Número de pedido BW20260060930 Viene PINCHADO no me solucionan el problema
Número de pedido BW20260060930 Viene PINCHADO
Mi marido compro el lazy spa el 21 de Junio 2026.Llego en un periodo de tiempo correcto una semana .Lo montamos al día siguiente de recibirlo y lo llenamos y nos dimos cuenta de que perdía aire.
El 26 de junio el día después de inflarlo y llenarlo contactamos con la empresa para comunicar que perdía aire. El servicio postventa es muy muy lento y tardaron una semana entera en contestar solicitando una serie de datos como Número de ticket , de pedido fotos del pimchazo .... le enviamos la información solicitada . El pinchazo no lo encontramos , no lo conseguimos encontrar después de contactar con ellos varias veces ,esto se esta haciendo interminable porque te responden con preguntas y tardan de 2 a 4 días en responder .
Osea que a 13 de julio no tenemos solución , hemos pagado 400 € por algo que es para el verano y que no podemos usar .
Ya se nos agota la paciencia ,no aconsejo comprar directamente al fabricante porque esto es lo que pasa si tienes algún problema, que te frustras y tu experiencia de compra se vuelve un problema más de tu día a día.
Comparto por aquí mi experiencia con el vendedor .He de decir que el producto es bueno , ya teníamos otro modelo que nos duro tres años porque después ya se despegó por la zona donde salen las burbujas y eso que apenas poníamos las burbujas y empezó a perder agua .
Es por eso que este año hemos comprado otro , si lo hubiera comprado en Amazon o en un Hipermercado ya tendría el problema solucionado.
Ahora tengo 400€ menos y un spa que pierde aire y no puedo usar en plena ola de calor y una gran frustración como cliente .
Tan solo quiero que me digan como devolverlo y recuperar mi dinero o que me envíen otro spa sin pinchar. Y que no tarden otra semana mas en darle tantas vueltas .
Al final tendremos que usar la OCU y denunciar .