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Seguros para animales domésticos
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Información sobre la empresa

  1. Seguros para animales domésticos

Escrito por la empresa

petolo ist nicht nur ein Tierkranken- und Haftpflichtschutz. Für unsere Haustiere ist das Beste gerade gut genug. Deshalb ist es unsere Mission, vierbeinige Fellnasen ganzheitlich abzusichern und auch Besitzern und Besitzerinnen die Sorgen bestmöglich zu nehmen. petolo ist der Tierkrankenschutz, der Tiere liebt, ihre Sprache spricht, Bedürfnisse von Tier und Mensch kennt, versteht und sich nach ihnen richtet. Innovativ, einfach, digital und immer da, wenn es wichtig ist.

Información de contacto

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Excelente

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

En el contrato dicen que en 24 horas…

En el contrato dicen que en 24 horas resuelven el reembolso en mi caso han pasado cuatro días y sigue en tramitación

11 de agosto de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de petolo

Hola theymarkerpro,

Lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con petolo. Valoramos mucho tus comentarios y trabajamos continuamente para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes.

Nuestros reembolsos se gestionan en un plazo de 24 horas. Por favor, escríbenos a contacto@petolo.es para que podamos revisar tu caso y entender qué ha sucedido.

Un saludo,
El equipo de petolo 🐾

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Es un scam

Es un scam, nunca te responden por correo y no puedes hablar con ninguna persona por telefono. Hace 3 semanas que contracté el seguro para mi perra y no he podido acceder a mi cuenta y en 3 semanas ningun empleado a podido resolverlo. Llamo y me dicen no te podemos ayudar y cuelgan.

2 de junio de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de petolo

Hola Rola,

Lamentamos sinceramente la mala experiencia que tuviste y la frustración que te generó intentar contactar con nosotros.

En esas fechas sufrimos una incidencia técnica que afectó la entrega de algunos correos electrónicos, lo que provocó retrasos y dificultades en la comunicación con algunos usuarios. Desde entonces hemos identificado el problema y lo hemos solucionado.

También agradecemos haber podido hablar contigo directamente para aclarar lo ocurrido. Valoramos mucho este tipo de comentarios porque nos ayudan a detectar incidencias y mejorar nuestro servicio.

Un saludo,
El equipo de petolo

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Pésiima atención al cliente

La única forma de contacto es online y al hacer una cita con más de una semana de antelación para información y posible cambio de seguro, ni siquiera llaman o avisan. Muy decepcionado, es una mala señal d elo que puede suponer a la hora de hacer reclamos o consultas. Buscaré otras opciones.

29 de mayo de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de petolo

Hola Juan,

Debido a un volumen de llamadas más alto de lo habitual, lamentablemente no pudimos atender nuestra cita acordada.
Queremos disculparnos sinceramente por este inconveniente, ya que no refleja el nivel de servicio que nos esforzamos por ofrecer.

Nos encantaría que pudieras agendar una nueva cita con nosotros. Estaremos encantados de responder a todas tus preguntas y mostrarte lo que representa el servicio de atención al cliente de petolo.

Un saludo,
el equipo de petolo

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