Angelica ha sido súper atenta con nosotros y nos ha ayudado mucho a resolver nuestro problema. ¡Gran profesional!
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Solicite un cambio de Datáfono y Patricia fue super amable, siendo una profesional intentó ayudarme actualizando el firmware. Pero no conseguimos arreglarlo. Al final solicité el cambio. Muchas gr... Ver más
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Muy satisfactoria. Patricia me ha explicado con mas detalle la incidencia que tengo. Muy amable y clara con las explicaciones.
La empresa ha respondido
Gran servicio por parte de Irene, buena atención al cliente y seguimiento del caso hasta solucionarlo. Me parece una buena profesional.
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Información sobre la empresa
Sobre Planet - Merchants
Escrito por la empresa
We Are Planet
Integrated payment solutions, hospitality and retail software, and global VAT refunds. Planet, is a financial services company, specialising in multicurrency payments, credit card processing and the management of VAT refunds for tourists. Planet provide their services to overseas visitors, international retail groups, hotels and banks around the world. It is one of largest tax refund providers globally.
Planet also provides integrated software, payment and technology solutions for its customers in the Hospitality and Retail sectors and worldwide via a network of global Financial Services Partners.
Founded over 35 years ago, we have evolved our services, delivering an innovative digital commerce platform that puts customer experience first.
Planet, a global technology leader, has combined with Proximis, Datatrans, Protel, and Hoist Group to power digital commerce, with industry leading cloud software and payments solutions for the Retail, Hospitality, and Financial Services verticals. The combined company operates in over 120 markets and employs more than 2,000 people worldwide.
Información de contacto
Martin House, Dangan, H91 AO6C, Galway, Irlanda
- customer.experience@weareplanet.com
- weareplanet.com
4,8
Excelente
510 opiniones
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Ha contestado el 70% de las opiniones negativas
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Respuesta de Planet - Merchants
Hi Irene,
We are delighted you had a great experience with our service. Thank you for taking the time to leave this lovely review.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
Reconocimiento a Angelica
Angelica ha sido súper atenta con nosotros y nos ha ayudado mucho a resolver nuestro problema. ¡Gran profesional!
7 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Planet - Merchants
Hi Alvaro,
At Planet, we always strive to ensure every customer has a positive customer experience. So we are delighted to hear that you've found the help and advice of Angelica to be helpful. We'd be happy to assist again if needed.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
Gracias Patricia por tu ayuda y…
Gracias Patricia por tu ayuda y efectividad.
13 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Planet - Merchants
Hi Noelia,
Thank you for taking the time to leave your feedback. We're so glad to hear that Patricia made your experience a positive one! At Planet, providing excellent customer service is our priority and it's fantastic to know we have succeeded.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
CAMBIO DE DATAFONO
Solicite un cambio de Datáfono y Patricia fue super amable, siendo una profesional intentó ayudarme actualizando el firmware. Pero no conseguimos arreglarlo. Al final solicité el cambio.
Muchas gracias Patricia!
6 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Planet - Merchants
Hi Ismael,
We truly appreciate your kind words about Patricia. At Planet, our goal is to provide outstanding service, and we're delighted to hear that we achieved that for you. If there’s anything more we can do, please let us know.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
Omar ha tomado todo el tiempo necesario…
Omar ha tomado todo el tiempo necesario para ayudarme a solventar la incidencia y explicarme de forma sencilla y detallada la nueva forma de loguearme con el doble factor
6 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Planet - Merchants
Dear Customer,
At Planet, we always strive to ensure every customer has a positive customer experience. So we are delighted to hear that you've found the help and advice of Omar to be helpful. We'd be happy to assist again if needed.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
Patricia ha sido muy amable y…
Patricia ha sido muy amable y comprensiva.
Espero que el equipo de IT pueda resolver mi problema.
10 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Planet - Merchants
Hi Anna,
We truly appreciate your kind words about Patricia. At Planet, our goal is to provide outstanding service, and we're delighted to hear that we achieved that for you. If there’s anything more we can do, please let us know.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
Muy satisfactoria
Muy satisfactoria. Patricia me ha explicado con mas detalle la incidencia que tengo. Muy amable y clara con las explicaciones.
9 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Planet - Merchants
Hi Josue,
Thank you for taking the time to leave this lovely feedback. We are delighted to hear your interaction with Patricia has exceeded your expectations and we've made sure to share this with her manager.
Best Regards,
Planet Customer Experience Team
Edson Y profesional
Edson. y. Miy bien. Resuelto rapido y profesional mi problema. Gracias
4 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Planet - Merchants
Dear Customer,
Thank you for taking the time to leave this lovely feedback. We are delighted to hear your interaction with Edson has exceeded your expectations and we've made sure to share this with his manager.
Best Regards,
Planet Customer Experience Team
El agente ha sido muy amable
El agente ha sido muy amable, me ha informado de cual podia ser el error y ha solucionado enseguida el problema.
2 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Planet - Merchants
Dear Customer,
Your positive feedback about our service is greatly appreciated! We’re pleased to know that the efforts of our team has made your refund experience an enjoyable one.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
Leonor Díaz Dio la dirección de su…
Leonor Díaz Dio la dirección de su correo electrónico de forma equivocada. Ya lo intenté de todas las maneras, pero los mensajes rebotan. ¿Lo hace a propósito?
16 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Planet - Merchants
Hi Criselia,
Thank you for your feedback. We apologise for any inconvenience you faced with the service. Customer satisfaction is important to us, and we are taking steps to address the issues you mentioned. If there’s anything we can help you with, please contact us via email at support@weareplanet.com.
Best Regards,
Planet Customer Experience Team
la atención fue excelente
la atención fue excelente. Patricia es muy resolutiva y simpática.
14 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Planet - Merchants
Dear Customer,
Thank you for taking the time to leave your feedback. We're so glad to hear that Patricia made your experience a positive one! At Planet, providing excellent customer service is our priority and it's fantastic to know we have succeeded.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
Todo estupendo.
13 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Planet - Merchants
Hi Julia,
We are delighted you had a great experience with our service. Thank you for taking the time to leave this lovely review.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
Fantástica gestión de Patricia para…
Fantástica gestión de Patricia para encontrar y enviarnos un voucher que necesitabamos urgentemente para un cliente en Pilma Travel Puerto Banús. Resolutiva y muy profesional.
Altamente recomendable.
Arantxa Rodríguez Palomino.
Pilma Travel Puerto Banús Team.
1 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Planet - Merchants
Hi Arantxa,
We truly appreciate your kind words about Patricia. At Planet, our goal is to provide outstanding service, and we're delighted to hear that we achieved that for you. If there’s anything more we can do, please let us know.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
El señor que me atendió fue súper…
El señor que me atendió fue súper atento y me soluciono enseguida.
17 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Planet - Merchants
Hi Meritxell,
We are delighted you had a great experience with our service. Thank you for taking the time to leave this lovely review.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
bien
Honestamente, todos los días tenemos algun inconveniente con Planet por diferentes motivos pero hoy la señorita Patricia me atendió excelente e hizo todo lo que estaba a su alcance para resolver el problema, el cual espero que para el lunes esté solucionado.
20 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Planet - Merchants
Hi Abril,
We truly appreciate your kind words about Patricia. At Planet, our goal is to provide outstanding service, and we're delighted to hear that we achieved that for you. If there’s anything more we can do, please let us know.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
Atención al cliente 10!
28 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Planet - Merchants
Hi Cristina,
We are delighted you had a great experience with our service. Thank you for taking the time to leave this lovely review.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
Patricia me ha atendido de forma rápida…
Patricia me ha atendido de forma rápida y efectiva. En 5 minutos tenía ya un mail para la sustitución del equipo estropeado.
28 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Planet - Merchants
Hi Daniel,
Thank you for sharing your positive experience with Patricia! We’re thrilled to know that our team member exceeded your expectations. We will make sure to pass on your kind words to Patricia and their manager.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
Buen servicio de Patricia!!!
3 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Planet - Merchants
Estimado equipo del Hotel Sabatic,
Gracias por sus amables comentarios sobre nuestra compañera Patricia. Nos encargaremos de hacérselos llegar.
Reciban un cordial saludo,
Planet Customer Experience Team
Patricia was amazing
Patricia was amazing, she helped me to solve the problem so quickly. The best assistence I have ever received.
3 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Planet - Merchants
Hi THe Corner Duomo,
Your positive feedback about Patricia is greatly appreciated! We’re pleased to know that our team was able to assist you efficiently.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
Silvia me ayudó mucho
2 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Planet - Merchants
Hi Adriana,
Thank you for your feedback! We’re pleased to hear that Silvia delivered excellent service. At Planet, customer satisfaction is one of our pillars, and we're delighted to hear that we achieved that for you.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
La experiencia Trustpilot
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