Fuimos mi pareja y yo al showroom de ROIBOS, donde tienen el sofá Pummba, porque buscábamos algo muy cómodo, desenfundable (por si algún día nos cansábamos del color o queríamos cambiar la tela... Ver más
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Resumen de las opiniones
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De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Atención al cliente muy buena, aclarando cualquier duda e informado en todo momento sobre el pedido y los productos. Su modelo de sofá, es exactamente tal y como se muestra. De buena calidad y mu... Ver más
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Su tapicería nos ha encantado, comodidad y versatilidad lo hace realmente útil en nuestro salón. La idea de poder comprar por piezas, y con envío rápido hace q sea cómodo añadir y modificar tu Pummba... Ver más
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Expectativas cumplidas. Muy buena atención del showroom en Barcelona (ROIBOS) y el proceso de compra es simple tal y como explican en la web. Hay que decir que la entrega tardó más de lo que esperábam... Ver más
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Información sobre la empresa
- 5 de las 10 mejores empresas en Tienda de sofás
- 15 de las 43 mejores empresas en Tienda de muebles
Sobre Pummba
Escrito por la empresa
Pummba es el primer sofá in-a-box de España.
Una startup que propone un diseño modular que encaja en todo tipo de hogares y familias, un sofá que se mueve, cambia y se adapta a cualquier momento.
Recíbelo en 24 horas y pruébalo 100 días en casa.
Información de contacto
Barcelona, España
- 900670182
- hola@pummba.com
- pummba.com
4,3
Excelente
296 opiniones
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Se equivocaron de tela cuando llegó la…
Se equivocaron de tela cuando llegó la entrega de los sillones, por suerte sí me gustó la tela en pana y no pedí el cambio, y solicité la diferencia en costo.
1 de julio de 2026
Enorme calidad y mejor atención al cliente
Tenemos Pummba desde hace varios años y la verdad es que son increíbles. Tuvimos un par de problemas con nuestro modelo porque accidentalmente rompimos unos cabezales de tornillos y parte del mueble terminó dañándose con el tiempo. El servicio de atención al cliente nos ayudó enormemente y remplazaron los tornillos, además que consideraron que el módulo estaba defectuoso y nos mandaron uno nuevo. Fueron muy amables y nos han ayudado en todo momento. En general la calidad del procuto es muy buena y viendo lo bien que han respondido a las incidencias, debo decir que el precio es muy bueno.
31 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Una experiencia desastrosa
Una experiencia desastrosa.
Desde que compré el sofá hasta que se pudo utilizar, pasaron dos meses y medio.
Primero, el envío tardó un mes y medio, y cuando lo recibí estaba en mal estado, cajas rotas y la tela del producto dañada y muy sucia.
Reclame el producto dañado, y tardaron una semana más en enviarme las fundas dañadas de forma incompleta, por lo que tuve que volver a reclamarlas y otra semana más esperando. Cuando llegaron las nuevas fundas, una no era del tamaño del producto y le quedaba pequeña, con lo que de nuevo otra reclamación, que se solucionó en otros 15 días.
En cuanto al producto en sí, los acabados están mal cuidados, las telas no son del mismo color, y se usaron cremalleras diferentes y de diferentes colores, además de mal rematadas las costuras.
10 de junio de 2026
Compre 4 pack de 4 patas me llegó solo…
Compre 4 pack de 4 patas me llegó solo 1, la logística que tenéis es un desastre… tanto la compañía de transporte que tienen contratado pésimo!
Encima la persona que tienen que “responde los mensajes” responde muy tarde y casi nunca.
20 de julio de 2026
me faltan los mini cojines de regalo
con la compra venian unos mini cojines de regalo, no venían en el envio y a día de hoy sigo sin ellos
9 de julio de 2026
Respuesta de Pummba
Hola Alfonso! Ya nos avisaste en su momento y tenemos la incidencia tramitada y tus cojines en camino. Lamentamos que haya afectado tanto a tu experiencia. Esperamos que el Pummba sí que lo estés disfrutando
Por la colaboración y aptitud de los…
Por la colaboración y aptitud de los transportistas
6 de julio de 2026
Respuesta de Pummba
Nos alegra que incluso el transporte ayudara a hacer una experiencia Pummba!
La entrega es cómoda al ir en cajas
La entrega es cómoda al ir en cajas, y el montaje es muy fácil y sin necesidad de herramientas
16 de junio de 2026
Respuesta de Pummba
Un brindis por nuestro sofá-in-a-box! A disfrutarlo mucho José
Respuesta de Pummba
Pasamos nota al equipo, Salvador. Muchas gracias por compartirlo
No se han cumplido los terminios
Aunque no se han cumplido los terminios, el sofános nos ha gustado. Pummba, por su parte, nos han compensado con un descuento por las molestias.
És fàcil de montar, es muy cómodo y se corresponde a lo esperado.
29 de mayo de 2026
Respuesta de Pummba
Hola Nuria,
Muchas gracias por el feedback y por la comprensión. Tienes razón en lo de los plazos, y por eso quisimos compensaros: es lo justo cuando algo no sale como debería. Hemos seguido vuestro caso de cerca y nos alegra mucho que todo quedara solucionado.
Y sobre todo, nos quedamos con lo importante: que el sofá os haya gustado, que sea fácil de montar y cómodo, y que esté a la altura de lo que esperabais.
Que lo disfrutéis mucho. 😊
Todo perfecto
Todo perfecto, desde la atención comercial hasta la entrega y el propio sofá. Esto muy contento con la compra y con lo versátil que es !! 😊
28 de mayo de 2026
Respuesta de Pummba
Hola César,
¡Muchas gracias! 😊 Nos alegra que todo, desde la atención hasta la entrega y el Pummba, haya estado a la altura.
¡A por muchas siestas en él!
He pagado el sofá el día 25 de mayo.
He pagado el sofá el día 25 de mayo.
A día de hoy, 29 de junio no me lo han entregado.
Recibí hace unos días un mensaje diciéndome que estaba en un almacén en Santiago pero no he sabido más
La publicidad de la marca habla de entrega en 24 horas. Ha transcurrido más de un mes, he hecho el pago y no recibo el sofá
Ante mi reseña negativa me habéis enviado de nuevo el mismo mail diciendo que el producto está en Santiago, nada sobre la fecha de entrega. Estoy descontenta.
No me enviéis correos repetidos, enviadme el sofá que pagué en mayo
25 de mayo de 2026
Respuesta de Pummba
Hola Maria Emma,
Soy uno de los cofundadores de Pummba y quería responderte en persona: entiendo perfectamente tu enfado, has pagado en mayo y la espera se ha alargado muchísimo.
Con transparencia: tu pedido incluía la recogida de tu sofá antiguo, un servicio que se gestiona con una empresa especializada, distinta de la de entrega en 24h.
Lamento la confusión con ese plazo, pero esa opción es necesariamente más lenta. A eso se sumó un problema del transportista que retuvo el sofá varios días en Santiago; escapa a nuestro control, pero estuvimos insistiendo hasta desbloquearlo.
Para nosotros también es frustrante que esto te haya perjudicado. Espero que ahora, con el Pummba ya en casa, lo disfrutes mucho. Para lo que necesites, me tienes directamente.
Josep
Pummba
Super sofá
Me han ayudado mucho con un cambio. Todo facilidades. Y con el sofá encantada, es un gran sofá para toda la vida, cuando me cambie de casa le añadiré un módulo y si me canso de él le cambio el color de las fundas.
1 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Pummba
Muchas gracias, nos alegra enormemente leerte. 😊
Que el cambio fuera todo facilidades es justo como nos gusta hacer las cosas. Y nos encanta cómo lo ves: un sofá para toda la vida, al que sumar un módulo cuando cambies de casa o renovar con otro color de fundas cuando te apetezca un aire nuevo.
Esa es exactamente la idea. ✨
Aquí nos tienes para lo que necesites en el camino. ¡A por muchos buenos momentos en él!
Perfecto menos las fundas del respaldo
No le doy un 5 porque en las fundas de los cojines del respaldo para poder cambiarlas la cremallera es pequeña y cuesta mucho cambiarlas hasta el punto de cargarse la tela,debería ir con velcro también o la cremallera más amplia para poder meter bueb el cojín. Por lo demás sofá espectacular y cómodo
7 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Pummba
Hola,
Muchas gracias por el feedback, y por bajar a este nivel de detalle, que es justo lo que nos ayuda a mejorar. Tienes toda la razón con las cremalleras de las fundas del respaldo: es algo que ya tenemos identificado y en lo que estamos trabajando para que cambiarlas sea mucho más fácil y sin riesgo para la tela.
Nos alegra enormemente que, más allá de eso, el sofá te parezca espectacular y cómodo. ¡A por muchas siestas! 🥳
Expectativas cumplidas
Expectativas cumplidas. Muy buena atención del showroom en Barcelona (ROIBOS) y el proceso de compra es simple tal y como explican en la web. Hay que decir que la entrega tardó más de lo que esperábamos pero se debió a la elección del color personalizado que escogimos.
1 de mayo de 2026
Respuesta de Pummba
Mar dice: "Rapidez y facilidad montaje"
Hola Mar,
Gracias por tus palabras. Rapidez y montaje sencillo son justo dos de las cosas que más cuidamos, así que nos alegra saber que lo notaste desde el primer momento. Que lo disfrutes mucho.
El equipo de Pummba
carmina dice: "Estoy contentísima con mi Mini puff, perfectamente la entrega,un servicio impecable,es más bonito al natural el color pizarra ,muy cómodo y estiloso ,mil gracias saludos."
Hola Carmina,
Muchas gracias, nos alegra enormemente leerte. El color pizarra es de esos que ganan en persona, así que nos encanta que te sorprendiera al natural. Y saber que la entrega y el servicio estuvieron a la altura del propio Mini Puff es justo lo que buscamos. Que lo disfrutes muchísimo. ✨
El equipo de Pummba
Yanina dice: "Envío rápido. Sofa de calidad. Lo único que mejoraría sería la tela del tapizado, el material del que está hecho da bastante calor, no me lo esperaba. Pero por lo demás todo genial. Atención al cliente estupenda." Nuestra respuesta habitual es que la tela separa bastante del material de las espumas, porque acostumbran a ser algo más fresca que las telas de otros sofás. Aun así, con este calor es dificil que ninguna tela no de calor. Aun asi nos alegra que llegara rapido y que le esté gustando
Hola Yanina,
Muchas gracias por el feedback, y nos alegra mucho que, más allá del detalle, la experiencia haya sido tan buena. Sobre la tela: entendemos la sensación, aunque te contamos que este tapizado aísla bastante bien de las espumas y suele resultar incluso más fresco que el de otros sofás. Dicho esto, con las temperaturas de estos días es difícil que ningún tejido se libre del todo del calor.
Nos quedamos con lo importante: que llegó rápido, que la atención estuvo a la altura y que te está gustando. Que lo disfrutes mucho. ☀️
El equipo de Pummba
alberto dice: "Atención al cliente muy buena, aclarando cualquier duda e informado en todo momento sobre el pedido y los productos. Su modelo de sofá, es exactamente tal y como se muestra. De buena calidad y muy confortable. Embalaje, quizás un poco excaso Aun así, el producto llego en perfectas condiciones. Muy satisfecho con la compra."
Hola Alberto,
Muchas gracias, nos alegra enormemente que estés tan satisfecho. Que el sofá sea exactamente lo que se muestra, cómodo y de buena calidad, es justo a lo que aspiramos, y celebramos que la atención estuviera a la altura acompañándote en todo momento.
Tomamos buena nota de lo del embalaje: aunque el producto llegó en perfecto estado, es el tipo de detalle que nos ayuda a seguir afinando. Que lo disfrutes mucho.
El equipo de Pummba
Juanfran dice: "Expectativas cumplidas. Muy buena atención del showroom en Barcelona (ROIBOS) y el proceso de compra es simple tal y como explican en la web. Hay que decir que la entrega tardó más de lo que esperábamos pero se debió a la elección del color personalizado que escogimos."
Dile que si, que las telas personalizadas es un pedido hecha a medida y el plazo es mayor. Pasaremos nota a Marcel de Roibos para que esté contento con este comentario. Se lo curra mucho
Hola Juanfran,
Muchas gracias por el feedback. Nos alegra mucho que se cumplieran las expectativas y que el proceso de compra te resultara tan simple como lo contamos.
Sobre la entrega: tienes toda la razón, las telas personalizadas son un pedido hecho a medida y por eso el plazo es algo mayor. Es el punto a valorar cuando uno se decide por un color a medida, que al final tiene su recompensa.
Y nos hace especial ilusión lo del showroom: le pasaremos tu comentario a Marcel, de Roibos, que le pone muchas ganas y se pondrá muy contento de leerte 🫶🏽
Que disfrutes mucho del sofá.
Atención al cliente muy buena
Atención al cliente muy buena, aclarando cualquier duda e informado en todo momento sobre el pedido y los productos.
Su modelo de sofá, es exactamente tal y como se muestra.
De buena calidad y muy confortable.
Embalaje, quizás un poco excaso
Aun así, el producto llego en perfectas condiciones.
Muy satisfecho con la compra.
30 de abril de 2026
Respuesta de Pummba
Hola Alberto,
Muchas gracias, nos alegra enormemente que estés tan satisfecho. Que el sofá sea exactamente lo que se muestra, cómodo y de buena calidad, es justo a lo que aspiramos, y celebramos que la atención estuviera a la altura acompañándote en todo momento.
Envío rápido
Envío rápido. Sofa de calidad. Lo único que mejoraría sería la tela del tapizado, el material del que está hecho da bastante calor, no me lo esperaba. Pero por lo demás todo genial. Atención al cliente estupenda.
28 de abril de 2026
Respuesta de Pummba
Hola Yanina,
Muchas gracias por el feedback, y nos alegra mucho que, más allá del detalle, la experiencia haya sido tan buena.
Sobre la tela: entendemos la sensación, aunque te contamos que este tapizado aísla bastante bien de las espumas y suele resultar incluso más fresco que el de otros sofás. Dicho esto, con las temperaturas de estos días es difícil que ningún tejido se libre del todo del calor.
Nos quedamos con lo importante: que llegó rápido, que la atención estuvo a la altura y que te está gustando.
Que lo disfrutes mucho. 🧡
Estoy contentísima con mi Mini puff
Estoy contentísima con mi Mini puff, perfectamente la entrega,un servicio impecable,es más bonito al natural el color pizarra ,muy cómodo y estiloso ,mil gracias saludos.
21 de abril de 2026
Respuesta de Pummba
Hola Carmina,
Muchas gracias, nos alegra enormemente leerte. El color pizarra es de esos que ganan en persona, así que nos encanta que te sorprendiera al natural. Y saber que la entrega y el servicio estuvieron a la altura del propio Mini Puff es justo lo que buscamos.
Que lo disfrutes muchísimo. ✨
Rapidez y facilidad montaje
20 de abril de 2026
Respuesta de Pummba
Hola Mar,
Gracias por tus palabras. Rapidez y montaje sencillo son justo dos de las cosas que más cuidamos, así que nos alegra saber que lo notaste desde el primer momento.
Que lo disfrutes mucho.
Increible!
Increible! La chica que me ha entendido de 10, ha tenido mucha paciencia conmigo y con tramitar el pedido, de verdad, teneis a un tesoro como empleda. 🤍 Des del primer momento super atenta a todo, ayundandome a elegir y entre las dos hemos creado el sofa perfecto. Tengo muchissimas ganas de ver em sofá en persona, va a quedar increible.🤍
13 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Pummba
Gracias de verdad por compartirlo 😊
Nos hace muchísima ilusión leer que el proceso fue tan cercano y que acabasteis creando juntas con Aida ‘ese sofá’. Ahora viene la mejor parte: tenerlo por fin en casa✨
La experiencia Trustpilot
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