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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Evaluando 57 reseñas, los críticos tuvieron una experiencia excepcional con esta empresa. Los compradores destacan de forma constante que los productos llegan siempre en perfecto estado, con un embalaje muy cuidado y unos precios sumamente competitivos en comparación con otras alternativas del mercado. Asimismo, los consumidores valoran muy positivamente la rapidez de las entregas y la excelente atención ofrecida por el equipo de soporte ante cualquier duda. Algunas personas no estaban satisfechas con la aplicación de pequeños gastos de envío inesperados o con ciertos aspectos logísticos. Otros usuarios también señalaron que en ocasiones los discos venían sueltos dentro de la caja o que las cubiertas presentaban ligeros daños.

De lo que más se habla

Product

Los clientes reportan una gran satisfacción con la compra de productos, destacando la excelente calidad y los... Ver más

Delivery service

Los consumidores expresan gran satisfacción con el servicio de entrega, destacando un fuerte consenso sobre... Ver más

Price

Los consumidores expresan una gran satisfacción con los excelentes y competitivos precios ofrecidos. Muchos... Ver más

Retail

Los clientes notan consistentemente experiencias muy positivas con el servicio de retail, destacando que es... Ver más

Quality

Los consumidores expresan gran satisfacción con la calidad de los productos recibidos. Muchos compradores... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente tienda para comprar videojuegos. Lo enviaron rápido, bien protegido y con un precio muy bueno. He repetido varias veces y tiene pinta que se volverá una de mis tiendas de referencia para el... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Una de mis principales opciones de compra online de videojuegos. Tienen buena oferta de videojuegos y precios razonables. Además, el servicio técnico es amable y rápido. Las pocas incidencias que h... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Buscaba una Switch Lite edición especial Zelda y por lo visto estaba en todos lados agotados o con precio inflado. Al principio no me fiaba mucho de comprar en webs que no solía frecuentar, pero he vi... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Transacción correcta. A pesar de no disponer en ese momento de stock, se me comunicó tras realizar la compra y repusieron casi de inmediato, por lo que apenas hubo tiempo de demora. Pedido recibi... Ver más

La empresa ha respondido


Información sobre la empresa

  1. Tienda de videojuegos
  2. Tienda de ordenadores y accesorios

Escrito por la empresa

Wakkap es una plataforma de compra venta de videojuegos, merchandising, manga, cómics, funkos, ¡y mucho más! Únete gratis y empieza a comprar al mejor precio Wakkap es una tienda web de videojuegos, la dirección corresponde a nuestra oficina ¡no es una tienda! Si te interesa venir ponte en contacto con nosotros y cierra tu cita


Información de contacto

4,3

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

250 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No consta que haya invitado a opinar recientemente

Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas

Ha contestado el 75% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 24 horas

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4,3

Todas las opiniones

(250)

57 opiniones en los últimos 12 meses

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Valorada con 3 estrellas sobre 5

Pedí un The Witcher 3 complete edition…

Pedí un The Witcher 3 complete edition para PS5, y además de tardar más de doble de lo esperado (cosas que pasan), no me enteré del motivo del retraso hasta que lo pregunté. Cuando me llegó la caja, le faltaba uno de los papeles, y el soporte en el que se encaja el disco está roto, por lo que baila dentro de la caja. No doy menos valoración porque el juego funciona.

7 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

LA MEJOR APP PARA COMPRAR VIDEOJUEGOS,FIGURAS,ARTICULOS Y MÁS (Bestseller)

El mejor vendedor (bestseller), persona agradable y extremadamente confiable, ayuda siempre guiada.Varias comprás excepcionales.Producto de videojuegos en perfecto estado sobre 10 y el estado nuevo de sus productos es 10 sobre 10! Compraré de nuevo sin dudarlo. ¡Un comercial como él le da mucho valor a la APP! EMPAQUETADO PREMIUM TOP! y se asegura al máximo Detalle en toda Protección!Trato inmejorable, WAKKAP lo mejor es conocerlo 🙌+RECOMMENDED+10/10🙌 RECOMENDADO AL 100% UN VENDEDOR como Sergio LE DA VALOR A LA APP++ by Cristian Jiménez Merino

7 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de WAKKAP

Muchas gracias Cristian

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente

Que puedo decir? Son increibles, tienen los mejores precios, envían rapidísimo y todo llega en perfectas condiciones. Un lujo de tienda siempre

3 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de WAKKAP

Muchas gracias

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente tienda de videojuegos

Excelente tienda para comprar videojuegos. Lo enviaron rápido, bien protegido y con un precio muy bueno.
He repetido varias veces y tiene pinta que se volverá una de mis tiendas de referencia para el futuro.

26 de agosto de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de WAKKAP

Muchas gracias Javier

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Gran servicio de atención al cliente

Gran servicio de atención al cliente, fueron muy amables resolvieron todas mis dudas incluso me informaron de otros productos que estaba interesado y que me ayudaron a decidirme. Compré un juego de Switch 2 a un precio muy bueno, y el servicio de entrega fue espectacular en tres dias estaba en casa. Sin duda volveré a comprar y lo recomendaré a amigos y familiares.

19 de agosto de 2026
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Respuesta de WAKKAP

Muchas gracias Javier

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Tras realizar un pedido

Tras realizar un pedido, deciden cancelar incumpliendo el contrato comercial de manera totalmente ilegal alegando problemas con el proveedor. El problema para ellos es que yo soy un vendedor al por mayor con experiencia en el sector de más de 10 años. El artículo que yo compré estaba en su stock con varias unidades y es un artículo fuera del mercado de distribución retail oficial desde hace años, por lo que es stock restante que han decidido no vender para, posiblemente, especular. Muy lícito, pero no abráis una tienda online y canceleis pedidos para modificar precios o vender por otros cauces, porque es ilegal, y perjudicais al consumidor. Tiendas mas pequeñas también podrían hacer esto para sacar beneficio económico, pero cumplen con sus ventas pese a que un producto se haya revalorizado, se llama honestidad. En resumen, si vais a comprar algo que se haya agotado y que vean que pueden vender más caro, dadlo por cancelado y desaparecido misteriosamente de su stock.

15 de agosto de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de WAKKAP

Buenos días, si se ha cancelado el pedido es que no había stock. No tenemos ninguna necesidad de especular con nada

Un saludo

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Súper contenta con la compra!

Súper contenta con la compra!! El juego me ha encantado y además me han atendido genial, han sido súper amables y todo ha ido perfecto 😊 Sin duda volveré a pedirles otra vez, da gusto tratar con gente así. Muchas gracias!!

17 de agosto de 2026
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Muchas gracias Celia

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Magnífico, en todos los sentidos.

La seguridad a la hora de comprar en Wakkap, la cantidad de títulos y sus precios, hacen de esta tienda el mejor lugar donde comprar todos los juegos.

10 de agosto de 2026
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Muchas gracias

Valorada con 5 estrellas sobre 5

En excelentes condiciones

Buscaba una Switch Lite edición especial Zelda y por lo visto estaba en todos lados agotados o con precio inflado. Al principio no me fiaba mucho de comprar en webs que no solía frecuentar, pero he visto que ha sido un trato excelente, envío bien protegido y rápido. No sé cómo está la consola porque es para un regalo de Navidad, pero por lo que se ve, la caja está perfecta y con los celos en su lugar. ¡Gracias!

6 de agosto de 2026
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Muchas gracias Jaime

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Buena tienda con buenos precios y buen…

Buena tienda con buenos precios y buen material en videojuegos pero estoy bastante harto de comprar un juego nuevo precintado de fábrica y que me llegue el Disco suelto dentro de la caja, me ha pasado ya 4 veces, no me pasa en ningún otro sitio excepto aquí. Intentad revisar bien el juego antes de enviarlo porque al mover la caja el Disco suena dentro

4 de agosto de 2026
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Respuesta de WAKKAP

Buenas tardes

Sabemos que hay quejas al respecto, y lo hemos tratado con la agencia de GLS ya que de aquí salen siempre el disco sale encajado, por lo que se trata de un problema en el transporte. Ya para septiembre vamos a cambiar a nuestro prpveedor logístico y trabajar con Amazon Shipping

Disculpa las molestias

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Envío súper bien embalado

Envío súper bien embalado, cuidan mucho que las ediciones coleccionistas lleguen bien, también el envío muy rápido y que decir de los precios siempre te ahorras un buen pico comparado con otras tiendas tipo game.

3 de agosto de 2026
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MUchas gracias!!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Experiencia plenamente satisfactoria

Transacción correcta. A pesar de no disponer en ese momento de stock, se me comunicó tras realizar la compra y repusieron casi de inmediato, por lo que apenas hubo tiempo de demora.

Pedido recibido vía GLS sin incidencias y en perfecto estado (sobre acolchado).

Primera experiencia de compra con ellos y volveré a repetir, si se tercia, en un futuro.

29 de julio de 2026
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Muchísimas gracias

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Problema Solucionado

Una estafa en toda regla. Hice un pedido de un juego que jamás recibí. Imposible contactar con ellos ya que carecen de servicio al cliente.

En respuesta a vuestra contestación, el nº de teléfono no sirve para nada ya que no descolgáis nunca. Os he escrito al email que indicáis a ver si esta vez contestáis ya que os he escrito a todas las direcciones que he podido encontrar en vuestra página (no hay ninguna especifica de ningún servicio al cliente) y en búsquedas de Google y no he recibido respuesta alguna hasta la fecha

Editado: Finalmente, tras este contacto a través de Truspilot, he podido hablar con ellos, solucionar el problema y ya tengo el juego en casa . Ha sido complicado pero han respondido así que muchas gracias. Os cambio la valoración.

8 de julio de 2026
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Respuesta de WAKKAP

Buenos días Gabriel. Ha debido haber un error, por favor contacta a través del mail postventa@wakkap.com, llamando al teléfono 911377387 o a través de redes sociales y lo revisamos

Edición 1: el horario de atención telefónica es de Lunes a Jueves de 10 a 19 y los viernes de 10 a 17. Sobre el mail, se informa en el mail de compra que todas las incidencias se gestionan a través de postventa@wakkap.com

Edición 2: Gracias a ti y disculpa por la incidencia

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Nueva tienda de referencia

Nueva tienda de referencia.

Me salió esta tienda buscando un videojuego en idealo y aunque al principio andaba reticente ya que no la conocía finalmente me decidí viendo reseñas de ella.

Todo genial, pedí un sábado el lunes lo enviaron y el martes ya lo tenia, vale que al ser Madrid - Madrid no tarda nada, pero todo genial, envío bien protegido y producto nuevo y original.

La web en comparación es algo más tosca que otras pero se maneja muy bien y toda la información es clara y visible, lo único malo es el tema de los gatos de envío pero es lo menos.

Volveré a repetir seguro ya que la experiencia ha sido muy buena!

7 de julio de 2026
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Respuesta de WAKKAP

¡Muchísimas gracias! Estamos a punto de sacar una nueva versión de la web para mejorar ciertos aspectos

Valorada con 5 estrellas sobre 5

De las mejores tiendas actualmente

De las mejores tiendas de España en mi opinión. Muy buenos precios, envíos rápidos y protegidos. Servicio amable. No tengo ninguna queja, siempre busco aquí si quiero comprar juegos.

3 de julio de 2026
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Respuesta de WAKKAP

Muchas gracias Tara

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Todo perfecto

Todo perfecto, envío súper rápido.
Pedido miércoles y hoy jueves ya lo tengo en casa.
Muy bien embalado sin ningún desperfecto.
Gracias de nuevo!!!

25 de junio de 2026
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Respuesta de WAKKAP

Muchas gracias Evelyn

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy buena atención al cliente

Muy buena atención al cliente, envío perfectamente protegido.

El juego ha llegado en perfectas condiciones. Muy buen precio. Súper contento!

17 de junio de 2026
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Respuesta de WAKKAP

Muchas gracias Jorge

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