Parfois Opiniones 

Comprar en Parfois es lo más parecido a ir al súper, pero sin que aparezca la cajera para pagar. He estado esperando 15 minutos en la caja, nadie se ha acercado para atender mi compra. He tenido que buscar a alguien para pagar el producto, sin disculparse, la respuesta ha sido “tarjeta o metálico ?” si es tarjeta, es self service… se me han quitado las ganas de comprar ( porque no han sido atentas del rato de espera delante de la caja)
Nula atención, pésimo servicio al cliente, pero eso si me he enterado de las conversaciones en las que estaban enfrascadas las reponedoras, no dependientas.
La tienda ha quedado muy bonita, pero la experiencia de compra deficiente.

Me probé unos botines de piel, pero estaban manchados y con una rozadura. Me indicaron que en tienda no tenían más, pero me sieron la opción de que los comprase online. Así lo hice. A las 2h de hacer la compra online me llegó un email indicandome que ya podía pasar a recogerlos por Maquinista. Cuando llegué me dieron una bolsa grapada con los botines dentro sueltos de mala manera. Al ver aquello pregunté si los habian recibido asi, sin caja y sin nada y una de las dependientas me dijo que sí y que se entregan siempre sin caja. Delante de ella abrí la bolsa y... Sorpresa!!! Eran los boti es de tienda sucios, y rozados. Me dijo que los podia devolver y pedir otros y así lo hice. Cuando está n pedidos de nuevo, veo que en tienda hay unos perfectos. Le digo que anule el pedido y me dice que no, que ya no se puede anular. Por no montar un escandalo, me dí media vuelta y me marché. Hoybhe ido a recoger los botines y venian perferctos, dentro de una caja. Bien protegidos en su interior y en perfecto estado.
Que pena que una dependienta de tan mal prestigio a una marca como Parfois.

No he visto peor sistema de devolución en mi vida. Para comenzar, el mero hecho de intentar gestionar la devolución es horrible, no me da la opción, no me genera etiqueta de devolución, contacto con el equipo de soporte hace semana y media y aún sigo esperando respuesta: finamente resulta que a través de la app la puedo generar (porque en web no me dejaba). Segundo; no te da la opción de dejarlo en un punto de recogida, SI O SI tiene que ser recogida en domicilio. Para más inri, te llega un email diciéndote que en 2-3 días irá MRW a recogerte el paquete a casa, por dios que horquilla tan amplia, se creen que las personas podemos estar 24h esperando durante días en casa a ver cuando me han a recoger el paquete? Ni especifica día ni franja horario NI NADA.
Por último, hace ya dias que me lo han recogido y aún no he recibido respuesta ni confirmación por parte de Parfois. Y si te pones en contacto con ellos NO HAY RESPUESTA. Quiero saber dónde está mi paquete y más importante, que me devuelvan el maldito dinero.

No hay un teléfono de atención al cliente al uso. He hecho una compra desde la tienda de Calle Toro en Salamanca, por un calzado que no tenían, el dia 15, a dia de hoy 21 aún no he recibido ningún mensaje de su llegada. NO tienen teléfono en la tienda. Recomendación
: acérquese a la tienda para saber cuando llega

Compré un anillo on line desde tienda. No tengo ticket. El anillo lo debí de usar 5 veces y está en un estado lamentable. Quiero reclamar pero sin ticket no sé como. En general, parfois es de calidad regular, mala.

Te piden un producto que no está disponible en tienda y cuando pagas con tarjeta no te proporcionan la boleta del banco, no te lo indican con anterioridad, la dependienta no sabe por qué no sale dicha boleta. No hay una supervisora/encargada y tampoco disponible vía telefónica que dé una solución. Muy mala atención

Compré unos artículos y recuerdo perfectamente que la dependienta no me dió el ticket. Cuándo salí pensé que sería digital como tengo otros.
Cuando fui a devolverlos porque no me encajaban, no quiso ni cambiarme por otro artículo ni devolver. Tenia las etiquetas puestas, se negó en rotundo siendo muy desagradable conmigo. Tuve que pedir el ticket por mail y finalmente lo he podido devolver. Ya no compraré nada más ahí.

Hice una compra y no llegó el día previsto a tienda, es imposible hablar con ellos, sólo te mandan correos diciéndote lo mismo, o sea lo hace la IA, me parece un desastre en cuánto a venta online. No vuelvo a comprar así.

Hemos ido a la tienda de Parfois de Madrid de la calle Fuencarral. Cuando hemos preguntado sobre unas gafas q habia en exposición nos han dicho que nos tienen q vender las que estaban en la balda de exposiciónr.Hemos preguntado si nos podian dar unas nuevas q no estuvieran usadas y nos han dicho q por la politica de la tienda no era posible. Después hemos ido a Mango y no ha habido ningún problema. Nos han dado unas gafas nuevas sin usar del almacén.

Pongo una estrella porque no me deja escribir si no marco alguna.El envío llegó incompleto, me he puesto en contacto 4 veces y no me han solucionado nada.Que envié fotos,las envié dos veces.
Sigo sin respuesta. Muy descontenta con atención al cliente.

La compra online de Parfois funciona extremadamente mal; hice una compra el 21/09/26 y a día de hoy, 02/10/2026 no ha llegado a tienda, ni he recibido correo al respecto, salvo ese día 21/09 indicando que ya ha sido enviado...y desde entonces sigo esperando. Llamas a atención al cliente y no coge nadie el telefono. No vuelvo a comprar online en Parfois.

Respecto al producto: he comprado un bolso de "ante" supuestamente es piel y se paga más por ellos que si fuera sintético.Lo compré y el diseño me gustaba mucho, me lo puse ese mismo día y cuando volví a casa estaba lleno de marcas , tipo manchas, que disgusto!!, pensé me había manchado pero al día siguiente había más manchas por todas partes y había estado metido en armario.No se de que material está hecho que solo con apoyarlo salen manchas que no sé quitan, un horror!!!

Respuesta decepcionante a una reclamación sobre un vestido
Contacté con Parfois por un problema con un vestido que compré q se lavó una vez y se deformó.
Les facilité todos los datos que me pidieron para localizar la compra,
La respuesta de atención al cliente fue que no habían podido localizarlo y que volviera a contactar cuando tuviera «más datos», sin explicarme cuáles necesitaban ni ofrecerme una solución al problema con el vestido.
Una pena porque me gustaba la marca pero no volveré después de esto.

Muy mal atención al público en la tienda de Villena. Ni siquiera saluda.

Tendría que haber recibido un pedido hace ma de una semana, el día 15. Contacté el miércoles, con mucha dificultad con atención al cliente y Me dijeron que seguirían el caso y me informarían. Posteriormente me enviaron un correo en el que me decían que se había entregado Y NO ES ASÍ. Llevo intentando hablar por teléfono con ellos todo este tiempo y es imposible, después de media hora en espera cada vez, desesperada cuelgo. Acabo de enviar el tercer correo y no tengo respuesta alguna. Por supuesto, el pedido está pagado. No es que la atención al cliente sea mala, es que es nula.

Mi pedido no aparece en ninguna parte. No hay forma de contactar con nadie. El chat virtual te limita a qué cumplimentes el formulario de contacto.
Lo he realizado ya tres veces y la contestación por email ha sido la misma. Un texto preestablecido.
Solo hay un teléfono de contacto de 10 a 14 horas y nadie responde. Te ponen la música de espera. 10 minutos y sigo esperando.
Si no encuentran mi pedido quiero que me devuelvan el importe cobrado.

No disponen de atención al cliente. Mucho ojo si compráis en Parfois online, porque si surge una incidencia, no tendréis ningún tipo de ayuda.

Me parece increíble que no me quieran devolver dos artículos cuando yo lo hice en tiempo y forma, la compra la hice online e hice la devolución correspondiente para que la recogieran en domicilio, al ver que no venían me llegué a una tienda y me dicen que no puedo, tengo que esperar al repartidor, me pongo en contacto con atención al cliente, cosa que me resulta imposible, solo a través de email, me responden a los diez días y me dicen que vaya a la tienda , que me lo cambian sin problema, me llegó y me dice la chica que ya está fuera de plazo, Así que los bolsos muy monos y todo eso pero la atención al cliente, pésima. Ahora me quedo con los dos artículos por falta de organización, de gestión o nose cómo llamarlo . Imposible ponerse en contacto con atención al cliente.

Muy mala experiencia. Hice una devolución de un pedido online y después de 15 días me dice un servidor con inteligencia artificial que el producto que falta no ha sido reembolsado porque no figura habiendo enviado TODO en la misma caja. Encima es que es la impotencia de que no te puedes poner en contacto con ellos (con un agente de verdad) por ningún medio ya que vas a solicitar llamadas y no hay. Enfin no volveré a comprar en esta tienda online

Nula atencion tras reclamar un defecto en las sandalias. Hace 20 días y aun sin solución. No compréis. Voy a reclamar en consumo para dejar constancia. Horrible