Compra realizada de un móvil. Entrega en tiempo y forma (compra 1/9/2025, entrega 4/9/2025). Nada que objetar bajo mi experiencia.
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Pues no sé por qué tendrá comentarios tan malos... Yo compré una TV de regalo por reyes y llegó a tiempo y todo bien, quedé satisfecha con todo el proceso.
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Realicé un pedido de un smartphone nuevo y cuando recibí el paquete, el precinto estaba abierto. Normalmente grabo un video cuando abro paquetes con productos de valor, así que entregué el video y fot... Ver más
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La verdad que os encontré por Google y me ha parecido cómodo de comprar, buen precio y página segura a la hora d pagar... Gracias!!!
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- Tienda de accesorios para teléfonos celulares
- Tienda de celulares
- Tienda de ordenadores y accesorios
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Découvrez pixmania.com, la marketplace dédiée à l'univers high tech. Relancée en mars 2022, Pixmania fait peau neuve. Alors venez profitez de nos smartphones neufs et reconditionnés, nos ordinateurs portables neufs et reconditionnés, nos tablettes, et bien d'autres, aux meilleurs prix grâce à nos solutions de financement jusqu'en 48 fois et de reprise de vos appareils. Retrouvez toutes vos marques préférées (Apple, Samsung, Microsoft, Sony, Fitbit...) avec plus de 150 000 références !
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PIXMANIA SIGUE RIÉNDOSE DE MI , ES INCREÍBLE
Buenos días,
Vuelvo a ponerme en contacto con ustedes porque, tras su respuesta a mi reseña en Trustpilot indicando que su equipo revisaría mi caso y me daría una respuesta, sigo sin recibir ninguna noticia.
Han pasado ya varios meses desde que Pixmania recibió mi iPhone 13 Pro Max dentro de su programa de recompra. A día de hoy no tengo ni mi teléfono, ni el importe acordado por la recompra, ni una explicación clara sobre qué ha sucedido con mi dispositivo.
Desde el primer día he colaborado plenamente con ustedes, aportando toda la documentación que me han solicitado en varias ocasiones. Sin embargo, lo único que sigo recibiendo son respuestas automáticas y derivaciones a distintos departamentos, sin que nadie asuma la responsabilidad de resolver mi expediente.
Les solicito, una vez más, que revisen mi caso de forma real y me proporcionen una respuesta definitiva y una solución inmediata.
Si en los próximos días continúo sin recibir una respuesta o una solución, me veré obligado a seguir presentando reclamaciones ante los organismos de protección al consumidor competentes y a continuar haciendo pública mi experiencia para que otros consumidores conozcan lo ocurrido.
Confío en que Pixmania decida finalmente resolver este asunto con la seriedad y profesionalidad que sus clientes merecen.
Atentamente,
Jorge Casas
21 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Pixmania.com
Hola Jorge,
Gracias por compartir su experiencia y por el tiempo que ha dedicado a explicarnos la situación.
Lamentamos sinceramente las dificultades que está encontrando con su operación de recompra y comprendemos perfectamente su preocupación después de tantos meses de espera.
Queremos informarle de que ya nos hemos puesto en contacto con usted a través de su espacio de recompra para continuar el seguimiento de su expediente.
Nuestro equipo sigue muy atento a su caso y está realizando todas las gestiones necesarias para que pueda recuperar su teléfono lo antes posible.
Seguiremos acompañando el tratamiento de su expediente y le mantendremos informado de cualquier avance a través de ese mismo canal.
Gracias por su paciencia y comprensión.
El equipo de Pixmania.
Realizando el pago decido salir de la…
Realizando el pago decido salir de la pagina y se me realiza un doble cargo sin hacer el pedido uno de ellos se devuelve pero el otro me lo cobran, el servicio tecnico me da vueltas y llevo 10 dias con 700 euros que aun no me han devuelto ni han empezado a tramitar, leer bien el faq porque si sois empresa no os dan el iva.
Decido cancelar otro pedido y luego de dias casualmente el vendedor envia el pedido por lo que otro mobil que tengo que devolver en fin todo muy lento y el servicio por teléfono no sirve de nada porque al final te dicen que escribas al mail.
ACTUALIZACION:
He presentado una reclamación ante el Centro europeo de Consumo, 0 respuestas y solo largas para devolverme el dinero desde el dia 16 hasta hoy dia 2 de julio si tengo que denunciar denunciare penoso servicio
16 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Pixmania.com
Hola,
Gracias por compartir su experiencia.
Lamentamos sinceramente las dificultades que ha encontrado y comprendemos la frustración que esta situación ha podido generar.
Hemos tomado nota de sus comentarios sobre el cobro, el reembolso, la gestión de su pedido y los plazos de tratamiento. Entendemos que esta acumulación de incidencias haya afectado su experiencia.
Nuestro equipo ya se ha puesto en contacto con usted para solicitar los datos de su pedido y poder revisar su expediente en detalle. Esto nos permitirá verificar cada uno de los puntos mencionados y darle una respuesta adaptada a su situación.
Asimismo, si realiza sus compras como empresa, le recordamos que disponemos de una cuenta profesional específica, con condiciones adaptadas a este tipo de clientes.
Agradecemos su paciencia y continuaremos el seguimiento de su expediente con la atención que merece.
El equipo de Pixmania.
Compradores desprotegidos por PIXMANIA
Realicé un pedido de un smartphone nuevo y cuando recibí el paquete, el precinto estaba abierto. Normalmente grabo un video cuando abro paquetes con productos de valor, así que entregué el video y fotos que demostraban que el teléfono había estado manipulado antes de que yo lo recibiera. Pixmanía no ha hecho NADA y mucho menos el vendedor. Atención postventa PÉSIMA.
26 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Pixmania.com
Hola Gerard,
Gracias por compartir su experiencia y por su pedido en Pixmania.
Lamentamos sinceramente la situación que describe y comprendemos su preocupación al haber recibido un paquete cuyo precinto parecía haber sido manipulado.
Hemos tomado nota de su caso y ya nos hemos puesto en contacto con usted para solicitar la información relativa a su pedido. Esto nos permitirá realizar las comprobaciones necesarias y trabajar en una solución adaptada a su situación.
Agradecemos también que nos haya facilitado las pruebas disponibles, ya que son importantes para el análisis de su expediente.
Si desea aportar algún dato adicional, seguiremos atentos a sus comentarios para poder avanzar en la resolución de su caso.
El equipo de Pixmania.
Más de 12 días para hacer entrega de un…
Más de 12 días para hacer entrega de un paquete, pésimo servicio, si lo pides de Amazon te tarda 1 dia ...
12 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Pixmania.com
Hola,
Gracias por compartir su experiencia.
Lamentamos que el plazo de entrega no haya estado a la altura de sus expectativas y comprendemos perfectamente su decepción ante esta situación.
Nuestros vendedores asociados disponen de plazos de preparación y expedición propios, que pueden variar según el producto y la disponibilidad. Esto puede ocasionar tiempos de entrega más largos que los observados en otras plataformas con modelos logísticos diferentes.
Entendemos que la espera haya resultado frustrante y le presentamos nuestras disculpas por ello.
A pesar de este retraso, esperamos sinceramente que el producto recibido cumpla plenamente con sus expectativas y le aporte total satisfacción en el uso diario.
Gracias por su confianza.
El equipo Pixmania.
Después de pagar un móvil con bizum no…
Después de pagar un móvil con bizum no me aparece en el pedido. He llamado y me dicen que la oferta ya no estaba disponible y me reembolsarían el dinero. Para cobrar es instantáneo pero para devolver el dinero no. Luego me apareció el pedido en mis pedidos como para envío. Después de unos días me comuniqué con la tienda (Avanturis) y me dicen que se habían equivocado en el precio por lo que procederían al reembolso y lo hacen. ¿Qué habría sucedido si no reclamo? ¿Por qué si se han equivocado en el precio no reembolsan automaticamentente o envían una notificación?
22 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Pixmania.com
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y expresar su insatisfacción respecto a la situación encontrada tras su compra y el seguimiento del pago realizado.
Entendemos que puede resultar frustrante que un importe ya procesado no se refleje inmediatamente en el pedido, especialmente cuando se trata de una operación realizada con un método de pago rápido.
También comprendemos su percepción sobre la diferencia de tiempos entre el momento del cargo y el tratamiento de la devolución, lo cual puede generar incertidumbre y dudas durante el proceso.
Cuando un artículo deja de estar disponible tras la validación de un pedido, se pueden producir ajustes que implican la anulación de la transacción y el tratamiento correspondiente del importe abonado.
Este tipo de situación puede afectar a la experiencia esperada y lamentamos sinceramente el malestar que esto haya podido ocasionar.
Le invitamos a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para poder revisar su caso con mayor precisión y acompañarle en el seguimiento de la operación en curso.
Nuestro equipo se mantiene disponible para aportar toda la claridad necesaria y ayudarle en lo que sea posible dentro du processus.
El equipo de Pixmania
Estafa en la recompra de terminal móvil.
Realicé la compra de un terminal móvil Iphone 17 Pro en la web de Pixmania, y entregué mi Iphone 13 Pro como parte de pago, valorándolo en 278€. El móvil me llegó tres días mas tarde de lo indicado, pero los verdaderos problemas vienen a la hora de enviar el mío, me envían una etiqueta de envío incorrecta en dos ocasiones y a la tercera consigo enviarlo, pero cuando lo reciben, me indican que no me abonan los 278€ acordados, que serían 203€ porque mi teléfono tiene un problema en la cámara trasera. Totalmente incierto, el terminal enviado se encontraba en perfectas condiciones, en un estado impecable. Son unos auténticos estafadores.
12 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Pixmania.com
Hola,
Le agradecemos por compartir su experiencia en nuestro sitio.
Lamentamos sinceramente que el proceso de intercambio y entrega de su terminal no haya sido fluido.
Entendemos que la recepción tardía de su pedido y las dificultades para enviar su dispositivo hayan generado frustración.
En Pixmania, nos esforzamos por simplificar cada etapa de la compra y del intercambio, y sus comentarios destacan puntos importantes a mejorar.
Tomamos cada opinión en serio para perfeccionar nuestros servicios y evitar que situaciones de este tipo se repitan.
Le invitamos a contactar a nuestro servicio de atención al cliente para cualquier consulta o aclaración sobre su intercambio.
El equipo de Pixmania.
Gestión de garantía inadecuada y falta de documentación
He adquirido un iPhone a través de Pixmania (vendedor Smartech). El dispositivo presenta un defecto de pantalla confirmado en Apple Store oficial, sin daños externos ni líquidos.
El vendedor establece un plazo de reparación de 6-8 semanas, no facilita etiqueta de envío prepagada pese a tratarse de garantía legal y no ha remitido la factura del producto tras múltiples solicitudes.
He tenido que acudir al Centro Europeo del Consumidor para que medie en el caso.
Experiencia frustrante y gestión poco profesional ante un defecto cubierto por garantía.
CONTESTACIÓN A LA RESPUESTA:
Gracias por su respuesta.
He contactado en múltiples ocasiones tanto con el vendedor como con la plataforma, dejando constancia escrita de la incidencia.
A día de hoy, el dispositivo sigue presentando un defecto documentado dentro del plazo de garantía legal, la factura no ha sido facilitada pese a reiteradas solicitudes y la única solución ofrecida implica un plazo estimado de 6–8 semanas sin alternativa.
La incidencia continúa abierta y está siendo tramitada ante el Centro Europeo del Consumidor.
Quedo a la espera de una solución efectiva conforme a la normativa de garantía aplicable.
23 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Pixmania.com
Hola,
Le agradecemos por compartir su experiencia.
Entendemos la frustración que puede generar la gestión de un producto con un defecto y los trámites relacionados con su seguimiento.
Su comentario es valioso y nos permite comprender mejor las dificultades encontradas durante las reparaciones y el seguimiento administrativo.
Damos gran importancia a la calidad de los productos ofrecidos y a la fluidez del servicio, y sus observaciones contribuyen a nuestros esfuerzos de mejora continua.
Invitamos a los clientes a contactar directamente con nuestro servicio de atención al cliente para obtener toda la asistencia necesaria y aclarar cualquier situación pendiente.
Esperamos que su próximo intercambio con nuestro equipo sea más fluido y satisfactorio.
El equipo de Pixmania.
Experiencia nefasta. No compréis aquí
Experiencia nefasta. No compréis aquí.
Pedido realizado el 08/11 con entrega prevista el 20/11. Incumplieron todos los plazos, me dieron hasta tres números de seguimiento falsos o inexistentes (solo “información de envío, pero no mercancía”). Atención al cliente inútil, respuestas evasivas y mentiras por escrito: el 10/12 confirmaron que el reembolso estaba “procesado” y a día de hoy sigo sin recibir el dinero. Rehusé la entrega por retraso y aun así retienen el importe. Pérdida total de tiempo, estrés y desconfianza absoluta. No recomiendo esta web bajo ningún concepto.
8 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Pixmania.com
Bonjour
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti très négatif.
Votre message reflète une forte déception et un manque de confiance, que nous prenons au sérieux.
Lorsque une commande n’évolue pas comme prévu, cela peut générer de l’incompréhension et de la frustration.
Nous regrettons que les informations de suivi et les échanges avec notre service client n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Ce type d’expérience n’est pas celui que nous souhaitons proposer.
Les délais, la clarté des informations et la qualité des réponses sont des points essentiels pour nous.
Votre retour met en évidence des axes d’amélioration importants.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin de faire le point sur votre situation et permettre un examen attentif de votre dossier.
Les avis comme le vôtre nous aident à revoir nos pratiques et à renforcer nos processus internes.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même difficile.
L’équipe Pixmania.
Son unos estafadores
Son unos estafadores, te hablan de garantía y no dan nada.
Pedí una Nintendo Switch a través de PIXMANIA y resulta que de donde me invitaron la Nintendo fue desde Italia, me enviaron la caja sin la pantalla de la Nintendo, el
Problema es que recibí el paquete porque venía la caja pesada y todo se veía correcto como yo no lo rechacé cosa que era imposible hacer sin abrir la bolsa donde metieron la Nintendo pues PIXMANIA y el vendedor se lavan las manos y me dicen que es mi problema, puse una denuncia policial, hice una declaración jurada y nadie me soluciona, 2 meses para que PIXMANIA te diga que no pueden hacer nada que te quedes sin el producto ni el reembolso, yo no quiero ni el reembolso quiero la pantalla de mi Nintendo que yo pagué.
NO COMPREN EN LA PÁGINA PORQUE TODO LO HACEN DESDE FRANCIA, al no ser española la atención al cliente no te ayuda en nada es una porquería y estafadores
13 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Pixmania.com
Hola,
Lamentamos sinceramente leer su decepción y entendemos perfectamente la frustración que puede haber sentido ante esta situación.
Damos gran importancia a la satisfacción de nuestros clientes y lamentamos que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. Cada pedido se gestiona con atención, y cuando ocurre un incidente, nuestro servicio de atención al cliente está disponible para revisar los datos proporcionados y buscar la mejor solución posible.
Le invitamos a ponerse nuevamente en contacto con nuestro equipo a través de su espacio cliente para que podamos revisar su caso y ofrecerle una respuesta personalizada.
Esperamos poder recuperar su confianza en el futuro y brindarle una experiencia más positiva.
El equipo de Pixmania.
He comprado un Samsung S25 Edge y la experiencia totalmente correcta. En mi caso todo salió bien.
He comprado un Samsung S25 Edge
14 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Pixmania.com
Hola,
Gracias por compartir su opinión tras su compra. Nos alegra saber que ha elegido el Samsung S25 Edge, un modelo reconocido por su rendimiento y su diseño.
Su comentario es muy valioso, ya que nos permite comprender mejor las expectativas de nuestros clientes. Tanto en la rapidez de la entrega, la calidad del embalaje o la claridad de la información disponible, permanecemos atentos a cada detalle.
Esperamos que su experiencia de uso con este smartphone cumpla con sus necesidades en el día a día. Si desea compartir más impresiones o señalar algún aspecto a mejorar, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición.
Apreciamos mucho su confianza y le agradecemos nuevamente por este comentario.
El equipo Pixmania.
Pedido numero 7613877A pedido…
Pedido numero 7613877A pedido incompleto falta la pantalla de la consola Nintendo switch 2 . El día día recibí pedido incompleto a día de hoy no me an dado una solución y ni el rembolso de mi dinero. E puesto denuncia en guardia civil y presentado todo los papeles en juzgado de mi población. No compren aquí. Está agotando los plazos para jugar sucio . Espero ante la ley me devuelvan mi dinero
18 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Pixmania.com
Hola,
Gracias por haberse tomado el tiempo de compartir su experiencia con nosotros.
Lamentamos sinceramente leer que su pedido no se recibió en su totalidad. Entendemos la frustración que puede generar una situación así, especialmente cuando se espera un producto con ilusión.
Nuestro objetivo es siempre entregar cada pedido de manera completa y en el mejor estado posible. En ocasiones pueden producirse incidencias, y sentimos mucho que haya tenido que enfrentarse a este tipo de inconveniente.
Le invitamos a ponerse en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente. Ellos podrán revisar con usted el caso en detalle y ofrecerle la mejor solución posible.
Su opinión es muy valiosa y nos ayuda a mejorar la calidad de nuestro servicio para el futuro.
Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos su comprensión.
El equipo de Pixmania
Compra realizada de un móvil
Compra realizada de un móvil. Entrega en tiempo y forma (compra 1/9/2025, entrega 4/9/2025). Nada que objetar bajo mi experiencia.
1 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Pixmania.com
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis de savoir que votre commande a été livrée dans les délais prévus et dans de bonnes conditions. La rapidité et la fiabilité de l’envoi sont des aspects que nous cherchons constamment à améliorer, et il est très gratifiant de voir que cela a répondu à vos attentes.
Votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts afin de garantir une expérience fluide et agréable à chaque client, du passage de commande jusqu’à la réception du produit.
Nous espérons que votre achat vous apporte entière satisfaction et que vous profiterez pleinement de votre nouveau mobile.
Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis, cela compte beaucoup pour nous.
L’équipe Pixmania.
Ya puse un mal comentario
Ya puse un mal comentario, pero es que quiero que todo el mundo vea lo sinvergüenzas que son. Me han robado el telefono!!! Te dan vueltas y vueltas hasta que pasa el plazo y ya no tienes nada que hacer. Por favor es una estafa no compréis ni intentéis venderles nada, lo vais a perder!!
Otra cosa, no os fieis de los comentarios en otras paginas, lo controlan todo, solo dejan poner comentarios buenos y a saber quien los pone, si no son ellos mismos.
Muy buenas palabras en la respuesta, pero que da igual, no hacen nada.
7 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Pixmania.com
Hola,
Lamentamos leer su mensaje y comprendemos perfectamente su decepción.
Su opinión es importante y tomamos muy en serio que haya tenido una experiencia negativa.
Nuestra intención es siempre garantizar una experiencia transparente y de calidad, y sentimos sinceramente que no haya sido lo que usted percibió.
Le invitamos a ponerse en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos revisar su caso y ofrecerle la ayuda necesaria.
Su comentario también nos permite identificar los aspectos en los que debemos mejorar, y le agradecemos que lo haya compartido con nosotros.
Esperamos poder recuperar su confianza.
El equipo Pixmania.
Llevo esperando el reembolso del pedido…
Llevo esperando el reembolso del pedido 6867412-A prácticamente un mes, su afiliado del marketplace Bighub ha estado dando problemas de forma reiterada, no respondiendo mensajes, mas tarde se le envía el producto y me lo devuelven a casa sin mediar palabra, se le vuelve a enviar y estamos esperando el reembolso a la financiera. Ya un mes en total esperando, y pixmanía no ha mediado con ni un solo mensaje ni ha dado la cara ninguna sola vez, no responde. Servicio de atención al cliente y postventa horroroso
6 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Pixmania.com
Hola Daniel,
gracias por tu mensaje y por informarnos de la situación relacionada con tu pedido 6867412-A.
Entendemos perfectamente tu malestar y lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados. Tras comprobar tu caso, te confirmamos que el vendedor Bighub está gestionando actualmente el proceso de reembolso. Estamos haciendo seguimiento para que la situación se resuelva lo antes posible. Si lo necesitas, no dudes en contactarnos directamente a través de nuestra página https://www.pixmania.com/es/es/contacto.html.
En Pixmania, tomamos cada comentario muy en serio y nos comprometemos a mejorar continuamente nuestro servicio gracias a vuestras opiniones.
Gracias por tu paciencia y tu confianza.
Atentamente,
El equipo de Pxmania
Buena tarde le vuelvo a escribir ya que…
Buena tarde le vuelvo a escribir ya que no contesta ni dan solución ya es la tercera reseña que le hago a pixmania pésima hace más de un mes que devolví el pedido y el vendedor resivio el paquete y no he residido mi dinero le diré que lo demandaré en lo tribunale compente lo mismo aquí en España que en Francia por estafadores tengo todas la prueba de todo al vendedor lo demandares también por no cumplir cada ves que llamo es una cosa distinta NO confíen su dinero aquí
16 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Pixmania.com
Hola,
Sentimos mucho leer su mensaje y comprendemos perfectamente su frustración. Queremos que sepas que tu opinión ha sido tenida en cuenta con toda la atención que se merece.
Mencionas que devolviste un producto hace más de un mes, sin haber recibido tu reembolso a pesar de la confirmación de recepción por parte del vendedor. Esta situación es claramente inaceptable y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Le aseguramos que la satisfacción de nuestros clientes es una prioridad para Pixmania. Si aún no lo ha hecho, le rogamos que nos envíe su número de pedido y la prueba de la devolución a través de nuestro formulario de contacto o directamente a nuestro servicio de atención al cliente. Esto nos permitirá intervenir rápidamente y desbloquear su caso con carácter prioritario.
Queremos que todos los clientes reciban un trato justo y nos tomamos muy en serio todas las reclamaciones justificadas.
Quedamos a su disposición para cualquier información adicional y le deseamos un feliz día.
Atentamente,
El equipo Pixmania
Fue rápido y sin problemas
10 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Pixmania.com
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience avec Pixmania. Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande a été traitée rapidement et sans aucun problème. Chez Pixmania, nous mettons un point d’honneur à offrir un service efficace et fluide afin de satisfaire pleinement nos clients.
Votre retour positif nous encourage à continuer dans cette voie et à améliorer constamment nos services pour vous garantir une expérience toujours aussi agréable. Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance à l’avenir, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous accompagner.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
L'équipe Pixmania
Esperando que me hagan la devolución de…
Esperando que me hagan la devolución de un pedido ya mas de 15 dias, y todavia no me hacen la devolución, les puse en PayPal una disputa, y me decían que teniéndola abierta no me lo podían pagar, me escribían todos los dias en PayPal, y les digo, vale lo cierro y me lo pagas, y llevo ya 1 semana de eso.
A fecha de 4 de junio sigo sin recibir el reembolso y la empresa que vendía el producto me dice que contacte con pixmania. Podéis hacerme ya la devolución???
Pedido 6707226-A
6 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Pixmania.com
Hola,
Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos mucho que haya experimentado un retraso inusual en el procesamiento de su reembolso.
En primer lugar, comprendemos plenamente su frustración por esta larga espera. Cuando un cliente abre una disputa a través de PayPal, el proceso impone ciertas restricciones que pueden bloquear temporalmente los reembolsos hasta que se resuelva la disputa. Sin embargo, una vez cerrada la disputa, el reembolso debe procesarse lo antes posible, y no es aceptable que siga esperando una semana.
Nos tomamos muy en serio sus comentarios y nos pondremos en contacto de inmediato con el departamento correspondiente para garantizar una resolución rápida y definitiva de su caso. Para nosotros, es fundamental que todos los clientes reciban el reembolso dentro del plazo establecido, y lamentamos sinceramente que no haya sido así en su caso.
Para resolver la situación lo antes posible, también le invitamos a que nos proporcione su número de pedido o cualquier información adicional por mensaje privado o a través de nuestro equipo de atención al cliente, si aún no lo ha hecho. Esto nos permitirá priorizar su solicitud.
Quedamos a su disposición para cualquier información adicional y le deseamos un buen día.
Atentamente,
El equipo de Pixmania
Nefasta experiencia
Nefasta experiencia. Compro una radio, se pasa el plazo de entrega, contacto con pixmania y me dicen que contactarán con el vendedor y me dirán algo. Pasan los días y dicen que no hay en stock, siempre ha estado en stock y actualmente está en stock. Me dan otra opción de radio que no tiene nada que ver y por supuesto que es más barata. Exijo que me manden lo que pedí y continuamente me dicen que esperan mi respuesta sobre el reembolso. Mi teoría es que han subido el precio de la radio y por eso no me lo quieren mandar. Primera y última vez que compro aquí.
16 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Pixmania.com
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros, aunque sentimos mucho que no estuviera a la altura de sus expectativas. Entendemos perfectamente su frustración por el retraso en la entrega y la información contradictoria que recibió sobre la disponibilidad de la radio que pidió.
Tenga la seguridad de que Pixmania está comprometida con la satisfacción del cliente y la transparencia. Parece que hubo un malentendido con el vendedor en cuanto a las existencias reales del artículo, lo que lamentablemente provocó un retraso y una comunicación insatisfactoria por nuestra parte. Entendemos que la oferta de otro modelo, más barato y diferente al elegido, no cumplió con sus expectativas, por lo que le pedimos disculpas.
En cuanto a su solicitud de recibir el producto original o un reembolso, lamentamos que nuestros intercambios hayan podido darle la impresión de falta de voluntad por nuestra parte. Nos gustaría asegurarle que la política de Pixmania no tiene nada que ver con subir los precios para bloquear un pedido. Hacemos todo lo posible para resolver este tipo de situaciones de forma rápida y justa.
Estamos teniendo en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros procesos, en particular la gestión de existencias y la comunicación entre nuestro servicio de atención al cliente y nuestros socios comerciales.
Quedamos a su disposición para cualquier información adicional y le deseamos un feliz día.
Un cordial saludo,
El equipo Pixmania
Rápido y sencillo y para toda la familia
7 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Pixmania.com
Hola,
Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios positivos sobre tu experiencia con Pixmania. Estamos encantados de saber que tu pedido fue rápido y sencillo, y que nuestro servicio satisfizo las necesidades de toda la familia. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y saber que nuestra plataforma te ha proporcionado una experiencia fluida y accesible nos anima a seguir haciéndolo.
En Pixmania nos esforzamos por ofrecer productos de calidad, una navegación intuitiva y una tramitación eficaz de los pedidos para que todos los miembros de la familia puedan encontrar lo que necesitan con confianza.
Quedamos a su disposición para cualquier información adicional y le deseamos un feliz día.
Reciba un cordial saludo,
El equipo Pixmania
Todo correcto
Todo correcto, buen precio y facilidad en la compra
26 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Pixmania.com
Hola,
Muchas gracias por tu comentario positivo. Estamos encantados de que tu experiencia de compra en Pixmania haya sido satisfactoria. Nos esforzamos por ofrecer precios competitivos y una experiencia de compra fluida, y es un placer saber que ha encontrado que cumple con sus expectativas.
Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo a nuestro mercado en un futuro próximo para nuevas oportunidades de compra.
Quedamos a su disposición para cualquier información adicional y le deseamos un feliz día.
Reciba un cordial saludo,
El equipo Pixmania
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