Carrefour Opiniones 

Llevo esperando 24 h un pedido de click and colect que tenéis estoc en tienda pedido 76211984 deberia estar en dos horas, he contactado con on-line por telefono y por whatsapp y la respuesta de los dos es, no contestan ni al telefono ni al correo que les hemos mandado, a parte de la antipatia y lentitud del personal de ayer sabado… esto solo pasa en España, de 2h a 24 casi… patetico y vergonzoso, hoy iré porque lo necesito es una maleta y viakamos esta noche y voy a poner una hoja de reclamacion por lo inútil es que sois.

Realicé una compra en el supermercado y y fallaron en 3 productos.
1º Mandaron agua mineral de 3,15L en vez de 6,25L, en vez de garrafa de 5L de aceite de oliva, mandaron 5 botellas de litro, el vino no lo enviaron… mi mujer llamó 4 veces reclamando y 3 días más tarde le responden que si quiere lo que ha pedido se acerque a un Carrefour a devolver y hacer el cambio cuando el error no ha sido nuestro… En fin, una y no más sigo con El Corte Inglés. No son perfectos pero son más honestos.

Deberían dar la opción de 0 estrellas. Compré online 1 base tapizada de cama de matrimonio el día 11 de agosto. Aún sigo esperando.
La Atención al Cliente, pésima. Tanto chat, email y teléfono, siempre lo mismo:" El distribuidor ya se pondrá en contacto con Vd". El pedido lleva 3 semanas "en preparación".
Será lo último que les compré.
Muy de epcionada

Tienes que esperar mucho para pasar por caja y despues volver a esperar mucho en el mostrador de atención al cliente para que te devuelvan lo que te han cobrado de mas porque los productos estan mal marcados (si te das cuenta).

Compré online un Galaxy S26 Plus por 1.450 €. Tanto en la web como por teléfono aseguraban que podía devolverlo durante 60 días si no estaba satisfecha, siempre que se encontrara en perfecto estado y con su embalaje original.

Debido a sus problemas de cobertura, decidí devolverlo dentro de ese plazo. Sin embargo, me respondieron que había superado los 14 días. Lo más grave es que, al llamar simulando ser una nueva cliente, seguían confirmando que el plazo era de 60 días. Tras semanas intentando contactar, solo obtuve respuestas automáticas y finalmente no pude devolverlo.

Me siento engañada y estafada. No volveré a comprar en Carrefour, y mucho menos tecnología en Carrefour Online. No lo recomiendo en absoluto.

Venta engañosa. Compro un frigorífico y me pone que retiran el viejo e instan el nuevo. Llega el repartidor, y me dice que la desinstalación del antiguo tengo que hacerla yo. Se supone que sí instalan el nuevo y recogen el viejo, también lo desinstalan o soy yo muy inocente y no sé leer. Me dejaron el frigorífico aquí mangado sin poner y sin retirar el viejo y hasta luego. Vergonzoso y fraudulentos.

Compré un smartphone y ha dejado de funcionar. Es imposible que se hagan cargo de la garantía. No sé cómo Carrefour comete estos fraudes. Me están tomando el pelo

Son unos estafadores, he realizado un pedido para recoger, al faltar algunos artículos por falta de stop me han cobrado 2 veces por mi cuenta el mismo pedido, el importe inicial y el importe nuevo, en vez de devolver la diferencia que es lo que procedía por pura lógica, esto ha provocado que me devolvieran un recibo al dejarme sin saldo en mi cuenta,es increíble, ahora llamas por teléfono para reclamar y se pone un robot q no tiene ni idea, para llorar 😢🥵

Pongo una estrella porque creo que no se puede poner 0.
Hice un pedido urgente porque en plena ola de calor se estropeó la nevera y ponía que en 24 ó 48 horas la recibiría. Hoy hace 5 días de eso y no consigo hablar con el transportista. En atención al cliente se disculpan y me dicen que lo reclaman, pero yo sigo igual.... en pleno verano, sin nevera y esperando.

Quedamos en la entrega de un frigorífico un día de 10 a 12, y al final después de muchas llamadas diciendo que se ponían en contacto conmigo enseguida y no ser así,muchos correos,los que no he obtenido ninguna respuesta ni disculpa, después de 4 días,me lo entregaron.
Nadie me ha pedido disculpas de todo el descontrol de no tener un frigorífico en pleno verano,la comida que se ha hechado a perder,mi marido no se ha podido ir de vacaciones esperando el maldito frigorífico....y nadie aún se ha ni siquiera disculpado.
Para vender están ahí todos encima, pero para los problemas, nadie.
Horrible, no lo recomiendo

Mi experiencia con Carrefour ha sido muy decepcionante.

El colchón no se entregó dentro del plazo estimado, lo que ya supuso un importante trastorno. Además, durante todo el proceso fui yo quien tuvo que ponerme en contacto con atención al cliente en repetidas ocasiones para solicitar información y hacer el seguimiento del pedido, sin recibir una comunicación proactiva por parte de la empresa.

Cuando finalmente lo recibí, el colchón presentaba un desperfecto y tuve que iniciar una reclamación.

Lo más frustrante ha sido la gestión posterior. Después de reclamar, la única compensación ofrecida fue de 10 €, una cantidad que considero totalmente insuficiente y que ni siquiera cubriría el coste de reparar el desperfecto con un tapicero.

Como cliente, esperaba una solución más justa y una atención acorde con los problemas ocasionados. Lamentablemente, esta experiencia me ha hecho perder la confianza en el servicio de atención al cliente de Carrefour.

Espero que mi experiencia sirva para que la empresa mejore la atención que presta a sus clientes y para que otros consumidores conozcan cómo se ha gestionado mi caso.

Siempre me había funcionado bien Carrefour. Esta vez un auténtico desastre. Llego de vacaciones y el día q tiene q llegar la compra me dicen q han tenido un problema y nunca llega. Llamo mil veces y envío mails, respuesta nula. No responden a ninguno. Llamo a atención al cliente y solo me repiten la misma información pero no me dan una solución. “Todos tenemos derecho a errores” ha sido la única respuesta que he conseguido. Después de 2 días de retraso me comentan q llega de 20 a 22 pm. Es inaudito. Carrefour Andalucía ( Jerez)

En mi caso ha sido una experiencia impecable. Comprè un robot aspirador que llegó el día esperado y en perfecto estado. Estoy por la zona de Santiago de Compostela.

Hice una compra online en carrefour de una tv de 65 pulgadas y todo perfecto, la compra, aparte de tener una buena oferta, llegó pronto, los dos chicos que la trajeron muy profesionales y llamaron antes de venir para confirmar la hora, vinieron puntuales y una vez aquí, abrieron la caja para confirmar que la tv estaba en perfectas condiciones. Estaba un poco asustado viendo las opiniones que dejan por aquí, pero veo que los demás tuvieron mala suerte. Para mí, todo perfecto.

CARREFOUR ONLINE: pesimo, aparte que es un rollo encargar (pueden aprender de Mercadona que es mucho más comodo). Ayer, cuando al fin quise hacer mi encargo: imposible rellenar los datos (tengo Carrefour Pass desde que existe).
Hice una llamada y me dijeron que como no habia usado online este año, tenia que revisar los datos segun un correo que me enviaron.
Tengo 72 años y segun que es chino para mi. Hice más facil que era revisar mis datos. Estaban todos correctos asi que volvi a mi lista de compra.
Volvi a rellenar los datos que pedian y.... esta vez si funcionaba. Total: 125,98€.
Mas tarde se me ocurre mirar la app de CarrefourPass y e han cobrado 144.82€! Y al mismo tiempo me lo han devuelto. No me han descontado el Chequeahorro y una promocion de 10€ por encargar el 20/7 no funcionaba. La factura, segun ellos era de 162.34€.
Yo ALUCINO.... Los desuentos de los productos en promocion, lo descuentan todos juntos y llegan a los 144.82 pero yo he encargado por 125.98!!!
He escrito un correo pero no creo que contestan hasta dentro de una semana. Son más lentos que nadie.

Total: creo que será la ultima vez que uso Carrefour online porque siempre traen problemas.
Si encargas algo de ropa o bazar: no entra en tu cuenta: te lo facturan aparte y tienes que pagar el envio.

Me ha obligado la calor y cosas que no tienen en Mercadona pero.... Será la ultima vez.

En esta vida se aprende de los errores. Y uno de ellos es haber comprado online en carrefour. El servicio de atención al cliente pésimo, no les importa nada, responden cuando quieren si responden. No se cómo se les permite eso. Una vez que compraste y pagaste si te he visto no me acuerdo. Y el problema no son los productos, es el servicio.

No le pongo un cero por que no puedo el repartidor desagradale cada vez que viene tenemos que revisar el pedido y siempre se le olvida algo que subir hoy he discutido con el motivo lo tenia que traer por la tarde con llamada antes de venir lo traen a las 13 horas me iva de casa yo en la perta para cerrar y se pone de malas cruzando varias palabras hssta me ha llamado alcolizao por que he comprado 8 cajas de cerveza se ha puesto la cosa tensa y no se ha revisado el pedido y me faltan 12 batidos puleva 1 litro llamada atencion al cliente ya me llamaran lo del repartidor no. se si se portara asi en todos sitios yo hablo de mi experiencia siempre biene el mismo por lo que le doy un cero compro en on line por que me ahorro dinero y voy a seguir comprando pese ala persona esta se me olvidaba comentario de el al final vete a comprar al mercadona que desastre de venta on line

DESASTROSO! compre un aire acondicionado portátil donde me indicaba la opción de entrega el mismo día con un margen de cuatro horas, pagando el envió, pues se cobraron todo con normalidad y estuve todo el día esperando y nunca llego. A todo esto todo el día intentando contactar con atención al cliente, otro desastre igual, no cogen el teléfono, maquinas por todos lados, mando un montón de mensajes donde dicen que se pondrán en contacto, nadie lo hace, y cuando consigo que me atienda un gestor, no te resuelve nada, dice que pasara el aviso a la empresa de transporte pero ni siquiera confirman que el producto llegara ni te da mas datos de en que situación esta tu supuesta compra, es decir, no hay nadie responsable, ninguna seriedad, y mucho menos fieles a cumplir lo que prometen. Encima ya por ultimo cancelo el pedido y ahora tengo que esperar el reembolso. Totalmente desaconsejable, nunca mas. Perder tiempo, dinero, y falsas expectativas, mejor pagar un poco mas y tener una buena experiencia, empresas que cumplan lo que prometen, recibir las cosas a su tiempo, no perder el tiempo y pasarlo mal, y saber que realmente hay alguien detrás serio que trabaja en solucionar cualquier problema. Carrefour online horroroso, si tienes urgencia por recibir algo como mi caso, busca otro sitio.

Hice un pedido en Carrefour online, y el plazo máximo de entrega eran 48 horas, pero se escudan en que mi compra era a un proveedor externo y ellos no hacen nada.
NO COMPREIS EN CARREFOUR ON LINE. NO RESPONDEN DE LO QUE ELLOS MISMOS OFRECEN. NO PONGO MENOS ESTRELLAS PORQUE NO SE PUEDE

El servicio online de Carrefour. Un verdadero desastre, para entregar, pesimo, pues para recoger es peor todavia, parece que cuando te mandan algo roto, hacen lo posible para aburrirte, haber si al final te lo quedas, una politica fatal.