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Resumen de las opiniones

Basado en reseñas, creado con IA

La mayoría de los usuarios se mostraron algo satisfechos con su experiencia general. Los consumidores aprecian la atención personalizada y la amabilidad del personal, destacando la capacidad de los agentes para asesorar y resolver problemas. Muchos están contentos con la calidad de los colchones y canapés, mencionando su comodidad y el impacto positivo en el descanso. Algunos resaltan la rapidez en la entrega y la sencillez del montaje. Sin embargo, existen quejas recurrentes sobre los plazos de entrega, que a menudo no se cumplen, y problemas con el transporte. Varios clientes han reportado recibir productos dañados o diferentes a los solicitados, así como dificultades para contactar con el servicio de atención al cliente y obtener soluciones. La calidad de algunos productos, especialmente colchones, también ha sido cuestionada por algunos usuarios.

Basada en las siguientes opiniones

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Me asusté por los comentarios de que no llegaban los productos nada más lejos de la realidad!!! Por qué Ya tengo la cama montada, tardo más de lo estipulado en llegar eso sí unas 4sanas (colcho... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Lo pedi el 30 de Agosto y lo recibi el 10 de Octubre. Espero hayan cambiado su empresa de transporte. Los colchones muy buenos, cada dia nos gustan mas. No doy 5 estrellas por la empresa de transporte... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Me han entregado el colchón de muelles , reducido desde 1600€ según ellos , me costó casi 500 €. La entrega sin firmar ningún documento, el colchón no corresponde con la descripción y la imagen ,... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy buena experiencia. La atención al cliente de diez, te ayudan en todo y se nota que les importa que quedes contento con la compra, creo recordar que me atendió una joven que se llamaba Karina, da g... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente atención por parte de Karina, siempre atenta a mis preguntas y guiándome en todo mi proceso de compra de algo tan importante cómo lo es nuestro descanso. Muchas gracias.

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

El colchon tal y como lo queríamos, qué importante que es poder dormir bien!! Y por si fuera poco, la atención tanto durante la venta como en la instalación, SUPER RECOMENDADA.

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Mi pedido llegó en tiempo récord. El colchón es el más cómodo que he tenido hasta la fecha. La chica de atención al cliente me ha ayudado en todo momento, su trabajo ha sido de 10, atenta, amable y mu... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Es una verguenza y una estafa. Colchones reutilizados que mandan a clientes nuevos cuando otros los devuelven (que serán pocos, ya que encima te tienes que hacer cargo tú y te cobran 80€). Tenía un so... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Compré hace un año un colchón viscoelástico de 135cm, las primeras semanas era tan duro como un banco de piedra, tuve que comprar un colchoncito blando para ponerlo encima. No lo pude devolver ya que... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Soy uno mas de los engañados. Hemos comprado dos colchones, y despues de muchas llamadas, mensajes, etc, todo ello sin respuesta, contestaron a un mensaje diciendo que estaban enviados, que llegarian... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Me tuvieron engañada durante un largo mes, para al final de irme que tenía que volver a empezar, pues según ellos mi pedido se había dañado. Al final me quedé sin colchón ni canapé ni almohadas. Pero... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Empresa DESASTROSA. Atención al cliente pésima, tratamiento del pedido malísimo. Tardaron 1 mes en entregarlo, cuando lo trajeron la tapa del canapé venia rajada con un cúter y todo el asa arañada por... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Maravillosa atención al cliente. Es el segundo colchón que compro aquí y no tengo ninguna queja sobre el producto. El único inconveniente es el desastroso servicio de transportes, algo que es ajeno a... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Mi experiencia en esta tienda no ha podido ser mejor. El equipo es muy profesional y se nota la dedicación en cada detalle. El trato recibido ha sido impecable: correcto, cercano, amable y con una gr... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

NO COMPREN Pésimo, Malísimo .ahora que veo todas las reseñas peor.En que hora compré a esta gente.Un mes esperando la cama y todos son excusas y tampoco te contestan NO COMPREN NADA son unos estafador... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Noto mucho los muelles me levanto con muchos dolores musculares ya hace más de sos meses que lo uso son muelles ala antigua los notos🤷o me dieron el colchón defectuoso

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Después de mes y medio esperando una reposición de una tapa de un canapé que se dañó por fallo del hidráulico y por la cual me querían hacer pagar, aún sabiendo que la causa de la rotura fue por u... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Atencion al cliente penosa, En resumen, me intereso por un colchon, pregunto si me lo van ha entregar en 30 dias o mas y me responden al dia siguiente. Voy a realizar la compra y mira que sorpresa que... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Compré un colchón con un canapé y la verdad es que estoy súper contenta. El colchón es magnífico, proporciona un descanso excelente. Me gustaría mencionar que la atención al cliente ha sido rápida y... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Hice un pedido el 30 de mayo de 2025 y lo recibí el 20 de septiembre. Fechas de entrega confirmadas que nunca cumplen. Comunicación lenta, contradictoria y sin soluciones reales. Una gestión nefasta... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Sobre ellos nada malo puedo decir súper amables y atentos en todo momento se ha podido concertar con ellos El problema lo ha tenido la empresa que tenía que traelo por que ellos súper rápido lo en... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Lá peor empresa de ESPAÑA! Desde marzo aún no me han entregado lá mercancia. Primero llega roto, luego se lo llevan y estamos en agosto y nada, ni el dinero ni el producto. Sérgio, primero... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Atencion con esta empresa ! Sinceramente hasta he dudado que la empresa exista! No puedo hablar del producto porque nunca lo he recibido, el reembolso ha sido un parto de trillizos y la seriedad de... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

He quedado muy contenta. Excelente servicio y la calidad del colchón es excelente. 100x100 recomendado.

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Me sumo lamentablemente a todos los clientes que son muchos con MUY MALA EXPERIENCIA! Compré hace un mes un colchón y canapé, al momento de la compra me decía que la entrega demoraba 8 días, y lueg... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Lamentable , no atienden al teléfono, ni WhatsApp ni al correo. El periodo que marcan de entrega es falso, nunca se sabe cuando lo enviaran, de hecho aún no me llegó el pedido, a pesar que indican e... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Pedido de un pack colchón + canapé, dos meses y una semana para la entrega, y cuando llega, solo llega el canapé sin el colchón, el canapé viene en el camión, con las cajas del canapé rotas y el ca... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

He comprado mi colchón hace un mes y tiene muy buena calidad en todos los sentidos, el trato fue excelente desde el primer momento y el envío en tiempo acordado. Lo recomiendo para el que quiera mejor... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

La atencion q he recibido por parte de Sergio ha sido estupenda y no ha escatimado medios para q estuviera el pedido a tiempo El colchon y el canape son estupendos, tal y como se describen en su pa... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

La peor experiencia compre el 31/7 me dijeron que lo servian el 21/8, y despues de mentiras y largas el dia 25 me dicen k lo han dañado y que en agosto esta la fabrica cerrada que hasta mediados de se... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

El colchón es fantástico, se descansa muy bien en él. El canapé es de calidad y las respuestas por parte del equipo de atención al cliente han sido rápidas y correctas. Me entregaron ambas cosas en... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Empresa que no tiene ninguna formalidad, en la web dice entrega en 72 horas y por teléfono te dicen que 10 días porque lo tienen que fabricar, les comentas que en la web pone subida al domicilio del c... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

El canapé y el colchón están por encima de mis expectativas. El trato al cliente es excelente y la entrega y montaje fue rápida y cumpliendo los plazos indicados de entrega

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente experiencia. Entrega rápida, montaje impecable y el colchón increíblemente cómodo. La atención al cliente, de diez.

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

UN DESASTRE, he pedido tres canapés blancos y tres colchones de 1,50 por 1,90 y me han llegado dos canapés blancos uno color roble, dos colchones de 1.50 por 1,90 y uno de 1,50 por 2 m. Como puede se... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Estoy muy contenta. El colchón es muy cómodo. Montar el canapé fue muy sencillo y llegó todo en el tiempo acordado.

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Estoy esperando aún el cambio de colchón, y pretenden Uds. que yo envíe primero el que hay que cambiar para, más tarde, recibir el nuevo. No. Por mí experiencia, puedo quedarme sin ninguno. Tengo la s... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

La instalación es muy sencilla y luego el descanso se hace notar pues me levanto con fuerzas renovadas tras el descanso en mi nuevo colchón.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Opiniones colchones bezen. No compres en colchones bezen. Me han vendido un colchón defectuoso y no se hacen cargo de la garantía. Me dijeron que me lo iban a cambiar, me pidieron que lo... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Realice el pedido de un canapé un 22 de julio porque en su página web ponía que se entregaba en 12 días laborables, por lo que el 7 de agosto debían entregarlo en mi domicilio. Lo cual no sucedió... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

No hay manera que el servicio al cliente conteste o haga su trabajo de entender al cliente. Llevo 1 mes para que me envíen un hidráulico y no me contestan…

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Todo muy bien, desde el momento del pedido a la entrega y montaje del canapé. El colchón confortable y el canapé bastante amplio.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Buena relación calidad precio. Buena atención y entrega en plazo. Satisfecha

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Tardo un mes más en llegar sobre la fecha estimada y el colchón es muy duro ya sin opción de devolverlo No repetiría

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Estoy encantado con mi nuevo colchón. Desde la primera noche noté la diferencia: es cómodo, firme en el punto justo y se adapta perfectamente al cuerpo. He mejorado mi descanso y me despierto sin dol... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Hace unas semanas dejé un comentario sobre la mala gestión que tuve por parte de esta empresa. A día de hoy sigo esperando el canapé de reposición que me debían enviar desde junio o, en su defecto,... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

En mi caso mi valoración es de 10. Estaba dudando entre varias empresas y llamé para probar a ver si me daban asesoramiento. Me encontré con que alguien me pudo asesorar de manera personalizada en el... Ver más

Comprobamos las opiniones


Información sobre la empresa

  1. Colchonería
  2. Tienda de colchones
  3. Tienda de muebles para dormitorio
  4. Tienda de muebles

Escrito por la empresa

En Bezen, creemos que el descanso de calidad no debe ser un lujo. Somos una tienda especializada en productos para el descanso que fabrica en España colchones, canapés, bases, cabeceros y almohadas de alta calidad, con diseños pensados para ofrecer confort, durabilidad y una excelente relación calidad-precio. Nuestra misión es ayudarte a dormir mejor, por eso ofrecemos una atención personalizada, garantía de hasta 3 años, envío gratuito en toda España y colecciones pensadas para todos los estilos de vida y necesidades. En Bezen cuidamos cada detalle, desde la selección de materiales hasta el diseño final del producto. Apostamos por la innovación sin renunciar a lo esencial: tu bienestar.


Información de contacto

3,3

Medio

TrustScore: 3.5 sobre 5

152 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 38% de las opiniones negativas

Suele tardar más de 1 mes en responder


Valorada con 5 estrellas sobre 5

Gran calidad y experiencia

El colchón es tal y como lo describen y mucho más,después de probarlo y gracias a la atención personalizada,no puedo estar más contenta,desde luego en cuanto necesite algo más relacionado con el descanso no me lo pensaré,100% recomendable

4 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Encantada con mi compra

Encantada con mi compra. El colchón es muy cómodo y el canapé muy práctico. Llegó a tiempo, el montaje fue impecable y el servicio al cliente me mantuvo informada en todo momento. Se nota que se preocupan por sus clientes.

30 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Todo perfecto

Todo perfecto. El colchón es comodísimo y el canapé se ve resistente y bien acabado. La entrega fue puntual y los montadores lo dejaron todo montado en un momento. Me gustó mucho la atención que recibí antes y después de la compra.

30 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Totalmente recomendable

Todo ha salido genial. El colchón es de gran calidad y el canapé tiene una capacidad estupenda. Me avisaron de cada paso del envío y llegó justo cuando dijeron. Los montadores fueron puntuales y dejaron todo perfecto.

23 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Mi experiencia ha sido muy positiva

Mi experiencia ha sido muy positiva. La entrega se ha realizado incluso antes del plazo que indicaba el sistema. La agencia me avisó con antelación. El producto es bueno, aunque lo valoraré más con el uso. Los montadores amables y el montaje perfecto y en tiempo récord. Recomendable

21 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Los colchones súper cómodos y…

Los colchones súper cómodos y estéticamente preciosos y el precio muy asequible.

28 de octubre de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Colchonesbezen

¡Buenas tardes!

Muchísimas gracias por compartir tu opinión. Nos alegra saber que los colchones te resultan cómodos, bonitos y a buen precio. 😊
Tu satisfacción es nuestra mejor recompensa y nos anima a seguir ofreciendo productos de calidad.

Un saludo

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Tenga cuidado en comprar con ellos son…

Tenga cuidado en comprar con ellos son unos estafadores juegan con el dinero de la gente , pedi dos colchones por medio de conforama los
Solicité el dia 12 de septiembre , me han cobrado el valor , decía que a los 7 días Habiles llegarian el dia 25 los reclamo el dia 30 me dicen que se perdieron , estamos a 29 de octubre y no me han devuelto el dinero son unos ladrones.

El rembolso lo solicité el día 25 de septiembre , tengo el
Mail donde di respuesta que no quería fabricación pasó un mes y no me hacían el reembolso , por lo tanto sigue siendo esto más que fatal

13 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Colchonesbezen

Buenos días,

Lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido y entendemos perfectamente su malestar. En cuanto detectamos que la agencia de transporte había extraviado su pedido, nos pusimos en contacto con usted para ofrecerle diferentes soluciones: la posibilidad de volver a fabricar los colchones o, si lo prefería, enviarle un modelo alternativo para agilizar la entrega.

Al no recibir respuesta, posteriormente tramitamos el reembolso en cuanto usted lo solicitó. Este ya ha sido gestionado y el importe abonado en su cuenta.

Queremos reiterarle nuestras disculpas por los inconvenientes ocasionados. Nuestro objetivo siempre es ofrecer un servicio eficaz y transparente, y lamentamos que en esta ocasión la experiencia no haya sido la esperada.
Un saludo

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy buena experiencia

Muy buena experiencia. La atención al cliente de diez, te ayudan en todo y se nota que les importa que quedes contento con la compra, creo recordar que me atendió una joven que se llamaba Karina, da gusto tratar con gente tan amable y profesional. Sin duda volveré cuando necesite otro colchón

4 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Colchonesbezen

¡Muchas gracias por tu valoración!
Nos alegra enormemente saber que tu experiencia fue tan positiva y que nuestra atención al cliente te dejó satisfecha. Trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio posible.
¡Será un placer atenderte nuevamente cuando necesites otro colchón!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

He quedado muy contenta

He quedado muy contenta. Excelente servicio y la calidad del colchón es excelente. 100x100 recomendado.

6 de octubre de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Colchonesbezen

¡Muchas gracias por tu reseña!
Nos alegra saber que estás tan contenta con tu colchón y con nuestro servicio. Agradecemos mucho tu recomendación y confianza.
¡Disfruta de tu descanso!

Un saludo,

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente experiencia

Excelente experiencia. Entrega rápida, montaje impecable y el colchón increíblemente cómodo. La atención al cliente, de diez.

15 de octubre de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Colchonesbezen

¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que tu experiencia fue tan positiva y que tanto la entrega como el montaje y el colchón cumplieron tus expectativas.
Gracias por confiar en Bezen y por valorar nuestro trabajo.

Un cordial saludo

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente atención por parte de Karina.

Excelente atención por parte de Karina, siempre atenta a mis preguntas y guiándome en todo mi proceso de compra de algo tan importante cómo lo es nuestro descanso. Muchas gracias.

23 de octubre de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Colchonesbezen

¡Muchas gracias por tu reseña!
Nos alegra saber que Karina te acompañó durante todo el proceso y que quedaste satisfecho con la atención recibida. En Bezen cuidamos cada detalle para que tu experiencia sea tan cómoda como tu descanso.

Un cordial saludo

Valorada con 5 estrellas sobre 5

El colchon tal y como lo queríamos

El colchon tal y como lo queríamos, qué importante que es poder dormir bien!! Y por si fuera poco, la atención tanto durante la venta como en la instalación, SUPER RECOMENDADA.

1 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Colchonesbezen

Respuesta de Colchonesbezen

¡Muchas gracias por tu valoración!
Nos alegra saber que el colchón cumplió con tus expectativas y que tanto la atención como la instalación fueron de tu agrado.
¡Disfruta de un buen descanso, que es lo más importante!

Un cordial saludo

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Mi pedido llegó en tiempo récord

Mi pedido llegó en tiempo récord. El colchón es el más cómodo que he tenido hasta la fecha. La chica de atención al cliente me ha ayudado en todo momento, su trabajo ha sido de 10, atenta, amable y muy profesional. Repetiré con ellos sin duda.

21 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Colchonesbezen

Respuesta de Colchonesbezen

¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que tu pedido llegó rápido, que estás encantado con tu colchón y que nuestro equipo de atención al cliente te acompañó en todo momento.
Agradecemos tu confianza y será un placer atenderte nuevamente cuando lo necesites.

Un cordial saludo

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Duermo muy bien

Estoy muy contenta. El colchón es muy cómodo. Montar el canapé fue muy sencillo y llegó todo en el tiempo acordado.

30 de agosto de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Colchonesbezen

Muchas gracias por tu reseña, es de mucho valor para nosotros y nos alegra saber que tu experiencia ha sido satisfactoria. Un saludo

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