J’y suis allé pour la première fois aujourd'hui car besoin d’un deuxième PC pour les enfants. J’ai trouvé le personnel super accueillant et les 3 premières personnes que j’ai croisé étaient prête... Ver más
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J’ai déjà fait réparer plusieurs appareils électroménagers chez Envie et, à chaque fois, tout s’est très bien passé. J’ai également acheté plusieurs appareils électroménagers reconditionnés chez... Ver más
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Pour essayer de faire court, J'ai laissé mon réfrigérateur pour réparation. Lorsque je l'ai récupéré, il ne fonctionnait toujours pas (problème de froid) alors que j'avais respecté les conditions d... Ver más
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Très bonne expérience, Excellente équipe de vente, disponible pour répondre aux questions et autre inquiétude. L' électroménager à moindre coût malgré la qualité excellente. J'y retourne à chaque f... Ver más
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Información sobre la empresa
- Tienda de electrodomésticos
- Organización medioambiental
- Servicio de recolección de residuos
- Servicio de tratamiento de desechos
Escrito por la empresa
Envie Orléans : électroménager reconditionné, réparé et garanti à prix accessibles ! Une large sélection de produits à des prix 30 à 70 % moins chers que ceux du marché !
Información de contacto
2 rue Emile Leconte, 45140 , Ingré , Francia
- 02 38 43 60 24
- magasin45@envie.org
- envie.org
3,4
Medio
74 opiniones
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Respuesta de Envie Orléans
Bonjour Christelle,
Pouvez-vous nous expliquer la raison de votre mécontentement afin que nous puissions mieux comprendre la situation et trouver une solution adaptée ?
Notre objectif est de faire de la satisfaction client une priorité. Cependant, sans davantage d’informations de votre part, il nous est difficile de répondre à votre demande et de résoudre la situation.
Nous restons dans l’attente de votre retour afin de pouvoir vous accompagner au mieux.
Belle journée à vous,
L’équipe Envie Orléans
Professionalisme douteux
Pour essayer de faire court, J'ai laissé mon réfrigérateur pour réparation. Lorsque je l'ai récupéré, il ne fonctionnait toujours pas (problème de froid) alors que j'avais respecté les conditions de transport et j'ai même attendu 2 jours avant de le rebrancher. Lorsque je l'ai redéposer chez eux, je leur explique qu'il ne fonctionnait toujours pas. La seule réponse que j'ai eu sur le moment est que c'était de ma faute car je l'avais mal transporté. Bref, ils m'ont proposé un geste commercial en me proposant un autre réfrigérateur a la place, que j'accepte, il y en a donc un qui m'était "réservé". Je suis donc parti le chercher la semaine dernière. Arrivé las bas, impossible de trouver le réfrigérateur que je devais récupérer. J'ai donc récupéré un autre réfrigérateur donc le prix était inférieur a mon réfrigérateur de base. J'ai cette fois pris en photo le réfrigérateur dans mon moyen de transport pour éviter d'être encore accuser de mauvais transport. Pour ne pas faire attendre, ils m'ont dit qu'ils m'enverrais un mail récapitulatif de la transaction, avec aussi un bon d'achat dont la valeur serait de la différence de prix entre les réfrigérateurs. N'ayant toujours rien reçu après 1 semaine d'attente, je les appelle et me dise d'encore patienter car la personne qui s'occupait de mon dossier est en vacances. Affaire a suivre mais je n'ai pour l'instant pas un très bonne expérience avec eux, avec l'impression d'être mené en bateau.
*****
Malgré la réponse ci-dessous de leur part qu'ils me contacterais le lundi 21 août, je n'ai toujours pas reçu d'appel a ce jour. Je vais encore devoir prendre l'initiative de les appeler. Encore une fois, ils ne tiennent pas leurs engagements.
31 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Envie Orléans
Bonjour Sébastien,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
La personne en charge de votre dossier étant actuellement indisponible, elle reprendra contact avec vous dès lundi afin de faire le point sur la situation et de trouver une solution adaptée.
Nous comprenons votre mécontentement et vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre retour. Notre objectif reste de garantir la satisfaction de nos clients et de vous accompagner au mieux dans le suivi de votre dossier.
Belle journée à vous,
L’Equipe Envie Orléans
J’ai déjà laissé un avis il y’a 1…
J’ai déjà laissé un avis il y’a 1 semaine réponse d’une personne charger de lire les avis nous prenons votre dossier en charge et vous serez rappeler le lendemain on attend toujours l’appelle, suite à cela j’ai décidé de les appeler car nous avons récupérer notre réfrigérateur dans un état mais alors vraiment lamentable le vendredi 31 juillet depuis ce jours nous essayons d’avoir un responsable car il est inadmissible de récupérer un réfrigérateur acheter occasion mais neuf visuellement a un état de rayure de Pete de saleté et d’un trou sur le réfrigérateur magasin professionnel j’en doute fortement À FUIR À FUIR À FUIR
31 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Envie Orléans
Bonjour Benjamin,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons votre mécontentement face à la situation rencontrée.
Nous allons reprendre votre dossier afin de faire le point avec vous et comprendre ce qui s’est passé. Une personne de notre équipe va revenir vers vous rapidement afin d’échanger ensemble et trouver une solution adaptée.
Belle journée à vous,
L’équipe Envie Orléans
Respuesta de Envie Orléans
Bonjour Nathalie,
Merci pour votre retour !
Nous sommes heureux d’apprendre que tout s’est bien passé. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et vos retours positifs nous encouragent à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous revoir prochainement !
Belle journée à vous,
L'Equipe Envie Orléans
Très déçu de l'achat d'un aspirateur…
Très déçu de l'achat d'un aspirateur robot qui était annoncé en très bon état, mais je l’ai reçu sale, avec le bac à poussière encore rempli. Cela donne l’impression que le produit n’a même pas été nettoyé ni correctement contrôlé après un retour. L’état réel ne correspond pas à la description de l’annonce. Pour un produit reconditionné, je m’attendais à un minimum de vérification et de préparation avant expédition. Je ne recommande pas ce vendeur tant que le contrôle qualité ne sera pas amélioré.
11 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Envie Orléans
Bonjour Juju,
Nous tenons à vous rappeler que chaque produit vendu dans notre magasin suit un processus rigoureux de vérification avant sa mise en vente.
Il doit toutefois s'agir d'une erreur et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous regrettons sincèrement que l'état du produit reçu n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter.
La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution adaptée à votre situation.
Belle journée à vous,
Cordialement,
L'Equipe Envie Orléans
malgré que le produit que j'avais…
malgré que le produit que j'avais réservé n'avait pas été retiré de la ligne (car vendu), j'ai bien été redirigé sur un article équivalent.
27 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Envie Orléans
Bonjour Patrick,
Nous sommes navrés qu’il y ait eu des problèmes avec votre réservation, mais nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes avec un autre produit.
La satisfaction de nos clients reste notre priorité, et nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
Belle journée à vous,
L'Equipe Envie Orléans
très bon accueil
très bon accueil, des conseils et des produits neufs
22 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Envie Orléans
Bonjour Christian,
Merci pour votre retour !
Nous sommes heureux d’apprendre que tout s’est bien passé. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et vos retours positifs nous encouragent à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous revoir prochainement !
Belle journée à vous,
L'Equipe Envie Orléans
Le délai de réparation trop long
Le délai de réparation trop long, et qualité de réparation moyen
22 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Envie Orléans
Bonjour Nadine,
Les délais de réponse et de réparation dépendent du volume de demandes et peuvent donc varier selon les périodes. Dès le dépôt de votre appareil, notre équipe vous informe du délai estimé, qui peut effectivement être parfois contraignant en fonction du nombre de clients souhaitant faire réparer leur appareil.
Nous faisons toujours notre maximum pour réduire les délais tout en garantissant une réparation de qualité.
Concernant votre remarque sur la qualité de la réparation, pourriez-vous nous préciser quel problème vous avez rencontré ? Votre retour nous aidera à mieux comprendre la situation et à nous améliorer afin d’offrir le meilleur service possible à nos clients.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
Belle journée à vous,
L'Equipe Envie Orléans
Merci à Nicolas d avoir fait le maximum…
Merci à Nicolas d avoir fait le maximum pour réparer le four
10 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Envie Orléans
Nous sommes ravis que votre expérience chez Envie vous ait satisfaction, tant sur la qualité du service que sur les délais et les délais tarifs. Un grand merci
Au plaisir de vous-même à nouveau en magasin.
Très heureuse et satisfaite des services rendus par ENVIE
Très heureuse et satisfaite des services d'Envie et les personnes très dévouées et compétentes qui y travaillent avec beaucoup de professionnalisme dans des délais et tarifs très appréciables .Merci beaucoup et particulièrement à TOM!
31 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Envie Orléans
Nous sommes ravis que votre expérience chez Envie vous ait donné satisfaction, tant sur la qualité du service que sur les délais et les tarifs. Un grand merci également pour votre mention spéciale à Tom, que nous ne manquerons pas de féliciter.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau en magasin.
Très déçu
Très difficile d'avoir quelqu'un au téléphone pour commencer ! Ensuite j'ai acheté un Mac, avec un clavier non configuré azerty et sans le savoir, j'ai dû revenir pour qu'on m'explique les touches ...
Puis je suis revenu un jour avec un chargement sur remorque avec de 3 appareils: LV Miele qui ne vidangeait plus , un LL Miele qui avait un fuite joint hublot et un sèche linge Philipps avec fermeture de porte HS . La prise en charge au comptoir réparation c'est très bien passée, personnel sympathique.
Apres plusieurs relances, le matériel était prêt, je reviens avec ma remorque, où j'ai été aidé pour le chargement, merci !
Apres l'épreuve de manutention, celle de la déception à la suite de la remise en marche : fuites d'eau sur le LL, et le LV est rapidement retombé en panne de vidange !
C'est donc très décevant, après avoir fait confiance et aussi ces manutentions pour avoir dépensé une somme d'argent inutilement vu que les appareils sont dans mon garage depuis bientôt 1 an ... Sans parler de cette arnaque financée par l'état .
Soyez certain que je n'y reviendrais pas, que je m'adresserai à d'autres réparateurs bien agréés !
2 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Envie Orléans
Bonjour Larché,
Nous sommes sincèrement navrés de votre situation, qui ne reflète pas la qualité de nos services.
Notre objectif est de proposer une réparation fiable et durable, et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas dans votre situation.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Belle journée à vous,
L'Equipe Envie Orléans
Échange d'un écran de iPhones
Échange d'un écran de iPhones. Le technicien a été d'un professionalisme hors paire et tout ça avec le sourire !
7 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Envie Orléans
Merci beaucoup pour votre retour 🙏
Nous sommes ravis de savoir que l’intervention s’est parfaitement déroulée et que le professionnalisme de notre technicien a été à la hauteur de vos attentes. Chez Envie, nous mettons un point d’honneur à allier qualité de service et accueil chaleureux 😊
Au plaisir de vous revoir !
Respuesta de Envie Orléans
Merci pour votre retour 🙏
Ravis d’avoir pu répondre à votre besoin avec efficacité et réactivité !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau 😊
Bref il y aurait trop de choses à dire…
Bref il y aurait trop de choses à dire très mecontente je n'achèterai plus dans vos magasins
9 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Envie Orléans
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction. Ce retour ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous serions vraiment intéressés de comprendre ce qui s’est passé afin de pouvoir nous améliorer. N’hésitez pas à nous contacter ou à revenir vers nous avec plus de détails.
Nous restons à votre écoute.
Une adresse que nous recommandons
Nous avons acheté un lave-vaisselle d'occasion. Sur place nous avons bénéficié de conseils sur les modèles qui nous intéressaient. L'appareil est désormais installé chez nous et fonctionne bien. Le conseiller nous a même imprimé le mode d'emploi. En résumé, un très bon service, que je recommanderais.
13 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Envie Orléans
Merci beaucoup pour votre retour 🙏
Nous sommes ravis de savoir que votre lave-vaisselle vous donne entière satisfaction et que l’accompagnement en magasin a répondu à vos attentes. Le conseil, le service et le suivi font partie de nos priorités au quotidien.
Merci pour votre recommandation, et au plaisir de vous revoir chez Envie 😊
PRODUITS CONSEILS RAPIDITE
19 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Envie Orléans
Merci pour votre retour 🙏
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits, nos conseils et notre rapidité aient été au rendez-vous.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Envie 😊
Tres bonne expérience
Tres bonne expérience
Rapport qualité prix imbattable
Le magasin s agrandit et propose de plus en plus de services
Bref magasin à recommander sans hesiter en cette periode compliquée
7 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Envie Orléans
Merci beaucoup pour votre retour 🙏
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur, et que notre rapport qualité/prix ainsi que l’évolution du magasin vous plaisent. Nous avons à cœur de proposer toujours plus de services pour mieux vous accompagner au quotidien.
Merci pour votre recommandation, et au plaisir de vous revoir chez Envie 😊
J'ai apprécié les conseils donnés par…
J'ai apprécié les conseils donnés par le personnel en charge de la vente.
L'équipe est dynamique, consciencieuse et professionnelle.
Je retourne en boutique régulièrement et l'accueil est toujours agréable.
6 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Envie Orléans
erci beaucoup pour votre retour 🙏
Nous sommes ravis que les conseils de notre équipe et la qualité de l’accueil vous donnent envie de revenir régulièrement. Votre fidélité est la plus belle des récompenses pour nous !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Envie 😊
Achat sèche linge
Super expérience matériel comme neuf très bon conseil du vendeur
16 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Envie Orléans
Merci beaucoup pour votre retour 🙏
Nous sommes ravis que le matériel et les conseils de notre équipe vous aient pleinement satisfait.
Au plaisir de vous revoir chez Envie 😊
Excellent
Nous avons été très bien accueillis par du personnel souriant très à l'écoute et bien conseilles nos achats sont conformes à ce que nous souhaitions et le prix très attractif nous venons toujours à envie avant d'autres magasins et nous trouvons pratiquement toujours notre bonheur je recommande vivement cet endroit merci ne changez rien c'est parfait
18 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Envie Orléans
Bonjour Pietu,
Un grand merci pour votre recommandation !
Nous sommes ravis que notre accueil ait été à la hauteur de vos attentes.
C’est un plaisir de savoir que vous nous faites confiance.
À très bientôt en magasin !
L'Equipe Envie Orléans
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