Innova Opiniones 

INNOVA mi ha soddisfatto moltissimo!
In occasione di un guasto alla pompa di calore, la ditta di manutenzione di zona Bra (CN) ha fatto intervenire la Direzione che brillantemente mi ha sostituito l'unità esterna anche se fuori garanzia. Intervento rapido e molto professionale. Grazie Davide AIMO

Pompa di calore Ephoca3in1. Ancora devo penare con la parte di gestione via web. Il web server Butler del 2019 si blocca al massimo ogni 2 giorni ma anche più volte al giorno. All'inizio dovevo scendere in cantina e spegnere tutta la PDC per farlo ripartire. Poi ho dovuto installare un relè a mie spese per riavviarla da remoto. Nonostante il problema evidente di difettosità nessuna soluzione è stata trovata o proposta nemmeno quando in garanzia. Ora sono costretto, perchè non posso e non ho voglia di cambiare tutta la PDC, a spendere di mia tasca l'intero costo della nuova elettronica per un difetto di fabbrica (speriamo bene). Non mi hanno proposto nemmeno uno sconto che mi avrebbe sicuramente fatto cambiare idea sull'azienda.

Semplicemente i soldi peggio spesi nella mia vita. Acquistati quattro Innova 2.0 12 HP nel 2022 senza unità esterna. Potenza di raffrescamento ridicola, per stanze di circa 20mq si fatica dopo ore ad arrivare a malapena a 28°, quindi scordatevi una resa lontanamente paragonabile a quelli con unità esterna. Primo problema avuto di perdita acqua di scolo, fortunatamente risolta dai tecnici installatori. Secondo problema, accumulo di condensa con errore OF che manda in blocco il condizionatore, immaginate la gioia a luglio con 40°. Infine ultimo condizionatore con deflettore aria interna bloccato e, peggio del peggio, con sportello della griglia esterna bloccata! Sarei curioso di sapere cosa gli ha detto il cervello di chi ha partorito delle griglie esterne con quel marchingegno di apertura/chiusura che sicuro prima o poi si bloccheranno (ne ho viste diverse a Roma nella stessa situazione). Abitando ad un quarto piano lascio immaginare il divertimento adesso per poter verificare il problema. Non hanno un'assistenza centrale, quindi tutto demandato a negozi sul territorio (pochi, in una città come Roma ce ne sono 2) con scarsissima conoscenza del prodotto. Numero di contatto praticamente inutile anche ai fini di un semplice consulto, ti demandano sempre ai centri privati. Che dire, fatevi del bene a affidatevi ad altri marchi, soprattutto per quanto riguarda i condizionatori senza unità esterna, andate sulla marca più famosa per questo genere e non fate il mio stesso errore!

Nella mia vita ho fatto tante spese sbagliate, alcune sicuramente inutili, ma l’aver scelto Innova entra di diritto nella mia Top 3 di sempre. Un condizionatore che appena arriva il caldo serio, quello per il quale appunto serve un condizionatore a casa, ti lascia a piedi, ti sbatte in faccia quella scritta OF e, fidatevi, non ci sta nulla da fare. Niente. Due mesi di caldo atroce in cui accendi il condizionatore e preghi che funzioni (nel 70% dei casi, Innova ti costringe a crepare di caldo).
Mi dispiace usare toni non simpatici ma tra l’altro son anche venuti da poco i tecnici, dopo avermi fatto un interrogatorio via email, quasi a pregarli per intervenire, 180 euro per aprire il condizionatore, constatare che non c’erano guasti tecnici ma bastava semplicemente svuotare il tubicino. Inutile dire che nel corso della giornata si era tornati alla situazione precedente. 180 euro, dopo i migliaia spesi per averne uno istallato a casa mia.
Che dire, buon caldo a tutti. Speriamo che l’estate finisca presto, perché di certo il vostro prodotto non sta aiutando, ma proprio per nulla. Roba da vergognarsi.
Terribili. Una stella ahimè meritata

Pessimo servizio post vendita. L'azienda anche su macchine nn più in garanzia non fornisce alcuna info. Nei supporti cartacei a corredo non rilascia modelli e caratteristiche circolatori etc. Inoltre pessimo frontdesk con utente finale. Fortemente sconsigliata esistono prodotti analoghi con ottimo supporto post vendita

Innova 2.012 HP DC esteticamente bello, affidabilità -10.
Prima istallazione nel 2022 , nel 2024 dopo due mesi di attesa la macchina viene sostituita totalmente .
Maggio 2026 la macchina va in errore, contatto l'assistenza prima via mail compilando il form, nessuna risposta ! poi telefonicamente ,dopo molti solleciti avviene l'intervento , sostituite sonde e scheda elettronica , errore sempre presente , il climatizzatore viene smontato e portato via , mi viene comunicato che Innova ha dato ok alla sostituzione della macchina per la seconda volta , Bene ! Dopo quasi due mesi siamo ancora senza climatizzatore , quanto dobbiamo aspettare ? il centro assistenza mi dice che a terminale vede la pratica in approvazione ormai da una settimana quanto dobbiamo aspettare ancora ?

A Costly and Frustrating Experience
We selected INNOVA's HRA-I SLIM systems for our holiday home project NALA VILLAGE in Zutphen, the Netherlands, where approximately 100 holiday homes are being developed.
Before purchasing the units, we travelled to INNOVA's factory in Italy and presented the entire project, including floor plans and specifications. During meetings with Alberto, Stefano and Beniamino, we specifically discussed the climate requirements of our homes. We were repeatedly assured that installing two HRA-I SLIM units per house (2x 200 in the ZEN model and 2x 300 in the BLISS model) would be more than sufficient to provide excellent ventilation, cooling and heating.
Based on those assurances, we moved forward.
From the moment the first systems were commissioned, problems started.
The cooling did not work properly. The heating did not work properly. The ventilation performance was poor. What was marketed as a high-end plug-and-play solution simply failed to deliver.
What followed can only be described as months of frustration.
First, I was told the problem was related to the M7 controllers. New controllers were ordered and installed. Since then, I have replaced 28 M7 controllers. Apparently, this was not an isolated issue. Even the replacement controllers only partially solved the problems.
Over the months, I spent countless hours exchanging emails, making site visits, testing settings, replacing components, changing parameters and performing diagnostics. Every time one explanation was eliminated, another excuse appeared.
"If only you had this measuring device."
"If only you had another laptop."
"If only you had a different cable."
"If only you changed these settings."
Then, three months later, you discover those settings were wrong and need to be changed again.
In total, I have invested well over 100 hours of support, troubleshooting, travel and diagnostics into systems that were sold as "plug-and-play".
The most unacceptable part came later when INNOVA's technical support suggested that the systems were not really designed for this type of dwelling.
Really?
Because before we purchased them, the complete project was reviewed by INNOVA and we were explicitly told they were the right solution.
Today I am left with expensive systems that still do not perform as promised, a significant financial loss, unhappy customers, and hundreds of hours of wasted time.
As long as the invoice is paid, everything seems to be your problem, not theirs.

Huge amount of time lost.
Significant additional costs.
Repeated controller failures.
Endless troubleshooting.
Poor ownership of the problems.
Promises made during the sales phase that were later contradicted.

If you are looking for a reliable plug-and-play climate solution, look elsewhere.
For us, this has been an extremely expensive mistake which continues to cost money long after the systems were installed.
1 star is generous.

Ho acquistato un Innova America 2.0 18 spendendo oltre 2.150 € con l'aspettativa di avere un prodotto di fascia alta. Purtroppo la mia esperienza è stata molto deludente.

L'apparecchio è installato per raffrescare due piccoli ambienti, ma anche impostando una temperatura di 16 °C la capacità di raffrescamento è ben al di sotto delle aspettative.

Anche il software rappresenta un grosso problema. L'app Innova è confusa, esistono diverse versioni e non è chiaro quale sia quella corretta. La documentazione è insufficiente e non aiuta nella configurazione o nella risoluzione dei problemi.

Dopo l'ultimo aggiornamento dell'applicazione la situazione è ulteriormente peggiorata: i dispositivi non vengono più rilevati. Cercando informazioni ho riscontrato che lo stesso problema è stato segnalato anche da altri utenti.

Per un prodotto di questa fascia di prezzo mi aspettavo prestazioni, affidabilità e un supporto software decisamente superiori. Ad oggi la mia esperienza è negativa e, salvo cambiamenti significativi, per un futuro acquisto mi orienterò verso un altro produttore.

Esperienza di acquisto, di possesso e d’uso particolarmente positiva. Ho acqusitato due Vertical Stack, macchine veramente avanzate, funzionali e particolarmente innovative. Ho molto apprezzato il supporto datomi dall’azienda e, in generale, la disponibilità della rete di assistenza.
In conclusione, un giudizio molto positivo, che concluderei (semmai) con la sola segnalazione dei tempi talvolta un pochino dilatati nella consegna degli accessori o dei filtri di ricambio.

Esperienza molto negativa con l’assistenza Innova.
Ho un climatizzatore Innova 2.0 12 HP senza unità esterna, installato nel 2019. L’apparecchio è esteticamente gradevole e, fino a poco tempo fa, ha funzionato regolarmente.
Il problema è sorto quando ho avuto bisogno dell’assistenza. Il 1° giugno ho contattato il centro assistenza autorizzato Innova per Milano, segnalando una perdita d’acqua dall’unità interna. Avevo già indicato in modo dettagliato che il climatizzatore raffreddava regolarmente e che il problema riguardava solo la perdita di condensa.
Dopo circa due settimane è intervenuto il centro assistenza autorizzato. Prima dell’intervento il climatizzatore, pur perdendo acqua, funzionava. Dopo l’intervento, invece, l’apparecchio ha smesso completamente di funzionare, con comparsa degli errori E6 ed E7.
Mi è stato poi inviato un report molto sintetico nel quale si parla di macchina “fuori bolla”, display e ventilatori umidi e componenti da sostituire. Tuttavia non ho ricevuto una spiegazione tecnica completa e convincente su come un apparecchio funzionante prima dell’intervento sia diventato inutilizzabile dopo l’intervento.
Ho inviato PEC ed email a Innova, mettendo in evidenza la situazione e chiedendo una presa in carico urgente, anche perché l’appartamento è locato e siamo in un periodo di caldo intenso a Milano. Al momento non ho ricevuto alcuna soluzione concreta.
La mia valutazione negativa riguarda soprattutto la gestione dell’assistenza post-vendita e della rete autorizzata. Un prodotto di questo tipo può anche essere interessante come soluzione senza unità esterna, ma se si verifica un problema serio il cliente rischia di trovarsi solo, con tempi lunghi, risposte poco risolutive e nessuna reale presa in carico.
Per un marchio che vende apparecchi di fascia non economica mi sarei aspettato un’assistenza molto più tempestiva, chiara e concreta.

Ho installato da oltre un anno 9 Innova Osmo e sono abbastanza soddisfatto del prodotto, altra cosa è l'app di gestione wifi degli stessi: insoddisfacente e instabile. Se tornassi indietro cercherei altri prodotti, per me la gestione oraria e remota fu parte fondamentale nella scelta , ma l'App Innova NON si è dimostrata ne adeguata ne stabile.Oggi ho perso nuovamente tutte le configurazioni degli Osmo ed i calendari salvati, contattato l'assistenza più volte, non si degnano nemmeno di rispondere. Peccato davvero.

ottima squadra !!
bellissime idee e ottima progettazione .l insegna e le vetrofanie sono venute davvero belle. buoni anche i prezzi. CONSIGLIATISSIMA !!!!!
C.R.E.L. SNC LIVORNO

ho installato ventilconvettori innova con pompa di calore, dispiace dirlo perché è un prodotto italiano e per tale motivo li ho installati, ma ho riscontrato che sono dei giocattoli degni della casa di barbie, non scaldano o raffrescano a sufficienza, hanno una fessura per emettere aria piccolissima, il più delle volte lo sportellino non si apre, l'unica cosa a vantaggio che sono belli alla vista.. sto pensando piano piano di sostituirli con altri prodotti seri e funzionali...... sconsigliati

Un disastro. Collegare i fancoil alla app è impossibile. Poi se cambi telefono o router di casa, puoi sostanzialmente dire addio a tutte le funzioni da remoto. L'App è una cosa tragicomica e non viene aggiornata da 6 anni. Un disastro totale.

Avevo letto alcune recensioni negative, ma sinceramente non rispecchiano la mia esperienza. Proprio per questo ho deciso di scrivere una recensione, cosa che di solito non faccio (un po’ come la maggior parte delle persone quando va tutto bene...).

A parte un leggero ritardo nella consegna della caldaia (se non sbaglio il modello è FULDA), finora è andato tutto benissimo. I consumi si sono praticamente dimezzati e l’assistenza si è dimostrata competente, rapida e molto professionale. Addirittura sono riusciti a propormi e attivarmi un contratto di manutenzione senza alcuna difficoltà!

La caldaia è stata avviata a settembre e, tolti alcuni dubbi sul funzionamento, non ho avuto problemi. Ogni volta che ho contattato l’assistenza ho sempre ricevuto risposte puntuali e cordiali.

Ottima esperienza anche con i ventilatori a francoil installati in casa: silenziosi, belli e scaldano bene.

Consiglio sicuramente l’azienda, sia per la qualità dei prodotti sia per l’esperienza con l’assistenza (io mi trovo in zona Perugia).

Ho installato un climatizzatore senza unità esterna, molto silenzioso rispetto ad altri prodotti simili sul mercato, incluso il vecchio climatizzatore che ho sostituito. Personale disponibile e cordiale. Da segnalare positivamente la disponibilità in caso di dubbi circa l’installazione

Sono delle Marche, prodotto ottimo, ho risolto molti problemi soprattutto da raffrescamento, personale qualificato e sempre disponibile... Consiglio a tutti

Ottima azienda! Prodotti unici!

Pompa di calore di ottima qualità.
Consumi buoni nonostante la faccio lavorare a temperature un po’ più alte su radiatori in acciaio.
Assistenza disponibile e competente.

Condizionatore da un mese a riparare e ancora non lo hanno guardato, innova mi dice che è colpa dell assistenza mi dicono che è stato inviato smontato ma dal frigorista, penso che siate dei pazzi ne ho acquistati 4 uno rotto era ancora in garanzia quando ve lo hanno segnalato