Pluxee France Opiniones 

Compte inaccessible dû à un problème technique de leur part.
Mon argent est pris en otage et aucune solution n'est explorée pour palier l'urgence de la situation.
Leur service client par téléphone fournit des réponses robotiques et ne fait rien pour résoudre le problème plutôt que de dire "ne vous inquiétez pas il faut patienter", sans plus d'éléments d'explications, de délais approximatifs ou d'excuses, quand le besoin d'y accéder est urgent.
Quand on touche à l'argent des gens, sans aucune information ou solution, si, il y a de quoi s'inquiéter. Quand j'évoque un recours auprès d'une association de consommateurs on me raccroche au nez. Magique comme expérience client...!

Mon compte est bloqué depuis plusieurs jours . Je n ai pas accès à ma cagnotte . Impossible de changer le mot de passe je ne reçois pas les mails alors que c est la bonne adresse mail
Quand j appelle le service client on me dit s attendre . Qu il y a un problème technique
Qu en est il exactement ?

J'ai commandé des chèque cadeaux début de mois. Mes CB (perso et pro) ne passant pas, j'ai opté pour un virement. Ce dernier est bien passé cependant, 3 semaines plus tard, le statut est toujours "paiement en attente" ! Réclamation faite au service client avec transmission des justificatifs... et toujours rien. Ca sent l'arnaque.....pourtant Gladys fonctionnait. Mais ca c'était avant

Application facile à utiliser. Choix d enseignes très vaste, il y en a pour tous les goûts ( Mode, bricolage, déc, loisirs, courses etc....) On y trouve même des marques pas très connues qui proposent des choses très sympas.

j"ai commande des bons d'achat CARREFOUR GLOBAL et j"ai voulu les utiliser et au moment de passer commande ils me disent bon expiré alors que la date d'expiration est dans deux jours!!!!!! deja 170 e de bons cadeaux gachés!!!!!!!! et pluxee ne reconnait pas cela.....super!!!!!

C’est insupportable ils ne comprennent rien. Tous les mois je reçoits les tickets restaurants papiers mais ils se trompent toujours dans l’adresse donc je dois toujours les contacter pour qunils modifient, et maintenant ils me certifient qu'ils vont m’envoyer une carte alors que j’ai des titres papiers, malgré mes 4 messages ! Jamais bu un service client pareil

Le site fonctionne très mal. Apres le paiement, le site ne se charge plus et on ne sait pas si notre transaction s'est bien déroulée. J'ai fait 3 fois de suite l'achat de de tickets de cinema pensant que ca n'avait pas fonctionné mais j'ai bien été débité 3 fois et les places ont été disponible plus tard a mon grand désarroi...
De plus il est impossible de commander quoi que ce soit via un navigateur internet sur un smartphone car la page de paiment s'affiche tres mal et impossible de rentrer toutes les coordonnées.

Une expérience très décevante avec PLUXEE.

J'ai souscrit une commande de chèques CESU après avoir été contacté par un commercial. J'ai versé 2 591 € correspondant aux chèques CESU ainsi que 36 € de frais d'ouverture de compte.

Dès le départ, j'ai rencontré de nombreux problèmes : impossibilité d'accéder à mon espace, informations contradictoires selon les interlocuteurs, absence de suivi et procédure qui n'a finalement jamais abouti.

Après avoir demandé l'annulation, j'attends toujours le remboursement des sommes versées. Malgré de nombreuses relances et plus de dix appels téléphoniques, aucune solution concrète n'a été apportée.

Le dossier a finalement été signalé auprès de la répression des fraudes via SignalConso (signal.conso.gouv.fr)

Je conseille de fuir cette entreprise

j aime beaucoup pluxee on fait des enquetes et ensuite ont gagne des points que l ont converti en recompense et le choix est enorme vous avez amazon pour celles et ceux qui sont interesses a passer des commandes chez eux c est ce que je fais voili voilou
merci Pluxee !

Site sérieux, accès a de nombreuses enseignes.
Rapide.

Bonjour,

Je suis surprise que vous preniez le temps de répondre aux avis trustfolio et pas à nos mails. Sur le site internet il est indiqué que vous répondez en 48h. Depuis le 19/05/2026 j'attend une réponse à mon mail. J'ai bien un numéro de demande.
Ma problématique : on est restaurateur, on aimerait avoir les factures de commissions sans avoir à se connecter sur votre site internet au vu des tarifs abusifs que vous appliquez pour avoir une simple connexion. Je vous rappelle que vous avez l'obligation légale de délivrer toutes émissions de factures aux clients. Vous prélevez des commissions sur chaque ticket restaurant, vous vous devez d'envoyer la facture correspondante au client.
Vous attendez qu'on vous appelle sur un numéro surtaxé. Tout cela est une honte !

je mets à jour mon avis le 21/07, sachant le message initial a été posté le 15/07. J'ai eu un retour de ma demande le lendemain de la publication de mon avis sur ce site. Mais une réponse copier-coller qui ne répondait pas à mes questions. J'ai donc répondu ce que j'attendais comme réponse et bien, je dois apparemment encore attendre 3 mois pour avoir une réponse. A moins que ce renouvellement d'avis fait que je vais avoir une réponse plus rapide?

J'ai eu un rappel mémoire sur l'utilisation de mes 15 €
De nombreuses enseignes pour les utiliser
Très facile à télécharger et à utiliser...
Je recommande le site Pluxee

Pas sérieux. SAV médiocre.
J'ai acheté chez eux une carte cadeau Netflix qui n'est pas fonctionnelle.
Voilà 4 mois qu'ils me disent à chaque appel qu'ils prennent contact avec Netflix mais que rien ne se passe.
Je leur demande simplement de me recrediter le montant sur mon compte pluxee pour résoudre le problème.
Dernier appel ce jour, mon interlocutrice me raccroche au nez.
50€ dépensé pour rien en retour. Cela s'appelle du vol! Force est de constater que je ne suis pas là seule dans cette situation à qui on rétorque sans cesse que le nécessaire va être fait... depuis 4 mois!

Suite à mon précédent avis du 25 juin, Pluxee a répondu publiquement le 26 juin en indiquant que mon retour avait été “pris en compte” et transmis à “l’équipe concernée”.

Dans les faits, rien n’a changé.

Aucune solution.
Aucun délai.
Aucun appel.
Aucune réponse concrète.
Aucun geste commercial.
Aucune proposition de carte de remplacement.

Le problème dure maintenant depuis plus de 4 mois. Une carte reste inutilisable / impossible à convertir en ligne depuis février, pendant que Pluxee se contente de réponses génériques. SERVICE CLIENT INEXISTANT. Ce sont des robots ?? même une IA de 2012 ferait mieux.

Ce qui est particulièrement choquant, c’est l’écart entre la communication publique de Pluxee et la réalité du traitement client. En façade, on répond poliment sur les avis pour donner l’impression que le dossier est suivi. En pratique, le client reste abandonné, ticket après ticket, relance après relance.

Pour une entreprise qui prétend garantir “la meilleure expérience à ses utilisateurs”, c’est tout simplement indécent.

À ce stade, il ne s’agit plus d’un simple incident technique. C’est une absence TOTALE de pilotage, de considération client et de responsabilité.

Pluxee : merci d’arrêter les réponses publiques de façade et d’apporter enfin une solution réelle, écrite et datée.

Du jour au lendemain, l'intégralité du solde de ma carte titres-restaurant a été débitée, sans le moindre mail, notification ou alerte pour me prévenir. Une partie de cet argent provenait de ma propre contribution, prélevée chaque mois sur mon salaire. Zéro transparence, zéro information, zéro moyen d'anticiper. Que la désactivation soit déclenchée par l'employeur ne change rien au problème : en tant qu'utilisateur, Pluxee ne m'a offert aucune visibilité ni aucun avertissement sur ce qui allait arriver à MON argent. Une plateforme qui gère des sommes qui appartiennent en partie aux salariés devrait au minimum les prévenir avant de vider un compte. Inacceptable.

Pluxee et Amazon : indique des frais d'émission de 4.5% "arrondis à l'euro supérieur".
Exemple réel : pour 90€ demandés les frais sont de 6€ (soit 6.67%) alors que 4.5% arrondis à l'euro supérieur font 5€.

Bonjour

J'ai demandé que l'on m'envoie la carte Pluxee créditer de 120 € auquel
j'ai droit suite à un parrainage Crédit Mutuel.

Mais quand j'essaie de vous joindre j'ai des temps d'attente DISSUASIFS
de l'ordre de 18 à 32 mn.

C'est vraiment se moquer du monde. j'ai envoyé un mail relatant mon attente.
La réponse fut complétement à coté de ma demande
depuis plus rien. Cela s'apparente à de l'arnaque.
C'est vraiment CONSTERNANT et PAS PROFESSIONNEL.
Je saurais le faire savoir.
Cordialement
Pierange

Honteux
Je remets un avis délétère sur Pluxee!!!!
J'ai signalé ma problématique sur Truspilot il y a environs un mois (le problème date de mars 2026!!!)
Après une pseudo réponse indiquant que Pluxee allait prendre en compte mes doléances dans les meilleurs délai. Mais en fait il n'y a rien qui avance... On ne peut rien faire pour moi.
J'appelle, j'envoie des mail.
Les retours que j'obtient (quand j'en obtient) n'aboutissent à rien.
Mon compte n'existe pas alors que il y a un crédit que plusieurs centaines d'euros.
Pour moi, ce n'est rien d'autre que du vol.
Sachez que je ne lâcherai rien.
Sébastien VALDEYRON

Une très bonne initiative pour alléger les dépenses et faire plaisir à mes enfants , c'était une très belle expérience surtout quand j'ai vu la joie sur le visage de mes deux enfants .

En participant au quizz j'ai eu la surprise de recevoir un bon cadeau. J'ai pu utilisé ce bon en toute simplicité avec une explication très clair.merci