Santévet Opiniones 

7664
TrustScore: 4 sobre 5

3,9

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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Evaluando 2.978 reseñas, los críticos tuvieron una excelente experiencia con esta empresa. Los consumidores destacan que la gestión de los seguros veterinarios y la tramitación de los reembolsos resultan sumamente rápidas y sencillas. Muchas personas valoran muy positivamente la atención prestada por los agentes y la gran tranquilidad de contar con una buena cobertura para sus queridas mascotas. Sin embargo, algunos clientes también señalaron que los reembolsos a veces se retrasan y la atención al cliente puede resultar poco eficiente en ciertas gestiones. Asimismo, algunos revisores no estaban contentos con la excesiva burocracia, los cambios en la información proporcionada y los requisitos de documentación repetitivos al enviar las facturas.

De lo que más se habla

Service

Los clientes reportan consistentemente experiencias positivas con el servicio, destacando la rapidez y... Ver más

Refund

Las personas reportan opiniones divididas sobre el proceso de reembolso. Por un lado, algunos clientes... Ver más

Response time

Los usuarios describen interacciones ambiguas con el tiempo de respuesta, mostrando opiniones muy divididas.... Ver más

Customer service

Los revisores destacan experiencias variadas y contradictorias sobre el servicio al cliente. Mientras algunos... Ver más

User experience

Los clientes comparten opiniones positivas sobre user experience, señalando que en general todo va genial y... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 4 estrellas sobre 5

En general bien. Pero muchas demoras en reembolsar y con el de importe prevención, no veo bien,q tenga q gastarlo repartido el importe total en 4 veces porq,si no pierdo el dinero ! También en la... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5

La atención de la chica muy bien,el fallo es que no aseguran perros q hayan cumplido 7 años y yo siempre he tenido seguro en el veterinario pero lo han retirado para el próximo año. La web es fácil,l... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Los reembolsos últimamente se retrasan pero cubren casi todo..el problema es atención al cliente..hasta que te solucionan la gestión cada uno dice una cosa

Valorada con 4 estrellas sobre 5

En general, estoy contenta con Santévet, sin embargo, me parece insuficiente la cobertura en prevención, pues ni siquiera cubre la vacunación completa. Por otro lado, la prima ha aumentado más de 5€ d... Ver más


Información sobre la empresa

  1. 2 de las 2 mejores empresas en Seguros para animales domésticos

Sobre Santévet

Escrito por la empresa

Líder francés en seguros de salud animal*, Santévet reembolsa hasta el 90% de tus gastos veterinarios en caso de enfermedad o accidente, gracias a sus modalidades de seguros para perros y gatos.

🩺 ¡Somos el seguro más recomendado por los veterinarios**!

💚 LAS VENTAJAS DE SANTÉVET :
Tu mascota está cubierta de por vida : una vez asegurada, tu mascota permanece cubierta por nuestras prestaciones, sea cual sea su edad.
Modalidades de seguro completas que reembolsan todos los gastos veterinarios en caso de accidente y enfermedad.
• Gracias al Bono de Prevención incluido, dispones de un importe anual para reembolso de vacunas, antiparasitarios, higiene dental, microchip o esterilización...
Servicios prácticos incluidos de forma gratuita : Santévet Emergencias 24/7: asistencia telefónica en caso de urgencias veterinarias; aplicación móvil....

💚 COBERTURA SANITARIA A TODO RIESGO, PARA ESTAR 100% TRANQUILO EN CASO DE PROBLEMAS DE SALUD
Los seguros para perros y gatos de Santévet reembolsan tus gastos veterinarios en caso de accidente o enfermedad, del 50% al 90% y hasta 5.000 €/año (el más alto del mercado) según la modalidad elegida.

👉 Ejemplo de gastos reembolsados en caso de enfermedad o accidente :
✔️ Consultas (estándar, urgencias, especialista...) ✔️ Medicamentos ✔️ Cirugía, anestesia, etc. ✔️ Hospitalización ✔️ Escáneres, resonancias magnéticas, ecografías ✔️ Gastos de ambulancia ✔️ Radioterapia ✔️ Medicina alternativa (osteopatía, fitoterapia, homeopatía, fisioterapia y acupuntura) ✔️ Análisis de laboratorio ✔️ Limpieza dental (reembolsada una vez al año, tras 2 años de contrato), etc.

💚 MÁS VALE PREVENIR QUE CURAR
Todos las modalidades de seguro Santévet para perros y gatos incluyen también un Bono de Prevención que reembolsa hasta 90 euros/año en concepto de cuidados preventivos. Estos cuidados previsibles, planificados por tu veterinario, son esenciales para mantener la buena salud de tu fiel compañero.

👉 Cuidados preventivos reembolsados (perro y gato) :
✔️ Vacunas ✔️ Antiparasitarios ✔️ Desparasitación ✔️ Esterilización ✔️ Gastos de identificación ✔️ Limpieza dental

Solicita tu presupuesto personalizado en nuestra web o por teléfono en el 93 181 69 56 (de lunes a viernes, de 9.00 a 19.00).

También puedes concertar una cita telefónica gratuita con uno de nuestros asesores haciendo clic aquí.

¡Hasta pronto!
La familia Santévet

*Estudio realizado por Bio'sat - Enero 2024 - Santévet

Información de contacto

3,9

Muy bueno

TrustScore: 4 sobre 5

8 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
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3,9

Todas las opiniones

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

buena el servicio

31 de agosto de 2026
Logotipo de Santévet

Respuesta de Santévet

Hola Isabel,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que estás a gusto con nuestro servicio.
Un saludo,
El Equipo Santevét

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Cada vez que mis gstitos hemos tenido…

Cada vez que mis gstitos hemos tenido que llevarlos al veterinario con mi seguro con vosotros estoy mas trsnquila porque estan mas cuidados gracias por todo lo facil que lo poneis

21 de agosto de 2026
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Respuesta de Santévet

Hola Julia,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra mucho saber que estás a gusto con nuestro servicio y poder darte esa tranquilidad.
Un saludo,
El Equipo Santevét

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Cómodo y facil

5 de junio de 2026
Logotipo de Santévet

Respuesta de Santévet

Hola Eva,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que estás a gusto con nuestro servicio.
Un saludo,
El Equipo Santevét

Valorada con 1 estrellas sobre 5

falta de profesionalidad

intención de comunicarme con la empresa y no recibir respuestas correctas o solo generada por bots o IA

21 de agosto de 2026
Logotipo de Santévet

Respuesta de Santévet

Hola Alex,

Lamentamos tu experiencia negativa. Nos gustaría poder ayudarte y resolver lo que necesites. Puedes escribirnos a info@santevet.es y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo.

Un saludo,

El Equipo Santévet

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Hay seguros más competitivos

Estoy pensando en canviar de seguro, la competencia ofrece precios más competitivos y mayores coberturas.

28 de agosto de 2026
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Respuesta de Santévet

Hola Jordi, lamentamos que tu experiencia no haya sido la que esperabas. Hemos trasladado tu caso al equipo correspondiente para que lo revise.

Un saludo,
El Equipo Santévet

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Lleve a mi perra de urgencia al…

Lleve a mi perra de urgencia al veterinario y en una semana me devolvieron el importe

28 de agosto de 2026
Logotipo de Santévet

Respuesta de Santévet

Hola,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra mucho saber que estás satisfecha con nuestro servicio y que confías en nosotros para el cuidado de tu mascota.
Un saludo,
El Equipo Santevét

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Está empresa es una estafa

Está empresa es una estafa! Sale más a cuenta guardar el dinero y tener un fondo si es que es necesario. Cobran una franquicia ridícula y si gastas mucho no solo te suben la cuota también te expulsan dejando a tu mascota abandonada sin que ningún seguro te acepte. Pide documentos innecesarios! La experiencia fue horrible!!!! No lo recomiendo a nadie!

1 de agosto de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Santévet

Hola Patricia, lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido positiva.

Un saludo,
El Equipo Santévet

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Es un seguro sumamente costoso

Es un seguro sumamente costoso. Aumenta la mensualidad año a año pero no aumenta las corbeturas
La cuota asignada a prevención se ha quedado desfasada con respecto al mercado

28 de agosto de 2026
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Respuesta de Santévet

Hola Fernando,

Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos no esté siendo positiva. Hemos derivado tu comentario al equipo correspondiente para que revisen tu caso.
Un saludo,
El Equipo Santévet

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Muy caro

Muy caro, pago 86,11 euros por un seguro de un pincher de 3kg con una franquicia anual de 100 euros no, no lo recomiendo

28 de agosto de 2026
Logotipo de Santévet

Respuesta de Santévet

Hola Ana Rosa,

Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos no esté siendo positiva. Hemos derivado tu comentario al equipo correspondiente para que revisen tu caso.
Un saludo,
El Equipo Santévet

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy contenta con SantéVet

Muy contenta con SantéVet. He presentado la solicitud de reembolso por el test y la vacuna contra la leucemia felina de mis dos gatos y la experiencia ha sido muy buena. Me han reembolsado los gastos de cada uno por separado y, además, todo el proceso ha sido bastante rápido: en menos de una semana ya estaba gestionado.
Es la primera vez que utilizo el seguro para este tipo de gastos y la verdad es que me ha dejado muy buena impresión. El trámite ha sido sencillo, sin complicaciones, y el reembolso rápido. De momento, muy satisfecha con el servicio 😊

28 de agosto de 2026
Logotipo de Santévet

Respuesta de Santévet

Hola Alicia,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra mucho saber que el proceso de reembolso ha sido rápido y sencillo, y que nuestro servicio ha estado a la altura en el cuidado de tus gatos.
Un saludo,
El Equipo Santevét :)

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Cuando tienes problemas te dan de baja.

Cuando tienes problemas te dan de baja.
Te das de alta cuando el perro tiene 4 meses y antes de cumplir los 3 años, burofax de que no nos renueva.
Tras un año malo con tema de alérgicas, cerca de llegar al límite de la cobertura (1400 euros, que no es una locura), nos suben casi el doble la cuota... ok, medianamente comprensible (opaco, sin decir que criterio o tablas, pero bueno).
Pero en la siguiente renovación unos meses antes, burofax diciendo que hasta nunca.

Mucha campaña, muchas veterinarias con su publi, mucho lema que por el cuidado de las mascotas, pero en cuanto ven la oportunidad, hasta luego.

En cuanto pueda, también me daré de baja en mi seguro del coche del grupo AXA (direct seguros).
Así como a todos los veterinarios que vaya tambien contaré su nefasta política.

Un seguro que a la mínima que 1 año no le ha salido bien una póliza, te dan de baja...

En fin...

Hasta nunca AXA y santevet.

28 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 3 estrellas sobre 5

Está bien pero me parece que muchas…

Está bien pero me parece que muchas cosas normales del día a día de los animales no las cubrís, que se supone que para eso se hace un seguro.
Ni una simple desparasitación, ni una visita médica donde se le da medicación, etc... Me parece fatal porque si no no entiendo muy bien para que sirve un seguro si no es para algo muy grave, y en tan casi habrá que ver cuánto cubre también

21 de agosto de 2026
Logotipo de Santévet

Respuesta de Santévet

Hola Lucia, sentimos que tu experiencia no haya sido la esperada. Te recordamos que la desparasitación está incluida dentro del bono de prevención, aunque este bono tiene un límite anual. Hemos trasladado tu caso al equipo correspondiente para que lo revise.

Un saludo,
El Equipo Santévet

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Sin más

Es el primer día que lo utilizo, y solo me han devuelto el 70% del valor de la consulta, la analítica y la prueba no me la pagaron. Hay mejores opciones ahora mismo que por 3€ más te pagan todo

24 de agosto de 2026
Logotipo de Santévet

Respuesta de Santévet

Hola Rebeca, lamentamos que no haya sido una buena experiencia. Hemos trasladado tu caso al equipo correspondiente para que lo revise.

Un saludo,
El Equipo Santévet

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Servicio y devolucion

28 de agosto de 2026
Logotipo de Santévet

Respuesta de Santévet

Hola,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que estás a gusto con nuestros servicios.
Un saludo,
El Equipo Santevét

Valorada con 3 estrellas sobre 5

la subida ha sido abusiva

valoro positivamente el funcionamiento, valoro muy negativamente la subida de la cuota a prácticamente el doble de lo que pagaba este año me ha parecido una subida abusiva.

21 de agosto de 2026
Logotipo de Santévet

Respuesta de Santévet

Hola Maria,
¡Gracias por compartir tu experiencia y nos alegra que estés a gusto con el funcionamiento! Con respecto a la subida de cuota, hemos trasladado tu caso al equipo correspondiente para que lo revise.

Un saludo,
El Equipo Santévet

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Contenta con la rapidez de las…

Contenta con la rapidez de las devoluciones.

27 de agosto de 2026
Logotipo de Santévet

Respuesta de Santévet

Hola,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que estás a gusto con nuestros servicios.
Un saludo,
El Equipo Santevét

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Todo esta bien!

20 de agosto de 2026
Logotipo de Santévet

Respuesta de Santévet

Hola,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que estás a gusto con nuestros servicios.
Un saludo,
El Equipo Santevét

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