bike-ocasion.com Opiniones 

Mi experiencia es insatisfactoria, ya que me vendiendo una bicicleta de 3000€ y el cambio automático desde el primer día funcionaba mal. La entrego para que solucionen el problema y después de una semana , me la intentan entregar y solo habían cambiado la batería. Compruebo la bicicleta hasta en dos ocasiones y sigue estropeada, encima el trato de mecánico y vendedores es al menos poco empáticos y pasotas.

Estoy muy contento con la nueva bici. Realmente es k0 ,de hecho las cubiertas aún tenían los pelitos. El proceso fue muy rápido y dispuse de la bici en 4 días, la bici está fantástica y el trato por partdel vendedor de la tienda de Alcorcón magnífico, me lo explico todo perfectamente y fue bastante amable. El precio es imbatible porque pague la mitad por una bici completamente nueva. Muy recomendable.

Buen trabajo, asesoramiento y trato. Repetiría de nuevo

Eñ ningún momento se me dijo que no venía completa la bici

Mucho cuidado con dejar fianzas de reserva en la web. Cancelé una operación el 18 de agosto, me lo confirmaron por escrito y siguen reteniendo mi dinero de forma injustificada. He tenido que tramitar una reclamación por cobro no debido con mi entidad bancaria por servicio no prestado, ya que se niegan a reembolsar el importe en los plazos legales. Gestión pésima y cero seriedad con el dinero de los clientes.

Compré una bicicleta de segunda mano/reacondicionada por unos 750 €.

La bicicleta se entregó sin pedales, por lo que en el momento de recogerla no pude hacer una prueba real de conducción. Tuve que pedir los pedales por separado y, entre el pedido y la recepción, pasó más de un mes.

Cuando finalmente instalé los pedales y empecé a utilizar la bicicleta, después de apenas unas pocas salidas aparecieron problemas evidentes: ruidos y traqueteos constantes durante la conducción, especialmente en la parte delantera, hasta el punto de que no puedo utilizar la bicicleta con normalidad y ahora tengo que llevarla a un taller para averiguar qué problema tiene y cuánto me va a costar solucionarlo.

Me puse en contacto con Bike Ocasión, envié vídeos donde se escuchan claramente los ruidos y solicité que solucionaran el problema. Sin embargo, me respondieron que se trataba de una cuestión de mantenimiento, rechazaron hacerse cargo de la revisión o reparación y finalmente cerraron mi incidencia sin ofrecerme ninguna solución.

Lo que más me sorprende es que Bike Ocasión anuncia en su propia web que sus bicicletas de segunda mano reacondicionadas tienen un año de garantía. En mi caso, esa garantía no se ha traducido en ninguna solución: compré una bicicleta reacondicionada, prácticamente no pude utilizarla y ahora tengo que llevarla por mi cuenta a un servicio técnico.

Mi experiencia personal ha sido muy negativa, tanto por el estado de la bicicleta como, sobre todo, por la atención posventa recibida.

Después de esta experiencia, no puedo recomendar comprar una bicicleta de segunda mano en Bike Ocasión.

La garantía de un año es en el papel pero no la aplican, se escudan en falta de mantenimiento y te dan largas

Compré una bicicleta y, cuando tuve un problema, la garantía no se hizo cargo. Después me dieron diferentes excusas para evitar cubrirlo. No compraría aquí ni un pedal de bicicleta... muy estafadores...

Todo fue muy rápido.vi la bicicleta de km0 que me gustaba.en tres días estaba en tienda.fuy a recogerla la financie y todo fue fácil y rápido.

Muy buena la experiencia,un trato muy amable,me aconsejaron ,muy bien,tuve una comunicación muy buena,el precio me pareció muy bueno

Proceso poco claro desde el principio, con muchas prisas, y aún no me ha llegado. No responden al telefono ni por mail. El comercial muy buenas excusas pero la gravel sin llegar

Le doy una estrella porque no hay menos mucho cuidado con esta tienda, a finales de junio les vendí mi bicicleta y les compré otra a ellos, pagada antes de que me la enviasen y ellos a mí me la pagaron una vez que la tenían en sus instalaciones. La bicicleta que compré, una ebike me la enviaron a un taller de referencia a mí ciudad,dos veces porque no funciona,a día de hoy 4 de agosto no tengo la nueva ,ni la mia ni el dinero y nadie en la empresa me da una solución. No compréis en esta tienda nunca.

No compréis nada a estos nefastos profesionales, problemas de logística y empresa de transporte que retrasaron la entrega a 25 días, nadie se preocupa ni se reponsabilizan del problema, malísima experiencia nunca compraré nada más a estos “profesionales” que dejan mucho que desear, Asier sigo esperando tu llamada después de 5 formularios de incidencia, avisos a compañeros y mensajes canal whatsapp, exígete mi derechos como consumidor ante los juzgados. NO COMPRÉIS REPITO NO COMPRÉIS

Muy deshonesto el trato de Bike Ocasión publicitan bicicletas de gancho que no tienen y te dicen que el transportista las ha perdido o robado en el transporte.
Luego descubres que la bicicleta al cabo de unos días se vuelve a publicar en su web y te dicen que es la web que no saben lo que pasa.
Todo mentira y una especie de engañabobos. Ellos ya cobran por adelantado la bici que luego no tienen.
Un desastre, nada recomendable.

Cuidado con esta tienda.
Te toman por tonto, me hicieron una oferta por whatsapp que resulto ser mas cara que si comprase por la web, tienen bicicletas usadas que venden más caras que si las compras nuevas, comprobado con ellos incluso y diciéndo que no pueden hacer nada...no lo recomiendo para nada, no son de fiar.

muy personalizada, ágil y ajustada a mis intereses

Todo bien. El chico que me atendió en tienda muy bien. Al final me decidí por una Km0 está impoluta.

⚠️ Cuidado al comprar bicicletas reacondicionadas online. Mi experiencia con Bike Ocasión.

Comparto esta experiencia para que otros ciclistas puedan valorar toda la información antes de comprar.

Hace unos meses compré una bicicleta gravel reacondicionada en Bike Ocasión. La compra no fue casual: la bicicleta me fue recomendada directamente por uno de los vendedores de la empresa a través de su canal de WhatsApp, transmitiéndome confianza tanto en el producto como en el estado de la bicicleta.

La bicicleta se anunciaba como reacondicionada y con 1 año de garantía, por lo que decidí realizar la compra entregando además mi bicicleta anterior como parte del pago.

Sin embargo, poco después de recibirla empezaron los problemas.

Primero aparecieron holguras y ruidos mecánicos. Cuando contacté con la empresa para hacer uso de la garantía, se me indicó que debía llevar la bicicleta a un taller de mi confianza, solicitar un presupuesto y esperar a que fuera aprobado.

Lo que más me sorprendió fue que, una vez aprobado el presupuesto, disponía únicamente de 4 días para realizar la reparación. Si por cualquier motivo no podía hacerse dentro de ese plazo, el procedimiento debía volver a iniciarse. Considero que este sistema resulta poco práctico para el cliente, especialmente cuando depende de la disponibilidad de talleres externos.

Posteriormente, un taller profesional me informó de que la transmisión presentaba un desgaste importante y que era necesario sustituir cadena y cassette, con un coste aproximado de 300 €.

Lo más decepcionante no ha sido únicamente el estado de algunos componentes, sino la gestión posterior:

❌ Cambios constantes de interlocutor.

❌ Promesas de llamadas que finalmente no se produjeron.

❌ Derivaciones continuas entre departamentos sin una solución clara.

❌ Un procedimiento de garantía complejo que obliga al cliente a gestionar gran parte del proceso.

Como cliente, mi expectativa al comprar una bicicleta reacondicionada a una empresa profesional era recibir una bicicleta revisada y, sobre todo, contar con un servicio postventa ágil y eficaz cuando surge una incidencia.

Después de intentar resolver la situación directamente con la empresa, he decidido reparar la bicicleta por mi cuenta y presentar la correspondiente reclamación ante Consumo, aportando toda la documentación, presupuestos, fotografías y conversaciones mantenidas.

No escribo esto por el importe de la reparación. Lo escribo porque considero que la verdadera calidad de una empresa se demuestra cuando aparece un problema, y en mi caso la experiencia postventa ha estado muy lejos de lo esperado.

Cada persona puede sacar sus propias conclusiones. Mi intención es simplemente compartir una experiencia real para que otros compradores conozcan no solo el proceso de compra, sino también cómo se gestionan las incidencias una vez realizada la venta.