Ferrocanosuministros Opiniones 

Me enviaron un producto, que en principio parecia buen producto, lo consumi, y me comenzo a dar algun problema sin darme cuenta porque, y con el tiempo, volvi a pedir el mismo producto y creyendo que era el producto que esperaba comence a usarlo, la sorpresa fue que ya no tenia la misma informacion en el dibujo, aunque la pagina tenia el mismo producto, lo que inducia a error y culparon a la empresa que les suministro el producto, diciendo que la empresa suministradora no habian dado toda la informacion, pero siguieron exponiendolo, volvi a comprar el mismo producto, o lo que se suponia el mismo, cuando les dije que no era lo mismo fue cuando me dieron la explicacion de la desinformacion del suministrador, y para colmo les pedi que se quedaran con el producto no gastado y me cobraron en la devolucion, el gasto del porte, que ademas habia pagado yo. Osea que muy mal tanto comercialmente como personalmente. No les volvere a comprar

Experiencia muy negativa y, en mi opinión, engañosa con la devolución de un termo Ariston Velis Pro 80 L.

El termo no fue instalado ni utilizado. Tras comprobar que no era adecuado para mi instalación, intenté devolverlo e incluso mi primera intención fue cambiarlo por otro de menor capacidad.

La empresa me hizo creer que existía una vía real de devolución. Tuve que gestionar yo misma el envío Madrid-Murcia, pagando 41 € de transporte asegurado. El producto iba dentro de su caja, reforzada con cinta de embalar para protegerla durante el transporte. Sin embargo, la empresa rehusó la entrega por el estado exterior del embalaje, sin abrir el paquete ni comprobar el estado real del termo.

Después me indicaron por escrito que aceptarían una segunda entrega para revisarlo. La gestioné, pero se produjo una nueva incidencia/rehúse. Llamé expresamente para preguntar por qué se había rechazado de nuevo y se me indicó que el motivo era otra vez el embalaje. Mi madre también llamó por la misma incidencia y recibió la misma explicación.

Incluso ofrecí asumir el coste de una caja nueva si el problema era el embalaje, pero tampoco se me ofreció una solución efectiva por esa vía.

Lo más grave es que posteriormente la empresa niega o minimiza esa conversación sobre el segundo rehúse y sostiene que solo les consta una entrega. Es decir, primero se habla conmigo y con mi madre del motivo del segundo rechazo, y después se presenta la situación como si ese segundo rehúse no hubiera existido.

Ahora me exigen volver a enviar el termo a mi cargo. Eso supondría pagar otros portes, llegando a 82 € en transporte por un producto de 263,90 €.

La sensación es de engaño: se aparenta una devolución posible, pero luego el producto no se recepciona, no se abre, no se revisa, se niega la conversación sobre el segundo rehúse y se me traslada otra vez todo el coste y el riesgo.

El termo sigue en mi domicilio, sin instalar y sin usar. No me niego a devolverlo; me niego a seguir pagando envíos por una devolución que ya intenté realizar y que fue rehusada en destino.

Gestión decepcionante, contradictoria y muy perjudicial para el consumidor.

El producto no es como indican. En lugar del original pretendían enviar una marca blanca.
Eso no es lo peor, la devolución del importe sin fecha a pesar que el pago se hizo por bizum. Y ya van dos días

Es la típica empresa en la que compras y, al cabo de unos días, te dicen que se lamentan de no tener stock. He mirado en la web y podría volver a comprar lo mismo, ergo, volvería a pasar lo mismo. Imagen grande, pero son pequeños; no tienen stock suficiente, ni son ágiles con sus proveedores. Lo entiendo como modelo de negocio, pero te sale más a cuenta ir a las webs grandes, que, aunque pagues un poco más, lo tienes en nada de tiempo, ya que si el producto no está en stock no lo puedes comprar. Además, cuando se lamentan, no te ofrecen devolverte el importe que has gastado para que puedas comprarlo en otro sitio y que te llegue antes. Mal.

Hice un pedido especial de unos caballetes de hierro, ademas de volumen , y casi a los dos dias estaba ya en mi casa. Todo de muy buena calidad y un precio bueno. Genial!!

Primera y última vez que realizo un pedido a esta empresa.
Hice una compra de varios rollos de hilo de estaño-plata (sin plomo), de las dos marcas diferentes que ofrecen en la web, presuntamente de la misma aleación. Una de las marcas, PLATTIN 6, ya la conozco, y presuntamente lo ofertado en la web es el mismo formato, grosor y aleación. Encargué tres rollos. Pedí un rollo más de la otra (KORMAN 6) para probar y comparar. En total, cuatro rollos.

1. Me llegaron todos los rollos iguales, presuntamente PLATTIN 6, lo que de mano ya no se ajusta a mi pedido.

2. Cuando me pongo a trabajar con ellos, el resultado de mis soldaduras no es en absoluto de la calidad esperada: mate y poroso. Mis experiencias anteriores con PLATTIN 6 siempre han dado como resultado soldaduras de un plateado brillante y bruñido.

3. Me pongo en contacto por email para informar de un posible lote defectuoso, y solicitando un cambio. Pasa una semana entera, varios emails mediante, con imágenes comparativas de mis soldaduras, tanto de estos rollos comprados a Ferrocano (mates, porosas y nada atractivas) como de rollos comprados a otros proveedores (de un plateado vibrante y liso). Los propios rollos de PLATTIN 6 que he comprado a otras empresas y me han dado buen resultado son, aparte, evidentemente de un plateado más brillante y bruñido, así como las propias soldaduras resultantes. No me respondieron a ninguno de mis emails en una semana entera.

4. En este tiempo, y como por email no me contestan, les contacto por Instagram y me dan largas con que "están esperando información del fabricante".

5. Si están esperando información del fabricante, bien podrían habérmelo dicho por email al día siguiente de mi primera queja. No estaría ni la mitad de molesta.

6. Cuando por fin responden a mis emails (en los que recuerdo adjunté pruebas fotográficas de todo) más de una semana más tarde, echan balones fuera y pareciera que me quieren hacer tonta: según ellos, el fabricante no especifica la aleación, y no se hacen responsables. Lo cual simplemente no es cierto, y sólo hace falta ver la ficha técnica de la línea a la que pertenece el producto PLATTIN 6. Aparte de que, tal cual estaba originalmente descrito el producto en la web de Ferrocano, es igual a como se describe en webs de otros vendedores. Amén de que existen otros tipos de aleación del mismo formato, línea y fabricante, ninguno de los productos de la línea contiene plomo ni tiene el aspecto del producto recibido de Ferrocano. Al mismo tiempo, me señalan a mí como que "no he elegido el material adecuado para mi trabajo", responsabilizándome de haber pedido una cosa descrita originalmente de una forma y que no se ajusta a lo que me llegó.

7. Casual y muy oportunamente, a lo largo de la semana en que me puse en contacto con Ferrocano para indicar el problema, la descripción del producto ofertado en su web ha sufrido variaciones, y ahora no especifica que sea una aleación *sin plomo*. Esto en sí mismo ya creo que es suficientemente llamativo.

Mi conclusión es que, directamente, ni me van a resolver el problema ni van a asumir que este pedido ha estado repleto de irregularidades. Con este servicio postventa tan deficiente, me queda claro que me voy a comer con patatas varios rollos de estaño que no puedo utilizar para nada; que no se ajustan a lo descrito originalmente en la web de Ferrocano, como tampoco a las especificaciones técnicas del propio fabricante (ya no digamos a las descripciones que hacen otros vendedores sobre el mismo producto en concreto); y que, además, sospecho que son con plomo por el propio color del hilo.

Es una pena que una empresa se enmarrone tan tontamente por unos rollos de estaño. Me han tomado el pelo por primera y última vez; y desde luego no podré recomendar esta empresa a nadie. Es más, todo lo contrario.

Nefasto! He comprado unos productos, que ni siquiera me han llegado, ya que me han mandado un correo después de realizar la compra, diciéndome que no tienen en stock.
Les informo para que me devuelvan el dinero y no realicen el envío del producto, ya que si no lo tienen, no lo quiero. Pero no siquiera me contestan, simplemente me mandan mensaje diciéndome que en breve alguien se pondrá en contacto conmigo y aquí sigo esperando!
Una vergüenza en la que al final, acabaré yendo por las malas!

No he realizado la compra, ya que me han demostrado ser una empresa nada seria, nada formal y sin ninguna garantía, Después de informarles sobre el producto a adquirir, el lugar y provincia de donde hay que recibirlo
¿como me pueden decir que primero page el coste producto pedido y después me dirán el coste de envío? si no cambian el método de venta online es mejor que cierren esta sección

Trato NEFASTO. Están compinchados con fontaneros para sacarles el dinero a la gente. Mi fontanero hizo un pedido de material para una reforma el cual debía estar a mi nombre, ya que pagaba yo. Le di 1600€ y jamás me dio la factura. Se la pedí insistentemente hasta que empecé a ver cosas raras. Al final el fontanero me acabó confesando que engordan la factura (el material que compré no llegaba ni a 800€), y algún tipo de acuerdo tendrán en el que se reparten el dinero. Ya que llamé a la tienda para pedir mi factura y en cuanto se dieron cuenta de cuál era, llamaron al fontanero para avisarle de que yo la estaba pidiendo, cuando esa facture la PAGUÉ YO. Menuda ESTAFA tienen organizada, y me encargaré personalmente de que todo esto salga a la luz. Mi fontanero se llama MANGA (buen nombre tiene) y trabaja en CIEZA, por si acaso alguien quiere contratar sus servicios. ESTAFADORES!!!!!

Adquirí online una columna de ducha con mando termostatico que no ha durado ni 2 meses y el baño donde se ha instalado solamente la utilizo yo.
Informo a la empresa del problema y su respuesta es perfecta ya que me indican que me envían nueva la parte del producto que se está defectuosa. De esto hace ya un mes y después de reclamarles tanto por teléfono ( con Daniel Garcia) como por correo electrónico en varias ocasiones… parece que la respuesta perfecta no es mas que una manera perfecta de darme largas. No se responsabilizan y por mi experiencia tampoco te ayudan a resolver la incidencia…
Pésimo o inexistente servicio postventa!

Compre un grifo que llego defectuoso (nadie se lo quedaría), quiero que me lo devuelva ferrocano, y estos dicen que deben hablar con el fabricante, aunque yo les he pagado a ellos aunque no se trata de un marketplace. me dan una solución... que bien... hablamos con la agencia (no sé con cual CIA, FBI o la KGB) para que lo recojan.... no me llaman.... no me llaman.... así que decido devoverlo y me dicen que no es lo habitual.... en resumen ... hay otros mejores(ya he comprado) por el mismo precio NO COMPRES.

Hace unos dias compre una serie de productos relacionados con el aire acondicionado de casa (gas, grifos...) y todo fue correcto.
Los productos tal y como se describian y recibidos con gran rapidez.

Lamentable y para nada recomendable, me llego dañado, di parte el primer día, y entre que me contestaron y no me dijeron que ya no podía hacer nada por que se había pasado el plazo de reclamación del transporte que por lo visto son 24h, ellos tranquilamente desde el primer día a través de mensajes en vez de llamarte avisándote de que hay que darse prisa, por otro lado pedi un cuchillo que resulta que no tenían en stock y tardaron 40 días en realizar el rembolso, compro mucho por internet y nunca habían tardado tanto en ningún lado, UNA PENA