamación se refiere a otra entidad, lo cual es falso, ya que estoy en contacto directo por email con Mammoth Bikes sobre este mismo asunto.

Posteriormente, justifican la diferencia de precio por el país y el IVA, algo que nunca fue explicado inicialmente. Primero indicaron un precio de 539,10€ y después ofrecieron una explicación contradictoria, afirmando aun así que “la orientación dada fue correcta”.

Este tipo de respuestas contradictorias y la falta de transparencia reflejan un servicio de atención al cliente muy deficiente.

EDIT 2:
He retirado la referencia a Tradeinn.
No obstante, la reclamación se mantiene. Inicialmente se indicó un precio de 539,10€, sin mencionar ninguna variación por país o IVA. Posteriormente, se presentó una explicación distinta, claramente contradictoria, manteniendo aun así que “la orientación dada fue correcta”.
Además, el tono de las respuestas ha sido poco adecuado y, hasta el momento, no ha habido ningún reconocimiento del error ni una disculpa por la confusión generada. Esto refleja un servicio de atención al cliente poco profesional.

Pedí en tienda mamut Alcalá de,dos cubiertas de carretera el día 20 de abril hasta hay todo perfecto
Pregunto cuando llegará y me dicen que el jueves o viernes es decir día 24,me llega un correo el miércoles que recoja mi pedido me presentó en la tienda y en el pedido solo me mandan una cubierta,falta otra pero como está en plazo no ha problema
Me presentó en tienda el día 27 y pregunto por el pedido y me dicen que mañana es decir día 28.
Me presentó tienda el día 29 y según me ven llegar e dicen que si ya lo tenía les digo que no me mandaron ningún correo pero como me dijeron el día 28 martes pues me presenté,me dicen que cuando me llegue el correo
Me siento engañado,primero compro un lunes y me dicen que jueves o viernes,me llega una cubierta el miércoles me llego Solo 1 de risa cumplo los plazos que me dicen es más me presentó un lunes y dicen que mañana martes y el miércoles que espere a correo
Que necesidad de mentir por qué no será más fácil decirnos sabemos lo que tardará y todos tan amigos,porque m ENGAÑADOR?

Mi nombre Juanma.En julio del año pasado adquiri una scalpel 3 en la tienda de Sevilla.En cuanto al personal puedo decir que el trato y atencion de 10 pero ,a principios de este mes de abril dan el cerrojazo y no realizan comunicacion alguna a los clientes que como yo habiamos efectuado compras de mtb o emtb,teniendono que buscar la vida ahora en otros distribuidores para continuar con la garantia .por ello tengo que puntuar con 0 patatero a los gestores de Mammoth .

Cerraron su tienda de Móstoles sin previo aviso dejando a los clientes con el servicio más cercano en Las Rozas, lo que complica bastante la atención postventa. Podían haber avisado con tiempo para que los clientes tuvieran ese elemento de juicio muy importante a la hora de comprar una ebike bastante pesada.

Mala experencia,en compra a traves de la web,al incumplir la fecha de entrega del articulo,me pongo en contacto por email,me dicen que no tienen el articulo, me dan la opcion de elegir otra opcion con descuento.(El articulo que pedi es el que quiero,no otro).no se puede poner articulos a la venta sin stock.
Actualizacion 23-04-2026
Efectivamente se abono,y esto que aporta? No se iva a enviar, ni en la fecha acordada ni nunca, al no tener el articulo.excusa absurda

Me ha encantado las formas de explicar en su canal yutube, estaré pendiente de su canal.

Transporte rápido y todo en orden.