Editado: Quiero agradecer el excelente servicio, me ayudaron en todo momento y mi vestido llegó tal y como lo pedí!!! Muchísimas gracias!!! Buenas noches me equivoque con el pedido en color y ta... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
En general fue una buena experiencia: el pedido, el pago y la entrega sin problema y dentro de las fechas prometidas. No doy 5 Estrellas porque creo que el cobro de envío es muy alto y la página we... Ver más
La empresa ha respondido
Hola He pedido el 27 de noviembre 2022 dos vestidos joyas un bolso y un sujetador todo fui perfecto hasta que me dicen que me pedido esta pendiente que he pagado pero el pago lo retiene el tercero qu... Ver más
La empresa ha respondido
El vestido llego rapido. Lo devolví para pedir otra talla (no cambian, deves devolver) y me abonaron el dinero para luego volver a comprar. Te devuelven precion sin descuento y pagas un nuevo envío al... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Sobre JJ's House
Escrito por la empresa
Founded in 2010, JJ's House is a leading global online retailer for wedding-related, prom, party, and occasion wear dresses. With over 2,000 different types of dresses in regular, petite, and plus sizes, we’ve got you wrapped up in silhouettes and styles to make you feel beautiful and make your big moments lasting memories. We offer various services to make your dress search easy: Color & Fabric Swatch for a small fee, Try-Before-You-Buy service, Custom Size option and Global Shipping services.
In addition, JJ's House has been selected as the winner of 2021, 2024 and 2025 The Knot Best of Weddings, 2022, 2023, 2024 and 2025 Wedding Wire Couples' Choice Awards !
Información de contacto
50 Raffles Place, #30-00 Singapore Land Tower, Singapore, Singapur
- jjshouse.com
4,0
Muy bueno
11 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Excelente calidad en telas y…
Excelente calidad en telas y confección, envío rápido y confiable. 100% recomendado.
6 de agosto de 2026
Respuesta de JJ's House
¡Gracias por su reseña!
Nos sentimos honrados de recibir sus elogios sobre nuestros vestidos. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad y lo que impulsa nuestro trabajo. También agradecemos sus comentarios sinceros sobre su experiencia. Esperamos atenderle nuevamente en el futuro y lograr que quede aún más satisfecha.
¡Que tenga un excelente día!
Las medidas no se corresponden con su guía de tallas.
Actualización 24-8-2026
Me ofrecieron devolver el vestido y reembolsar, o devolverme el 40% del coste del vestido sin devolver. Elegi lo segundo porque era exactamente lo que les había dicho que me costaba arreglarlo por una costurera. Hicieron supuestamente el reembolso pero al reclamar pasados los 20 dias laborables que me daban de máximo, me dijeron que el reembolso había sido fallido y que enviaban otro. Llego al dia siguiente.
Sin mas comentarios. Uds, pueden deducir.
Actualización 26-7-2026
Leo con estupor la respuesta de JJ House que es absolutamente la contraria a la que a mi me dieron por email el 9-7-2026 y dice "...tenga en cuenta que, para los vestidos de talla estándar, añadimos intencionadamente entre 2,5 y 5 cm (1-2 pulgadas) de holgura en la cintura y otras zonas clave. Esta es una práctica habitual en la industria para facilitar el movimiento, sentarse y la comodidad, en lugar de que el vestido se ajuste exactamente a las medidas corporales...."
Su guia de tallas dice que el vestido talla 40 tiene 75cm de cintura y el que me han enviado tiene 80cm.
Puedo probar a quien interese lo que digo: foto de vestido con medidor encima y el email del customer care de JJ House.
Solo pedi como arreglo que me enviaran otro, antes de recibir Ustedes la devolución, porque visto como funciona la logística, no tenia opción de que me llegara a tiempo. Y por supuesto no voy a pagar dos veces, visto las referencias que tienen con respecto a los reembolsos. Ni a eso han accedido.
______________________________________________________________
Compré el modelo Miria para dos bodas. Elegí la talla 40 porque según modelo (ajustado en cintura) encajaba en mi medida exactamente: 75 cm según su guía de tallas.
La entrega, con Ecoscooting, estuvo 5 días en reparto, sin poder comunicar con nadie de esa empresa (solo emails automáticos). Perdí la primera boda y, al final lo entregaron por encima de la puerta del jardín estando nosotros en casa.
El vestido llega hecho "un higo" en una caja pequeña y tuve que plancharlo a conciencia para poder probármelo y, cual es la sorpresa, que me queda muy grande porque en la cintura, medida por dentro, tiene 80 cm en lugar de los 75cm de la guía de tallas.
Reclamo lo que pasa y me dicen que es practica de la industria poner 2,5 a 5 cm de más para permitir el movimiento. Que lo devuelva o lo lleve a un sastre. Les pido que me envíen uno correcto, antes de recibir la devolución porque si no, no llego a la segunda boda. Me dicen que no pueden.
Pongo un review como éste en su web, que no publican, así cualquiera tiene buenas puntuaciones.
En fin, me tengo que comprar otro vestido porque éste no lo puedo usar.
4 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de JJ's House
Estimado cliente:
Hemos recibido su queja y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que haya experimentado.
Por favor, revise su correo electrónico para obtener más información y, si tiene alguna otra pregunta, no dude en contactarnos nuevamente.
Gracias de antemano por su colaboración. Esperamos tener noticias suyas pronto.
Todo llegó muy rápido y son productos…
Todo llegó muy rápido y son productos que merecen la pena
30 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de JJ's House
Gracias por su reseña.
Nos sentimos honrados por sus amables palabras sobre nuestros productos. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad y nos impulsa a seguir buscando la excelencia. También agradecemos sus comentarios sinceros sobre su experiencia. Esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro y lograr que quede aún más satisfecho.
¡Que tenga un excelente día!
El vestido me ha llegado enseguida
El vestido me ha llegado enseguida. La calidad es excelente. El proceso de reenvío sin problemas, fácil y rápido.
22 de junio de 2026
Respuesta de JJ's House
Gracias por tu reseña.
Nos sentimos honrados de recibir tus elogios sobre nuestro servicio de prueba de ropa. Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad y nos motiva a seguir trabajando. También agradecemos tus comentarios sinceros sobre tu experiencia. Esperamos volver a atenderte en el futuro y ayudarte a que seas un cliente aún más satisfecho.
¡Que tengas un buen día!
Vestido precioso,rapido el envio,y…
Vestido precioso,rapido el envio,y talla perfecta
16 de junio de 2026
Respuesta de JJ's House
¡Gracias por tu reseña!
Nos sentimos honrados de recibir tus halagos sobre nuestros vestidos. Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad y es lo que nos motiva. También agradecemos tus comentarios sinceros sobre tu experiencia. Esperamos volver a atenderte en el futuro y asegurarnos de que quedes aún más satisfecha.
¡Que tengas un buen día!
LA MEJOR TIENDA DE VESTIDOS
Es una excelente opción para vestidos para toda ocasión, estoy encantada con los vestidos que adquirí, excelente calidad, diseños muy bonitos y lo mejor que puedes encontrar todas las tallas.
9 de junio de 2026
Respuesta de JJ's House
¡Gracias por su reseña!
Nos sentimos honrados de recibir sus elogios sobre nuestros vestidos. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad y lo que impulsa nuestro trabajo. También agradecemos sus comentarios sinceros sobre su experiencia. Esperamos atenderle nuevamente en el futuro y lograr que quede aún más satisfecha.
¡Que tenga un excelente día!
Buen producto y embalaje.Llegó en el…
Buen producto y embalaje.Llegó en el tiempo acordado y precio genial
27 de mayo de 2026
Respuesta de JJ's House
¡Gracias por tu reseña!
Nos sentimos honrados de recibir tus elogios sobre nuestros vestidos. Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad y es lo que nos motiva. También agradecemos tus comentarios sinceros sobre tu experiencia. Esperamos volver a atenderte en el futuro y asegurarnos de que quedes aún más satisfecha.
¡Que tengas un buen día!
Respuesta de JJ's House
Me alegra mucho que estés encantado con la calidad. ¡Gracias!
Vestido de fiesta perfecto y a tiempo.
He comprado un vestido.
El vestido es de gran calidad y se corresponde tanto en medidas como en color a lo que pedí.
Además, se ha entregado antes de la fecha inicialmente indicada por la empresa.
18 de mayo de 2026
Respuesta de JJ's House
Me encantó la calidad, el ajuste y el color; eran perfectos, y el vestido llegó incluso antes de lo previsto. ¡Gracias!
Respuesta de JJ's House
Gracias por su amable reseña.
Sus comentarios positivos son nuestra mayor motivación y nos comprometemos a mejorar nuestro servicio y calidad. También agradecemos su sincera opinión sobre su experiencia. Esperamos tener la oportunidad de atenderle nuevamente en el futuro y lograr que quede aún más satisfecho.
¡Que tenga un buen día!
Rápido en el envío
Rápido en el envío, la calidad bastante buena y un 10 en el servicio de prueba de vestidos, es buena iniciativa para poder ver antes de comprar
11 de mayo de 2026
Respuesta de JJ's House
Gracias por tu reseña.
Nos sentimos honrados de recibir tus elogios sobre nuestro servicio de prueba de ropa. Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad y nos motiva a seguir trabajando. También agradecemos tus comentarios sinceros sobre tu experiencia. Esperamos volver a atenderte en el futuro y ayudarte a que seas un cliente aún más satisfecho.
¡Que tengas un buen día!
Tiempos y atención excelentes!
Tiempos y atención excelentes!! Encantada con todo y el vestido es precioso!! Todo perfecto!!!Muchas graciassss!!!
7 de mayo de 2026
Respuesta de JJ's House
¡Gracias por tu reseña!
Nos sentimos honrados de recibir tus elogios sobre nuestros vestidos. Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad y es lo que nos motiva. También agradecemos tus comentarios sinceros sobre tu experiencia. Esperamos volver a atenderte en el futuro y asegurarnos de que quedes aún más satisfecha.
¡Que tengas un buen día!
Rápido pero arrugadi
El vestido llego rapido. Lo devolví para pedir otra talla (no cambian, deves devolver) y me abonaron el dinero para luego volver a comprar. Te devuelven precion sin descuento y pagas un nuevo envío al enviar y otro al recibir. Otro gasto más (además de arreglo del largo en modista) es el planchado: viene en una caja muy muy pequeñita y el vestido llega arrugadísimo. Son telas para planchado profesional. La calidad parece buena. En general estoy contenta. Lo recomiendo.
5 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de JJ's House
Gracias por sus comentarios detallados y por recomendar nuestra marca. Nos alegra saber que está satisfecha con el vestido y que la calidad le pareció buena.
Le pedimos disculpas por las arrugas que le causaron al recibirlo. Debido a que el envío se realiza en un embalaje compacto para proteger las prendas durante el transporte, algunas pueden llegar arrugadas. Le recomendamos plancharlo al vapor o en una plancha profesional, como mencionó, y sin duda tendremos en cuenta sus comentarios para mejorar el proceso de embalaje.
Gracias nuevamente por elegirnos y esperamos poder brindarle un mejor servicio en el futuro.
CUIDADO CON CANCELACIÓN,NO REEMBOLSA EL…
CUIDADO CON CANCELACIÓN,NO REEMBOLSA EL DINERO, TIENE POLITICA DE CANCELACIÓN MUY RARA,no devolve ni un céntimo,y encima se queda con el vestido.Que vergüenza,robar el dinero de la gente y quedar con el producto. Si ya está hecho el vestido, mándamelo,no es normal quedar con el vestido y con el dinero
13 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de JJ's House
Gracias por su reseña. Lamentamos cualquier inconveniente que esto le haya podido causar.
Según nuestros registros, su pedido se confirmó el 26 de marzo y usted solicitó la cancelación el 31 de marzo. Le rogamos que comprenda que los artículos de su pedido se fabrican bajo pedido y no los tenemos en stock.
Para obtener más información, consulte nuestra política de cancelación disponible en nuestro sitio web: https://www.jjshouse.com/help/order-cancellation-policy.
Gracias por su comprensión.
Excelente experiencia
El vestido llegó en perfectas condiciones, es precioso y llegó justo en las fechas previstas. Lo recomiendo 100%
13 de abril de 2026
Respuesta de JJ's House
¡Gracias por tu reseña!
Nos sentimos honrados de recibir tus elogios sobre nuestros vestidos. Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad y es lo que nos motiva. También agradecemos tus comentarios sinceros sobre tu experiencia. Esperamos volver a atenderte en el futuro y asegurarnos de que quedes aún más satisfecha.
¡Que tengas un buen día!
Recomiendo mucho
Calidad muy buena. Color igual a la imagen. Medidas exactamente lo que pedí. Fue gratis seleccionar medidas específicas. Calidad-precio me pareció bastante bien. Entrega llegó todo perfecto aunque dos días más tarde.
7 de abril de 2026
Respuesta de JJ's House
¡Gracias por tu reseña!
Nos sentimos honrados de recibir tus elogios sobre nuestros vestidos. Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad y es lo que nos motiva. También agradecemos tus comentarios sinceros sobre tu experiencia. Esperamos volver a atenderte en el futuro y asegurarnos de que quedes aún más satisfecha.
¡Que tengas un buen día!
Es maravilloso comprar en esta página
Es maravilloso comprar en esta página. Repetiré seguro
10 de abril de 2026
Respuesta de JJ's House
Gracias por su amable reseña.
Sus comentarios positivos son nuestra mayor motivación y nos comprometemos a mejorar nuestro servicio y calidad. También agradecemos su sincera opinión sobre su experiencia. Esperamos tener la oportunidad de atenderle nuevamente en el futuro y lograr que quede aún más satisfecho.
¡Que tenga un buen día!
Tal cual
Los vestidos son tal cual aparecen modelados en la página. Eso me encantó. La talla coincidió y solo basta con ayudarse con la guía de tallas.
8 de abril de 2026
Respuesta de JJ's House
Gracias por tu reseña.
Nos sentimos honrados de recibir tus elogios sobre nuestro servicio de prueba de ropa. Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad y nos motiva a seguir trabajando. También agradecemos tus comentarios sinceros sobre tu experiencia. Esperamos volver a atenderte en el futuro y ayudarte a que seas un cliente aún más satisfecho.
¡Que tengas un buen día!
Rapidez y calidad
Rápidos siempre , en tod , en responder ? En realizar envíos y en hacer vestidos a medida.
3 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de JJ's House
Gracias por su amable reseña.
Su reconocimiento es nuestro mayor estímulo y nos esforzaremos por mejorar nuestro servicio y calidad. También agradecemos sus comentarios sinceros sobre su experiencia. Esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro y que quede aún más satisfecho.
¡Que tenga un buen día!
Respuesta de JJ's House
Gracias por tu reseña.
Nos sentimos honrados de recibir tus elogios sobre nuestros vestidos. Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad y es nuestra mayor motivación. También agradecemos tus comentarios sinceros sobre tu experiencia. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro y que quedes aún más satisfecha.
¡Que tengas un buen día!
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.