Tienes que esperar realmente mucho para…
Tienes que esperar realmente mucho para ser atendido. Y curiosamente el Nachtrag siempre sube, nunca baja. En comparació con otras compañías, me parece muy caro y menos transparente de lo que aparentan. Cambié de mi contrato específica que sí que tenia otro seguro con una compañía extra de auto (debería ser más barato, ya que significa que tengo alguna cobertura extra que no tendrían que asumir ellos). Aún así me subieron 20€ porque sí. No existe realmente lógica a muchas subidas de coste. Por un km estadístico sín consultar, me subieron 200€ anuales. Y ya antes era caro. Aguantaré el contrato este año, pero al final tendré que cambiar a otra compañia. Gracias
Respuesta de AdmiralDirekt
Hello Miriam Valldaura Vives,
thank you very much for describing your situation in such detail. We are very sorry to hear that you are dissatisfied with our customer service. We take your feedback seriously, as comments like yours help us to continuously improve our service.
We also understand your frustration regarding the premium increase. Please be assured that premium adjustments are never made arbitrarily. Even if your personal driving habits have not changed, there are other factors that can affect your premium, such as rising repair costs, new classifications for vehicle types or regions, or an increase in overall claims.
In recent years in particular, the costs of replacement parts and repair services have risen significantly. These developments affect the entire industry and, unfortunately, also have an impact on individual premiums. If you have any further questions, you can contact us at any time via the message center in the customer portal.
Best regards,
The AdmiralDirekt Social Media Team