Classgap Opiniones 

Soporte inexistente. Tienen retenido el dinero de 20 clases con una profesora no disponible y se niegan (haciendo caso omiso) a pasarme el saldo a mi cuenta para contratar a otro tutor. He enviado 5 correos y no responden a ninguno. Procedo a denunciar ante Consumo

Contraté los servicios de una profesora a través de esta plataforma a un precio de 20€/hora para una clase de estadística. A pesar de que en su perfil anunciaba que dominaba la materia, una vez iniciada la clase demostró bueno era así y no pudo ayudar a mi hija .

Lo más decepcionante ha sido la respuesta de la plataforma: he intentado ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente para solicitar el reembolso correspondiente y nadie responde. Es inadmisible que no se verifiquen las competencias de los tutores que se anuncian y que, además, dejen a los usuarios completamente desamparados ante un servicio no prestado. No recomiendo esta plataforma en absoluto.

He de decir que la profesora reconoció que se nos deberia reembolsar la clase y eso dice mucho a su favor aunque no nos lo ha reembolsado.

Ojalá mi experiencia sirva para que otros usuarios sepan qué pueden encontrarse antes de contratar esta plataforma.

Compré un bono de 5 clases. Tras realizar la primera, no pude acceder a la segunda por un problema con mi cuenta. Después de varios mensajes con un servicio de atención al cliente que parecía responder de forma automática y que, en muchas ocasiones, ni siquiera contestaba a lo que estaba planteando, conseguí recuperar el acceso.

Sin embargo, descubrí que también me habían cancelado otra clase y que, al volver a reservar ambas, me las cobraron de nuevo. Reclamé en varias ocasiones, pero nunca obtuve una solución ni el reembolso correspondiente.

Decidí no volver a contratar ningún servicio. Un mes después, y sin tener ninguna suscripción activa, volvieron a cargar 9 € en mi tarjeta. Al reclamar, recibí una respuesta completamente fuera de contexto, como si yo fuera una profesora haciendo una consulta sobre sus clases.

Lo que más me preocupa no es solo el dinero, sino la absoluta falta de una atención al cliente capaz de resolver incidencias y totalmente incoherente.
En mi caso, además de perder tiempo y dinero, tuve que cancelar mi tarjeta por precaución. Personalmente, no recomendaría esta plataforma nunca.

Mi experiencia con esta plataforma ha sido muy negativa y, por ello, no puedo recomendarla.
Tras realizar varias clases de prueba con distintos profesores, finalmente encontramos uno que encajaba perfectamente con nuestras necesidades. Confiando en el servicio, contratamos un paquete de 10 clases. Sin embargo, el día antes de impartir la primera clase, el profesor nos comunicó que abandonaba la plataforma y que no podría seguir dando las clases contratadas.
Contacté inmediatamente con la plataforma y me indicaron que el importe quedaría como saldo para utilizar con otros profesores. Intentamos encontrar una alternativa, contratando incluso alguna clase suelta, pero ninguno de los profesores disponibles se ajustaba a las características y condiciones que buscábamos. Al final, no encontramos un sustituto adecuado y los 107 € quedaron sin utilizar.
Solicité el reembolso de ese dinero, ya que el servicio por el que había pagado no llegó a prestarse. La respuesta de la plataforma fue que había transcurrido el plazo establecido para solicitar devoluciones y que no podían reembolsarme el importe.
Quiero dejar claro que entendería esta postura si el incumplimiento hubiera sido por mi parte, pero no ha sido así. Yo contraté y pagué un paquete de clases con un profesor concreto, y fue ese profesor quien canceló el servicio el día antes de comenzar. Considero injusto que, tras no poder recibir el servicio contratado por causas ajenas a mí, la plataforma retenga el dinero sin ofrecer una solución satisfactoria.
Mi sensación es que son muy rápidos para cobrar, pero cuando el servicio contratado no puede prestarse por circunstancias que dependen de ellos o de sus colaboradores, la atención al cliente y las soluciones ofrecidas dejan mucho que desear.

Nuria Casas una gran actriz! No me esperaba esta experiencia tan satisfactoria y sobretodo divertida. Una gran maestra. Gracias Nur 💋

Compré un bono de 50 € para clases de matemáticas y dos profesores cancelaron o no realizaron las clases. A pesar de no haber recibido ninguna clase, la plataforma me descontó 10 € del bono igualmente.

He contactado dos veces con soporte y no he recibido respuesta.

Entiendo que pueda haber cancelaciones, pero cobrar por clases no impartidas y además ignorar al cliente me parece totalmente inaceptable.

Personalmente no volveré a usar la plataforma.

A ROBAR A UN CAMINO - Aviso a personas que quieran dar clase aquí

Hace un tiempo hice unas clases en esta web: me gané unos 90 euros y los desgraciados de Classgap se me quedaron 30 euros (en supuestas comisiones o como lo quieran llamar)

Jamás he visto una web que robe tanto dinero con excusas tan estúpidas como "que mejoran tu visibilidad" o que "así puedes tener más alumnos".

Y encima la pizarra que tienen para poder realizar las clases es una auténtica: peor que un Paint de hace 20 años.

Y si te toca un alumno maleducado y con ganas de jorobar, te pone un comentario insultante para acabar con tu reputación y los desgraciados de Classgap se ponen de su parte.
Si no pagas no tienes visibilidad pero un mal comentario lo exhiben a todos aun pagando.

Al final terminé dándome de baja como profesor. La plataforma es intuitiva y personalmente no tuve problemas de conexión como otra gente. Pero el resto, deja mucho que desear.
Como profesor, eres totalmente autónomo al punto de que tienes que saber promocionarte para tener algún alumno, no es el modelo de otras páginas del estilo academia virtual en el cuál los alumnos preguntan y te envían sus datos por si quieres cogerlo. Y para encima, la comisión es aún más alta que en estos sitios que describo, y requiere que tengas una "buena facturación" para que esta baje. Si quieres que tu anuncio esté más arriba y visible, tienes que marcar la opción de que el 100% de tu primera clase vaya a comisión para este fin, o pagar el verificado, todo esto sin ninguna garantía ya que como dije, te promocionas tú solo. Es entregar mucho dinero del esfuerzo de uno para al final sacar poca ganancia

El equipo de soporte te ignora, solo buscan sacarte el dinero. Llevo mucho tiempo como cliente y me fui de viaje y les pedi que me dieran algo de tiempo para hacer las diez clases que ya tenia pagada pero me ignoraron por completo.

He pagado por una clase, el profesor no se presentó y no me devuelven el dinero. Cada vez que escribo a atención al cliente me responde la misma persona con un email explicándome cómo funciona el pago para los profesores… como si yo fuera profesor. Claramente ni se leen el email pero no es una respuesta automática, contestan a los días con la misma respuesta. Se ríen en tu cara.

Utilicé Classgap y he tenido dos episodios incómodos y muy injustos, comienzo a explicar el último que me ha llevado a decidirme por dejar esta reseña.

Adquirí dos packs de clases con dos profesores diferentes. Después de unas clases, me doy cuenta de que uno de los profesores únicamente se preocupa de dar clases “ a destajo” para cobrar cuanto más mejor, sin preocuparse de mi progreso ni aportar una estructura clara de aprendizaje.
Me comunico con la plataforma y les hago saber la situación, respondiéndome que me ofrecen una “solución” para que pueda utilizar las clases restantes con otro profesor de mi elección. Cuando me dispongo a responderles que estoy de acuerdo en utilizar las mismas con el segundo profesor con el que sí estoy contenta, me envía un email diciéndome que solo me va a ser posible utilizar mis clases pagadas cuando haga un nuevo gasto en la plataforma.

Estoy pensando en poner una denuncia. Ya me robaron una clase del pack cuando comencé. El servicio de atención al cliente además es garrafal.

¡¡¡Muy muy descontenta!!! Solo van al negocio rápido a que compres y gastes, no a favorecer o apoyar al cliente.

Utilicé Classgap y he tenido dos episodios incómodos y muy injustos, comienzo a explicar el ultimo que me ha llevado a decidirme por dejar esta reseña.
Adquirí dos packs de clases con dos profesores diferentes. Después de unas clases, me doy cuenta de que uno de los profesores únicamente se preocupa de dar clases “ a destajo” para cobrar cuanto más mejor, si preocuparse de mi progreso ni aportar una estructura clara de aprendizaje.
Me comunico con la plataforma y les hago saber la situación, respondiéndome que me ofrecen una “solución” para que pueda utilizar las clases restantes con otro profesor de mi elección. Cuando me dispongo as responderles que estoy de acuerdo en utilizar las mismas con el segundo profesor con el que sí estoy contenta, me envía un email diciéndome que solo me va a ser posible utilizar mis clases pagadas cuando haga un nuevo gasto en la plataforma.
Estoy pensando en poner una denuncia. Ya me robaron una clase del pack cuando comencé. El servicio de atención al cliente además es garrafal.
¡¡¡Muy muy descontenta!!! Solo van al negocio rápido a que compres y gastes, no a favorecer o apoyar al cliente.

Estoy decepcionado con la gestion de mis clases. Me han descontado dos clases que no llegue a realizar, ya que el profesor no pudo asistir. La plataforma indica que fueron reprogramadas, pero nunca se llevaron a cabo la reprogramación de estas clases perdidas. no me parece correcto que el sistema las marque como realizadas cuando no fue asi.
He intentado resolverlo, pero no he recibido una solución justa. Espero que revisen mi caso y sean mas transparentes con los usuarios.

Llevaba años con ellos y todo muy bien, hasta que he descubierto que, si pagas un bono de clases, y el profesor abandona la plataforma, ¡ellos se quedan el dinero!
Adquirí un bono de 20 clases con un profesor, 369 euros. El profesor abandona la plataforma a las pocas clases y Classgap se niega a devolver el dinero de las no realizadas. Estoy reclamando, pero, habiendo otras plataformas, mejor evitarlo. Yo ya no continúo más.

Mucho cuidado, han cambiado algunas de sus políticas muy a peor

Es una estafa , he comprado un pack de 10 clases y la profesora no me confirma, le pido a la empresa que quiero utilizar el bono para otro docente pero no contestan a los email, tampoco tienen teléfono de atención al cliente.
No lo recomiendo , poca profesionalidad por la empresa y profesor, es vergonzoso.

He comprado un pack de 10 clases en la plataforma pero el profesor no contesta los mensajes ni vino a la clase. Y el pago se queda hecho como si no pasara nada - aunque pienso que deberían devolver dinero de manera automática en estos casos. He escrito dos emails a la atención al cliente y otro mensaje a través del formulario en la plataforma. Ninguno me han contestado. Teléfono para llamar tampoco tienen. He tenido que abrir disputa a través de mi banco a ver si de esta manera se devuelve el dinero.

He pagado por adelantado un pack de 10 clases, en total 120 euros y la profesora no ha confirmado ninguna clase. Quiero la devolución de mi dinero y no responden a los emails.

Estafa. Me hacen prepagar una clase, el profe no confirma la clase, el dinero se queda para ellos...

Tienen opciones de conocer el nivel de dominio actual y una amplia disponibilidad de profesores con clases gratuitas para escoger al más adecuado.