Cortefiel Opiniones 

Hago un pedido el 29/07 que no llega a entregarse.Despues de varios días y varias reclamaciones por chat y email,el 14/08 me proponen reenvío. Sigo sin recibirlo y además en el email de confirmación no viene acceso a seguimiento del envío. Por lo que lo vuelvo a reclamar. Por email dicen que todo va bien y pedido en curso, por chat que no se sabe , que si quiero, me hacen reenvío otra vez...Eso sí, enseguida te cortan el chat para que no sigas consultando o pidiendo una solución. Nefasta atención al cliente y sin dar una solución o respuesta. Resumiendo: Sigo sin pedido. Eso sí, será el último que haga.

Yo no compro por internet con ellos, sino en tienda física con lo que los posibles problemas de las compras online no los "padezco" pero lo que sí puedo decir es que después de tantos años comprando con ellos, tengo tienda al lado de casa, la calidad de los productos ha bajado enormemente, tanto primeras marcas como el caso de Pedro del Hierro como la propia o generalista más económica. Hubo un tiempo que la que tenían de Ives Saint Laurent tenía una calidad fabulosa, con una duración de las prendas de años, ahora por contra las que comercializan al poco tiempo ya están para sustituirlas. Hacen buenas promociones pero la relación calidad-precio está muy lejos de lo que llegó a ser, es una pena porque aunque sigo comprandoles, sobre todo por comodidad pero ya no me inspiran confianza sus prendas.

Nos toman el pelo con los puntos. Compramos muchas cosas en Cortefiel en Barcelona y Tarragona y da la casualidad, que siempre estan caducados, aunque vaya cada semana a mirar. Mejor, decir, que no dais puntos. El cliente, se siente engañado.

ESTAFA!!! Como a otros consumidores, me han combrado 96 euros por un pedido que NUNCA he recibido. Creo que voy a presenciarme en la policía, esto es un robo. Les he remitido la confirmación de DHL conforme el paquete ha sido dañado durante el transporte, para lo que, digo yo, tendrán un seguro. En todo caso no es mi responsabilidad, si no la suya. Llevan un mes respondiéndome que están tramitando mi caso, ni me confirman la devolución del importe ni el envío del pedido. Es realmente un robo.

Hago un pedido el 2 de enero, me llega el 8 (el de 3 a 5 días se convierte en 6). Lo peor es qje llega un artículo de los tres solicitados, otro que no tiene nada que ver y el tercero simplemente no está.

Tras varias llamadas consigo entregar a Seur el pedido de uelta el 10 y el 13 llega de vuelta a Cortefiel. Nuevamente, tras varias llamadas, el 21 devuelven el dinero... 8 días.

El 20 hice otro pedido para ver sí esta vez acertaban, estamos a 27 y no se sabe nada de él.

Tuve una experiencia absolutamente terrible con Cortefiel que empezó en junio. Hice dos pedidos, que llegaron en tres entregas distintas, y uno de ellos vino completamente mal—ni siquiera enviaron la mitad de los artículos. En ambos pedidos utilicé "ticket regalos" y pagué el resto con mi American Express.

Cuando devolví algunos productos, Cortefiel me fue devolviendo diferentes importes a mi American Express y a los "ticket regalos", pero al final, nunca me devolvieron todo. Faltan entre 13 y 20 euros que nunca llegaron. Fui a la tienda y expliqué la situación a la persona en la caja, quien no entendió nada, luego vino el encargado que pudo aclararlo. Me prometieron abrir un caso para resolverlo y el encargado incluso me llamó después para hacer seguimiento. Sin embargo, desde junio sigo esperando una respuesta y no ha habido ninguna solución.

Esto es más que ridículo—parece una estafa. Todavía hay alrededor de 15 euros de mi dinero retenido por Cortefiel, y no tengo ninguna esperanza de que me lo devuelvan. Nunca más compraré aquí y recomiendo encarecidamente a otros que se mantengan alejados. Servicio pésimo y problemas de reembolso sin resolver—evitadlo a toda costa.

Falta de etica y profesionlidad. Desconocen el derecho de desistimiento de los consumidores. Tras realizar un pedido online que no llega, solicito la cancelación de la compra amparado en mi derecho de desistimiento. Y me dicen que no de pueden cancelar compras, haciendo caso omiso a la ley de consumidores. Me dicen que me tengo que esperar a recibir el pedido que no llega para poder devolverlo. Increible su falta de etica y preofesionalidad y por supuesto el desconocimiento de la ley.

¡¡¡¡¡?Caí nuevamente en manos de estafadores!!!!!! E-conect.es Cortefiel.
Venden ropa de marca a bajo precio. Pedí un suéter. El pago sólo se puede realizar con tarjeta, no es posible pagar mediante Pay Pal. Es decir, es imposible devolver el dinero. Eso sí, no recibí el jersey de Cortefiel por 25 euros. Decidí escribirles a través del sitio web. Existe tal opción. Pero el mensaje no se envía, el sistema genera un error. Callejón sin salida. No pidas nada, e-conect.es son unos estafadores.

NEFASTO como ya indican otros usuarios. El servicio postventa en una devolución hecha en tienda para agilizar el abono es simplemente patético. No me dan resguardo de la devolución, me envían un mail de hace casi un mes diciendo que el producto va camino de sus almacenes y cuando sea verificado me hacen el abono, llevo más de un mes detrás de que me devuelvan el dinero y me han llamado dos veces preguntándome que donde está el producto, todo esto después de que dicen que el producto está en camino de sus almacenes. Ineptitud nivel MÁXIMO, y nadie da la cara. PENOSO.
Igual que otra empresa ya opinada -NORAUTO- no dejan poner reseñas en Google ya que saben que los usuarios los masacrarían.

CORTEFIEL - MUY NEFASTO SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE!!
Estimados Srs. de Cortefiel,
Disponen de un nefasto servicio de atencion al cliente.
Les informo de que pondré una reseña como esta cada día hasta que me hagan el reembolso del dinero que pagué por dos pedidos que por no cumplir Cortefiel con los plazos de entrega nunca he recibido.
Yo no pondría ni una estrella a esta valoración, pero es lo mínimo que se permite. NO SE OS OCURRA COMPRAR EN LA TIENDA ONLINE DE CORTEFIEL, YA QUE SI TENÉIS UN PROBLEMA OS QUEDÁIS CON EL PROBLEMA. NE-FAS-TO!
Quedo a la espera de mis reembolsos.
Un saludo,
Mar

Cuando haces una compra online en esta tienda y escogiendo la opción "recogida en tienda" ,te regalan 5 euros,mediante la aplicación de un código,con validez de 15 días, para que utilices en tu próxima compra siempre y cuando esta sea más de 25 euros.
Pues bien,yo he hecho varias compras y he ido a recoger el pedido a tienda.Y si ,me han enviado varios correos diferentes por varias compras realizadas pero en esos correos aparecía el MISMO CODIGO y lo peor ,cuando quieres aplicar uno de ellos ,no te deja :Aparece un mensaje donde dice que no se puede aplicar el código,o "código aplicable en una sola compra"aunque no lo hayas utilizado.
Me puse en contacto con atención al cliente y en vez de contestarte de forma personalizada,te envían las respuestas automaticas que tienen sobre aplicación de código.Si te pones en contacto por el chat la atención es pésima, y solo en una ocasión me solucionaron el problema facilitándome un nuevo código.Me parece una tomadura de pelo,y un timo,haciendo que elijas la opción recogida en tienda para obtener 5 euros de descuento que después no puedes aplicar,ni online ni en tienda.

En la última compra, hecha en BONAIRE-ALDAYA, me cobran la bolsa para llevarme el articulo comprado, que es de papel, norma que no entiendo, y además, lleva el rótulo se la misma, con lo que estoy haciendo propaganda pagada por mi, a dicha tienda( Si quieren cobrarla, lo menos que pueden hacer es que sea sin nombre alguno ) No sé si es norma en la zona, pues me ha pasado en otro comercio, lo mismo.