Carbon4us Opiniones 

Pues lo dicho Javier un chaval atento y disponible siempre para el cliente, no me encontrado a nadie nunca en este sector como este chaval, un crack, seguiremos comprando en esta empresa que lleva los genes de nuestra gran pasión

Encontraron la pieza que necesitaba, pero sobre todo destacó la atención, me dijeron que ellos se encargaban del problema, una semana después la pieza que pareciera que no existía en este mundo, me la consiguieron. Recomiendo esta empresa. Saludos!

Se ha convertido en un imprescindible para mi. Excelente comunicación, rapidez en el envío, productos de calidad a un precio insuperable. No existe nada igual en el mundillo motero

Un trato fantástico por mail resolviendo todas mis dudas como siempre Javier antes de casi comprar erróneamente. Envío rápido salvo el protector de carbono que me lo enviaron más tarde sin coste adicional. Tienen de todo para Ducati. Lo que nadie tiene ellos lo tienen. Se nota que hacen las cosas con dedicación y están pendientes de todo. Recomiendo 100%

He hecho varios pedidos y he podido descubrir que es una empresa seria y además te ayudan en la elección de los productos aconsejándote lo que mejor encaja con tus necesidades. Inmejorable servicio posventa y productos de calidad. Repetiré en futuras compras sin duda. Gracias Javier!

Para mí son los mejores y el referente en material para Ducati.
Pero lo mejor de todo es el trato de su gente, siempre amable, siempre pendiente, incluso en agosto están al pie del cañón.

excelente atencion de Mario, impecables con los tiempos. muchas gracias.

He recibido un tratamiento verdaderamente profesional,
he quedado plenamente satisfecho y, con toda seguridad, contare con ellos la próxima vez que necesite algún accesorio.

Excelente atención. Gracias a Mario por aconsejarme, se nota que es un gran profesional y un apasionado de las motos y en particular de Ducati. Mi recomendación desde aquí 10/10.

Llevo comprando en carbon4us desde q tengo mi 696 y siempre perfecto. Hace una semana pedí para cambiar kit transmisión y al montarlo un fallo del fabricante en una pieza me imposibilitó disfrutar de mi pelirroja y gracias a la preocupación del equipo me lo han resuelto todo. Cuando se producen complicaciones es cuando se demuestra quienes son verdaderos profesionales. Volveré a confiar en una tienda de ducatistas para ducatistas. Gracias por ayudarme

Tuve un problema con un kit de discos de embrague para mi Ducati Monster 620: los discos de acero venían mal desde fábrica, un error de empaquetado de Ducati, no de la tienda. Lo que realmente destaco es cómo Carbon4us se hizo cargo del problema como intermediario: Javier respondió rápido por email, se puso en contacto con Ducati para resolverlo, y una vez solucionado me llamó personalmente para disculparse de nuevo y explicarme toda la situación con calma. Además, hicieron el intercambio muy sencillo: el mismo repartidor me entregó los discos correctos y se llevó los incorrectos en la misma visita, sin complicaciones. Trato cercano, honesto y resolutivo. Recomendable.

Solicité la devolución de mi pedido el mismo día que lo recibí (08/07) y entregué el paquete a NACEX al día siguiente. La agencia me facilitó el correspondiente justificante de entrega (POD), en el que consta una fotografía del sello de Carbon4us como empresa receptora.
Desde entonces, la gestión ha sido una sucesión de versiones contradictorias:
Primero me indicaron que el almacén no había recibido la devolución.
El 24/07 me comunicaron por escrito que el reembolso ya había sido procesado.
Al reclamar posteriormente que seguía sin recibir el importe, me respondieron que en realidad el reembolso no podía procesarse porque el paquete no constaba recepcionado oficialmente.
Contacté directamente con NACEX, que me confirmó que el justificante que ya había aportado es el único POD oficial disponible sobre esa entrega.
Pese a ello, Carbon4us continúa "verificando" la recepción con el transportista, sin aportar ninguna explicación sobre por qué consideran insuficiente un justificante que incluye su propio sello como receptores.
Resulta especialmente absurdo que, disponiendo de prueba de entrega y habiendo aportado toda la documentación disponible —tal como prevé la normativa española para poder exigir el reembolso—, este continúe sin resolverse un mes y medio después.
A esto se suma un trato poco profesional: ante mis reclamaciones por el retraso, llegué a recibir por correo la respuesta de que "no son máquinas" y que tienen muchas cosas que hacer, como justificación para la demora. Considero que tener mucho volumen de trabajo no debería trasladar al cliente las consecuencias de una gestión interna deficiente.
Llevo semanas invirtiendo tiempo en aportar documentación y reclamar algo que debería estar resuelto. Ante la falta de una solución, ya he iniciado los trámites correspondientes ante la OMIC y, en caso de no alcanzarse un acuerdo entre ambas partes, acudiré a la vía judicial que ampara a los consumidores españoles en situaciones como la expuesta.
ACTUALIZACIÓN:
Finalmente Carbon4us se ha puesto en contacto conmigo, me ha explicado que durante esas semanas coincidieron cambios internos de personal y periodo vacacional, lo que provocó una situación excepcional de saturación y una atención por debajo de la que habitualmente ofrecen.
Finalmente, han procedido a realizar el reembolso íntegro del pedido, y además me han ofrecido un bono por el mismo importe del producto como gesto comercial por las molestias ocasionadas.
Valoro positivamente que finalmente hayan asumido la situación, hayan dado explicaciones y hayan ofrecido una solución que considero satisfactoria.
Por todo ello, actualizo mi valoración inicial de 1 a 4 estrellas. La gestión inicial fue claramente mejorable y me ocasionó bastante tiempo y molestias, pero considero justo reconocer que Carbon4us finalmente asumió la situación, me dio una explicación, realizó el reembolso íntegro y tuvo además un gesto comercial por las molestias ocasionadas.
Agradezco especialmente que finalmente hayan contactado conmigo personalmente y hayan buscado una solución para cerrar la incidencia de forma satisfactoria.

Gran comunicacion empresa/cliente, muy buen servicio y dando solución en todo lo posible ante los problemas que puedan aparecer, siendo o no su responsabilidad. Los recomiendo al 100%

Buen asesoramiento y trato de 10...

Siempre compro aquí mis piezas para la 748 y siempre muy bien por variedad, precio y servicio. Cualquier contratiempo te lo solucionan. Muy recomendables

He comprado varias chuches 🍭 para mi moto, el último una pieza de carbono 🤩
Reomiendo mucho a este equipo, el trato y el compromiso que tienen hacia el cliente es excelente,

Gracias Carbon4us, seguir así 💪

Equipo profesional y cercano, se preocupan de conseguir lo que necesitas con gran amabilidad, se nota que aman su trabajo, gracias siempre Mario.

El comprar es muy sencillo al tener filtros en la web por el modelo de tu moto, así vas a tiro fijo. Lo mejor de mi experiencia fue el soporte una vez me llegó a casa ya que tenía unas cuantas dudas que me resolvieron sin problema.

Todo me ha ido muy bien en la compra en tienda de mis colectores marca Spark. Muy buena atención de Mario y Victoria. Gracias.

Compré un portamatrículas para Ducati Supersport. El soporte parece estar con buenos acabados y detalles como avellanados y alojamientos para las tuercas. Sin embargo, el pedido llegó con retraso, faltaba parte de la tornillería necesaria, no se incluían instrucciones y tuve que modificar los soportes de los intermitentes para poder montarlos. Además, el producto recibido no coincide exactamente con las fotografías de la web. Gracias a que disponía de herramientas y tornillería pude completar el montaje, pero la experiencia estuvo lejos de ser un montaje rápido y sencillo y tuve que invertir mucho más tiempo del previsto.