Perfumerías Primor Opiniones 

Intento sin ningún éxito devolver un producto que pedí por error. Al solicitarlo responden con un correo estandard y a pesar de haber reclamado 3 veces no he conseguido que me manden el OK para poder devolverlo. Eso sí, el tiempo va pasando y llega un momento que te dicen que el plazo de devolución ha pasado, alucinante!!!!

Mi experiencia en la tienda Primor de la calle Orense en Madrid fue bastante desagradable. Estaba con mi hermana pequeña mirando unas cremas corporales y abrimos una de ellas para olerla. Entiendo perfectamente que los productos no se pueden abrir si no son testers y no tengo ningún problema con que una empleada nos lo indique.

El problema fue la forma en la que se dirigió a nosotras. La señora se acercó con un tono muy brusco y poco amable, y además hizo un comentario diciendo que “todo el mundo sabe cómo huele una crema por la fruta que tiene”, de una manera bastante despectiva, haciéndonos sentir como si fuéramos estúpidas por querer comprobar el olor.

Creo que se puede comunicar exactamente la misma norma con educación y respeto, sin necesidad de hacer comentarios innecesarios ni tratar al cliente con condescendencia. Una experiencia muy incómoda y, sinceramente, un trato que deja mucho que desear.

Al poco de publicarse mi reseña (ver párrafo siguiente) recibo contestación tipo en esta plataforma (ver más abajo). El equipo de atención al cliente ya se ha puesto en contacto conmigo varias veces, prometiendo siempre lo mismo y sin dar solución a nada. A ver si es verdad de una vez.

Pedí un producto por internet hace más de un mes, me llegó de Primor una notificación de que ya estaba entregado y llevo desde entonces esperando a que la agencia de transportes le envíe el albarán de entrega a atención al cliente para que puedan localizar mi paquete que no he recibido. Siento una total indefensión. No hay con quién tratar

Atención de vergüenza, hoy estuve en el primor de plenilunio el de al lado de H&M y una chica le pregunté por el fijador de maquillaje,me envió al final del pasillo, le pregunté a otra y me trajo exactamente donde la que le pregunté al entrar lo tenía al lado cuando le dijo la compi hizo un gesto bastante desagradable, de verdad que horror.

Horrible. Llevo años comprando, no lo haré nunca más. Me enviaron un paquete que no era el mio, llevo más de dos semanas reclamando una solución, llamadas, 15 correos, no responde nadie. Una estafa. La peor atención al cliente que he visto jamás. No tengo ni los productos ni mi dinero.

10 días “en reparto” y nadie sabe nada

Mi experiencia con Primor está siendo pésima. Vigilad con hacer pedidos online si no quereis perder el dinero. Rellenando formularios interminables cuando te dicen que es la unica manera de reclamar.

Hice un pedido online de un champú y lleva 10 días consecutivos apareciendo como “en reparto”, pero nadie lo entrega y nadie sabe decirme qué está pasando con el paquete.

He intentado contactar con Atención al Cliente y no obtengo una solución real. Es desesperante que la única respuesta sea repetir que el pedido está “en reparto” cuando lleva 10 DÍAS en ese supuesto estado.

No es una cuestión del importe del producto. Es una cuestión de servicio y de responsabilidad hacia el cliente: he pagado un pedido y llevo días esperando sin recibirlo y sin que nadie se haga cargo de la incidencia.

Espero que Primor se ponga en contacto conmigo y solucione esta situación inmediatamente.

Hice un pedido de casi 300 euros y la empresa de reparto dice que me lo ha entregado cuando no ha sido asi. Tras no conseguir que me cojan el teléfono en primor mando un correo hace 15 dias explicando lo sucedido. Me responden que lo investigarán. Dos semanas despues y tras muchos correos sin contestar aun no se nada de ellos. Estoy sin el pedido ni mi dinero y no me responden por ni gana vía

Hice un pedido aquí porque era la opción más económica. El cepillo de dientes que pedí me vino con la caja abierta y otro producto con la caja rota... Lo peor es que les pongo un mensaje a atención al cliente y una semana después sigo sin respuesta. El cepillo desde luego que no lo usaré...

Por precios y marcas seguramente seréis pioneros, pero la atención al cliente deja mucho que desear. No sé qué tipo de perfil buscan para estos establecimientos, pero a casi todos los Primor que he ido en Las Palmas de Gran Canaria las dependientas hablan entre ellas delante de los clientes con un lenguaje a veces vulgar como si estuvieran con los amigos en su barrio. Entiendo que quizás la carga de trabajo, el reponer los productos y un largo etcétera haga que se olviden que también son dependientas, y que tienen que darle un buen servicio al cliente. He ido a 4 Primor en Las Palmas y el perfil es siempre el mismo, no saben comportarse.
Seguramente no todos los dependientes, pero ya le digo que la gran mayoría se comportan así y es una pena que no hagáis inciso en eso.

Porque no hay menos estrellas. Pedido realizado el 30/07 PAGADO. Se debía recibir el 03/08, nos nos fue entregado estando en casa, aunque Inpost si que en el seguimiento lo puso como entregado, El 04/08 se reclamó a Primor,cuando fue posible porque el telefono siempre tiene en buzon lleno, mail, Instagram. A los 14 días contestan por mail que piden albarán a Inpost. Por otro lado numerosas llamadas a InPost, no nos pueden decir donde está el paquete, tras muuuuuchas llamadas e incidencias abiertas el resultado es que tenemos que contactar con Primor, pero es imposible, Finalmente he pedido devolver el cargo a mi banco y lo están gestionando pero no les dan respuesta. También reclamación a través de ocu.org, pero tampoco tengo respuesta después de varios días, Ya no sé que más hacer. No sé si recuperaré los 60€ pero página donde vea que puedo comentarlo lo haré, se tiene saber. Vendiendo deben ser los primeros pero calidad postventa 0.

Cuando haces la compra online, seleccionas el punto de recogida y después te mandan el pedido al punto que ellos quieren.

Experiencia muy mala con Primor y con la gestión de la entrega de mi pedido.
Realicé una compra online y llevo varios días intentando recibirla. El problema no es únicamente el retraso: he estado en casa esperando la entrega y, a pesar de ello, el pedido no ha sido entregado. Incluso he contactado previamente para intentar encontrar una solución.
Ayer volví a permanecer en casa durante todo el día esperando el pedido y no hubo ninguna tentativa de entrega, tal y como refleja el propio seguimiento del envío.
He contactado varias veces para intentar solucionar el problema y sigo sin una solución efectiva.
Como cliente, no debería tener que perseguir constantemente a la tienda y a la empresa de transporte para conseguir recibir una compra que ya está pagada.
En este momento solo solicito una solución inmediata e que se realice la entrega cuanto antes.
Si el problema no se resuelve, presentaré una reclamación formal ante los organismos de protección al consumidor correspondientes.

Actualizaré esta reseña si Primor finalmente soluciona el problema.

UNA ESTRELLA PORQUE NO SE PUEDE DAR NINGUNA , PEDIDO INCOMPLETO Y AQUÍ NADIE DA NINGUNA EXPLICACION Y NO TE PUEDES PONER EN CONTACTO CON ELLOS , , SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE LAMENTABLE

Fatal. Hice una compra de varios champús y geles. Uno de ellos llegó destrozado. Hice fotos pero no guardé el bote xq estaba chorreando. Ahora no me devuelven nada. Última vez que compro.

He tenido un problema con la devolución de un pedido enviado por la empresa Paack y no han sido capaces de dar respuesta. Finalmente, y después de mucho marearme, han decidido dar por cerrada la incidencia.
Tenían hechos claros de la no entrega del pedido pero aún así, han decidido cerrar la incidencia.
No volveré a comprar nunca más ni en la tienda física ni online.

He tenido como 2o mails de ida y vuelta con el departamento de atención al cliente y ha sido en balde, como ellos no se han movido rápido me dicen que desde la empresa de Paack han pasado 21 dias y no pueden hacer nada.
¿donde está mi paquete en paack?? porque el dinero está claro que lo tienen en Primor

El servicio al cliente es completamente pésimo.

Necesito una respuesta urgente de un pedido que he realizado hace más de un mes, es increíble que para algo tan simple como es mandar unos productos se tarden tanto.

La fácil siempre es decir que se ponen en contacto y nada, necesito una solución ya o me tendré que ir a otras instancias hasta que respondan.

Pedí online un sábado por la noche y acabo de recibir mi pedido (Recambios Venus Breeze, un pintalabios y varios pintauñas). El pedido me ha llegado por Correos Express en la franja horaria indicada. Todos los productos iban protegidos con papel kraft y en una caja precintada en perfecto estado. El pedido estaba correcto y de regalo venía una bolsa de chuches de la marca VIDAL. Sin duda, una experiencia satisfactoria y repetible.

Experiencia pésima. Tengo un pedido dando vueltas desde hace mas de 25 días y Primor es el primero que se desentiende. El blindaje para conseguir una respuesta o una solución es impresionante y el servicio de atención al cliente no se quiere enterar. Ultima vez que compro en Primor. Puede que debido a esto, se estén quedando con el dinero de mucha gente que nunca recibe sus pedidos ni se les soluciona el problema.

Después de 20 días de la incidencia sobre lo que pasó con mi pedido (que aparecia como entregado y yo no habia recibido nada), primor me mandó un correo diciendo que ya habian investigado y que mi paquete habia sido extraviado entonces que no me iba a llegar, Ya han pasado 6 dias desde eso y no me ofrecen reembolso ni dicen que me van a mandar otro paquete cuando fue responsabilidad de ellos lo que pasó, he estado mandandoles correos y aun así no me contestan ni se hacen cargo

LAMENTABLE ATENCIÓN AL CLIENTE, LLEVO RECLAMANDO MÁS DE 15 DÍAS UN PEDIDO QUE NO HE RECIBIDO Y NO ME TRAMITAN LA CANCELACIÓN NI LA DEVOLUCIÓN. LOS PROBLEMAS CON LAS AGENCIAS DE TRANSPORTE NO PUEDEN PAGARLOS LOS CLIENTES.
LAMENTAN POCO PORQUE SIGUEN SIN CONTACTARME, AUNQUE LO HAYAN DEJADO POR AQUÍ ESCRITO.