Prima Assicurazioni Opiniones 

Vuelvo a publicar mi experiencia porque mi reseña anterior ya no aparece y el problema continúa sin resolverse.

Sufrí mi primer accidente, sin ser responsable y con la culpabilidad aceptada por la compañía contraria. Pensé que, al tener contratado un seguro con defensa jurídica y reclamación de daños, Prima me informaría, asesoraría y defendería mis intereses. La realidad ha sido exactamente la contraria.

Desde el principio, toda la gestión ha dependido de mí. Nadie me llamó para explicarme qué pasos debía seguir, qué documentación tenía que conservar, qué gastos podía reclamar ni cómo avanzaba el expediente. He tenido que llamar, escribir, insistir y repetir continuamente la misma historia a distintos departamentos.

Con la elección del taller recibí varias versiones contradictorias. Primero me dijeron que podía elegir libremente sin ningún problema. Su alternativa concertada más cercana estaba en Alcoy, aproximadamente a 100 km de mi domicilio. Vivo en la zona de Benidorm, donde existen numerosos talleres, por lo que no rechacé esa opción por capricho: era completamente desproporcionado recorrer esa distancia para dejar y recoger el coche teniendo un taller oficial de mi marca mucho más cerca.

Después de elegirlo, me dijeron que por no acudir a su red había perdido la posibilidad de disponer de coche de cortesía. Cuando exigí explicaciones por escrito, cambiaron nuevamente la versión y afirmaron que no había perdido esa posibilidad, sino que dependía de la disponibilidad del taller. Mientras se contradecían, llegó la fecha de reparación y me encontré sin coche y sin solución de movilidad, pese a que sabían que lo necesitaba para trabajar.

La gestión fue tan deficiente que el propio taller me informó antes que Prima de que el perito había solicitado desmontar el vehículo, que ya lo había revisado, que había autorizado la reparación y de cuándo podía estar terminado. Mi aseguradora no contestaba a mis correos preguntando por esas mismas cuestiones. Finalmente recuperé mi coche sin haber recibido la respuesta urgente que había solicitado. Comunicación prácticamente inexistente.

Por su falta de información y previsión, tuve que buscar a última hora un vehículo de alquiler para no faltar al trabajo, soportando una ansiedad totalmente evitable y sin saber si recuperaría el dinero que debía adelantar. Elegí el coche más pequeño y económico que encontré en la zona y lo alquilé durante menos días de los que mi vehículo permaneció inmovilizado, recurriendo incluso a familiares para reducir el gasto.

Meses después sigo sin recuperar íntegramente ese dinero.

Cuando la compañía contraria ofreció solo una parte, escribí explicando que el alquiler había durado menos que la inmovilización real, que había elegido la opción más barata y que esperaba que mi defensa jurídica reclamara el 100 %. También pedí conocer qué actuaciones habían realizado para defenderme. Ese correo, enviado el 28 de mayo, continúa sin respuesta.

Posteriormente presenté una reclamación formal solicitando una relación cronológica y documentada de las gestiones realizadas: reclamaciones enviadas, respuestas recibidas e insistencias efectuadas ante la compañía contraria. Tampoco han contestado.

Lo verdaderamente llamativo es que parecen reaccionar antes ante una reseña pública que ante los correos urgentes de una asegurada que lleva casi ocho meses reclamando asistencia.

Se ha agotado mi paciencia. Voy a trasladar toda la documentación a mi abogado y a presentar las reclamaciones correspondientes ante los organismos competentes. He pagado una póliza para recibir protección y tranquilidad, no para gestionar personalmente el siniestro, adelantar gastos y perseguir respuestas durante meses.

Mi experiencia con Prima ha sido de desinformación, contradicciones, falta de coordinación, ausencia de seguimiento y una defensa claramente insuficiente de mis intereses. Cuando realmente he necesitado mi seguro, no he podido contar con él.

Después de lo vivido, no puedo recomendar esta compañía.

Posdata para PRIMA: Os podéis ahorrar el decirme que escriba al correo que sea porque os he escrito a todos y no habéis contestado a NINGUNO.

Muy buenos precios claridad y seriedad a un alto nivel 👌🔝

Es una excelente compañía

Son unos estafadores, no recomiendo para nada , no valen para nada . Solo dan problemas no he tenido peor seguro en 20 años contratado seguros, tenían que estar en la cárcel.

No pongo menos estrellas porque no se puede. No responden por nada y se inventan historias sin argumentos de peso y simplemente tras enviar todo lo que solicitan y tras esperar meses... No cumplen con lo que ofrecen en el seguro. No perdáis el dinero en esta aseguradora. Nada recomendable

La adquisición de esta aseguradora ha sido facilitada y muy entendible. Fácil de entender, aún siendo un residente extracomunitario ha sido fácil de adquirir.

Estoy buscando comprarme un seguro para mí coche y me encontré con prima en la web, quiero saber q sí compro mi seguro en ésta empresa no perderé mi dinero.
Lo digo por muchas estafas que se ven y se escuchan por internet, la verdad tengo muchas dudas.
Q me recomiendan ??

Alguien puede decirme si hay oficina en Zaragoza ???
Cuáles son los teléfonos de contacto ???
Alguien a gestionado el precio del seguro y luego pagas otro ???
Éste seguro es válido en España ????
Muchas gracias por su comprension !

No doy menos de una estrella porque no se puede! Nunca debí de contratar este seguro, todo va bien cuando no pasa nada,pero tuve un accidente y no tuve la culpa, tengo un todo riesgo con franquicia. Bien solo problemas e inconvenientes con mi compañía "PRIMA", no me dan el informe policial no me ofrecen seguridad jurídica (contratada) me ofrecen el siniestro total de un coche de 6 años que estaba en PERFECTAS CONDICIONES, NO INTENTAN RECLAMAR A LA OTRA COMPAÑÍA LA REPARACIÓN DE MI COCHE SIENDO ESO LO QUE RECLAMO EL DINERO ME DA IGUAL! ya estoy más de un mes sin coche y a ver cuanto más tardaré... Abandonado y perjudicado... Dejar de contratar está compañía, cuando lo barato sale caro!

Muy contento y satisfecho para nosotros la comunidad latina hacer todo trámite online es complicado por falta de confianza pero en lo personal me siento muy bien siendo cliente prima
Responsabilidad y rapidez aconsejo

Na bomba numero 1

Tengo un seguro a todo riesgo con franquicia con Prima contratado en julio 2024. He llamado para incluir a mi hija en el seguro pagando la diferencia que corresponda y me dicen que no pueden incluirla pues debería de haberla incluido cuando formalicé el seguro. Alucinante. Les comento que si doy de baja el seguro y lo vuelvo a contratar y me comentan que PIERDO todo lo pagado. El caso es que tengo tres seguros de coches con Prima y en el del Seat Ibiza si incluí al contratar a mi hija sin ningún problema. Ojo si contratáis con esta compañía y después queréis incluir a otro conductor. Arrepentido no, lo siguiente.

no pongo menos estrellas por que no se puede…es la peor empresa de seguros que existe en el mercado y los mas ladrones no te dan carta verde si viajas al extranjero tienes que contratar otro seguro, vendo mi coche intento traspasar el seguro de un coche a otro y eso no existe en esta compañía hago cancelación me dicen que me devuelven el restante de los meses consumidos y no me devuelven nada..denunciados están en la dirección general de seguros

Moto conveniente

Competitiva