Mi experiencia con el pedido online de…
Mi experiencia con el pedido online de Primor ha sido mejorable en varios aspectos:
- El estado del pedido permanece en «procesando» y no ofrece información clara sobre su seguimiento.
- El plazo de entrega, de cinco días, me parece algo largo.
- La recogida en tienda resulta poco práctica: hay que acudir al sótano, a la puerta de un almacén. Sería más cómodo y profesional recogerlo en un mostrador.
- Los productos llegan en una bolsa grapada, cuando sería preferible una caja con protección adecuada.
- También sería positivo comprobar el contenido del pedido junto al cliente en el momento de la entrega.
Primor tiene margen para mejorar su servicio online, especialmente en la presentación de los pedidos y la experiencia de recogida en tienda.
Respuesta de Perfumerías Primor